A estação é servida tanto por trens Amtrak (Keystone e Pennsylvanian) quanto por trens regionais SEPTA (Paoli Thorndale Line), bem como pelas linhas de ônibus SEPTA 92, 105, 106, 204, 205 e 206. Em FY18, 233.816 passageiros Amtrak e 646.446 passageiros SEPTA passaram pela estação. As instalações atuais da estação construídas em 1953 pela Pennsylvania Railroad, incluindo o edifício de um andar da estação de tijolos, não são acessíveis e precisam de melhorias. SEPTA e Amtrak fizeram uma parceria para fazer modificações na estação e na infra-estrutura da estação para cumprir com os Padrões de Acessibilidade do Departamento de Transportes de 2006.
Amtrak, juntamente com seus parceiros de projeto, concluiu a construção da Estação de Melhorias de Acessibilidade de Paoli. Este projeto incluiu uma série de melhorias na estação, incluindo uma nova plataforma central de alto nível, novos elevadores, escadas e rampas, um viaduto para pedestres, melhorias no estacionamento, melhorias ADA no prédio da estação existente e melhorias na infraestrutura ferroviária para dar suporte a outros componentes do projeto. A circulação de veículos também foi melhorada nos estacionamentos sul, nordeste e noroeste, com setas direcionais pintadas no solo para agilizar o fluxo de tráfego dentro e fora dos estacionamentos.
Este projeto estabelece o cenário para componentes adicionais necessários para a construção do Centro de Transporte Intermodal de Paoli, um novo centro de transporte expansivo previsto para atender às necessidades crescentes do público viajante, e apoiar o distrito comercial de Paoli e o crescimento futuro da área.