Pewnego dnia zostałem zapytany przez starego przyjaciela, co to jest, że robię dla życia. Nie zastanawiając się nawet, odpowiedziałem „Prowadzę specjalistyczny sklep detaliczny”. Mój przyjaciel nie był pewien, czym dokładnie jest specjalistyczny sklep detaliczny. Byłem tym zaskoczony, zakładając, że każdy znał różnicę między wielkopowierzchniowymi sklepami a wyspecjalizowanymi detalistami. Uznałem, że nie był jedyny i że powinienem przedstawić moje myśli na ten temat.
Istnieje wiele opcji, że ludzie mają dzisiaj przy zakupie po prostu o cokolwiek. Możesz iść do Internetu, Big Box lub Specialty Retailer. Omówię każdą z nich i dam Ci kilka przykładów z prawdziwego świata poza moją własną branżą. Na końcu tego wpisu omówię to, co moim zdaniem Mobile Edge wnosi do stołu jako specjalistyczny detalista.
Internetowi detaliści
Uwierz lub nie, nie uważam, że wszyscy internetowi detaliści są źli. Na wszystko jest odpowiedni czas i miejsce. Większość moich materiałów biurowych kupuję online w Staples.com. Wiem dokładnie, co chcę (trudno spieprzyć Sharpie!), wiem, jak go używać, a produkty, które zamawiam, są generalnie nietechniczne. Ceny są dobre. Nie wydaje mi się, żebym kiedykolwiek potrzebował pomocy przy zakupie. Jak wiele pytań mogę mieć na temat teczki na dokumenty? Ponadto, produkty, które kupuję mają bardzo małe szanse na bycie wadliwymi. Nie pomyślałbym o kupnie aparatu fotograficznego w Staples.com, chociaż oni je sprzedają. Jeśli chcę aparat fotograficzny, chcę wejść do sklepu i wypróbować go najpierw. I want to ask questions and get answers from professionals.
Internet retailers are an alternative when you know exactly what you want, you will not need any support down the road and are focused only on price. Ważne jest również to, czy sklep internetowy będzie tam w przypadku problemu lub kwestii. Unscrupulous sprzedawców internetowych może być z biznesu jeden dzień i pop up następny z nowej strony, nowej nazwy i same oferty shady. Zanim wyłożysz swoją ciężko zarobioną gotówkę, musi istnieć pewien poziom zaufania.
Big Boxy
„Home Mart” (nazwa celowo zmieniona… więc nie zostanę pozwany) jest Big Boxem. Układają je wysoko i sprzedają głęboko. Możesz iść do Home Mart i odebrać coś i trzymać to i zobaczyć, czy naprawdę ci się podoba. Cena jest prawdopodobnie przyzwoita. Nie cen internetowych, ale przyzwoity. Ale co, jeśli masz pytania? Może będziesz mieć szczęście i dostać się do rozmowy z emerytem, który spędził pierwszą część swojego życia robi pracy budowlanej. W tym przypadku, otrzymasz kilka dobrych, rzeczywistych odpowiedzi. Jeśli nie trafisz na tego faceta (lub dziewczynę), prawdopodobnie trafisz na kogoś, kto podniesie pudełko i przeczyta ci je. Czy to cię nie denerwuje? Nie możesz przeczytać pudełka na własną rękę???
Więc idziesz do Home Mart po części, których potrzebujesz, aby naprawić swój zlew. Prosisz o wszystko, czego potrzebujesz i wychodzisz z garścią części. Kiedy cofnąć jeden z armatury zauważyłeś, że przypadkowo złamał jeden z „O” pierścienie. Home Mart nie sprzedał ci żadnych O pierścieni. Wracasz, aby kupić 14 centów element. Założę się, że lokalny sprzęt Mom and Pop wiedziałby, że uruchomić 50% szans na busting O pierścienie na tej pracy i sprzedałby Ci WSZYSTKO, czego potrzebujesz. You would have avoided needing to trek back out for a 14 cent part, saved a lot of time and aggravation and got to enjoy more of the game on Saturday afternoon!
When dealing with a big box, most of the time you will have a warranty and a recourse if there is a problem (But let’s not forget about Circuit City and Tweeter though!). Dostaniesz również przyzwoitą cenę. Co poświęcisz jest do czynienia z ludźmi, którzy są prawdziwymi ekspertami w swojej dziedzinie. Porada, którą otrzymasz będzie marginalna w najlepszym wypadku.
