Czy Twój dział lotniczy ma misję i wizję?
Jeśli tak, ważne jest, aby określić normy zachowań, które Twój zespół będzie stosował, aby osiągnąć te cele. Dokumentując zestaw podstawowych wartości – w formie deklaracji wartości – stworzysz „przymierza behawioralne” określające, w jaki sposób Twój zespół będzie współdziałał w sposób zgodny z misją. W ten sposób zwiększysz efektywność organizacyjną i wprowadzisz się na ścieżkę realizacji swojej wizji.
W tej 4-częściowej serii blogów, Gray Stone Advisors podzielił się:
- 5 kroków do zorganizowania udanego spotkania planistycznego poza siedzibą firmy,
- 7 sposobów na stworzenie inspirującej deklaracji wizji (Twojego przyszłego stanu istnienia),
- 5 sposobów na napisanie deklaracji misji lotnictwa biznesowego (jak wizja zostanie zrealizowana).
Teraz przejdźmy do ostatniego kroku!
Cztery proste kroki do napisania skutecznych deklaracji wartości
Po stworzeniu i wdrożeniu we właściwy sposób, Twoje deklaracje wartości nabiorą silnego znaczenia i będą służyć jako uzgodnione standardy oceny działań i zachowań zespołu. Pomyśl o swoich deklaracjach wartości jako o zasadach przewodnich dotyczących tego, jak osiągniesz to, co musisz zrobić.
- Burza mózgów – lista pożądanych zachowań. Być może Twój zespół chce, aby wszyscy zachowywali się w sposób godny zaufania, uczciwy i pełen szacunku. Może zgadzacie się, że każdy powinien pracować z jak największą pasją, poświęceniem i współczuciem. Jako grupa wymieńcie wszystkie zachowania, które reprezentują sposób, w jaki chcecie prowadzić biznes.
Przechodząc przez ten proces, odpowiedzcie sobie jako zespół na następujące pytania:
- Jakie wartości już istnieją?
- Jakie wartości wymagają podkreślenia?
- Jak te wartości wpłyną na nasze wyniki?
- Jak zapewnimy, że będziemy się nawzajem rozliczać z tych standardów zachowania?
- Jak będziemy korzystać z tych wartości w „dobrych i złych czasach”?
- Jak te wartości pomogą nam poświęcić nasz czas, pieniądze i zasoby na właściwe rzeczy?
- I tak dalej…
2. Dostosuj swoje wartości do korporacji. Czy Twój dział lotniczy wie, jakie są podstawowe wartości Twojej firmy macierzystej? Jeśli już istnieją, najlepiej jest pracować w ramach konstrukcji firmy macierzystej. Możesz jednak nadać tym wartościom dodatkowe znaczenie i uczynić je istotnymi dla Twojego działu lotniczego. Możesz ustanowić inne wartości, o ile będą one wspierać ogólną wizję, misję i wartości firmy macierzystej.
3. Tchnij życie w każdą deklarację wartości. Tradycyjnie prosimy naszych klientów o przygotowanie 6-8 stwierdzeń dotyczących wartości, które mogą zawierać od 4 do 6 słów w każdym stwierdzeniu. Kluczem jest napisanie stwierdzeń, które ożyją – takich, które wszyscy zaakceptują. Oczywiście, możesz je „ustawić i zapomnieć”, ale wtedy naiwniacy z twojego zespołu będą mieli rację. Aby twoje wartości stały się żywe, wszyscy (w tym kierownictwo twojego działu i najważniejsze wzorce) będą musieli przestrzegać tych wartości, odwoływać się do nich wielokrotnie i (niespodzianka, niespodzianka) wykazywać właściwe zachowania. Jeżeli wartością jest upoważnienie, pilot liniowy może powiedzieć: „Wow, dyrektor faktycznie dał mi projekt i pozwolił mi z nim wystartować.”
4. Rozpowszechniaj dobre słowo! Wyeksponuj swoje nowo zdefiniowane wartości w widocznym miejscu w biurze działu lotniczego i na ścianach hangaru, odwołuj się do nich podczas spotkań zespołu, przekazuj je raportującemu zespołowi wykonawczemu i kierownictwu wyższego szczebla – a nawet swoim dostawcom i podróżnikom. Im więcej mówisz o swoich wartościach i uświadamiasz innym swój sposób prowadzenia działalności, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą wspierać Cię w realizacji Twojej wizji i misji.
Poprzez naszą praktykę doradztwa w zakresie lotnictwa biznesowego Gray Stone często ułatwiamy tworzenie misji, wizji i deklaracji wartości. Łącznie, wizja, misja i wartości stanowią podstawę kultury i interakcji działu lotniczego. Po wdrożeniu tych elementów do codziennej praktyki zawsze można zauważyć zauważalną i wymierną różnicę w zachowaniach, odpowiedzialności i zaangażowaniu pracowników.
Inne korzyści biznesowe
Efektywne zespoły, które skupiają się wokół wspólnej wizji, misji i zestawu wartości:
- Bardzo dobrze radzą sobie z podejmowaniem decyzji, planowaniem pracy, rozwiązywaniem różnic i prowadzeniem spotkań w sposób oparty na współpracy.
- Rozwijają koncentrację na kliencie i traktują jego zadowolenie jako najwyższy priorytet.
- Są upoważnieni do ulepszania swoich procesów pracy w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów.
- Określają cele i rozwiązują problemy w celu ciągłego doskonalenia.
- Rozmawiają ze sobą.
- Okazują szacunek i uznanie dla punktu widzenia innych.
- Wiedzą, jak zarządzać konfliktami poprzez ujawnianie problemów.
- Są prawdziwymi partnerami we wszystkich aspektach związanych z działalnością firmy.
- Chcą, aby ich zespół odniósł sukces i pomagają mu go osiągnąć.
Z naszego doświadczenia wynika, że istnieje prawdziwy głód tego rodzaju pracy. Gdy członkowie zespołu lotnictwa biznesowego mają pozytywną, wspierającą kulturę i dobrze zdefiniowane ramy, w których mogą działać, dość szybko zauważysz, że zespół lubi się spotykać, ponieważ wkupił się w nowy sposób myślenia i wspólnej pracy.