Localizado em Newark, Delaware, University of Delaware (UD) é o lar de mais de 22.000 estudantes e é uma das universidades mais antigas do país. Conhecida por sua ciência, tecnologia e pesquisa avançada, e seu programa de conservação de arte, a UD atrai estudantes de perto e de longe por seus acadêmicos, vida estudantil e campus acolhedor.
Antes do Passaporte
Universidade de Delaware (UD) tinha um programa de permissão de estacionamento para visitantes, que exigia que os visitantes do campus planejassem estacionar em lotes de permissão para comprar permissões diárias antes de estacionar no campus. Estudantes, professores e visitantes também podiam pagar pelo estacionamento por hora em quiosques e medidores de vagas individuais para as 10.721 vagas disponíveis no campus.
Com Passaporte
Quando se procurava uma nova solução, era importante para a equipe de operações de estacionamento dar aos estudantes, professores e visitantes formas alternativas de pagamento, expandir suas vagas horárias e manter intacto seu robusto programa de validação.
Validações facilitadas
Universidade de Delaware sempre validou um grande número de sessões de estacionamento no campus, então encontrar uma tecnologia que se encaixasse nesse modelo de negócio específico foi fundamental. O aplicativo Passport Parking permite à universidade carregar o saldo no site de gestão de contas de validação e criar códigos de validação personalizados que os estacionamentos podem usar para estacionamento com desconto ou gratuito, dependendo do valor definido.
Utilizando este recurso, o UD permite que diferentes departamentos validem a permanência de seus visitantes no campus diretamente através do aplicativo, eliminando a necessidade de carimbos de validação e outros materiais, economizando tempo e dinheiro.
Estacionamento disponível expandido & criação de áreas de estacionamento flex
P>Prior to Passport, o campus tinha horários separados e permissão de lotes e garagens. Os visitantes podiam estacionar em lotes de hora em hora e pagar nos quiosques, ou podiam comprar uma licença diária de visitante online para estacionar em lotes de licença. A universidade lançou inicialmente sete lotes horários no aplicativo Passport Parking. Com o aplicativo Passport Parking, a Universidade de Delaware agora pode abrir seus lotes somente com licença para estacionamentos de hora em hora, ajudando a aumentar a quantidade de vagas disponíveis para quem não possui licença. A universidade expandiu de sete lotes no campus com opções de estacionamento pago móvel para dezessete ao longo dos últimos dois anos. Proporcionando opções de estacionamento mais convenientes, tanto diminuiu a quantidade de estacionamento ilegal no campus quanto a quantidade de permissões de visitantes adquiridas em 20%, à medida que os visitantes mudaram para estacionamento por hora, reduzindo assim os custos operacionais.
Conscientização aumentada = aumento da receita
A fim de aumentar a conscientização, a universidade desenvolveu folhetos promocionais para promover o pagamento móvel através do aplicativo Passport Parking. Os funcionários entregaram-nos em diferentes eventos em todo o campus, incluindo a orientação. Eles também criaram uma campanha de marketing que incluiu nova sinalização, tweets e um artigo sobre a UDaily, a fonte de notícias online da escola.
Agora, dois anos após o lançamento, o aplicativo é tão popular no campus que a escola já processou cerca de 50.000 transações no campus e a receita de pagamentos móveis aumentou em 67% de 2018 a 2019.
“Ao avaliar o seu sistema de estacionamento e se vai ou não para o telemóvel, pense exaustivamente sobre como pode mudar o seu modelo de negócio e melhorar a experiência do seu cliente. O Passaporte nos ajudou a substituir os sistemas atuais e abrir novas oportunidades para melhorar nosso estacionamento no campus” Christina Caruso, Parking Services, University of Delaware