Czym się różnią Coaching, Mentoring i Doradztwo?

Niezależnie od tego kim jesteś w życiu, wszyscy możemy skorzystać z pomocnej dłoni, ramienia do oparcia się, lub kogoś kto rzuci światło na ścieżkę przed nami.

Na szczęście istnieje wiele empatycznych osób, które z chęcią pomogą nam w naszych wyzwaniach, a spełniają one różne role.

Możesz zapisać się na coaching, mentoring lub doradztwo, ale skąd będziesz wiedział, które z nich Ci odpowiada?

Jest wiele błędnych przekonań na temat tych trzech obszarów wiedzy.

Trenerzy nie są tylko na boisku piłkarskim lub w biurze.

Mentorzy nie tylko trzymają osobę za rękę i pokazują jej swój osobisty podręcznik.

Doradcy nie pracują wyłącznie z osobami chorymi psychicznie.

Choć każdy trener, mentor i doradca jest inny, ramy dla każdego podejścia są ustalone. Zasady w ramach każdego z nich oferują wgląd w to, co jest dostępne dla kogoś, kto szuka profesjonalisty pomagającego. Wiedza na temat tego, które z nich może Ci służyć w Twoim osobistym dążeniu do sukcesu jest pomocna.

Czytaj dalej, aby poznać różnice i wiele korzyści płynących ze stosowania wszystkich trzech metod.

Jaka jest różnica między coachingiem a mentoringiem?

ICF definiuje coaching jako „partnerstwo z klientem w prowokującym do myślenia i kreatywnym procesie, który inspiruje go do maksymalizacji jego osobistego i zawodowego potencjału.”

Mentoring może być zdefiniowany jako ktoś ze starszym stażem oferujący nieformalne porady komuś z mniejszym doświadczeniem. Definicje nie są jedynymi różnicami.

Coaching jest:

• krótkoterminowy
• formalny & ustrukturyzowany
• specyficzny & mierzalny
• zorientowany na wyniki

Coachowie pracują z klientami w procesie współpracy. Agenda każdej rozmowy jest opracowywana przez obie strony. Zazwyczaj coach posiada doświadczenie w pożądanym przez klienta obszarze rozwoju. Ponieważ jednak nie oczekuje się od coacha, że będzie znał wszystkie odpowiedzi, jego wiedza może być różna.

Nie udzielając rad, coachowie zbierają informacje w ramach współtworzonego procesu zmiany. Zadaniem coacha jest zadawanie pytań z ciekawości, które prowokują do myślenia w kierunku rozwoju. Coachowie postrzegają swoich klientów jako całość, która ma w sobie odpowiedzi. Wspólnie opracowywane są ścieżki prowadzące do nowych sposobów bycia w świecie.

Dziedzina coachingu jest zróżnicowana i obejmuje wiele różnych obszarów rozwoju. Wielu coachów postrzega siebie jako twórców potencjału ludzkiego. Istnieje wiele narzędzi coachingowych, które zostały opracowane, aby pomóc coachom w zapewnieniu bezpiecznej przestrzeni dla zmiany klienta.

Mentoring jest:

• długoterminowy
• nieformalny
• zorientowany na rozwój
• luźniejsze parametry wzrostu

Mentorzy zazwyczaj pracują z rozwijającymi się współpracownikami. Firmy często przypisują relacje z mentorami, ale mogą się one również rozwijać spontanicznie. Rola ta może być również często określana jako doradca. W większości przypadków doświadczeni profesjonaliści, którzy mają dłuższy staż pracy, są łączeni z rozwijającymi się profesjonalistami.

Mentorzy udzielają porad w oparciu o swoją osobistą i zawodową wiedzę. Agendy spotkań są zazwyczaj tworzone przez podopiecznych, jak również pytania oparte na rozwoju. Podopieczny skorzysta z tej relacji, wybierając ścieżkę rozwoju mentora.

