Wat zijn de verschillen tussen coaching, mentoring en counseling?

Wie je ook bent in het leven, we kunnen allemaal wel een helpende hand gebruiken, een schouder om op te leunen, of iemand die een licht laat schijnen op het pad dat voor ons ligt.

Er zijn gelukkig veel empathische mensen die ons graag helpen met onze uitdagingen, en zij vervullen verschillende rollen.

Je kunt je opgeven voor coaching, mentoring of counseling, maar hoe weet je nu welke bij je past?

Er bestaan veel misvattingen over deze drie vakgebieden.

Coaches staan niet alleen op een voetbalveld of in een kantooromgeving.

Mentors houden niet alleen iemands hand vast en laten hem hun persoonlijke draaiboek zien.

Counselors werken niet alleen met geesteszieken.

Weliswaar is elke coach, mentor en counselor anders, maar het raamwerk voor elke benadering staat vast. Regels binnen elk kader bieden inzicht in wat er beschikbaar is voor iemand die op zoek is naar een helpende professional.

Lees verder om de verschillen en de vele voordelen van alle drie de modaliteiten te leren kennen.

Wat is het verschil tussen coaching en mentoring?

De ICF definieert coaching als “samenwerken met cliënten in een stimulerend en creatief proces dat hen inspireert om hun persoonlijke en professionele potentieel te maximaliseren.”

Mentoring kan worden gedefinieerd als iemand met senioriteit die informeel advies geeft aan iemand met minder ervaring. De definities zijn niet de enige verschillen.

Coaching is:

• korte termijn
• formeel & gestructureerd
• specifiek &meetbaar
• prestatiegericht

Coaches werken met cliënten in een samenwerkingsproces. De agenda voor elk gesprek wordt door beide partijen ontwikkeld. Typisch zal een coach expertise hebben in het gewenste gebied van groei van de coachee. Maar omdat van een coach niet wordt verwacht dat hij alle antwoorden heeft, kan zijn deskundigheid divers zijn.

In plaats van advies te geven, verzamelen coaches informatie in het co-creatieve proces van verandering. Het is de taak van een coach om vanuit een nieuwsgierige houding vragen te stellen die aanzetten tot denken in een op groei gerichte richting. Coaches zien hun cliënten als een geheel en hebben de antwoorden in zich. Samen worden paden ontwikkeld naar nieuwe manieren van in de wereld staan.

Het vakgebied van coaching is divers en bestrijkt veel verschillende gebieden van ontwikkeling. Veel coaches zien zichzelf als human potentialists. Er zijn veel coachingtools ontwikkeld om coaches te helpen bij het bieden van een veilige ruimte voor verandering bij cliënten.

Mentoring is:

• langdurig
• informeel
• ontwikkelingsgericht
• losere parameters voor groei

Mentoren werken meestal met collega’s in ontwikkeling. Bedrijven wijzen mentorrelaties vaak toe, maar ze kunnen ook spontaan ontstaan. De rol kan ook vaak worden bestempeld als adviseur. In de meeste gevallen worden ervaren professionals met anciënniteit gekoppeld aan professionals in ontwikkeling.

Mentors geven advies op basis van hun persoonlijke en professionele expertise. De agenda’s van de bijeenkomsten worden meestal opgesteld door de mentee, evenals op ontwikkeling gebaseerde vragen. De mentee profiteert van de relatie door ervoor te kiezen het pad van de mentor naar ontwikkeling te volgen.

Coaches worden geacht een bepaald aantal mentoruren te volgen, zodat een gevestigde coach hen kan begeleiden bij het verbeteren van hun coachingsvaardigheden. Iemand in het gewenste vakgebied, die ondersteuning biedt via een mentorrelatie is gunstig voor elk beroep. Het is een vaak over het hoofd geziene bron voor het opbouwen van een hechte gemeenschap binnen organisaties.

Een belangrijk verschil tussen deze twee benaderingen is de training voor elk, die hieronder in meer detail wordt beschreven.

Verschillen tussen coaching en counseling

Misvattingen tussen de beroepen coach en counselor zijn er in overvloed.

Vele gebieden kunnen elkaar overlappen, waarvan het meest in het oog springend is dat het beide ‘helpende beroepen’ zijn.’

