Privacybeleid
Uw PRIVACY: OVERZICHT
Als u een consument in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of Zwitserland bent, wordt in dit privacybeleid (“Privacybeleid”) uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken als u in onze winkels winkelt, onze websites opent of gebruikt, zich inschrijft voor evenementen en deze bijwoont, met ons in contact treedt via sociale media of anderszins met ons interageert. lululemon athletica UK Ltd, gevestigd te Garden House, 57-59 Long Acre, Londen, WC2E 9JL, en onze filialen en dochterondernemingen, waaronder lululemon athletica inc, lululemon UK ltd.lululemon usa inc. en lululemon athletica canada inc. (gezamenlijk, “lululemon,” “wij,” of “ons”) zijn de voor de verwerking verantwoordelijken voor de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Wij wijzen u erop dat wij in verband met bepaalde activiteiten, programma’s en aanbiedingen andere of aanvullende privacyverklaringen verstrekken. Dit privacybeleid is bijvoorbeeld niet van toepassing op consumenten die zich buiten de EER en Zwitserland bevinden. Voor meer informatie over onze privacypraktijken in een ander rechtsgebied, gelieve te verwijzen naar het privacybeleid beschikbaar in onze winkels, of geplaatst op onze website, voor dat rechtsgebied.
Lees dit Privacybeleid van tijd tot tijd om ervoor te zorgen dat u begrijpt hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en de keuzes die u hebt met betrekking tot dergelijke verwerking.
VERSIE VAN DIT PRIVACYBELEID
lululemon behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Als wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij u daarvan op de hoogte brengen door de datum bovenaan dit Privacybeleid te herzien. Als wij materiële veranderingen in dit Privacybeleid aanbrengen, zullen wij u van extra bericht voorzien (zoals het toevoegen van een verklaring aan de homepages van onze websites of het verzenden van u een bericht).
Verzameling van Persoonsgegevens
In dit Privacybeleid betekent “persoonsgegevens” alle informatie over een individu van wie de identiteit direct of indirect duidelijk is of kan worden vastgesteld.
Wij verzamelen persoonsgegevens van u in verband met uw toegang tot en gebruik van onze websites, uw aankopen in de winkel of online van onze producten of diensten, of als u ons persoonsgegevens verstrekt via andere kanalen of media, zoals sociale media of een registratiedienst voor evenementen.In het bijzonder verzamelen wij persoonsgegevens rechtstreeks van u in verband met de volgende activiteiten:
Het registreren voor een account of het invullen van formulieren op onze websites of in onze winkels (dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u schriftelijk of mondeling om aanvullende informatie vraagt over onze producten of diensten of u aanmeldt voor het ontvangen van onze e-mailnieuwsbrieven, marketingberichten of coupons);
Het invullen van een profiel of het uploaden van doelen naar onze websites;
Interactie met ons op sociale media, zoals door ons en/of onze producten te taggen, of door ons toe te staan uw profiel op sociale media te volgen;
De aankoop van een product of dienst van ons;Het geven van ontwerp- of productfeedback of het doen van andere suggesties aan ons;
Het vragen van informatie of assistentie aan ons, inclusief correspondentie met onze klantenservice en via social media;
Deelnemen aan of reageren op enquêtes of verzoeken om meningen, feedback en voorkeuren met betrekking tot onze producten en diensten;
Deelname aan of registratie voor evenementen, consumentenwedstrijden, sweepstakes en andere promoties;
Het gebruik van andere functies van onze websites die van tijd tot tijd kunnen worden aangeboden, waarvoor dergelijke informatie nodig kan zijn om de functie te kunnen gebruiken.
Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens in verband met de hierboven beschreven activiteiten: uw naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, adres, telefoonnummer, creditcard- en bankpasnummers (met vervaldatums), persoonlijke voorkeuren, doelen, en alle andere persoonsgegevens die u in uw profiel of in andere communicatie met ons opneemt.