Oczekuje się, że coachowie zostaną przeszkoleni w zakresie określonej liczby godzin mentorskich, tak aby uznany coach mógł poprowadzić ich w doskonaleniu umiejętności coachingowych. Ktoś w pożądanej dziedzinie, dając wsparcie poprzez relację z mentorem jest korzystne dla każdego zawodu. Jest to często pomijany zasób do budowania spójnej społeczności w organizacjach.

Niezwykle istotną różnicą pomiędzy tymi dwoma podejściami jest szkolenie dla każdego z nich, które zostało szczegółowo opisane poniżej.

Różnice między coachingiem a doradztwem

Między zawodami coacha i doradcy istnieje wiele nieporozumień.

Wiele obszarów może się pokrywać, z których najbardziej widocznym jest to, że oba są „zawodami pomagającymi”

Dzięki lepszemu zrozumieniu ról, jakie odgrywa każdy z profesjonalistów, możliwe jest wypracowanie bardziej współpracującej, a nie pogardliwej perspektywy. W rzeczywistości, wielu terapeutów zdecydowało się na praktykowanie obu podejść.

ICF jest wyjątkowo świadoma tworzenia rozgraniczenia pomiędzy coachingiem a doradztwem. Kwalifikacje są ściśle określone, aby uniknąć sytuacji, w której coach prowadzi doradztwo zamiast coachingu. Żaden coach nie powinien świadczyć usług doradczych bez licencji, a dobre szkolenie pozwoli coachowi dostrzec różnicę. Choć coaching może być terapeutyczny, to nie jest terapią. Każdy klient powinien być tego świadomy.

Właściwe szkolenie dla coacha pomoże mu również w byciu świadomym, kiedy klient wymaga licencjonowanego specjalisty zdrowia psychicznego i jest zachęcany do ustanowienia procesu, aby to zrobić w swoim obszarze działania. Dobry trener będzie miał również pozytywne relacje robocze z zasobów tak, że klienci są obsługiwane dobrze i prawidłowo skierowane w razie potrzeby. Z kolei etyczni doradcy będą rozumieć wartość coachingu i nawiązywać symbiotyczne relacje z coachami pracującymi na ich terenie. Będzie to również zależało od podejścia doradcy; niektóre podejścia w doradztwie są podobne do coachów, ponieważ koncentrują się na zmianach ukierunkowanych na rozwiązania. W służbie pomocy innym jest miejsce zarówno dla coachingu, jak i doradztwa.

Zauważono, że umowa coachingowa może być bardziej rygorystyczna niż umowa między doradcą a klientem. Dzieje się tak głównie dlatego, że poradnictwo opiera się na modelu medycznym, a umowa jest wywnioskowana z ubezpieczenia itp.

Doradcy z natury rzeczy zachowują poufność i inne elementy umowy coachingowej jako część swojej praktyki. Coachowie muszą uwzględnić swoje osobiste wartości i oczekiwania biznesowe w umowie coachingowej, aby chronić siebie i swoich klientów.

Innym istotnym rozróżnieniem między doradztwem a coachingiem jest oczekiwanie prywatności. Choć etycznie od coachów oczekuje się zachowania poufności dla swoich klientów, zgodnie z prawem rozmowy mogą być wymuszone przez organ zarządzający. Prawo nie może zmusić doradcy do rozmowy z pacjentem.

Inną różnicą jest to, że wyższy poziom samoujawnienia jest dozwolony w coachingu. Podwójne relacje w doradztwie, takie jak spotkanie z klientem na kawę, są tabu (Hart et al. 2001), podczas gdy relacje coachingowe mogą się często nakładać. Ochrona granic dla doradcy ma zasadnicze znaczenie i jest oczekiwana w ramach oczekiwań licencyjnych. Ma to na celu ochronę zarówno klienta, jak i doradcy w środowisku terapeutycznym.

