6 kroków do otwarcia przedszkola dla psów

Gdy już zdecydujesz się na otwarcie przedszkola dla psów, prawdopodobnie będziesz chciał rozpocząć działalność tak szybko, jak to możliwe. Obietnica nowych futrzanych przyjaciół jest trudna do oczekiwania!

Jednakże istnieje sporo kroków pomiędzy decyzją o otwarciu żłobka a rzeczywistym przyjęciem rezerwacji. Od znalezienia obiektu i zatrudnienia personelu do ustalenia standardów zapewniających bezpieczną zabawę psów, trzeba podjąć pewne decyzje.

W Gingr specjalizujemy się w rozwiązaniach usprawniających zarządzanie biznesem opieki nad zwierzętami. Zauważyliśmy kilka wspólnych potrzeb, jeśli chodzi o rozpoczęcie opieki nad psami i zebraliśmy je w następujących krokach:

1. Zrozum model biznesowy opieki nad psami.
2. Zabezpiecz swoje obiekty.
3. Zatrudnij wykwalifikowanych pracowników.
4. Wyceń swoje usługi.
5. Opracuj system oceny zwierząt.
6. Zmniejsz ryzyko dla swojej firmy.

Czy jesteś gotowy, aby otworzyć swoją opiekę dzienną dla psów? Zaczynajmy.

Zrozum model biznesowy opieki dziennej dla psów.

Przed otwarciem opieki dziennej dla psów, musisz zrozumieć, na czym polega model tego typu biznesu.

W odróżnieniu od innych branż usługowych, żłobki dla psów opierają się na powtarzalności biznesu, co musisz uwzględnić w większości aspektów swojej działalności.

Może być ona generowana przez:

• Członkostwo. Dla szczególnie regularnych klientów, takich jak ci, którzy będą powracać co tydzień, będą korzystać z członkostwa po obniżonej stawce lub z dodatkowymi usługami i korzyściami wrzuconymi do środka.
• Karty perforowane. Odnosi się to do sprzedaży pakietów usług (ex: 12 pobytów w swojej opiece dziennej dla psów) do klientów luzem po obniżonej cenie.
• Dodatkowe usługi. Czy pielęgnacja lub szkolenia, dodatkowe usługi pozwalają na zapewnienie większej wartości dla klientów i zachować ich działalności poza dodatkowy pobyt.

Przy rozpoczęciu opieki dziennej dla psów, włączyć te aspekty do planowania. Może to oznaczać budowanie obiektów do pielęgnacji psów, zatrudnianie certyfikowanego trenera psów do swojego personelu lub tworzenie zniżkowych cen hurtowych.

Jak będziesz poruszać się po kolejnych krokach, rób to z myślą o powtarzalności biznesu.

Zabezpiecz swoje obiekty.

Gdy już naprawdę oceniłeś swoją decyzję o otwarciu przedszkola dla psów, możesz zacząć faktycznie budować biznes. Jeśli idziesz od podstaw, zabezpieczenie obiektów przychodzi pierwszy.

Istnieją dwa główne sposoby, aby zabezpieczyć fizyczne obiekty dla Twojego psa przedszkola:

• wynajem przestrzeni
• budowanie/kupowanie przestrzeni

Pierwsza opcja jest ogólnie bardziej dostępna dla firm bez ogromnych funduszy na start dostępnych (kupowanie/budowanie obiektów jest niesamowicie drogie!).

Jednakże, dzierżawa przestrzeni oznacza, że musisz znaleźć obiekt przyjazny zwierzętom (lub taki, w którym możesz dokonywać zmian) i prawdopodobnie polisę ubezpieczeniową wymieniającą właściciela jako dodatkowego ubezpieczonego.

Podczas oceny opcji obiektów, rozważ następujące kwestie:

Lokalizacja

Lokalizacja może odgrywać ogromną rolę w obiektach, które wybierzesz. Często, lokalizacja odgrywa ogromną rolę w cenie i typie obiektu, który jesteś w stanie zabezpieczyć.