Wanneer u onze websites bezoekt en gebruikt, verzamelen wij ook automatisch gegevens, waaronder persoonsgegevens, met behulp van cookies, pixels en lokale opslag. De gegevens die wij automatisch verzamelen omvatten uw IP-adres, browsertype, toegangstijden, bekeken pagina’s, de frequentie van uw bezoeken aan onze websites, de routes waarlangs u toegang krijgt tot onze websites, en uw gebruik van eventuele hyperlinks op onze websites. Dit helpt ons u een goede ervaring te bieden wanneer u op onze websites surft en stelt ons in staat onze websites te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken, zie ons Cookiebeleid
U kunt de mogelijkheid hebben om uw social media-account te koppelen aan onze social media-account (zoals op Facebook). Als u uw sociale media-account koppelt aan onze sociale media-account, kan de sociale mediadienst bepaalde gegevens over u en uw activiteiten met ons delen in overeenstemming met hun privacybeleid en uw privacyinstellingen op hun diensten. Als wij op deze manier gegevens over u ontvangen, combineren wij die gegevens met de persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen.
Gebruik van uw persoonsgegevens
In het algemeen gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw verzoeken te beantwoorden, de door u gevraagde transacties uit te voeren, uw account en onze interacties met u te onderhouden en aan te passen en onze producten en diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren. De specifieke doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, worden hieronder uiteengezet:
Om uw online account en profiel te beheren (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang om de behoeften en verwachtingen van gebruikers beter te begrijpen en onze website te verbeteren);
Om producten en diensten aan u te leveren, waaronder het verwerken van betalingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw aankopen en het verwerken van ruilingen en retourzendingen (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de koopovereenkomst tussen u en lululemon);
Om evenementen, prijsvragen, prijstrekkingen, sweepstakes of andere promoties waaraan u hebt deelgenomen uit te voeren of te beheren (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst tussen u en lululemon met betrekking tot een dergelijke prijsvraag, prijstrekking, sweepstakes of andere promotie);
Om te reageren op eventuele mededelingen van u, inclusief om problemen met onze websites op te lossen (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang om u van een functionele website te voorzien);
Om uw gebruik van en uw ervaring op onze websites te analyseren en aan te passen (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang om de behoeften en verwachtingen van gebruikers beter te begrijpen en onze websites te verbeteren);
Om het bedrijf en de activiteiten van lululemon te ontwikkelen en te beheren (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons legitieme belang om winkelgedrag te begrijpen, onze selectie van producten en diensten te verbeteren en manieren te onderzoeken om ons bedrijf te ontwikkelen en te verbeteren);
Om uw betrokkenheid bij ons merk via sociale media te meten (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om de doeltreffendheid van onze marketingstrategieën te begrijpen);
Om frauduleuze transacties, fouten, nalatigheid, contractbreuk en andere illegale activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen en om te beschermen tegen schade aan de rechten, eigendommen of veiligheid van lululemon en onze gebruikers, klanten, werknemers of het publiek, onder meer door gebruik te maken van videobewakingssystemen (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude, fouten, nalatigheid, contractbreuk en andere illegale activiteiten en bij het beschermen en beveiligen van onze gebouwen, klanten, werknemers en het publiek);
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met inbegrip van onze fiscale verplichtingen, die met betrekking tot de preventie van fraude en het witwassen van geld, en die welke nodig zijn om u te laten profiteren van door de wet erkende rechten, of enige wettelijke vereisten of bepalingen (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is de naleving van onze wettelijke verplichtingen op grond van wetten in de EER en Zwitserland met betrekking tot, bijvoorbeeld, belastingen, het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en wetgeving inzake consumentenbescherming);
Om u mogelijkheden te bieden om producten of diensten aan te schaffen waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn, door de informatie die wij over u verzamelen aan te vullen met informatie van derden (de rechtsgrondslag voor deze verwerking is onze legitieme interesse in het verstrekken van informatie over producten en diensten die interessant voor u kunnen zijn, tenzij de toepasselijke wetgeving ons verplicht om uw toestemming te verkrijgen, in welk geval wij dit zullen doen).
