About Old Navy
Założona w 1993 roku w Kalifornii, Old Navy rozpoczęła działalność jako Gap Warehouse. W 1994 r. firma zmieniła nazwę na Old Navy Clothing Co., aby odróżnić się od swojej firmy macierzystej, Gap Inc. Old Navy sprzedaje trwałą, nadającą się do prania odzież codzienną, odzież aktywną i akcesoria dla całej rodziny. Firma produkuje również linię ciążową Old Navy oraz odzież dla niemowląt i małych dzieci. Od 2021 roku istnieje około 1100 sklepów stacjonarnych Old Navy rozmieszczonych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Chinach, Meksyku i innych krajach. Strona internetowa firmy odwiedzana jest przez około 4 miliony użytkowników rocznie.
Roczna sprzedaż
Roczna sprzedaż Old Navy odpowiada standardowym krajowym dniom i okresom sprzedaży detalicznej, w tym powrót do szkoły, Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek. Ponadto coroczne wyprzedaże są organizowane z okazji większości świąt państwowych, a głębokie rabaty do 70% są powszechne. Sklepy mogą również prowadzić wyprzedaże między sezonami, aby wyczyścić towar.
Obsługa klienta
Old Navy ma dwa numery telefonu do obsługi klienta, jeden dla klientów krajowych, drugi dla klientów zagranicznych. Numer krajowy to (800) 653-6289, a numer dla klientów zagranicznych to (614) 744-3908. Numer przekaźnikowy jest dostępny po wybraniu numeru 711. Godziny obsługi klienta przez telefon to 7:00 do 13:00 codziennie, EST.
Czat na żywo
Old Navy zachęca do czatu na żywo za pośrednictwem swojej strony internetowej. Aby uzyskać do niego dostęp, kliknij link Obsługa klienta znajdujący się na dole każdej strony w witrynie. Kliknij ikonę Czat teraz, aby rozpocząć rozmowę z przedstawicielem działu obsługi klienta na żywo. Godziny pracy czatu na żywo to od 8:00 do 22:00 codziennie, EST.
Old Navy Mobile App
Aplikacja mobilna Old Navy dla urządzeń z systemem iOS i Android pozwala kupującym przeglądać wirtualny inwentarz za pomocą wielu opcji wyszukiwania, dokonywać zakupów w aplikacji i wysyłać informacje o produktach pocztą elektroniczną. Aplikacja zamienia również smartfony w skaner zapasów, umożliwiając kupującym skanowanie kodów kreskowych produktów w sklepie w celu uzyskania dodatkowych informacji o produkcie, takich jak inne kolory i rozmiary.
Old Navy Email Discount Signup
Kiedy klienci dołączają do rodziny e-maili Old Navy, otrzymują wstępną zniżkę w wysokości do 20%. Późniejsze wiadomości e-mail przychodzą regularnie, a każda z nich oferuje unikalną głęboką zniżkę w oparciu o porę roku lub wcześniejsze zakupy. Od czasu do czasu pojawiają się wyprzedaże z 50% zniżką na wszystko w sklepie i online.
Old Navy Text Alert Offers
Subskrybując program powiadomień sms Old Navy, klienci otrzymują specjalną ofertę wstępną i kolejne ekskluzywne oferty za pośrednictwem powiadomień sms.
Old Navy Store Credit Card & Loyalty Rewards
Istnieją dwa poziomy kart kredytowych Old Navy store, Old Navy Credit Card i Navyist Credit Card. Ciesz się ekskluzywnymi ofertami dla posiadaczy kart, wczesnym dostępem do popularnych wyprzedaży i brakiem opłaty rocznej. Gdy klient osiągnie 5000 punktów, może przejść na wyższy poziom karty. Posiada ona darmową wysyłkę, dodatkowe 20% punktów bonusowych na kwartał i prywatną bezpłatną linię priorytetową.
Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 50 dolarów
Kiedy klienci wydają więcej niż 50 dolarów na stronie internetowej Old Navy, otrzymują darmową wysyłkę w ciągu pięciu do siedmiu dni.
Zwroty i wymiany
Old Navy przyjmuje zwroty i wymiany na przedmioty w oryginalnym stanie, niemyte i nienoszone. Akceptują uszkodzone lub wadliwe przedmioty w dowolnym momencie. Przedmioty oznaczone na fakturze jako „Final Sale” nie podlegają zwrotowi. Zwroty i wymiany nie ponoszą opłaty za ponowne zarybianie, ale klienci muszą zainicjować ich zwrotu lub wymiany w ciągu 45 dni od zakupu.
Gap Inc. Marki
Gap
Banana Republic
Old Navy
Athleta
Intermix
Hill City
Old Navy Outlet
Fabryka Gap
Fabryka Banana Republic