Mimo, że możesz czuć pokusę, aby wybrać najlepsze miejsce w sklepie, zdaj sobie sprawę, że przestrzenie przemysłowe i mieszane mogą być równie udane, jeśli chodzi o lokalizację.

Regulacje zagospodarowania przestrzennego

Zapoznaj się z regulacjami zagospodarowania przestrzennego w Twojej miejscowości, aby upewnić się, że działasz w obszarze, który jest prawnie dozwolony. Często istnieją przepisy dotyczące tego, gdzie firmy, a tym bardziej firmy ze zwierzętami, mogą być zlokalizowane.

Pomieszczenia fizyczne

Poznaj pomieszczenia oczami zwierzęcia. Czy jest tam przestrzeń do eksploracji, jak ogrodzone podwórko do zabawy? Czy podłoga jest do przyjęcia, jeśli chodzi o standardy kontroli chorób i antypoślizgowości? Czy jest tam instalacja wodno-kanalizacyjna umożliwiająca kąpiele i dogłębne czyszczenie obiektów?

Zatrudnij wykwalifikowanych pracowników.

Aby rodzice zwierząt chcieli pozostawić swoje psy pod Twoją opieką, muszą mieć pewność, że zatrudniasz kompetentnych pracowników. Istnieje kilka kluczowych cech, których powinieneś szukać w swoim wewnętrznym procesie zatrudniania, jak również kilka, które sprawią, że wyróżnisz się wśród zewnętrznych klientów rozważających Twoje usługi.

Przy zatrudnianiu pracowników, szukaj następujących cech:

• Zamiłowanie do psów. To rozumie się samo przez się – jeśli ktoś jest bardziej osobą z kotami lub ma straszną alergię na psy, nie jest odpowiednim kandydatem do Twojej firmy.
• Różnorodność specjalizacji. Rozważ zatrudnienie pracowników o różnych specjalnościach, takich jak pielęgnacja i szkolenie psów. To pozwoli Ci komfortowo oferować szerszy wachlarz usług, a nie MacGuyver-ing rozwiązań, gdy pojawia się potrzeba.
• Podstawowe szkolenia i certyfikaty. Pracownicy opieki dziennej dla psów powinny mieć wiedzę na temat CPR i innych podstawowych pierwszej pomocy. Rozważ poszukiwania oficjalnej certyfikacji opieki nad zwierzętami, takich jak te świadczone przez PACCC.
• Umiejętność dostosowania się. Każdy dzień w opiece nad zwierzętami domowymi będzie wyglądał inaczej. Zatrudniać pracowników z możliwością dostosowania się do zmieniających się warunków, takich jak włączenie nowego oprogramowania do zarządzania opieki dziennej dla psów lub nowych obowiązków w przypadku nieoczekiwanych okoliczności (takich jak obecny COVID-19 pandemii zamiatanie USA.)

Mądre zatrudnianie od początku będzie zapobiegać katastrofalnych problemów później, więc jest szczególnie ostrożny przy wyborze członków zespołu jest mądrą decyzją.

Wyceń swoje usługi.

Sposób, w jaki zdecydujesz się wycenić swoje usługi może mieć ogromny wpływ na całokształt Twojej działalności. Kiedy ustalasz ceny swoich usług, pamiętaj o następujących kwestiach:

Uwaga w ustalaniu cen

Pomimo, że Twoja firma musi być rentowna (przynosić więcej przychodów niż kosztów operacyjnych), ustalanie cen jest bardziej skomplikowane niż ten podstawowy fakt.

Ustalenie zbyt wysokich cen będzie wykluczające dla klientów niechętnych do płacenia tak ekstrawaganckich cen, podczas gdy ustalenie zbyt niskich cen sprawi, że Twoje usługi będą wydawać się podrzędne przez skojarzenie. Dąż do ustalenia cen, które odzwierciedlają Twoje usługi, więc jeśli ustalasz ceny na wyższym poziomie, upewnij się, że naprawdę zapewniasz klientom tę wartość.