Wśród doradców występuje wyższy wskaźnik wypalenia zawodowego niż wśród coachów ze względu na wyczerpanie emocjonalne i podwyższony poziom stresu. Ponieważ doradztwo często wiąże się z intensywnymi emocjami, odporność jest regularnie testowana. Na poziom stresu wpływa również populacja klientów, którym udzielane są porady. Czasami w doradztwie pojawiają się scenariusze zagrażające życiu, co może wyraźnie potęgować poziom stresu.

W duchu współistnienia, różnice są bardzo ważne do omówienia i zrozumienia zarówno dla profesjonalistów, jak i klientów.

Coaching:

• focus is prospective
• orientation on solution & capacity for change
• achievement-focused/ goal-oriented
• co-created
• short-term
• certification and credentialing are strongly encouraged
• not diagnostic
• clarifying for clients
• provides practitioners with standards for client readiness
• can make therapist’s jobs easier
• clients viewed as already whole when entering a coaching relationship
• change is self-developed

Counseling:

• typically retrospective
• client has decreased level of individual functioning
• may involve medication and collaborative care with a medical team
• „why” oriented
• long-term, though this varies
• theory-driven
• master’s degree required for license
• licensing is required by law
• typically generated through illness or dysfunction
• diagnostic
• healing for maladaptive behaviors
• recovery from past traumas
• relieving psychological suffering
• sometimes pokryte przez ubezpieczenie
• niestety napiętnowane
• oferuje wskazówki i porady
• praktykujący postrzegany jako autorytet
• bada poznanie i psychologiczny wpływ na dobre samopoczucie

Przez niektórych w zawodzie doradcy pojawiła się pewna krytyka zawodu coacha, i vice versa. Jest to niefortunne zdarzenie i jest prawdopodobnie spowodowane piętnem, które otacza obie profesje. Krytycy, którzy nie w pełni rozumieją ruch legitymacji zawodu coacha, robią sobie niedźwiedzią przysługę. Zawody te mogą współistnieć, a nawet zwiększać wsparcie dla klientów.

3 Praktyczne przykłady

Poniżej podano kilka praktycznych przykładów, w których wszystkie trzy podejścia mogą działać w symbiozie.

Gdy ktoś rozpoczął doradztwo, coach może pomóc temu doradcy.

Dobrym przykładem jest Lucy, lat 28, która rozpoczyna doradztwo z Ronem w zakresie nadużywania substancji. Po kilku sesjach okazuje się, że Lucy ma osobiste cele wykraczające poza zaprzestanie picia. Jej otwarty doradca Ron kontaktuje się z Donną, life coachem, aby wesprzeć Lucy w realizacji tych celów. Cała trójka pracuje razem nad znalezieniem konkretnego planu działania dla Lucy.

Donna wspiera Lucy w podejmowaniu samodzielnie ustalonych kroków działania. Ron nadal wspiera Lucy w odkrywaniu traumatycznych przeżyć z przeszłości i przyczyn nadużywania alkoholu. Ron i Donna pracują razem, aby służyć Lucy.

Gdy trener wprowadza klienta na rynek i ten klient ma potrzeby psychologiczne, które może zaspokoić tylko wyszkolony doradca, pomocna jest współpraca z licencjonowanym doradcą.

David jest trenerem, który właśnie podpisał kontrakt ze Stevem. Po kilku sesjach Steve ujawnił pewne potrzeby psychologiczne, które tylko wyszkolony i licencjonowany doradca może zaspokoić.

David ma przyjazne stosunki robocze z kilkoma lokalnymi doradcami. Odsyła Steve’a do jednego z nich. Wspólnie podejmują decyzję o współpracy we wspieraniu Steve’a w jego ostatnich objawieniach i pragnieniu wyznaczenia celów na przyszłość.

Związki mentorskie pomiędzy doradcami i coachami są bardzo często nawiązywane.

