Gelegen in Newark, Delaware, University of Delaware (UD) is de thuisbasis van meer dan 22.000 studenten en is een van de oudste universiteiten in het land. Bekend om zijn wetenschap, technologie en geavanceerd onderzoek, en zijn kunstconserveringsprogramma, trekt UD studenten van heinde en verre aan voor zijn academici, studentenleven en gastvrije campus.
Vóór Passport
University of Delaware (UD) had een bezoekersparkeervergunningenprogramma waarbij bezoekers van de campus die van plan waren om te parkeren op vergunningparkeerplaatsen, dagvergunningen moesten kopen voordat ze op de campus konden parkeren. Studenten, docenten en bezoekers konden ook betalen voor parkeren per uur bij kiosken en parkeermeters voor de 10.721 beschikbare plaatsen op de campus.
Met Passport
Bij het zoeken naar een nieuwe oplossing was het voor het parkeerbeheerteam belangrijk om studenten, docenten en bezoekers alternatieve manieren van betalen te bieden, hun uurparkeerplaatsen uit te breiden en hun robuuste validatieprogramma intact te houden.
Validaties eenvoudig gemaakt
De universiteit van Delaware heeft altijd een groot aantal parkeersessies op de campus gevalideerd, dus het vinden van een technologie die bij dat specifieke bedrijfsmodel paste, was essentieel. Met de Passport Parking-app kan de universiteit saldo laden op de site voor het beheer van validatierekeningen, en aangepaste validatiecodes aanmaken die parkeerders kunnen gebruiken voor korting of gratis parkeren, afhankelijk van het ingestelde bedrag.
Door deze functie te gebruiken, stelt UD verschillende afdelingen in staat om het verblijf van hun bezoekers op de campus direct via de app te valideren, zodat er geen validatiestempels en andere materialen meer nodig zijn, waardoor ze zowel tijd als geld besparen.
Uitbreiding beschikbare parkeergelegenheid & creëerde flexparkeergebieden
Vóór Paspoort had de campus aparte uur- en vergunningparkeerplaatsen en -garages. Bezoekers konden parkeren in de parkeergarages en betalen bij een kiosk, of ze konden online een dagvergunning kopen om te parkeren in de parkeergarages. De universiteit lanceerde aanvankelijk zeven uurparkeerplaatsen op de Passport Parking app. Naarmate de populariteit van de app toenam, evalueerde het team het gebruik ervan en zag het een kans.
Met de Passport Parking-app kan de universiteit van Delaware nu haar vergunningvrije kavels openstellen voor parkeerders die per uur parkeren, wat helpt om het aantal beschikbare plaatsen voor niet-vergunninghouders te vergroten. De universiteit is in de afgelopen twee jaar gegroeid van zeven parkeerterreinen met mobiel betaald parkeren naar zeventien. Het aanbieden van meer handige parkeeropties heeft zowel de hoeveelheid illegaal parkeren op de campus verminderd als het aantal gekochte bezoekersvergunningen met 20% doen afnemen, omdat bezoekers zijn overgestapt op uurparkeren, waardoor de operationele kosten zijn gedaald.
Bewustwording vergroot = inkomsten vergroot
Om de bewustwording te vergroten, heeft de universiteit promotieflyers ontwikkeld om mobiel betalen via de Passport Parking-app te promoten. Het personeel deelde ze uit op verschillende evenementen op de campus, waaronder oriëntatie. Er werd ook een marketingcampagne opgezet met nieuwe bewegwijzering, tweets en een artikel op UDaily, de online nieuwsbron van de school.
Nu twee jaar na de lancering is de app zo populair op de campus dat de school bijna 50.000 in-app-transacties heeft verwerkt en de inkomsten uit mobiel betalen tussen 2018 en 2019 met 67% zijn gestegen.
“Wanneer u uw parkeersysteem evalueert en al dan niet overgaat op mobiel, denk dan uitgebreid na over hoe u uw bedrijfsmodel kunt veranderen en de ervaring van uw klant kunt verbeteren. Passport heeft ons geholpen onze huidige systemen te vervangen en nieuwe mogelijkheden te creëren om het parkeren op onze campus te verbeteren” Christina Caruso, Parking Services, University of Delaware