12 rzeczy, których należy spróbować, jeśli Twoja karta podarunkowa Visa nie działa

Karta podarunkowa Visa® nie działa? Istnieje kilka powodów, dla których karta podarunkowa może zostać odrzucona. Najczęstsze z nich to: brak aktywacji karty, niewłaściwy rodzaj transakcji w kasie, wyższa kwota obciążenia niż saldo karty lub podniesienie kwoty obciążenia przez maszynę przetwarzającą karty kredytowe w celu zablokowania karty lub uwzględnienia napiwku.

Poniżej podajemy najważniejsze powody, dla których Twoja karta podarunkowa Visa nie działa oraz sześć rzeczy, które możesz sprawdzić przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta:

Czy karta podarunkowa została aktywowana?

Karty podarunkowe Visa są powiązane z kontami bankowymi, które generalnie muszą być aktywowane, aby można było na nich dokonywać transakcji. Nieaktywne karty będą odrzucane w przypadku użycia ich do płatności, ponieważ powiązane z nimi konta bankowe nie są gotowe do użycia. Pomyśl o setkach kart podarunkowych, które można znaleźć na półkach w sklepie spożywczym. Dopóki karty nie zostaną załadowane (a raczej rachunki powiązane z kartami podarunkowymi nie zostaną załadowane), plastik nie ma żadnej wartości. To samo dotyczy kart podarunkowych Visa, niezależnie od tego, czy kupujesz je w Internecie, czy w sklepie.

Rosnąca liczba kart podarunkowych Visa kupowanych w sklepach nie wymaga już aktywacji jako osobnego kroku. Po doładowaniu (zakupie) karty podarunkowej następuje jej automatyczna aktywacja. W przypadku niektórych kart, zwłaszcza tych kupowanych przez Internet, nadal trzeba będzie przeprowadzić aktywację oddzielnie od procesu zakupu karty. Przeczytaj instrukcję na odwrocie karty podarunkowej lub na ulotce dołączonej do karty, aby dowiedzieć się, czy wymagana jest aktywacja.

Czytaj tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat aktywacji karty podarunkowej.

Czy karta podarunkowa jest obsługiwana prawidłowo?

Aby móc korzystać z karty podarunkowej Visa jako transakcji „debetowej”, musisz wprowadzić osobisty numer identyfikacyjny (PIN) w terminalu w punkcie sprzedaży (POS). Bez podania kodu PIN karta upominkowa powinna zostać użyta jako transakcja „kredytowa”. (Należy pamiętać, że większość kart upominkowych – nawet jeśli są nazywane przedpłaconymi kartami debetowymi – nie może być używana w bankomacie lub banku do wypłaty gotówki. Przeczytaj warunki na swojej karcie, aby się upewnić.)

Jeśli twoja karta podarunkowa nie działa lub nie jesteś pewien, jak karta powinna zostać przetworzona, zapytaj kasjera. Uważam, że większość kasjerów dokładnie wie, jak obsłużyć każdy rodzaj przedstawionej metody płatności.

Czy saldo karty podarunkowej jest większe niż kwota zakupu?

Karty podarunkowe Visa są powiązane z kontami bankowymi, których nie można przekroczyć. Jeśli kwota zakupu jest wyższa niż dostępne środki, karta może zostać odrzucona. Aby użyć karty upominkowej Visa do częściowej zapłaty, należy poprosić kasjera o podzielenie zakupu na dwie transakcje. Najpierw należy odliczyć pełną kwotę karty podarunkowej, a następnie zapłacić resztę kwoty za pomocą innej formy płatności.

Niegdyś nie można było użyć karty podarunkowej Visa do zakupu czegokolwiek, co kosztowałoby więcej niż saldo karty podarunkowej, ale terminale płatnicze są teraz znacznie bardziej zaawansowane. Zawsze zwracam uwagę na to, aby powiedzieć kasjerowi, że płacę kartą podarunkową i czy wierzę, że pokryje ona pełną cenę zakupu. To pozwala nam obu być przygotowanym na transakcję typu split-tender – czyli zakończenie transakcji drugą formą płatności.

Czytaj tutaj po więcej informacji na temat transakcji typu split-tender.

Gdy saldo karty podarunkowej jest mniejsze niż kwota transakcji, użyj tego triku, aby dokonać częściowej płatności kartą podarunkową online.

Czy używasz karty podarunkowej Visa w restauracji lub salonie

Mimo, że karty podarunkowe wydane przez bank są ogólnie dostępne w Internecie, w sklepach i wszędzie tam, gdzie akceptowane są karty Visa lub Mastercard, sprzedawca przeprowadzający kartę przez system ma większą kontrolę nad sposobem przetwarzania transakcji niż firma, która wydała kartę.