Met een beter begrip van de rollen die elke beroepsbeoefenaar speelt, kan een meer collaboratief, in plaats van minachtend, perspectief worden gesmeed. In feite hebben veel therapeuten de stap gemaakt om beide benaderingen te beoefenen.

De ICF is er buitengewoon op bedacht om een scheidslijn te trekken tussen coaching en counseling. De kwalificatie is strikt omschreven om te voorkomen dat een coach counseling in plaats van coaching toepast. Geen enkele coach zou ooit counseling zonder vergunning mogen geven, en een goede opleiding zal de coach in staat stellen het verschil te kennen. Hoewel coaching therapeutisch kan zijn, is het geen therapie. Elke cliënt moet zich hiervan bewust zijn.

Een goede opleiding voor een coach zal hem ook helpen zich ervan bewust te zijn wanneer een cliënt een gediplomeerde geestelijke gezondheidswerker nodig heeft en wordt aangemoedigd een proces op te zetten om dit in zijn werkgebied te doen. Een goede coach zal ook een positieve werkrelatie hebben met hulpbronnen, zodat cliënten goed worden geholpen en correct worden doorverwezen als dat nodig is. De samenwerking tussen counselors en coaches is een gebied van groei.

Op hun beurt zullen ethische counselors de waarde van coaching begrijpen en symbiotische relaties ontwikkelen met de coaches die ook in hun gebied werken. Dit zou ook afhangen van de benadering van de counselor; sommige benaderingen in counseling zijn vergelijkbaar met coaches in die zin dat ze zich richten op oplossingsgerichte verandering. Er is ruimte voor zowel coaching als counseling in dienst van het helpen van anderen.

Het is opgemerkt dat de coachingsovereenkomst strikter kan zijn dan een overeenkomst tussen counselor en cliënt. Dit komt vooral omdat counseling het medische model volgt en de overeenkomst wordt afgeleid door verzekering, etc.

Counselors houden inherent geheimhouding en andere delen van een coachingovereenkomst als onderdeel van hun praktijk. Coaches moeten hun persoonlijke waarden en zakelijke verwachtingen in hun coachingovereenkomst opnemen om zichzelf en hun cliënten te beschermen.

Een ander essentieel onderscheid tussen counseling en coaching is de verwachting van privacy. Hoewel van coaches ethisch gezien wordt verwacht dat zij de vertrouwelijkheid voor hun cliënten bewaren, kunnen gesprekken volgens de wet door een bestuursorgaan worden afgedwongen. De wet kan de gesprekken van een counselor met een patiënt niet afdwingen.

Een ander verschil is dat bij coaching een hoger niveau van zelfonthulling is toegestaan. Duale relaties in counseling, zoals het afspreken met een cliënt voor een kop koffie, zijn taboe (Hart e.a. 2001), waar coachingsrelaties elkaar vaak kunnen overlappen. De bescherming van grenzen voor een counselor is essentieel en wordt verwacht onder licentieverwachtingen. Dit is bedoeld om zowel de cliënt als de counselor in een therapeutische setting te beschermen.

Er is een hoger burn-outcijfer onder counselors dan onder coaches als gevolg van emotionele uitputting en verhoogde niveaus van stress. Omdat counseling vaak gepaard gaat met intense emoties, wordt de veerkracht regelmatig op de proef gesteld. De groep cliënten die begeleid wordt, beïnvloedt ook het stressniveau. Er zijn soms levensbedreigende scenario’s bij counseling betrokken, wat het stressniveau duidelijk kan verhogen.

In de geest van coëxistentie zijn de verschillen erg belangrijk om te bespreken en te begrijpen voor zowel professionals als cliënten.

Coaching:

• focus is prospectief
• oriëntatie op oplossing &vermogen tot verandering
• prestatiegericht/doelgericht
• co-creatie
• korte-term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• “why” oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes gedekt door de verzekering
• ongelukkig gestigmatiseerd
• biedt begeleiding en advies
• beoefenaar gezien als autoriteit
• onderzoekt cognitie en psychologische impact op welzijn

Er is enige kritiek geweest op het coachingsvak door sommigen in het counselingvak, en vice versa. Dit is een ongelukkig voorval en is waarschijnlijk te wijten aan het stigma dat beide beroepen omgeeft. Critici die de beweging van de legitimiteit van het beroep van coaching niet volledig begrijpen, bewijzen zichzelf een slechte dienst. De beroepen kunnen naast elkaar bestaan en zelfs de ondersteuning van cliënten versterken.

