- Restartuj telewizor i router. Wyłącz je na minimum dziesięć, a maksymalnie piętnaście minut
- Sprawdź połączenie internetowe w swoim domu i upewnij się, że jest stabilne
- Sprawdź aplikacje telewizora i upewnij się, że korzystają z innego hotspotu. W niektórych przypadkach dostawca usług internetowych blokuje adres IP żądany przez określone oprogramowanie
- Sprawdź parametry swojej sieci i zmień je zgodnie z instrukcją obsługi sklepu
- Postaw router internetowy w pobliżu telewizora, aby wyeliminować wszelkie przeszkody między telewizorem a routerem
Powyższe działania powinny pomóc przywrócić telewizor do normalnego stanu działania. Jednakże, jeśli kod błędu nadal pojawia się na wyświetlaczu telewizora, należy przeprowadzić dalsze testy w celu rozwiązania problemu.
Przyczyny kodu błędu 012
Gdy środki naprawcze wymienione powyżej nie rozwiążą problemu, oznacza to, że kod błędu jest spowodowany przez problem z samym telewizorem. Problem może dotyczyć czegokolwiek, począwszy od ustawień, pasma podstawowego lub oprogramowania. Dlatego musisz sprawdzić swój telewizor, aby znaleźć dokładny problem i go naprawić.
Awaria określonej aplikacji
Sprawdź aplikację swojego telewizora. Jeśli wszystkie aplikacje działają prawidłowo z wyjątkiem tylko jednej, musisz przeinstalować aplikację. Możesz spróbować ponownie zainstalować aplikacje w modelach telewizorów N, Q, K, M, J i LS wydanych po 2015 roku. Spróbuj przeinstalować aplikację za pomocą następującego procesu:
- Wybierz aplikację, którą musisz przeinstalować w sekcji aplikacji telewizora
- Naciśnij przycisk „Narzędzia” i przytrzymaj go, aż pojawi się menu telewizora
- W końcu naciśnij opcję reinstalacji
Problem z DNS
Czasami kod błędu 012 jest wyświetlany z powodu problemu z serwerem nazwy domeny. Możesz to naprawić poprzez zmianę adresu DNS telewizora. Wykonaj poniższy proces, aby rozwiązać ten problem:
- Przejdź do ustawień telewizora.
- Otwórz „Sieć. Znajdziesz ją w Menu lub Ustawieniach ogólnych
- Wybierz 'Ustawienia IP’ w sekcji 'Status sieci’ Twojego telewizora.
- Wprowadź 'Ustawienia DNS’ Twojego telewizora.’
- W polu, musisz wpisać adres DNS Google (8.8.8.8.8 lub 8.8.4.4)
- Po tym, musisz zaakceptować zmiany klikając Gotowe, OK lub Wstecz.
- Na koniec, należy ponownie uruchomić telewizor i sprawdzić, czy kod błędu 012 zniknął lub nadal pojawia się, gdy aplikacje w telewizorze są otwarte.
Smart Hub działa pomimo awarii w systemie
Ta sytuacja może być spowodowana tylko przez dwie rzeczy. Po pierwsze, może być wynikiem ukrytych błędów lub nieprawidłowych ustawień inteligentnego koncentratora. Aby naprawić ten problem, należy zrestartować smart koncentrator. Spowoduje to usunięcie wszystkich nieprawidłowych danych. Musisz jednak upewnić się, że telewizor jest certyfikowany do użytku w Twoim kraju. Zapobiegnie to zablokowaniu funkcji telewizora po zresetowaniu. Po upewnieniu się, że wszystko z certyfikatem telewizora jest w porządku, musisz wykonać następujące instrukcje:
- Przejdź do sekcji pomocy technicznej telewizora. Znajduje się ona w ustawieniach
- Wybierz pozycję Autodiagnostyka i poszukaj opcji Resetowanie Smart Hub
- Wpisz cztery zera w polu PIN telewizora
- Poczekaj kilka minut lub do zakończenia procesu, zanim otworzysz panel Aplikacje
- Po zakończeniu procesu, zaakceptuj ustawienia telewizora
- Ponownie zainstaluj wymagane aplikacje
Po zakończeniu tego procesu należy sprawdzić, czy kod błędu nadal jest wyświetlany. Idealnie byłoby, gdyby kod błędu zniknął po zakończeniu procesu. Jednakże, jeśli nadal pokazuje, oznacza to, że jest inny problem, który trzeba naprawić.
Nieprawidłowe ustawienia telewizora
W niektórych przypadkach, wszystkie metody wyjaśnione powyżej nie działają. Dlatego należy zresetować telewizor do ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie kodu błędu z wyświetlacza telewizora. Musisz jednak upewnić się, że model telewizora jest certyfikowany tylko w Twoim kraju.
Na szczęście istnieje osobny zestaw wytycznych dotyczących resetowania menu Samsung smart TV dla każdej serii, czyli E, F, H, J, K, LS, Q, M, N i R. Możesz odwiedzić stronę internetową producenta, aby wyjaśnić te informacje. EEPROM, lub to, co jest powszechnie znane jako głęboki reset, również jest alternatywnym rozwiązaniem, które można wykorzystać. Aby go wdrożyć, musisz wykonać następujące kroki:
Naciśnij przycisk zasilania telewizora na korpusie i przytrzymaj go przez kilka minut
- Poczekaj kilka minut lub do ponownego uruchomienia telewizora
- Na pilocie telewizora naciśnij ten sam przycisk w ciągu dziesięciu sekund
- Przytrzymaj przycisk do ponownego uruchomienia telewizora
Ten proces wyczyści wszystkie dane. Jeśli problem zostałby spowodowany przez błędy lub ustawienia, kod błędu 012 zniknąłby z wyświetlacza telewizora.