Starsze terminale płatnicze w restauracjach i innych punktach usługowych (np. salonach spa) mogą automatycznie przeprowadzić transakcję autoryzacyjną na kwotę o 20% wyższą niż całkowity rachunek, aby upewnić się, że na karcie podarunkowej znajduje się wystarczająca ilość środków na pokrycie napiwku. Jeśli ta wartość jest wyższa niż saldo karty, transakcja może zostać odrzucona. Poproś kasjera o pobranie tylko kwoty rachunku (minus napiwek) lub o zmniejszenie kwoty rachunku o 20 procent i ponów próbę transakcji. Przygotuj się na zapłacenie różnicy w rachunku inną formą płatności.

Czy używasz karty podarunkowej Visa na stacji benzynowej?

Kiedy karta podarunkowa Visa jest przesuwana przy pompie na stacji benzynowej, kwota transakcji nie jest znana. Dlatego też stacje benzynowe zazwyczaj dokonują preautoryzacji na kwotę 75 USD lub wyższą na podstawie transakcji dokonanej przy użyciu karty. Jeśli kwota preautoryzacji jest wyższa niż wartość karty, transakcja może zostać odrzucona. Aby uniknąć takiej blokady na karcie upominkowej, płać w środku.

Tutaj znajdziesz więcej informacji o tym, jak płacić za paliwo kartą podarunkową.

Czy korzystasz z karty podarunkowej Visa w hotelu?

Hotele często proszą o kartę podczas meldowania się w hotelu, aby pokryć przypadkowe opłaty, takie jak korzystanie z telefonu, jedzenie z minibaru, zamawianie obsługi pokojowej lub pobieranie opłaty za posiłek do pokoju. Podczas wydawania karty, hotel może automatycznie zablokować kartę na szacunkową kwotę pobytu, plus do 30 procent na te przypadkowe opłaty. Jeżeli kwota zatrzymana jest wyższa niż saldo środków na karcie podarunkowej, wówczas kwota preautoryzacji może ulec zmniejszeniu. Aby uniknąć zablokowania karty podarunkowej, podczas meldowania się w hotelu użyj karty kredytowej, ale powiedz recepcjoniście, że chciałbyś zapłacić ostateczny rachunek kartą podarunkową.

Czy używasz karty podarunkowej Visa do wynajmu samochodów?

Wiele firm wynajmujących samochody wymaga karty kredytowej do dokonania rezerwacji. Aby zapłacić kartą podarunkową, należy dokonać rezerwacji kartą kredytową, ale powiedzieć pracownikowi obsługi, że ostateczny rachunek za wynajem samochodu zapłacisz kartą podarunkową. W przeciwnym razie rezerwacja może być możliwa, ale zastrzeżenie karty uniemożliwi zatwierdzenie ostatecznej transakcji.

Czy korzystasz z karty podarunkowej Visa w Internecie?

Jeśli masz problem z korzystaniem z karty podarunkowej przy zakupach internetowych lub telefonicznych, najprawdopodobniej przyczyną jest to, że proces wykrywania oszustw u sprzedawcy porównuje dane bilingowe wprowadzone w kasie z danymi bilingowymi na Twoim koncie karty podarunkowej. Jeśli adresy się nie zgadzają, karta może zostać odrzucona. Dzieje się tak często, gdy karta podarunkowa Visa została zakupiona w sklepie spożywczym lub innym miejscu, które nie wymaga podania nazwiska i adresu na karcie.

Aby rozwiązać ten problem, zarejestruj kartę w banku wydającym kartę, upewniając się, że nazwisko i adres powiązane z kontem są aktualne. Jeśli nie jesteś pewien, jak to zrobić, spójrz na odwrocie karty podarunkowej. Powinieneś znaleźć na niej adres strony internetowej lub numer telefonu, pod który można zadzwonić do działu obsługi klienta. Na przykład na stronie GiftCards.com możesz podać imię i nazwisko oraz adres podczas aktywacji karty podarunkowej. Inne firmy wymagają, abyś w tym celu zadzwonił pod numer telefonu podany na odwrocie karty.

Uwaga: Czasami konsumenci mylnie sądzą, że mogą zarejestrować kartę upominkową Visa na dowolnej stronie internetowej poświęconej kartom upominkowym Visa. Nie jest to prawdą. Kartę upominkową Visa należy zarejestrować w firmie, która ją wydała. Sprawdź na odwrocie karty podarunkowej, jaka firma wydała Twoją kartę.

Czy sprzedawca internetowy traktuje kartę jak gotówkę?