DISCLOSURE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wij delen geen persoonsgegevens over u met derden, behalve als volgt:
a.Onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen. Wij geven uw persoonsgegevens door aan onze holding, dochterondernemingen en filialen, waaronder lululemon athletica inc.lululemon usa inc. en lululemon athletica canada inc., voor de doeleinden die in het gedeelte “Gebruik van uw persoonsgegevens” BOVEN zijn beschreven. Aangezien onze houdstermaatschappij, dochterondernemingen en filialen zich over de hele wereld bevinden, gelieve er rekening mee te houden dat deze openbaarmakingen grensoverschrijdende overdrachten van uw persoonsgegevens met zich meebrengen zoals beschreven in de sectie “Overdracht van gegevens” BOVEN.
b. Onze dienstverleners. Wij delen persoonsgegevens met derden die diensten voor ons verrichten, waaronder klantenservice, webhosting, informatietechnologie, betalingsverwerking, productafhandeling, fraudebestrijding, direct mail- en e-maildistributie, administratie van wedstrijden, evenementen, sweepstakes en promoties, en analysediensten. Wij delen met dienstverleners alleen de persoonsgegevens die zij nodig hebben om diensten voor ons te verrichten. Aangezien onze dienstverleners zich over de hele wereld bevinden, wijzen wij u erop dat deze openbaarmakingen grensoverschrijdende overdrachten van uw persoonsgegevens met zich meebrengen, zoals beschreven in het gedeelte “Gegevensoverdrachten” hierna.
c. Bedrijfstransacties. Persoonlijke gegevens kunnen openbaar worden gemaakt of worden overgedragen als onderdeel van, of tijdens onderhandelingen over een aankoop, verkoop, lease, fusie, samenvoeging of enige andere vorm van overname, vervreemding, securitisatie of financiering waarbij lululemon betrokken is.
d. Professionele adviseurs. Wij delen persoonsgegevens met onze juridische, financiële, verzekerings- en andere adviseurs in verband met de hierboven beschreven soorten bedrijfstransacties of in verband met het beheer van alle of een deel van de zaken of activiteiten van lululemon.
e. Naleving van de wet. Wij maken persoonsgegevens bekend als wij van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of juridische procedures (waaronder verzoeken van autoriteiten), om te reageren op claims (waaronder verzoeken van u in verband met uw aankopen bij lululemon), of om de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van lululemon, onze gebruikers, werknemers of het publiek te beschermen.
f. Toestemming. Wij delen persoonlijke gegevens met derden wanneer wij uw toestemming daarvoor hebben. Als u bijvoorbeeld besluit om deel te nemen aan bepaalde interactieve gebieden of functies van onze websites, zoals het aanmaken van een openbaar profiel en het posten van uw doelen, stemt u in met de openbaarmaking van deze informatie aan andere gebruikers van onze websites.
GEGEVENSBEVEILIGING
Wij hebben fysieke, technische en administratieve maatregelen genomen om persoonsgegevens te helpen beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of verwerking, wijziging, openbaarmaking, beschadiging, wijziging, vernietiging of ander misbruik. Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig of privé. U begrijpt dat alle berichten of informatie die u naar onze websites stuurt, door anderen kunnen worden gelezen of onderschept. Als u vragen hebt over de veiligheid van persoonsgegevens die door lululemon zijn verzameld, neem dan HIER contact met ons op.