Nowy coach, Rhonda, ma problemy z rozwojem swojego biznesu coachingowego. Doświadczony coach, Kristina, z wieloletnim doświadczeniem, oferuje Rhondzie kilka sposobów na pełne wykorzystanie jej niesamowitego potencjału. Rhonda spotyka się z Kristiną co tydzień i zadaje jej konkretne pytania, dzięki którym może rozwinąć swój biznes.

Kristina pomaga poprowadzić Rhondę jej osobistą ścieżką do sukcesu i pomaga jej rozwinąć szersze pytania z zakresu life coachingu, którymi Rhonda nasiąka i natychmiast wprowadza je w czyn.

Korzyści z tych podejść

Coaching, doradztwo i mentoring są korzystne dla klientów.

Znajomość różnicy w korzyściach może pomóc komuś wybrać, które podejście chciałby realizować.

W idealnym świecie, ludzie doświadczyliby wszystkich trzech podejść, aby zmaksymalizować optymalne samopoczucie. To jednak rzadko się zdarza, więc poniżej znajduje się przegląd korzyści płynących z każdego podejścia.

Korzyści z coachingu

Coaching przynosi korzyści klientom poprzez tworzenie przestrzeni dla nich, aby mogli posuwać się naprzód w wybranym przez siebie obszarze. Certyfikowani coachowie są wykwalifikowani we współtworzeniu ścieżek prowadzących do poprawy samopoczucia, produktywności i osiągania celów. Ten zawód może służyć ludziom w biznesie, rodzicielstwie, związkach, zdrowiu, finansach i wielu innych dziedzinach.

Clarity jest znaczącą korzyścią, którą odnajduje większość klientów coachingu. Coachowie wysokiej jakości towarzyszą swoim klientom w podróży w kierunku samoświadomości i współpracują nad konkretnymi planami działania, które posuwają ich do przodu. Proces ten pomaga stworzyć nowy sposób bycia w świecie, który pozwala klientom pokonywać przeszkody, które w przeszłości hamowały ich rozwój osobisty i zawodowy.

Kolejną korzyścią płynącą z coachingu jest odpowiedzialność. Pomaga ona zmierzyć sukces w dążeniu do osiągnięcia zamierzonych celów. Wyznaczone i osiągnięte kamienie milowe ożywiają klientów na ich drodze do osiągnięcia celu. Włączenie odpowiedzialności zmusza ludzi do przyjęcia bardziej wielowymiarowych poglądów w ich przetwarzaniu poznawczym (Tetlock, P.E., & Boettger, R., 1989).

Przy tak ogromnej ilości informacji do przetworzenia w danym czasie, większość ludzi jest „poznawczym skąpcem” i dokonuje samooceny, która wykorzystuje jak najmniej zasobów (Corcoran, K. & Mussweiler, T. 2010). Coaching stwarza przestrzeń do wykorzystania większej ilości narzędzi poznawczych, dając dokładniejsze heurystyki do samopoznania. Pozwala ludziom spojrzeć poza to, co mają przed oczami, na rzecz szerszego obrazu sytuacji.

Obfitość i zróżnicowanie narzędzi coachingowych to dodatkowe korzyści. Ponieważ istoty ludzkie różnią się między sobą tak bardzo, pomocne jest posiadanie dużej puli narzędzi, z których można czerpać. Próby i błędy w znalezieniu odpowiedniego narzędzia dla każdej osoby są możliwe dzięki tej obfitości.

Korzyści z doradztwa

Doradztwo przynosi korzyści klientom poprzez tworzenie zaufanej i bezpiecznej przestrzeni do uzdrowienia. Licencjonowani doradcy posiadają umiejętność radzenia sobie z trudnymi emocjami i sytuacjami. Są oni dobrze zorientowani w procesie znajdowania ulgi w różnych formach zaburzeń emocjonalnych. Uzdrowienie poprzez doradztwo ma również szereg skutków w innych obszarach życia klienta.