3 Praktijkvoorbeelden

Hieronder volgen enkele praktijkvoorbeelden waarbij de drie benaderingen in symbiose zouden kunnen werken.

Wanneer iemand in counseling is gegaan, zou een coach die counselor kunnen bijstaan.

Een mooi voorbeeld is Lucy, 28 jaar, die in counseling gaat met Ron voor middelenmisbruik. Na een aantal sessies komt aan het licht dat Lucy meer persoonlijke doelen heeft dan alleen het stoppen met drinken. Haar openhartige raadgever Ron neemt contact op met Donna, een levenscoach, om Lucy bij deze doelen te ondersteunen. Gedrieën werken ze samen aan een concreet actieplan voor Lucy.

Donna ondersteunt Lucy met accountability bij het nemen van haar zelfbepaalde actiestappen. Ron blijft Lucy ondersteunen bij het blootleggen van trauma’s uit het verleden en waarom het misbruik van alcohol is ontstaan. Ron en Donna werken samen om Lucy van dienst te zijn.

Als een coach een cliënt inwerkt en die cliënt heeft psychologische behoeften waarin alleen een opgeleide counselor kan voorzien, dan zou een werkrelatie met een gediplomeerd counselor nuttig zijn.

David is een coach die net een contract heeft gesloten met Steve. Na een paar sessies heeft Steve een aantal psychologische behoeften aan het licht gebracht die alleen een opgeleide en gediplomeerde counselor kan vervullen.

David heeft een vriendschappelijke werkrelatie met verschillende lokale counselors. Hij verwijst Steve door naar een van hen. Ze besluiten samen Steve te ondersteunen bij zijn recente openbaring en zijn wens om in de toekomst doelen te stellen.

Mentorrelaties tussen counselors en tussen coaches worden heel vaak gesmeed.

Een nieuwe coach, Rhonda genaamd, heeft moeite om haar coachingbedrijf vooruit te helpen. Een doorgewinterde coach, Kristina, met jarenlange succesvolle ervaring, biedt aan Rhonda enkele manieren te tonen om haar ongelooflijke potentieel volledig te realiseren. Rhonda ontmoet Kristina wekelijks en stelt specifieke vragen om haar business op te bouwen.

Kristina helpt Rhonda te begeleiden op haar persoonlijke weg naar succes en helpt haar bredere life coaching vragen te ontwikkelen, die Rhonda in zich opneemt en onmiddellijk in actie zet.

De voordelen van deze benaderingen

Coaching, counseling en mentoring zijn allemaal nuttig voor cliënten.

Weten wat het verschil in voordelen is, kan iemand helpen te kiezen welke benadering hij of zij wil volgen.

In een ideale wereld zouden mensen met alle drie de benaderingen in aanraking komen om een optimaal welzijn te bereiken. Dat gebeurt echter zelden, dus hier volgt een overzicht van de voordelen van elke benadering.

De voordelen van coaching

Coaching komt de cliënt ten goede doordat het ruimte schept om vooruitgang te boeken op het gebied van zijn of haar keuze. Gecertificeerde coaches zijn bekwaam in het co-creëren van paden naar een verbeterde capaciteit voor welzijn, productiviteit, en het bereiken van doelen. Dit beroep kan mensen van dienst zijn in zaken, ouderschap, relaties, gezondheid, financiën, en vele andere gebieden.

Clariteit is een belangrijk voordeel dat de meeste coachingcliënten ervaren. Kwaliteitscoaches gaan samen met hun cliënten op weg naar zelfbewustzijn en werken samen aan concrete actieplannen die hen vooruit helpen. Het proces helpt om een nieuwe manier van in de wereld staan te creëren die cliënten in staat stelt om obstakels te overwinnen die in het verleden hun persoonlijke en professionele vooruitgang hebben tegengehouden.