Specjalny sprzedawca detaliczny
Palmerton Lumber jest specjalnym sprzedawcą detalicznym… Tak samo jak Dan’s Camera City. Korzystam z usług obu firm. Przez większość czasu płacę mniej więcej tyle samo u jednego z tych lokalnych detalistów, co w dużym sklepie. Wiem, że czasami mogę zapłacić trochę więcej. Wiem też, że kiedy idę do któregoś z tych miejsc, otrzymuję fachową poradę. Ci ludzie żyją i oddychają tym, co robią. Zapytaj kogokolwiek w Palmerton Lumber dla właściwych łączników, aby dołączyć swój pokład do domu i będą wiedzieć. A ty będziesz spać spokojnie wiedząc, że pokład nigdy nie spadnie. Zapytaj pierwszą osobę, która podchodzi do Ciebie w Dana, który obiektyw spełni Twoje potrzeby i możesz być pewien, że ich odpowiedź jest właściwa. Te firmy są specjalistycznymi sprzedawcami detalicznymi. Skupiają się na tym, co robią najlepiej. Zatrudniają ludzi, którzy są pasjonatami swojej pracy. W związku z tym, że są to firmy, które nie mają w swojej ofercie produktów, które nie są przeznaczone do sprzedaży detalicznej, a jedynie do sprzedaży detalicznej, są to firmy, które nie mają w swojej ofercie produktów, które są przeznaczone do sprzedaży detalicznej. Jak często słyszysz, jak ktoś mówi „Wow, ci faceci w Home Mart (lub większość detalistów Big Box) naprawdę znali się na rzeczy”. Prawdopodobnie nie często. Ale byłbym skłonny założyć się, że słyszałeś taki komentarz o Dan’s lub Palmerton Lumber lub innym lokalnym sklepie specjalistycznym.
Ostatni, ale nie najmniej ważny, wielu sprzedawców specjalistycznych jest własnością lokalną ludzi, którzy oddają się swoim społecznościom. Niektórzy mogą sponsorować drużyny Małej Ligi, konkursy tańca, funkcje szkolne lub kościelne, itp. Patronowanie tym firmom pozwala im na kontynuowanie udzielania się w jakikolwiek sposób, który uznają za stosowny.
Czy istnieją źli sprzedawcy? Oczywiście. Są źli politycy, źli duchowni, źli mechanicy, itd. Na pewno są źli sprzedawcy, ale pozwól, że zadam Ci to pytanie: Jak długo, twoim zdaniem, zły mały biznes będzie trwał w stosunkowo małym mieście? Nie długo. Może rok, dwa, jeśli mają szczęście. Słowo się rozejdzie i wkrótce nikt nie będzie ich odwiedzał. Prawdziwie dobrzy sprzedawcy przetrwają.
Mobile Edge jako Specjalistyczny Sprzedawca
Wiem, że Mobile Edge nie jest najtańszym miejscem do zakupu radia samochodowego lub zdalnego startera. Zaryzykowałbym stwierdzenie, że każda osoba, która dokonała u nas zakupu, wie o tym wchodząc do sklepu. Każdą ofertę można przebić. Nasi klienci kupują od nas, ponieważ są pewni porad, które rozprzestrzeniamy i produktów, które sprzedajemy. Wierzą w nasze doświadczenie i jakość naszych instalacji. Wiedzą, że będziemy w stanie pomóc im z wszelkimi pytaniami, które mogą mieć przed i po sprzedaży. Mamy czysty, dobrze zorganizowany salon wystawowy i utrzymujemy dobry zapas pod ręką. Co najważniejsze, ja i moi pracownicy są pasjonatami tego, co robimy. Można to usłyszeć, gdy dzwonisz i zobaczyć, gdy przyjdziesz do naszego sklepu. Mam nadzieję, że można nawet zobaczyć, że w informacji, że post swobodnie na naszej stronie internetowej. Jasne, zarabiamy na życie robiąc to, ale robimy to, bo to kochamy.
Ponieważ nasza pozycja w branży i szacunek, który mamy od naszych dostawców, jesteśmy w stanie wybrać to, co czujemy, że są bardzo najlepsze produkty dostępne. Sprzedajemy tylko to, co dobre. To w połączeniu z doskonałą obsługą klienta jest dlaczego byliśmy w stanie nie tylko przetrwać, ale rozwijać się w małym mieście przez ponad 15 lat. I guess word got around!!!
Zapraszamy do odwiedzenia nas i przekonania się, czym jest Mobile Edge.