Het station wordt bediend door zowel Amtrak-treinen (Keystone en Pennsylvanian) als SEPTA Regional Rail-treinen (Paoli Thorndale Line), alsmede SEPTA-buslijnen 92, 105, 106, 204, 205 en 206. In FY18 passeerden 233.816 Amtrak-passagiers en 646.446 SEPTA-passagiers het station. De huidige stationsfaciliteiten, gebouwd in 1953 door de Pennsylvania Railroad, waaronder het bakstenen stationsgebouw van één verdieping, zijn niet toegankelijk en moeten worden verbeterd. SEPTA en Amtrak hebben samengewerkt om wijzigingen aan te brengen aan het station en de infrastructuur op het station om deze in overeenstemming te brengen met de 2006 Department of Transportation Accessibility Standards.
Amtrak heeft, samen met haar projectpartners, de bouw van de Paoli Station Accessibility Improvements voltooid. Dit project omvatte een reeks verbeteringen aan het station, waaronder een nieuw hoog middenperron, nieuwe liften, trappen en hellingbanen, een voetgangersbrug, verbeteringen aan parkeerterreinen, ADA-verbeteringen aan het bestaande stationsgebouw en verbeteringen aan de spoorweginfrastructuur ter ondersteuning van andere projectonderdelen. De circulatie van voertuigen is ook verbeterd op de zuidelijke, noordoostelijke en noordwestelijke parkeerterreinen, met richtingpijlen geschilderd op de grond om de verkeersstroom in en uit de parkeerterreinen te stroomlijnen.
Dit project vormt de basis voor aanvullende componenten die nodig zijn voor de bouw van het Paoli Intermodal Transportation Center, een nieuw uitgestrekt transportcentrum dat in de groeiende behoeften van het reizende publiek moet voorzien, en het zakendistrict van Paoli en de toekomstige groei van het gebied moet ondersteunen.