Ponadto pamiętaj, że prosta struktura cenowa zawsze wygra – ani Ty, ani Twoi klienci nie korzystają ze skomplikowanej struktury cenowej.

Przyjmowanie depozytów

Możliwość przyjmowania depozytów jest szczególnie ważna, jeśli chodzi o tworzenie harmonogramów dla firm zajmujących się opieką nad zwierzętami domowymi.

Rozważ włączenie depozytów do swojej struktury cenowej (otrzymanie procentu płatności z góry), aby upewnić się, że klienci, którzy dokonują rezerwacji podążają za nimi.

Płatności cykliczne

Dla dziennych opiekunów psów, jest to powszechne dla właścicieli, aby przynieść swoje zwierzęta do obiektu w sposób regularny. Może to być każdy dzień tygodnia, kilka dni w tygodniu według regularnego harmonogramu, a nawet raz w tygodniu w tym samym dniu.

Rozważ możliwość zaoferowania tym klientom struktury płatności cyklicznych, aby nie musieli pamiętać o płaceniu za każdym razem. Na przykład, oferowanie pakietów dziennych (podobnych do kart dziurkowanych), pozwala właścicielom zwierząt na zakup wielu dni opieki w ramach jednej transakcji.

Porady dla personelu

Przyjmowanie napiwków za usługi opieki dziennej dla psów jest nieco kontrowersyjne w branży, więc to do Ciebie należy decyzja, czy chcesz do nich zachęcać, czy nie.

Z jednej strony, niektórzy klienci opieki nad zwierzętami domowymi mają pretensje, że prosi się ich o napiwki za usługi – zwłaszcza, jeśli są stałymi klientami i płacą wyższy przedział cenowy.

Jednakże, zdecydowanie mogą istnieć osobiste relacje między pracownikami opieki nad zwierzętami a zwierzętami, a klienci mogą chcieć mieć możliwość wyrażenia swojej wdzięczności poprzez napiwek. Ta sama zasada dotyczy również dawania napiwków psim groomerom!

Przemyśl swoje ceny i zdecyduj, czy przyjmowanie napiwków będzie pozytywną decyzją. Aby uzyskać więcej informacji na temat cen i zysków, sprawdź ten przewodnik, jak stworzyć biznesplan opieki dziennej dla psów.

Otwórz system oceny psów.

Wcześniej wspomnieliśmy, że klienci muszą ufać Twoim pracownikom, aby powierzyć swoje psy pod Twoją opiekę. Jest jednak jeszcze jeden aspekt tych rozważań – inne psy w Twoim ośrodku.

Pomimo, że pracowników można instruować i zarządzać nimi, może to być nieco trudniejsze w przypadku zwierząt, zwłaszcza jeśli są one nieco niesforne.

Ważne jest, abyś ocenił każde zwierzę, które będzie pod Twoją opieką, aby upewnić się, że Twoi pracownicy i inne zwierzęta w Twoim ośrodku będą bezpieczne wokół nowego przybysza. Dotyczy to każdej pracy, która wiąże się z pracą z psami – jak również z innymi zwierzętami domowymi!

Oto kilka wskazówek dotyczących oceny klientów psów:

• Wypełnij wstępną ocenę. Tak jak klient musi zaufać Twojemu personelowi przed dokonaniem rezerwacji, tak Ty musisz zaufać jego zwierzęciu. Stwórz wstępną ocenę, która jest standardem dla wszystkich zwierząt, które trafiają pod Twoją opiekę i unikaj przyjmowania zwierząt, które nie przejdą tej wstępnej kontroli.

• Upewnij się, że Twoi pracownicy rozpoznają oznaki agresji psa. Kiedy pracownicy czują się komfortowo w rozpoznawaniu wczesnych oznak niepokoju u psów znajdujących się pod Twoją opieką, mogą odpowiednio reagować i rejestrować interakcje.

