49.4C02 fout in HP printers is een bekende fout onder gebruikers die alle bewerkingen die op de printer worden uitgevoerd stopzet en vraagt om opnieuw op te starten. Wanneer de fout optreedt, wordt dit op het scherm van de printer weergegeven. Voor sommige gelukkige gebruikers was dit slechts een eenmalige zaak, maar voor sommigen werd het een permanente hoofdpijn waardoor de printer onbruikbaar werd omdat telkens wanneer men deze printer aanzette, de fout binnen enkele seconden opnieuw verscheen.
De fout 49.4C02 en andere gelijkaardige fouten zijn grotendeels toegeschreven aan de miscommunicatie tussen de doelprinter en het systeem dat de afdruk verstuurde. Dat kan gemakkelijk worden veroorzaakt door bepaalde PDF-bestanden die men probeert af te drukken of een verouderde firmwareversie van die printer. In het geval van een afdruktaak met een PDF-bestand zal de printer dit elke keer als hij opnieuw wordt opgestart laten zien, tenzij die specifieke afdruktaak wordt geannuleerd vanaf de computer die de afdruktaak heeft verzonden. In het geval van een netwerkprinter kan het problematisch worden om het systeem op te sporen dat de afdruk heeft verzonden. Probeer, voordat u verder gaat met de meer gecompliceerde stappen hieronder, de printer uit te zetten en de stroom en de netwerkkabel (indien aangesloten) los te koppelen. Als er een netwerk is, zoek dan uit welke computer een afdruktaak in de wachtrij van de printer heeft staan en verwijder deze, sluit de printer weer aan en sluit de netwerkkabel weer aan. Zet de printer weer aan en test.
Oplossing 1: Upgrade de firmware van de printer
Firmware in een printer is vergelijkbaar met wat Windows is voor uw computer. Het is een besturingssysteem voor een printer. Verouderde firmware is de eerste verdachte wanneer deze fout optreedt bij een HP printer. Firmware-updates worden af en toe uitgebracht om precies deze reden, dat wil zeggen om verschillende bugs en fouten te verhelpen in een printer die vergelijkbaar is met die waar u nu mee wordt geconfronteerd.
Voordat we verder gaan, moet u de printer terugzetten in de Ready-status. Omdat deze fout meestal optreedt als gevolg van een PDF-bestand dat wordt verzonden om af te drukken, moet u die afdruktaak annuleren.
Als u de enige bent die de afdruk verstuurt, drukt u op de Windows-toets en typt u Apparaten en printers. Klik op Apparaten en printers in de zoekresultaten. Klik met de rechtermuisknop op uw geïnstalleerde printer en klik op Zie wat er wordt afgedrukt.
Klik met de rechtermuisknop ergens in het zojuist geopende venster en klik op Alle documenten annuleren.
Als het een netwerkprinter is en u weet niet wie de printer verzendt, ontkoppelt u gewoon de netwerkkabel van de printer om deze los te koppelen van het netwerk. Start nu de printer opnieuw op en laat de netwerkkabel los.
Door Firmware Update Utility
Om de firmware van de printer bij te werken, moet u eerst de huidige firmwareversie controleren die op uw printer draait. Daartoe moet u een configuratiepagina afdrukken van de printer waar het probleem zich voordoet. Gebruik de interface op de printer zelf en navigeer naar Beheer of Informatie of het Configuratiegedeelte in het menu. De locatie kan verschillen afhankelijk van het model van de printer die u hebt.
Als u de huidige firmwareversie hebt, gaat u naar de website voor ondersteuning van HP’s drivers.
Voer de naam van uw printermodel in onder “Voer mijn HP modelnummer in”. De ondersteuningspagina wordt geopend voor die printer. Selecteer uw Windows versie onder Operating system.
In de resultaten hieronder, klik op de sectie Firmware.
Latest Firmware zal bovenaan staan. Naast Firmware update utility, als de huidige versie later is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klikt u op de knop Downloaden om deze te downloaden.
Uitvoeren van de Firmware update Utility die u eerder hebt gedownload. Selecteer uw printer om bij te werken in de vervolgkeuzelijst. Als het een netwerkprinter is, sluit u hem rechtstreeks aan via een USB-printerkabel en installeert u hem op uw systeem. Klik nu op Send Firmware.
Het kan een paar minuten duren, dus wees geduldig.
