Wiele marek prawdopodobnie mierzy sukces w mediach społecznościowych w oparciu o ich własny wzrost. Liczba Twoich followersów wzrosła o 20%, świetnie! Masz średnio o 10% więcej komentarzy na post, super! A może jednak?
Choć wszystkie te liczby są świetne, jak wypadają na tle podobnych marek w Twojej branży? Możesz łatwo odpowiedzieć na wszystkie te pytania i nie tylko, wykonując analizę konkurencji w mediach społecznościowych.
Chociaż powinieneś być ostrożny w porównywaniu się z innymi, analiza konkurencji w mediach społecznościowych może dać Ci cenny wgląd w to, co działa w Twojej branży, niektóre obszary, które możesz potrzebować poprawić i jak kształtować swoją strategię społeczną do przodu.
Pytanie brzmi, jak zacząć? Nie martw się, sprowadziliśmy ten proces do pięciu prostych kroków.
Jak przeprowadzić analizę konkurencji w mediach społecznościowych (kliknij, aby przejść do sekcji)
- Zidentyfikuj swoich konkurentów w mediach społecznościowych
- Zbierz dane
- Analizuj aktywność konkurentów
- Wzmocnij swoją analizę konkurencji
- Użyj danych
- Nie chcesz zaczynać od zera? Mamy cię pod opieką. Pobierz nasz darmowy szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych.
- Identyfikacja konkurencji w mediach społecznościowych
- Zbieraj dane
- Buduj własne raporty w Sprout
- Analiza konkurencji na Facebooku
- Analiza konkurencji na Twitterze
- Analiza konkurencji na Instagramie
- Analiza aktywności konkurencji
- Popraw swoją analizę konkurencji
- Używanie danych
- Przywiąż wagę do danych
Nie chcesz zaczynać od zera? Mamy cię pod opieką. Pobierz nasz darmowy szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych.
Identyfikacja konkurencji w mediach społecznościowych
Po pierwsze, zidentyfikuj swoją konkurencję w mediach społecznościowych i znajdź platformy, z których korzystają. Miejmy nadzieję, że masz już ogólne pojęcie o swoich głównych konkurentach. Ale jest w tym coś więcej. Chcesz skupić się na konkurentach, którzy aktywnie korzystają z marketingu w mediach społecznościowych, aby rozwijać swoją działalność.
Jeśli szukasz konkurentów mediów społecznościowych w swojej przestrzeni, spójrz na marki, które aktywnie korzystają z mediów społecznościowych. Są to marki, od których możesz się uczyć i z którymi możesz się porównywać. Nie porównuj swojej strategii społecznej do marki, która tak naprawdę jej nie ma. Zamiast tego, spójrz na marki w swojej branży, które wykorzystują social jako główny filar swojej strategii marketingowej.
Najprostszym sposobem na znalezienie konkurencji jest Google. Wyszukaj słowa kluczowe, których konsumenci użyliby do znalezienia Twojej firmy. Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje kawę mieloną, możesz wpisać w Google „kawa mielona” lub „kawa rozpuszczalna.”
Możesz wykluczyć duże rynki internetowe, takie jak Amazon czy Target. Poszukaj stron, które działają w Twojej konkretnej branży. W naszym przykładzie, La Colombe i Folgers mogą być dobrymi opcjami. Drugim krokiem jest przejście do każdej strony internetowej i zidentyfikowanie, czy są one aktywne w mediach społecznościowych i jakie platformy wykorzystują.
Większość stron internetowych łączy się ze swoimi profilami w mediach społecznościowych w nagłówku lub stopce strony.
Przejrzyj również sieci społecznościowe, które Cię interesują. Peet’s Coffee to popularna firma produkująca kawę, która jest bardzo aktywna w mediach społecznościowych, więc dodanie jej do naszej analizy również ma sens.
Zależnie od branży, celuj w około pięciu konkurentów i umieść ich wszystkich w naszym podręcznym szablonie. To tutaj będziesz przechowywać wszystkie swoje dane.
Zauważ, że nasz arkusz kalkulacyjny ma sekcje dla Facebooka, Twittera i Instagrama. Do swojej analizy możesz wybrać dowolne sieci społecznościowe, które wolisz. Prawdopodobnie zauważysz, że większość marek w Twojej branży ma trzy lub cztery główne platformy wspólne.
Ten proces może zająć dużo czasu, jeśli działasz w bardzo konkurencyjnej branży. Ale im bardziej będziesz dokładny, tym lepsze wyniki osiągniesz.
Zbieraj dane
Po zawężeniu konkurencji, następnym krokiem jest zbieranie danych.
Proces ten będzie się nieco różnił w zależności od tego, na jakie platformy celujesz.
Buduj własne raporty w Sprout
Uprość swoje głębokie nurkowania analityczne w dowolnym momencie, korzystając z kreatora raportów Sprout.
Dostosuj się do potrzeb każdej podłączonej sieci, aby łatwo porównać przeglądy aktywności, statystyki, wzrost i inne.
Zacznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny, aby zobaczyć wszystko, co Sprout może dla Ciebie zrobić.
Przyjrzyjrzyjmy się, jak porównać swoją markę z konkurencją. Dla naszych celów, będziemy trzymać się Facebooka, Twittera i Instagrama, ponieważ są one najbardziej powszechne.
Analiza konkurencji na Facebooku
Zacznij od ręcznego przeglądu strony Twojego konkurenta. Będziesz w stanie zobaczyć podstawy, takie jak liczba osób, które śledzą lub lubią ich stronę.
Jest to również dobry pomysł, aby zanotować wszelkie specyficzne zakładki lub funkcje, które mają. Niektóre palarnie kawy mogą mieć włączoną sekcję sklepową. Jeśli zauważymy ten sam trend u innych konkurentów, to prawdopodobnie jest to dobry znak, że to działa dla nich.
Liczbę followersów miło jest znać, ale to nie jest miejsce, w którym analiza konkurencji powinna się zatrzymać. Skorzystaj z raportu Sprout’s Facebook Competitor Report, aby uzyskać dodatkowe dane na temat tego, jak dobrze radzą sobie treści konkurencji w danym okresie czasu.
Możesz sprawdzić, ile wiadomości wysyłają i otrzymują Twoi konkurenci, jakie rodzaje treści zamieszczają (tekst, obrazy lub filmy), jakie jest ich zaangażowanie i ilość otrzymanych wiadomości.
Włącz to wszystko do swojego arkusza kalkulacyjnego, jak również wszelkie dodatkowe metryki, które są ważne dla Twojej marki.
Analiza konkurencji na Twitterze
Następnie, musisz spojrzeć na niektóre metryki specyficzne dla Twittera, używając narzędzia do analizy mediów społecznościowych.
Oprogramowanie do analizy Twittera firmy Prout jest idealnym narzędziem do tego zadania. To porównuje swoje profile Twitter przeciwko sobie, lub konkurenta. Wybierz swoje konto na Twitterze, a następnie wprowadź konkurenta dla innego slotu.
Raport pokazuje zaangażowanie, wpływ, zwolenników zdobyte / utracone i wzmianek. Możesz zmienić okres czasu, ale najlepiej trzymać się ostatnich 30 dni, aby dane były istotne.
Po przejrzeniu wszystkich konkurencyjnych analiz mediów społecznościowych z raportu Twitter, pamiętaj, aby wprowadzić dane do arkusza kalkulacyjnego. Śledzenie tych informacji może być niezwykle cenne w przyszłości.
Analiza konkurencji na Instagramie
Instagram nie posiada zbyt wielu publicznych danych na temat Twojej konkurencji. Jednak dzięki raportowi Sprout’s Instagram Competitors Report, możesz łatwo porównać i porównać swoją markę z konkurencją w kluczowych obszarach:
- Rozwój widowni: Oceń, czy Twoi konkurenci rozwijają swoją publiczność szybciej niż Ty?
- Wysłane media: Zorientuj się, jak często Twoi konkurenci publikują. Może się okazać, że nie publikujesz wystarczająco dużo, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.
- Zaangażowanie: Zobacz, ile polubień i komentarzy otrzymują Twoi konkurenci na temat swoich treści.
- Hashtagi: Znajdź najczęściej używane hashtagi swoich konkurentów. Możesz być w stanie użyć tych samych w swoich postach, jeśli są one istotne, i uzyskać ekspozycję dla większej liczby osób.
- Top posty: Przyjrzyj się najpopularniejszym postom swojego konkurenta. Spróbuj zorientować się, dlaczego te posty dobrze sobie radzą. Czy są to zdjęcia produktów? Czy używają określonych kolorów? Dowiedz się, co te posty mają, czego nie ma twoja treść i użyj tej informacji, aby poprawić swoje zdjęcia i filmy.
Inną interesującą taktyką jest wykonanie wyszukiwania dla #Folgers na Instagramie i zobacz, ile wyników się pojawi.
To daje ci dobry pomysł na popularność twojego konkurenta. Jeśli wiele osób szuka #brandname, jest to znak, że firma robi coś dobrze i ma aktywnych zwolenników.
Jeśli napotkasz sytuację, w której istnieją warianty hashtagu marki, wybierz najbardziej popularny wybór. Zazwyczaj będzie to po prostu nazwa firmy. Na przykład, Folgers ma kilka hashtagów. Ale zauważysz, że większość postów używa #Folgers obok alternatyw takich jak #folgerscoffee. W tym scenariuszu, to ma więcej sensu, aby po prostu użyć #Folgers.
Skończysz z powiązanymi postami Instagram, które są dokładnie tym, czego szukałeś – a następnie niektóre. Upewnij się, że Twoje ustalenia są istotne dla biznesu, ponieważ niektóre marki kończą walkę o te same hashtagi.
Jak już będziesz miał wszystkie informacje z badań analizy konkurencji na Instagramie, upewnij się, że dodasz te dane do swojego arkusza kalkulacyjnego.