Berekenbaarheid is een ander voordeel van coaching. Dit helpt bij het meten van een succesvolle beweging in de richting van de gewenste doelen. Mijlpalen die worden gesteld en bereikt, stimuleren cliënten op hun weg naar het succesvol bereiken van doelen. Het opnemen van verantwoording dwingt mensen om meer multidimensionale standpunten in te nemen in hun cognitieve verwerking (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Met zo’n enorme hoeveelheid informatie te verwerken in een bepaalde tijd, zijn de meeste mensen de ‘cognitieve vrek’ en maken zelfoordelen die zo weinig mogelijk middelen gebruiken (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Coaching schept ruimte om meer cognitieve hulpmiddelen te gebruiken, waardoor nauwkeurigere heuristieken voor zelfontdekking ontstaan. Het stelt mensen in staat verder te kijken dan wat recht voor hun neus staat ten gunste van het grotere geheel.

Een veelheid aan en variatie in coachingtools zijn extra voordelen. Omdat mensen zo verschillend zijn, helpt het om te kunnen putten uit een groot aantal instrumenten. Door deze overvloed is het mogelijk om te proberen het juiste gereedschap voor elk individu te vinden.

Voordelen van counseling

Counseling komt de cliënt ten goede doordat het een vertrouwde en veilige ruimte voor genezing creëert. Gediplomeerde counselors zijn bedreven in het omgaan met moeilijke emoties en situaties. Ze zijn goed thuis in het proces van het vinden van verlichting van verschillende vormen van emotionele verstoring. Genezing door middel van counseling heeft ook een scala aan effecten op andere gebieden van het leven van een cliënt.

Interventies zijn er in overvloed voor counselors, wat een groot voordeel is voor de aanpak. Hoewel menselijke ervaringen variëren, blijken veel interventies uit de positieve psychologie nuttig te zijn bij verschillen zoals leeftijd, cultuur en sociaaleconomische status. Dit is een solide basis waarop men kan steunen wanneer men cliënten van dienst is.

Een ander voordeel van counseling is dat het een langere geschiedenis heeft. Het heeft het medische model gevolgd en is daarom wetenschappelijk gevalideerd. Deze validatie brengt een veronderstelde geloofwaardigheid voor de beoefenaars met zich mee. Counseling biedt een grote verscheidenheid aan therapeutische benaderingen, wat cliënten opties biedt bij het zoeken naar een professional in de geestelijke gezondheidszorg.

Lees een van onze eerdere artikelen die nog meer voordelen van counseling belichten, ondersteund door de wetenschap.

Voordelen van mentoring

Onderzoek heeft aangetoond dat mentoring de effectiviteit op het werk verbetert (Scandurra, T.A., 1992). Succes in het bedrijfsleven wordt meestal afgemeten aan financieel welzijn en carrièrevooruitgang, waarbij mentorschap een belangrijke rol kan spelen. Gedragsmodellering en promotiebegeleiding zijn een paar manieren waarop die rol wordt gevoed.

Organisatiesucces is een ander voordeel van mentorschap. Als er een band en een gevoel van saamhorigheid ontstaat tussen collega’s die hun carrière binnen een bedrijf willen bevorderen, ondernemen zij actie om dat succes te bereiken.

Efficiëntere werkmethoden zorgen ervoor dat een bedrijf kan floreren en kunnen zelfs anderen binnen een organisatie inspireren. Retentie en omzet zullen waarschijnlijk verbeteren door regelmatige mentorrelaties, vooral met nieuwkomers.

Dit zijn overlappende voordelen van mentorschap die bij alle drie de benaderingen kunnen worden ervaren:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. De inbreng van een counselor wordt gerespecteerd vanwege de opleiding en de manier waarop hun deskundigheid andere patiënten heeft geholpen.

De kosten van beide benaderingen zijn een ander groot verschil tussen beide. Counseling heeft verschillende kostenniveaus, aangezien deze dienst een roeping is. Verzekeringen kunnen een deel van de kosten dekken, maar dat is niet altijd het geval. Mentorschap is gratis.

Hoewel het ontbreken van de kosten van een mentor aantrekkelijk kan zijn, is het moeilijker om een goede mentor te vinden dan het is om een counselor te vinden. Cliënten kunnen een verwijzing voor counseling krijgen van hun huisarts. Cliënten kunnen ook een counselor vinden via hun verzekeringsmaatschappij. Er zijn op veel plaatsen positieve psychologie groepen beschikbaar.

