Jedną z najbardziej fundamentalnych idei w rozwiązywaniu problemów konsultingowych jest „MECE”. Jeśli przebywałeś w otoczeniu obecnych lub byłych konsultantów strategicznych, prawdopodobnie słyszałeś, jak ktoś to wymawiał, zazwyczaj wymawiając „mee-see.”
MECE jest akronimem wyrażenia Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive. Mówiąc prościej, jest to zasada, która pomoże Ci wyostrzyć myślenie i uprościć złożone idee do czegoś, co można łatwo zrozumieć.
MECE składa się z dwóch części. Po pierwsze, „wzajemnie wykluczające się” jest pojęciem z teorii prawdopodobieństwa, które mówi, że dwa zdarzenia nie mogą wystąpić w tym samym czasie. Na przykład, jeśli rzucasz sześcioboczną kością, wynik szóstki lub trójki wzajemnie się wyklucza. W przypadku zastosowania do informacji, wzajemnie wykluczające się pomysły byłyby wyraźnie oddzielone i nie nakładałyby się na siebie.
Po drugie, „kolektywnie wyczerpujący” oznacza, że zbiór pomysłów obejmuje wszystkie możliwe opcje. Wracając do przykładu sześciostronnej kostki do gry, zestaw {1,2,3,4,5,6} jest wzajemnie wykluczający się I kolektywnie wyczerpujący.
Połączenie tych dwóch elementów pozwoli Ci wziąć dużą ilość informacji i uprościć ją do wielu grup oddzielnych i odrębnych pomysłów.
Pierwsza, krótka historia MECE
Koncepcja MECE została wprowadzona na świat przez Barbarę Minto, która pracowała w firmie McKinsey w latach 60. i 70. Jest ona znana jako pierwsza kobieta po studiach MBA, którą McKinsey zatrudnił, a co ważniejsze, stworzyła ramy myślenia i rozwiązywania problemów, które większość współczesnych firm konsultingowych przyjęła i stosuje do dziś.
Po zatrudnieniu się w McKinsey zauważyła, że ludzie wokół niej mieli trudności z pisaniem w sposób jasny i prosty. W swojej książce The Pyramid Principle: Logic in Writing and Thinking (Logika w pisaniu i myśleniu) pisze, że ludzie otrzymywali rady, aby „pisać jaśniej”.
Wydawało się to złą radą:
„Problemem było myślenie, a nie język”, mówi (Minto). „Ludzie zaczynali pisać bez wcześniejszego opracowania swojego sposobu myślenia. Ale jak to się robi, że się myśli z wyprzedzeniem?”
Innym ciekawym faktem związanym z MECE jest to, jak się je wymawia. Jeśli wejdziesz dziś do jakiejkolwiek firmy konsultingowej, przekonasz się, że ludzie wymawiają to „mee-cee.”
Koncepcja wymagała, aby grupy pomysłów były MECE – podzielonymi kawałkami, które wzajemnie się wykluczają i wspólnie wyczerpują całość. Termin ten jest dziś w codziennym użyciu w Kancelarii. We usually say it „Mee-cee”, but Barbara pronounces it with one syllable, meece, rhyming with „niece” or „Greece.”
The interview quotes Minto who gives us her stance on the issue:
„I invented it, so I get to say it how to pronounce it,” she says.
A Simple Way To Think About MECE From A Trip To The Grocery Story
Let’s walk through a simple way to use MECE, a list of nine items
Quickly look through the list for about 10 seconds and try to remember the list.
Now close your eyes and try to remember as many of the words as possible.
Really…close your eyes. No dalej, po prostu spróbuj!
Nie tak łatwo, prawda?
Używając MECE jako naszego przewodnika, weźmiemy listę i spróbujemy stworzyć wzajemnie wykluczające się grupy. Możemy skończyć z następującymi trzema grupami:
- Wyroby piekarnicze: Bread, Muffin, Bagel
- Frozen Food: Popsicles, Ice Cream, Fish Sticks
- Świeże owoce: Truskawka, Banan, Winogrona
W kontekście naszej listy, trzy grupy, które zidentyfikowaliśmy są wyraźnie różne i odrębne. Są one wzajemnie wykluczające się. Dodatkowo, nasze grupowanie obejmuje wszystkie dziewięć pozycji z oryginalnej listy, więc grupowanie jest „kolektywnie wyczerpujące”, jak również.
To grupowanie nazywa się syntezą – biorąc szczegółowe informacje i podsumowując je w kategorii wyższego poziomu.
Jaki jest sens robienia tego wszystkiego w każdym razie? Dlaczego po prostu nie zachować listę dziewięciu pozycji?
Odpowiedź jest taka, że informacje będą o wiele bardziej zapamiętywalne i perswazyjne dla publiczności, której przekazujesz swoją wiadomość. Zapamiętanie trzech rzeczy jest łatwiejsze niż dziewięciu.
Podobnie, w prezentacji biznesowej, CEO nie będzie chciał listy 25 konkretnych działań do podjęcia. Zamiast tego będzie chciał wiedzieć „Muszę się skupić na poprawie kapitału obrotowego i poprawie kultury”. To będzie to, co zapamięta i sprowokuje go do zanurkowania głębiej w szczegóły w późniejszym terminie.
Przełożenie na praktykę
Oto kilka scenariuszy, w których możesz wykorzystać MECE:
- Uproszczenie długiej listy danych lub informacji do mniejszego zestawu pomysłów
- Rozbicie stwierdzenia problemu na MECE zestaw hipotez
- Rozbicie listy informacji na grupy
- Uproszczenie artykułu z wieloma różnymi sekcjami do mniejszej liczby wysokopoziomowych tematów
- Użycie zasady piramidy do strukturyzacji argumentu
- Tworzenie streszczenia lub TL;DR czegoś
- Sortowanie długiej prezentacji PowerPoint na jasne i wyraźne sekcje
- Rozbicie projektu na oddzielne „strumienie robocze”
- Stworzenie menu oferty usług dla Twojej firmy konsultingowej lub usługowej
Pamiętaj, MECE to nie prawo ziemi
MECE to ideał, a nie prawo. Podczas grupowania lub upraszczania niektórych z Twoich pomysłów może pomóc Ci ocenić, czy faktycznie wyjaśniasz informacje, czy też sprawiasz, że są one bardziej zagmatwane.
Jest to środek do celu, jakim jest poprawa Twojego pisania lub myślenia, a nie cel sam w sobie. Wiele osób łapie się na tym, że optymalizuje MECE, zamiast używać go do poprawy tego, co próbujesz zrobić.
Gdy używa się go w zespołach, może być jeszcze potężniejszy, ponieważ ludzie, którzy mają wspólne zrozumienie ram, mogą pomóc sobie nawzajem stworzyć coś znacznie wykraczającego poza to, co mogłaby wymyślić jedna osoba.
Głębiej: Przedstawiam tutaj przykład MECE z wykorzystaniem sieci społecznościowych.