Zły Baseband
W niektórych przypadkach aplikacje telewizora Samsung Smart TV nie otwierają się, nie aktualizują lub nie działają całkowicie z powodu problemów z basebandem. Gdy tak się dzieje, należy ponownie zainstalować oprogramowanie telewizora. Możesz to zrobić ręcznie lub automatycznie. Przejdź do menu telewizora, następnie do pomocy technicznej, potem do aktualizacji oprogramowania, a na końcu do trybu online. Jeśli Twój telewizor nie może pobrać odpowiednich plików lub połączyć się z serwerami producenta (Samsung), wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
- Pobierz najnowszy baseband potrzebny dla Twojego modelu telewizora
- Wyciągnij zawartość basebandu na dysk USB (zobacz na Amazon) i podłącz pendrive do telewizora
- Wejdź do Menu, następnie do supportu i na końcu, aktualizacja oprogramowania w telewizorze
- Kliknij na aktualizację USB
Po zakończeniu tego procesu, musisz poczekać na zakończenie procesu i automatyczny restart Smart TV, aby kopnąć w i rozpocząć telewizor od nowa. Jeśli się powiedzie, proces ten powinien usunąć kod błędu 012 i odzyskać pracę aplikacji na panelu Apps telewizora.
Samsung Smart TV Won’t Find Wi-Fi
W niektórych przypadkach, Twój Samsung Smart TV może nie znaleźć Wi-Fi. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest wiele, przez co trudno znaleźć konkretną przyczynę. Dlatego należy przeprowadzić kompletny test stanu sieci, aby rozpocząć proces naprawy, który przywróci telewizor Samsung Smart TV do optymalnej sprawności. Wykonaj następujące kroki w celu przetestowania stanu sieci telewizora:
- Naciśnij przycisk Menu telewizora
- Pozostając w głównym Menu, musisz znaleźć i wybrać sekcję Sieć
- Używając klawiszy nawigacyjnych, znajdź i wybierz opcję Stan sieci w menu ustawień telewizora. Rozpocznie to proces testowania.
Powodem przeprowadzenia tego testu jest zidentyfikowanie stanu połączenia sieciowego. To właśnie na tym etapie lepsza część problemu zostanie naprawiona.
Po przeprowadzeniu testu należy ponownie podłączyć telewizor Samsung Smart TV do sieci. Możesz to zrobić, wykonując proste czynności. Oto niektóre z kroków, które musisz wykonać, aby ponownie podłączyć swój telewizor Samsung Smart TV do sieci.
- Zacznij od podłączenia karty sieci bezprzewodowej do portu USB w telewizorze Samsung Smart TV.
- Naciśnij przycisk MENU, a następnie znajdź i wybierz opcję Konfiguracja
- W opcji konfiguracji wybierz opcję Sieć.
- Jeśli Typ sieci telewizora jest ustawiony jako przewodowy, musisz wybrać Typ sieci i zbadać opcję bezprzewodową.
- Wybierz opcję Konfiguracja sieci
- Wybierz sieć
- Poczekaj kilka minut lub aż telewizor zakończy skanowanie dostępnych sieci bezprzewodowych. Znajdź nazwę swojej sieci na liście i wybierz ją.
- Później musisz użyć pilota telewizora i wprowadzić klucze szyfrowania sieci bezprzewodowej. Aby wprowadzić cyfry, należy dotknąć cyfr na pilocie telewizora. W przypadku alfabetów należy zaznaczyć litery za pomocą klawiszy strzałek pilota i kliknąć przycisk Enter, aby kontynuować proces.
- Poczekaj kilka minut, aż telewizor Samsung Smart TV nawiąże połączenie z niezawodną siecią Wi-Fi, zanim przejdziesz dalej. Jeśli połączenie nie może zostać nawiązane, musisz dostosować ustawienia adresu IP urządzenia. Zmiany te można wprowadzić w opcji Konfiguracja sieci telewizora.
- Kliknij przycisk Powrót, aby powrócić do okna Sieć telewizora.
- Tknij opcję Test sieci, aby rozpocząć proces testowania. Twój telewizor rozpocznie test swojej sieci, aby upewnić się, że połączenie jest skonfigurowane i działa poprawnie.
Przerwanie strumieniowania online jest bardzo denerwujące. Niestety, zdarza się to częściej niż byś wolał. Ważne jest, że kiedy to się stanie, musisz użyć rozwiązań wymienionych powyżej, aby naprawić błąd i przywrócić swój Samsung smart TV do optymalnej wydajności. Ten przewodnik będzie przydatny, ponieważ inteligentne telewizory doświadczają wielu zakłóceń, gdy próbujesz połączyć się z połączeniem bezprzewodowym. Jeśli jednak Twoje najlepsze wysiłki zmierzające do rozwiązania problemu nie przyniosą pozytywnych rezultatów, musisz skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Samsung, aby uzyskać rozwiązanie. Należy również rozważyć wymianę telewizora Samsung i nabyć najnowszy model z wszystkimi najnowszymi funkcjami. To zapewni Ci najlepsze wrażenia z rozrywki.