Analiza aktywności konkurencji
Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z analizą konkurencji, możesz zebrać swoje liczby, a następnie zacząć patrzeć na to, jak Twoi konkurenci używają każdej platformy ręcznie.
Pierwszą rzeczą, na którą chcesz spojrzeć, jest to, jak aktywna jest konkurencja. Oto kilka pytań, które warto sobie zadać:
- Kiedy ostatnio pisali posty?
- Czy są długie odstępy czasu między każdym postem?
- Czy odpowiadają na komentarze?
Dość łatwo jest ocenić, jak aktywne są marki, odpowiadając na te trzy pytania. Marki powinny publikować posty co najmniej raz na kilka dni, aby można je było uznać za aktywne.
Następnie spójrz na rodzaj treści, jakie publikują Twoi konkurenci. Konkretnie, chcesz dowiedzieć się, jaki procent ich postów ma charakter promocyjny. Spójrz na ostatnie 10 postów każdego z konkurentów i oblicz, jaki procent z nich jest promocyjny. Ponieważ może to być trochę trudne do określenia, dobrą zasadą jest to, że jeśli posty mają wezwanie do działania, aby dokonać zakupu, to są promocyjne.
Po przejściu przez każdego konkurenta, umieść dane w arkuszu kalkulacyjnym.
Niektórzy marketerzy lubią patrzeć na głos marki konkurenta podczas analizy mediów społecznościowych. Głos opisuje ton i POV, którego marka używa w mediach społecznościowych. Czy piszą posty z perspektywy marki (my), czy też pozwalają jednostkom pisać w jej imieniu (John).
Włącz te informacje, jeśli chcesz, ale Twój konkretny ton będzie w dużej mierze zależał od Twoich własnych wytycznych dotyczących stylu marki. Nie powinien on być zbytnio uzależniony od tego, co robią Twoi konkurenci.
Potem spójrz na strony internetowe swoich konkurentów. Jak wiadomo, content marketing i media społecznościowe są ze sobą ściśle powiązane. W związku z tym wiele firm korzysta z blogów, aby tworzyć treści do dystrybucji w mediach społecznościowych. Przyjrzyj się swojej konkurencji i sprawdź, ile z nich ma blogi.
Popraw swoją analizę konkurencji
Jeśli jesteś początkujący w analizie konkurencji w mediach społecznościowych, ręczne rozpoczęcie pracy z naszym szablonem pomoże Ci zapoznać się z tym, jak radzą sobie Twoi konkurenci i może rozpocząć odkrywanie wzorców, do których możesz się dostroić.
Jeśli jednak jesteś gotowy, aby pójść o krok dalej w swojej analizie konkurencji, słuchanie społecznościowe da Ci znacznie szerszą perspektywę wszystkich rozmów związanych z Twoją branżą i konkurencją, które dzieją się w mediach społecznościowych. Szablon analizy konkurencji w Sprout ułatwia zmierzenie obecności Twojej konkurencji na portalach społecznościowych i porównanie jej z Twoją własną.
Dzięki temu szablonowi, możesz zidentyfikować głównych konkurentów, których chcesz śledzić i dołączyć konkretne profile, słowa kluczowe, frazy i hashtagi, które chcesz, aby Sprout nasłuchiwał.
Używanie danych
Teraz, gdy zebrałeś wszystkie te dane, musisz je wykorzystać. Korzystając z własnej analityki mediów społecznościowych swojej marki, możesz porównać swoje profile z konkurencją. Dlatego włączyliśmy linię dla danych Twojej firmy do naszego szablonu.
Ważne jest, aby pamiętać, że ta analiza konkurencji mediów społecznościowych nie jest dla Ciebie, aby skopiować dokładnie to, co każdy robi. Zamiast tego, poprowadzi Cię ona w kierunku rozpoczęcia na właściwej stopie.
Na przykład, może Twoja analiza pokazuje, że większość konkurencji publikuje posty promocyjne tylko w 10% czasu. Prawdopodobnie nie chciałbyś przekroczyć tego limitu, w przeciwnym razie ryzykujesz, że wyłączysz swoich odbiorców.
Możesz odkryć, że kierowałeś się do niewłaściwych sieci społecznościowych. W naszym przykładzie, jest jasne, że Facebook i Instagram są warte inwestycji. Każdy konkurent, który nie korzysta z tych dwóch serwisów ponosi straty.
Przywiąż wagę do danych
Na koniec, wszystko sprowadza się do porównania metryk i danych Twojej marki z konkurencją. Dokonaj wszelkich niezbędnych zmian w swojej strategii w oparciu o to, co znajdziesz. Jeśli nigdy nie robiłeś analizy konkurentów w mediach społecznościowych, spróbuj. Informacje, które odkryjesz, pomogą Ci uzyskać przewagę nad konkurencją poprzez wykorzystanie niektórych z ich własnych taktyk! A kiedy będziesz gotowy, posuń swoją analizę o krok dalej, używając tematów Listening Competitive Analysis, aby zagłębić się i zobaczyć trendy w danych Twoich konkurentów.