Door FTP op netwerk
Het HP hulpprogramma voor het bijwerken van de firmware staat erom bekend dat het bij sommige printers mislukt. Op netwerkprinters kan het ook via het netwerk worden gedaan met behulp van het FTP-protocol. Als de printer elke keer dat u hem op het netwerk aansluit de foutmelding geeft, schakelt u alle andere aangesloten computers uit of wijzigt u het IP-adres van de printer.
Nu moet u voor deze methode een .rfu-bestand (remote firmware update) voor het model van uw printer downloaden.
Om dit te doen, gaat u naar de HP-website voor ondersteuning van stuurprogramma’s. Voer de naam van uw printermodel in onder “Voer mijn HP modelnummer in”. De ondersteuningspagina voor die printer wordt geopend. Selecteer OS-onafhankelijk of Cross Platform in het vervolgkeuzemenu onder Besturingssystemen.
Verklein het gedeelte Firmware hieronder. Controleer naast de firmware voor het Windows-besturingssysteem het versienummer. Als het versienummer later is dan de versie die u hebt geïnstalleerd, klikt u op de knop Downloaden om deze te downloaden.
Open het gedownloade bestand. Als het een exe bestand was, zal het vragen om een locatie om het .rfu bestand uit te pakken. Pak het uit en plaats het op uw bureaublad.
Nu moet u ervoor zorgen dat u het IP-adres van de printer weet. U kunt dit weten via de configuratiepagina die u kunt afdrukken volgens de hierboven genoemde methode.
Er zal een map zijn met de naam PORT. Kopieer het .rfu-bestand van het Bureaublad en plak het in de map PORT. Het proces zal enige tijd duren. Start de printer opnieuw op als het klaar is. Als je geen map met de naam PORT ziet, kun je die in het venster zelf plakken.
Je firmware wordt nu bijgewerkt. Druk nu het bestand af dat u eerder probeerde af te drukken en controleer of het probleem zich voordoet. Zo ja, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 2: Update Drivers naar PCL6 Driver
PCL6, PCL5 of PCL5e zijn scripttalen die gebruikt worden in drivers voor printers. Het gebruik van de PCL6 drivers voor HP printers is een bekende remedie voor de 49.4C02 fout.
Om de PCL6 drivers te installeren, moet u deze eerst downloaden. Ga daarvoor naar de HP’s drivers support website.
Voer de naam van uw printermodel in bij “Voer mijn HP modelnummer in”. De ondersteuningspagina wordt geopend voor die printer. Selecteer uw Windows-versie onder Besturingssysteem.
In de resultaten hieronder klikt u op het stuurprogramma – Universeel afdrukstuurprogramma om het uit te vouwen. Zoek naar HP Universal Print Driver voor Windows PCL6 en klik op de Download knop ernaast om het te downloaden.
Haal het gedownloade bestand op en er wordt gevraagd naar een locatie om de inhoud uit te pakken. Definieer een locatie of laat de standaard locatie staan en klik op Unzip. De installatie zal automatisch starten. Volg nu de instructies op het scherm.
U kunt dit ook handmatig doen door eerst de installatie van de doelprinter ongedaan te maken. Installeer hem nu opnieuw, maar als hij om drivers vraagt, gebruik dan niet de reeds geïnstalleerde drivers. Gebruik de drivers uit de map waarin u zojuist de PCL6-drivers hebt uitgepakt. Als de extractielocatie als standaard was ingesteld, dan is dat C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Start uw computer opnieuw op en de foutmelding zou nu verdwenen moeten zijn. Zo niet, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing 3: PDF afdrukken als afbeelding
Deze fout treedt meestal op nadat een gebruiker een PDF-bestand heeft afgedrukt. Meestal heeft dat PDF-bestand iets te complexe lettertypen die het geheugen van de printer in de war kunnen brengen. U kunt dit probleem verhelpen door de PDF als een afbeelding af te drukken.
Daartoe moet u eerst de afdrukwachtrij wissen die het problematische PDF-bestand in de lijst heeft staan met behulp van de methode die in oplossing 1 wordt gegeven. Tenzij die PDF is verwijderd, zal de printer die fout blijven geven.
Nu de printer opnieuw opstarten.
Open de PDF die u probeerde af te drukken. Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op P om het afdrukvenster te openen. Klik nu op de knop Geavanceerd.
Plaats een vinkje naast Afdrukken als afbeelding. Klik op OK en druk het document af. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.