Mentoring wordt vaak gebruikt om nieuwe werknemers te helpen zich beter aan te passen aan hun nieuwe werkomgeving. Door vanaf de indiensttreding een mentor aan te wijzen, kan de aanpassing aan de bedrijfscultuur gemakkelijker plaatsvinden. Door een direct gevoel van verbondenheid te versterken, kan mentorschap helpen de stress van het “de nieuwe man” zijn te verminderen.

Gesprekken tijdens counseling zijn beschermd door de wet. Dit is niet het geval in mentorrelaties. Er kan sprake zijn van een zekere mate van vertrouwelijkheid bij mentorschap, maar dit is niet vereist, noch gegarandeerd.

De verschillen met training

Op dit gebied bestaat er een groot verschil tussen deze benaderingen van hulpverlening.

Counseling heeft de strengste en meest robuuste eisen.

Coaching heeft, via de ICF, veel vooruitgang geboekt bij het vaststellen van normen voor ethiek en training. Mentoring vereist weinig tot geen opleiding, maar is in plaats daarvan afhankelijk van het niveau van de senior collega binnen de hiërarchie van het bedrijf, alsmede van persoonlijke deskundigheid.

Om een gelicenseerde counselor te worden, moet men eerst een Master’s of een Doctoral Degree in counseling behalen. Na het bereiken van dit opleidingsniveau moet men dan een stage of practicum volgen om praktijkervaring in counseling op te doen. Om counseling professioneel te kunnen beoefenen, moet een licentie worden verkregen. De licentie varieert per staat. Om counselor te worden is jaren van opleiding en training nodig.

Een coach kan gecertificeerd worden door middel van een trainingsprogramma, dat op grote schaal beschikbaar is. Het is wenselijk een door de ICF geaccrediteerde opleiding te volgen, maar het is niet verplicht. Om geaccrediteerd te worden bij de ICF zijn verschillende aantallen uren training en betaalde praktijkervaring vereist.

ICF-coaches kunnen hun accreditatie behalen via drie verschillende wegen. Hoewel er verschillen zijn in trainingsuren en ervaring, moeten alle drie de routes voldoen aan de ethische normen en kerncompetenties van de ICF. De voortdurende ontwikkeling van deze professionele standaarden zorgt voor een toenemende legitimiteit van het beroep, dat relatief nieuw is als een helpende roeping.

ACC, of Associate Certified Coaches, vereisen meer dan 60 uur training om te worden toegelaten, en meer dan 100 uur coachingservaring.

PCC, of Professional Certified Coaches, vereisen meer dan 125 uur training om toe te passen, en meer dan 500 uur coachingservaring.

MCC, of Master Certified Coaches, vereisen meer dan 200 uur training om toe te passen, en meer dan 2500 uur coachingservaring.

Mentorschapstraining wordt voornamelijk ontwikkeld door levens- en beroepservaring. De meeste senior professionals hebben een geavanceerde opleiding en training, samen met praktijkervaring die beschikbaar is voor jonge professionals die hogerop willen klimmen op de zakelijke ladder.

Mentoring kan echter in elke setting plaatsvinden. Iedereen kan een ander onder zijn hoede nemen om hem te helpen bij zijn persoonlijke vooruitgang. Veel mentoren volgen gedurende hun loopbaan leiderschapstraining.

Een boodschap voor thuis

Alledrie de benaderingen zijn nuttig, en er zijn al veel vergelijkingen gemaakt. Er zijn minachtende veronderstellingen gemaakt tussen de beroepsgroepen, wat niet bevorderlijk is voor de samenwerking tussen de beroepsgroepen.

Met een dieper begrip van de rollen van elke beroepsgroep kunnen meer beroepsbeoefenaren een overvloedige mentaliteit aannemen ten dienste van anderen.

Het loslaten van ego ten gunste van een overvloedige mentaliteit is een goed beginpunt als je coaching, counseling en mentorschap probeert te begrijpen. Alle hebben ze anderen veel te bieden in hun streven naar een succesvoller leven. Met de vooruitgang in de benaderingen, zal meer samenwerking tussen hen zeker volgen.