Interwencje są obfite dla doradców, co jest wielką zaletą tego podejścia. Podczas gdy ludzkie doświadczenia są różne, wiele interwencji z zakresu doradztwa i psychologii pozytywnej okazuje się pomocnych w przypadku takich różnic, jak wiek, kultura i status społeczno-ekonomiczny. Jest to solidna podstawa, na której można stanąć w służbie klientom.

Inną zaletą poradnictwa jest to, że ma ono dłuższą historię. Poszła za modelu medycznego i dlatego jest naukowo potwierdzone. Ta walidacja niesie ze sobą domniemaną wiarygodność dla praktyków. Doradztwo oferuje szeroką gamę podejść terapeutycznych, które oferuje klientom opcje podczas poszukiwania specjalisty zdrowia psychicznego.

Przeczytaj jeden z naszych poprzednich artykułów, który podkreśla jeszcze więcej korzyści z doradztwa, popartych naukowo.

Korzyści z mentoringu

Badania wykazały, że mentoring zwiększa efektywność pracy (Scandurra, T.A., 1992). Sukces w biznesie jest zwykle mierzony dobrobytem finansowym i rozwojem kariery, w czym mentoring może odegrać znaczącą rolę. Modelowanie zachowań i doradztwo w zakresie awansu to kilka sposobów, w jaki rola ta jest pielęgnowana.

Sukces organizacyjny jest kolejną korzyścią płynącą z mentoringu. Kiedy między kolegami pragnącymi rozwijać swoją karierę w firmie tworzy się więź i poczucie przynależności, podejmują oni działania w kierunku osiągnięcia tego sukcesu.

Wydajniejsze praktyki pracy pozwalają firmie prosperować i mogą nawet inspirować innych w organizacji. Utrzymanie pracowników w firmie i przychody prawdopodobnie poprawią się dzięki regularnym relacjom mentorskim, zwłaszcza w przypadku nowo zatrudnionych.

Poniżej przedstawiono nakładające się na siebie korzyści z mentoringu, które mogą być doświadczane we wszystkich trzech podejściach:

• empowerment
• improvement in communication skills
• improved productivity
• support
• feedback
• opportunities for insight
• improved self-awareness and locus of control
• increased self-regulation
• improved self-esteem and self-efficacy
• improved motivation
• reduction in self-defeating behavior

Mentoring vs. Counseling

One of the significant differences between mentoring and counseling is the relationship that is established. A mentoring relationship is informal, meetings are in various settings, and the duration is typically long term. A counseling relationship is formal, sessions are typically in a counselor’s office, and the duration is usually not as long term as a mentoring relationship.

Another difference is the value of the advice provided. A mentor’s advice is well received on a personal and holistic level because of personal familiarity and professional admiration. Wkład doradcy jest szanowany ze względu na szkolenie i to, jak jego wiedza pomogła innym pacjentom.

Koszty obu podejść to kolejna duża różnica między nimi. Doradztwo ma różne poziomy kosztów, ponieważ usługa ta jest powołaniem. Ubezpieczenie może pokryć część kosztów, ale nie zawsze tak jest. Mentoring jest bezpłatny.

Chociaż brak kosztów mentora może być pociągający, trudniej jest znaleźć dobrego mentora niż doradcę. Klienci mogą otrzymać skierowanie na doradztwo od swojego lekarza pierwszego kontaktu. Klienci mogą również znaleźć doradcę za pośrednictwem swojej firmy ubezpieczeniowej. W wielu miejscach łatwo dostępne są grupy zajmujące się psychologią pozytywną. Znalezienie mentora, który jest dobrym osobistym dopasowaniem może być znacznie trudniejsze do osiągnięcia.