Większość kart podarunkowych Visa nie może być używana do uzyskania gotówki. Jednak niektórzy sprzedawcy internetowi traktują karty upominkowe wydane przez bank jako płatność gotówką. W rezultacie wydawca karty podarunkowej, któremu prawo zabrania zezwalać odbiorcom na zwrot gotówki z karty podarunkowej, musi odrzucić zakup. Zdarza się to często przy transakcjach przychodzących z PayPal, sporadycznie przy zakupach w eBay, a nawet czasami w Amazon.com. Jeśli Twój adres jest poprawny, saldo jest wystarczające do zrealizowania transakcji, a Ty nadal otrzymujesz odmowę od sprzedawcy internetowego, zadzwoń do wystawcy karty podarunkowej, aby dowiedzieć się, czy sprzedawca próbuje przeprowadzić transakcję jako zakup gotówkowy.

Czytaj tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat problemów z kartą podarunkową Visa ONLINE.

Czy próbujesz dokonać międzynarodowego zakupu?

Jeśli Twoja karta podarunkowa Visa nie działa, sprawdź, gdzie znajduje się strona internetowa. Wiem, że może się to wydawać dziwne, ale karty upominkowe Visa wydane w Stanach Zjednoczonych muszą być używane w Stanach Zjednoczonych. Kart podarunkowych Visa nie można używać do zakupów poza Stanami Zjednoczonymi, co obejmuje zakupy na stronach internetowych lub przez telefon poza Stanami Zjednoczonymi.

Pomimo że kart podarunkowych Visa nie można używać poza granicami kraju, poniżej znajduje się lista kart podarunkowych, których można używać w Kanadzie i innych krajach.

Czy istnieje okres oczekiwania na kartę?

Niektórzy sprzedawcy kart podarunkowych nie zezwalają na działanie kart podarunkowych zakupionych w sklepie przez określony czas – zazwyczaj 24-48 godzin. Jeśli Twoja karta podarunkowa Visa nie działa, może to oznaczać, że na karcie znajduje się ograniczenie czasowe. Aby się tego dowiedzieć, sprawdź paragon i warunki użytkowania karty. Powiadomienie powinno znajdować się na samej karcie lub na paragonie. Okres oczekiwania lub opóźnienie czasowe jest środkiem ochrony przed oszustwami, mającym na celu zapewnienie, że karta upominkowa nie została zakupiona przy użyciu skradzionej karty kredytowej. Kiedy transakcja zakupu zostanie zatwierdzona, karta podarunkowa zostanie aktywowana. Jeśli system nie jest w ten sposób zautomatyzowany, okres oczekiwania pomaga upewnić się, że karty upominkowe nie zostały zakupione w sposób nieuczciwy. Jeśli karta upominkowa nie działa, sprawdź, czy na paragonie lub na karcie nie ma wzmianki o okresie oczekiwania pomiędzy zakupem a aktywacją.

Have you Tried Using the Card at Another Store or Website?

Kilka lat temu mój syn otrzymał kartę upominkową na urodziny. Próbowaliśmy aktywować kartę online, ale system stwierdził, że numer karty jest nieprawidłowy. Próbowaliśmy aktywować kartę i sprawdzić saldo przez telefon, ale otrzymaliśmy taką samą odpowiedź. Zadzwoniłem nawet do działu obsługi klienta. Kobieta, z którą rozmawiałem, powiedziała, że numer karty jest tak stary, że nie ma już do niego dostępu w jej systemie. Myśląc, że nie mamy szczęścia, wyrzuciliśmy kartę na ladę i poddaliśmy się.

Kilka tygodni później, jednak przyszło mi do głowy, że powinniśmy po prostu spróbować użyć karty. Następnym razem, gdy miałem do zrobienia zakupy online, wpisałem numer karty podarunkowej, którą otrzymał. Zadziałało! Nie wiem, dlaczego system sprawdzania salda nie zadziałał, ale byliśmy w stanie użyć karty zarówno online, jak i w sklepie. Więc kiedy wszystko inne zawiedzie, radzę ludziom, aby po prostu spróbowali użyć karty. Czasami systemy wsparcia zawodzą, ale karta nadal będzie działać.

Jeśli Twoja karta podarunkowa Visa nie działa po tym wszystkim…

Jeśli sprawdziłeś wszystkie te rzeczy, a Twoja karta podarunkowa Visa nie działa, zadzwoń pod numer telefonu lub sprawdź stronę internetową podaną na odwrocie karty. Będziesz musiał skontaktować się z firmą wydającą kartę, aby dowiedzieć się dokładnie dlaczego twoja karta nie działa.

I jeszcze jedna rzecz. W GiftCards.com, transakcje na stronach z grami hazardowymi online, stronach dla dorosłych, usługach przelewów pieniężnych, PayPal i powtarzających się płatnościach rachunków będą odrzucane. Sprawdź w regulaminie swojej karty podarunkowej Visa, czy nie obowiązują inne ograniczenia. Przeczytaj tutaj, aby dowiedzieć się, dlaczego karta podarunkowa Visa nie działa.