Nieosiągnięte cele, rozczarowujące wyniki, problemy z komunikacją i brak zaangażowania – liderzy są wzywani do rozwiązywania takich problemów każdego dnia. Ale jak menedżerowie powinni radzić sobie z tymi wyzwaniami? Jaki jest właściwy styl przywództwa?
Czterdzieści lat badań Blancharda dowiodło, że najlepszy styl przywództwa to taki, który odpowiada potrzebom rozwojowym osoby, z którą pracujesz. Czy bezpośredni podwładny jest osobą nową i niedoświadczoną w zakresie wykonywanego zadania? W takim przypadku potrzebne jest więcej wskazówek i kierunku. Czy bezpośredni podwładny jest doświadczony i wykwalifikowany? Ta osoba wymaga mniej bezpośredniego nadzoru.
Wszyscy znajdujemy się na różnych poziomach rozwoju w zależności od zadania, nad którym pracujemy w danym momencie. Aby wydobyć z innych to, co najlepsze, przywództwo musi być dostosowane do danej osoby i sytuacji. Nadawanie ludziom zbyt wielu lub zbyt małych wskazówek ma negatywny wpływ na ich rozwój.
Nasz model, SLII®, przyjmuje sytuacyjne podejście do skutecznego przywództwa. Model ten opiera się na przekonaniu, że ludzie mogą i chcą się rozwijać, i nie ma najlepszego stylu przywództwa, który zachęcałby do tego rozwoju.
Cztery style przywództwa
W podejściu SLII® do przywództwa istnieją cztery podstawowe style przywództwa: kierowanie, coaching, wspieranie i delegowanie. Odpowiadają one czterem podstawowym poziomom rozwoju: Entuzjastyczny Początkujący, Rozczarowany Uczący się, Zdolny, ale Ostrożny Uczestnik oraz Samodzielny Osiągający.
Entuzjastyczny Początkujący potrzebuje stylu kierującego, Rozczarowany Uczący się potrzebuje stylu coachingowego, Zdolny, ale Ostrożny Uczestnik potrzebuje stylu wspierającego, a Samodzielny Osiągający potrzebuje stylu delegującego.
Poziom rozwoju różni się w zależności od celu lub zadania. Dana osoba może być na jednym poziomie rozwoju w odniesieniu do jednego celu lub zadania, a na innym poziomie rozwoju w odniesieniu do innego celu lub zadania. Na przykład, kiedy byłem profesorem w college’u, uwielbiałem uczyć i pisać. Były to zadania, które wykonywałem dobrze i bez nadzoru. Jednak jeśli chodzi o sprawy administracyjne, takie jak zarządzanie budżetem i wypełnianie raportów, w najlepszym wypadku byłem rozczarowanym uczniem.
Trzy umiejętności lidera SLII®
Aby stać się skutecznym liderem SLII®, musisz opanować następujące trzy umiejętności:
- Określanie celów. Wszystkie dobre wyniki zaczynają się od jasno określonych celów. Wyjaśnianie celów polega na upewnieniu się, że ludzie rozumieją dwie rzeczy: po pierwsze, o co są proszeni – ich obszary odpowiedzialności – i po drugie, jak wygląda dobra wydajność – standardy wydajności, według których będą oceniani.
- Diagnoza. Musisz zdiagnozować poziom rozwoju swoich bezpośrednich podwładnych w zakresie każdego z ich celów i zadań, analizując dwa czynniki – kompetencje i zaangażowanie. Kompetencje to suma wiedzy i umiejętności, które dana osoba wnosi do celu lub zadania. Zaangażowanie wiąże się z motywacją i pewnością siebie danej osoby w odniesieniu do celu lub zadania.
- Dopasowanie. Musisz dopasować swój styl przywództwa do poziomu rozwoju osoby, której przewodzisz. Nadmierne nadzorowanie lub niedostateczne nadzorowanie – czyli dawanie ludziom zbyt wielu lub zbyt mało wskazówek – ma negatywny wpływ na ich rozwój.
Niezależnie od tego, z jakimi wyzwaniami przywódczymi się mierzysz, pamiętaj, że wszyscy ludzie mają szczytowy potencjał wydajności – musisz tylko wiedzieć, skąd pochodzą i tam ich spotkać.
Zapewnij sobie sukces jako lider, ucząc się podejścia SLII® do przywództwa. Gdy nabierzesz wprawy w dostosowywaniu swojego stylu przywództwa do poziomu umiejętności ludzi, którym przewodzisz, Twoja skuteczność poszybuje w górę!
PS: Chcesz dowiedzieć się więcej o tworzeniu silnej siły roboczej z liderami, którzy służą swoim ludziom, aby lepiej służyć klientom? Pobierz bezpłatne 60-stronicowe streszczenie książki Leading at a Higher Level. Jest ono dostępne za darmo na stronie The Ken Blanchard Companies. Skorzystaj z tego linku, aby uzyskać dostęp do streszczenia.
O autorze
Ken Blanchard jest współzałożycielem i dyrektorem duchowym The Ken Blanchard Companies. Najbardziej znany jest jako współautor Jednominutowego Menedżera, a także 65 innych książek, których łączna sprzedaż wyniosła ponad 21 milionów egzemplarzy.
Więcej treści autorstwa Ken Blanchard