• Prowadzenie ciągłej rozmowy. Ocena powinna być procesem ciągłym, ponieważ zawsze istnieje szansa, że temperament psa może się zmienić. Jeśli pracujesz z oprogramowaniem do opieki nad zwierzętami, pracownicy mogą łatwo zostawić notatki i powiadomienia dla innych pracowników, aby zobaczyć przed interakcją z psem.

Bezpieczeństwo pracowników i klientów jest kluczowym czynnikiem dla każdej firmy zajmującej się opieką nad psami. Wczesne przemyślenie procesu oceny pomoże zapobiec nieszczęśliwym wypadkom w przyszłości.

Mitigate risk for your business.

Na koniec, tak jak w przypadku każdego innego przedsięwzięcia biznesowego, wczesne zrozumienie i złagodzenie potencjalnego ryzyka jest kluczowe. W rzeczywistości, ponieważ będziesz pracował z żywymi i czasami nieprzewidywalnymi zwierzętami, jest to szczególnie ważne!

Istnieje kilka różnych czynników, które odgrywają w tym rolę:

Ubezpieczenie

Ubezpieczenie jest tym, co ochroni Twój biznes opieki nad zwierzętami domowymi w przypadku najgorszego scenariusza – czy to pokrycie kosztów prawnych, finansowanie niezbędnych napraw, czy nawet pokrycie utraconych przychodów.

Pomimo, że warto zainwestować w powszechne opcje ubezpieczenia biznesowego, takie jak odpowiedzialność handlowa i zawodowa oraz ubezpieczenie mienia, istnieją również ubezpieczenia specyficzne dla branży opieki nad zwierzętami domowymi.

Obejmuje to ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za zwierzęta, a nawet ubezpieczenie od utraty kluczy.

Oprogramowanie

Technologia szturmem zdobywa różne branże, od organizacji non-profit śledzących czas po wydarzenia zmierzające do sfery cyfrowej. W branży opieki nad zwierzętami, istnieją rozwiązania programowe, które pomogą Twój pies daycare złagodzić ryzyko, jak również.

Z rezerwacjami, planowanie i płatności online, Twoja firma będzie miała jasny obraz tego, co ma być oczekiwane w każdym punkcie operacji. Ten nadzór zapewnia, że nigdy nie są over-booked do punktu zagrożenia.

Dalej, wiele z tych rozwiązań pozwalają na łatwą komunikację alarmów i notatek. Oznacza to, że każdy członek personelu jest świadomy historii psa, który znajduje się pod Twoją opieką. Wszelkie konflikty behawioralne będą szybko komunikowane.

Przygotowania na wypadek katastrofy

W następstwie pandemii COVID-19, która obecnie przetacza się przez Stany Zjednoczone, firmy duże i małe zauważają, jak istotne jest proaktywne myślenie.

Zastanów się, w jaki sposób ten lub podobne konflikty mogą wpłynąć na Twoją firmę i stwórz plan działania na wypadek ich wystąpienia.

Czy wiesz, jak zaopiekowałbyś się zwierzętami przebywającymi przez dłuższy czas (np. tydzień) w pensjonacie? Czy masz dostępną karmę dla zwierząt? Czy zastanawiałeś się jak Twój personel będzie się opiekował i jak będzie wynagradzany? Postaraj się uzyskać odpowiedzi na te pytania, zanim będziesz ich potrzebować.

Otwarcie przedszkola dla psów to opłacalny wysiłek, ale jest kilka kroków, które musisz podjąć, zanim powitasz swojego pierwszego futrzanego gościa. Skorzystaj z tego przewodnika, aby rozpocząć przygotowania, a będziesz miał świetny start!

O autorze: Andy Gale jest dyrektorem ds. sprzedaży i marketingu w Gingr, wiodącym dostawcą oprogramowania dla firm zajmujących się zakwaterowaniem zwierząt domowych i opieką nad psami. Gake pomaga właścicielom firm zajmujących się opieką nad zwierzętami domowymi zrozumieć wartość intuicyjnego oprogramowania w codziennym zarządzaniu, a także współpracuje z innymi liderami branży opieki nad zwierzętami domowymi, aby wspierać właścicieli firm w terenie.