Mentoring jest używany wiele razy, aby pomóc nowym pracownikom w łatwiejszym zaaklimatyzowaniu się w nowym środowisku pracy. Dzięki przydzieleniu mentora już na początku zatrudnienia, adaptacja do kultury firmy może być łatwiejsza. Poprzez wzmocnienie natychmiastowego poczucia przynależności, mentoring może pomóc zredukować stres związany z byciem „nowym gościem”

Rozmowy podczas doradztwa są chronione prawem. Nie jest tak w przypadku relacji mentoringowych. Może istnieć postrzegany poziom poufności w mentoringu, ale nie jest on wymagany, ani gwarantowany.

Różnice z treningiem

To jest obszar, w którym istnieje ogromna różnica pomiędzy tymi podejściami do pomocy.oradztwo ma najsurowsze i najbardziej solidne wymagania.

Coaching, poprzez ICF, dokonał znacznej poprawy w ustalaniu standardów etyki i szkolenia. Mentoring wymaga niewielkich lub żadnych szkoleń, ale zależy od poziomu starszego kolegi w hierarchii firmy, a także od osobistej wiedzy.

Aby zostać licencjonowanym doradcą, należy najpierw uzyskać tytuł magistra lub doktora w dziedzinie doradztwa. Po osiągnięciu tego poziomu edukacji, należy następnie wprowadzić do stażu lub praktyki, aby uzyskać rzeczywiste doświadczenie w doradztwie. Aby praktykować doradztwo zawodowo, licencja musi być uzyskana. Licencje różnią się w poszczególnych stanach. Zostanie doradcą zajmuje lata edukacji i szkolenia.

Trener może uzyskać certyfikat poprzez program szkoleniowy, który jest powszechnie dostępny. Pożądane jest posiadanie programu szkoleniowego akredytowanego przez ICF, choć nie jest to wymagane. Uzyskanie akredytacji ICF wymaga różnej liczby godzin mentorowanego szkolenia oraz rzeczywistego, płatnego doświadczenia.

Coachowie ICF mogą uzyskać certyfikat dzięki trzem różnym ścieżkom. Choć istnieją różnice w liczbie godzin szkoleniowych i doświadczeniu, wszystkie trzy ścieżki muszą być zgodne ze standardami etycznymi ICF i podstawowymi kompetencjami. Ciągły rozwój tych profesjonalnych standardów przynosi coraz większą legitymizację tego zawodu, który jest stosunkowo nowy jako zawód pomocowy.

ACC, czyli Associate Certified Coaches, wymaga ponad 60 godzin szkolenia i ponad 100 godzin doświadczenia w coachingu.

PCC, czyli Professional Certified Coaches, wymaga 125+ godzin szkolenia i 500+ godzin doświadczenia coachingowego.

MCC, czyli Master Certified Coaches, wymaga 200+ godzin szkolenia i 2500+ godzin doświadczenia coachingowego.

Szkolenie mentorskie jest głównie rozwijane poprzez doświadczenie życiowe i zawodowe. Większość starszych profesjonalistów posiada zaawansowaną edukację i szkolenia, wraz z doświadczeniem w świecie rzeczywistym, które jest dostępne dla młodych profesjonalistów chcących wspiąć się po drabinie biznesowej.

Mentoring może wystąpić w każdym otoczeniu. Każdy może wziąć kogoś innego pod swoje skrzydła, aby pomóc mu w rozwoju osobistym. Wielu mentorów uczestniczy w szkoleniach z zakresu przywództwa w trakcie swojej kariery.

Przesłanie na przyszłość

Wszystkie trzy podejścia są pomocne i dokonano wielu porównań. Pojawiały się pogardliwe założenia między zawodami, co nie jest pomocne w rozwijaniu współpracy między nimi.

Dzięki głębszemu zrozumieniu ról każdego profesjonalisty, więcej praktyków może przyjąć mentalność obfitości w służbie innym.

Zatracenie ego na rzecz mentalności obfitości jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia próby zrozumienia coachingu, doradztwa i mentoringu. Wszystkie mają do zaoferowania innym wspaniałe rzeczy w dążeniu do bardziej udanego życia. Wraz z postępem w podejściach, więcej współpracy między nimi będzie następować.