CARTERET, N.J. — Pathmark Stores, dat hier gevestigd is, heeft zijn teen in de e-commerce wereld gedoken door online winkelen op zijn website te introduceren, waarbij de producten kunnen worden afgehaald bij een van de twee fysieke winkels in New Jersey, en een derde in de staat zal binnenkort volgen.
Het is de bedoeling van de keten om “het programma uit te rollen naar zoveel winkels als we kunnen,” vertelde Pathmark-woordvoerder Rich Savner aan Progressive Grocer. De hele portefeuille zou in de toekomst mogelijk kunnen deelnemen, aldus Savner, maar Pathmark wil het online winkelsysteem gefaseerd invoeren, “naarmate we meer vertrouwd raken” met de ins en outs van het runnen van een online boodschappenservice.
Savner zei dat winkelend publiek alles wat momenteel verkrijgbaar is, met uitzondering van medicijnen op recept, zou kunnen kopen in de twee proefafdelingen in Middletown en Edgewater. De winkels worden bemand met personal shopper teams om de bestelde producten te selecteren.
Klanten kunnen op elk gewenst moment een bestelling plaatsen op de site, www.pathmark.com; en vervolgens hun bestellingen ophalen in de winkels in Middletown of Edgewater tussen 10.00 en 19.30 uur, maandag tot en met vrijdag, en 9.00 tot 16.30 uur op zaterdag en zondag.
Pathmark zal een vergoeding van $10 per bestelling in rekening brengen voor de online boodschappenservice. Coupons van fabrikanten kunnen worden gebruikt tijdens het winkelen via Internet, en Pathmark Advantage Club loyaliteit aanbiedingen zullen ook van toepassing zijn, aldus het bedrijf.
In tandem met de e-commerce lancering, heeft Pathmark een upgrade van haar website. Klanten hebben toegang tot een verbeterd interactief boodschappenlijstje terwijl ze door de wekelijkse Pathmark-circulaire bladeren, waarbij geselecteerde artikelen worden samengevoegd naarmate ze worden geselecteerd. Een verbeterde store locator geeft nu ook actuele informatie over alle winkelconcepten en diensten die op elke locatie van de retailer worden aangeboden. Daarnaast bevat de site nu informatie over het online verwerken van foto’s, het bijvullen van recepten en beschikbare bederfelijke waren.
Savner zegt dat het bedrijf zich “heeft laten leiden door respect voor de tijd van het winkelend publiek”, wat natuurlijk heeft geleid tot de lancering van de verbeterde website, inclusief de online boodschappenservice – “nog maar een middel dat we gebruiken om dat doel te bereiken.”
In een verklaring zegt Grant McLoughlin, s.v.p. van reclame bij Pathmark, dat de “verbeterde website bezoekers een snelle en efficiënte manier biedt om toegang te krijgen tot de informatie die zij wensen. Het doel van Pathmark is om in te spelen op de behoeften van onze klanten, en wij zijn van mening dat zowel het online winkelprogramma als de verbeteringen aan de website veel zaken aanpakken die relevant zijn voor de hedendaagse shopper.”
Pathmark heeft 142 winkels in de grootstedelijke gebieden New York-New Jersey en Philadelphia.
–Bridget Goldschmidt