Weinig woorden slaan zo’n angst om het hart van een polishouder als “Your claim is under investigation.” Dat is begrijpelijk: u betaalt elke maand uw premies voor het geval er iets gebeurt, dus het kan moeilijk zijn om uw “goede” gedrag te rijmen met een mogelijke vertraging in het proces.
Hier is wat u moet onthouden: uw verzekeringsmaatschappij dekt duizenden polishouders, en ontvangt elk jaar talloze claims. Soms is er wat verwarring aan hun kant; andere keren, kan u hebben nagelaten om alle noodzakelijke informatie te verstrekken. Onder sommige omstandigheden kan uw verzekeraar echter te kwader trouw handelen en proberen een manier te vinden om de claim volledig te weigeren. Werken met een verzekeringsgeschil advocaat betekent dat u erachter te komen welke van toepassing is – en je zult worden beschermd als uw verzekeraar probeert te “trekken een snelle een,” zoals ze zeggen.
Het onderzoek van de vordering
We hebben dit voorbeeld al eerder gebruikt, maar laten we zeggen dat u een claim indienen bij uw huiseigenaren verzekering na een huis brand. Uw verzekeraar zal u om een enorme hoeveelheid informatie vragen: belastingaangiften, de akte van uw huis, eventuele lopende contracten, enz. Als uw verzekeraar denkt dat u op een of andere manier niet eerlijk bent, zal u waarschijnlijk ook worden gevraagd om u te onderwerpen aan een onderzoek onder ede.
Als ze eenmaal al deze informatie hebben, kan het bedrijf diep graven om elke discrepantie of zweem van ongepastheid te vinden. Als zij vermoeden dat er sprake is van – opzettelijk of onopzettelijk – wangedrag van uw kant, kunnen zij proberen uw claim af te wijzen. Hoe zij “wangedrag” definiëren, hangt af van uw precieze omstandigheden. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u 20 jaar geleden een auto-ongeluk hebt gehad en een claim hebt ingediend bij uw huiseigenarenverzekeraar voor een brandschade. Als u die claim bent vergeten bij het invullen van uw aanvraag voor een huiseigenarenverzekering, of deze niet hebt genoemd toen u werd gevraagd naar eerdere claims tijdens een opgenomen interview na de brand (en het is begrijpelijk als dat gebeurt, omdat de meeste mensen niet denken dat een decennia oude autoverzekeringsclaim op enigerlei wijze verband houdt met een huisbrand), kan uw verzekeringsmaatschappij proberen uw nieuwe claim te weigeren omdat u hebt “gelogen.”