GEGEVENS OVERDRACHT
Om de redenen die in dit Privacybeleid worden uiteengezet, kunnen de persoonsgegevens die wij verzamelen worden overgebracht naar en opgeslagen of anderszins worden verwerkt door onze holding, corporate filialen, dochterondernemingen en dienstverleners buiten Zwitserland en de EER, inclusief (maar niet beperkt tot) in de Verenigde Staten, Canada of Australië. Wij dragen ook persoonsgegevens over aan dienstverleners die persoonsgegevens voor ons verwerken in de Verenigde Staten, Canada en andere locaties (als voorbeeld: Amazon Web Services verwerkt informatie voor ons in verschillende datacenterlocaties, waaronder die vermeld op HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Wanneer uw persoonsgegevens in een ander rechtsgebied worden verwerkt, kunnen deze worden ingezien door de rechtbanken, wetshandhavingsinstanties en nationale veiligheidsautoriteiten van dat rechtsgebied. Deze jurisdicties bieden mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming als uw eigen jurisdictie en worden door de Europese Commissie mogelijk niet geacht een adequate bescherming van persoonsgegevens te bieden.
Wij zorgen er, met de ondertekening van door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen, voor dat persoonsgegevens die buiten de EER en Zwitserland worden doorgegeven, worden gehandhaafd met ten minste hetzelfde niveau van beveiliging en bescherming van persoonsgegevens dat volgens de toepasselijke wetgeving is vereist. Kopieën van de standaardcontractbepalingen die wij gebruiken om deze gegevensoverdracht te vergemakkelijken, zijn HIER en HIER beschikbaar. Doorgifte naar Canada vindt plaats op grond van Beschikking 2002/2/EG van de Europese Commissie van 20 december 2001.
Het bewaren van uw persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor deze persoonsgegevens zijn verzameld, tenzij een andere bewaartermijn wordt vereist door de toepasselijke wetgeving. We bewaren persoonlijke gegevens ook zolang u uw account hebt, of zolang als nodig is om de diensten of producten aan u te kunnen leveren, of (in het geval van contact dat u hebt met ons opleidingscentrum voor gasten) zolang als nodig is om ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyse te bieden. Indien redelijkerwijs noodzakelijk of vereist om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden te handhaven, kan lululemon persoonlijke gegevens ook bewaren nadat een account is gesloten of niet langer nodig is om diensten te verlenen. Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving zal lululemon redelijke maatregelen nemen om persoonsgegevens te vernietigen of permanent te de-identificeren als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Sites van derden
Let op: onze websites bevatten links naar websites van derden die niet door lululemon worden beheerd of geëxploiteerd. Als u een link naar een van deze websites volgt, dient u zich ervan bewust te zijn dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat lululemon geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaardt.
Uw PERSOONLIJKE GEGEVENSRECHTEN
Behoudens bepaalde beperkingen en uitzonderingen hebt u de volgende wettelijke rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens:
Een recht op informatie:U hebt het recht om informatie op te vragen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Een recht op toegang:U heeft het recht om te verzoeken om toegang tot, of een kopie van, de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Een recht op rectificatie: U heeft het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens die wij over u verwerken corrigeren of aanvullen.
Een recht op wissen: U heeft het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens over u wissen.
Een recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken, zodat wij deze gegevens wel kunnen opslaan, maar niet anderszins verwerken.
Een recht op gegevensoverdraagbaarheid: In bepaalde omstandigheden hebt u het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te verstrekken, en hebt u het recht dergelijke gegevens zonder belemmering van lululemon aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Een recht om bezwaar te maken tegen verwerking:U hebt het recht ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te staken. Wanneer uw persoonsgegevens bijvoorbeeld worden verwerkt voor e-mailmarketingdoeleinden, hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking door te klikken op de link “unsubscribe” onderaan dergelijke marketingcommunicatie.
Het recht om uw toestemming in te trekken: Wanneer onze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
Het recht om een klacht in te dienen:U hebt het recht om een klacht in te dienen over onze gegevensbeschermingspraktijken bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt dit doen door contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit van uw land.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen of als u vragen of verzoeken hebt met betrekking tot onze privacypraktijken of -procedures, kunt u schrijven naar de privacyfunctionaris op de hieronder vermelde adressen.