Zlokalizowany w Newark, Delaware, Uniwersytet Delaware (UD) jest domem dla ponad 22 000 studentów i jest jednym z najstarszych uniwersytetów w kraju. Znany z nauki, technologii i zaawansowanych badań oraz programu konserwacji dzieł sztuki, UD przyciąga studentów z bliska i daleka ze względu na naukę, życie studenckie i gościnny kampus.
Przed Paszportem
Uniwersytet Delaware (UD) posiadał program zezwoleń na parkowanie dla gości, który wymagał od odwiedzających kampus, którzy planowali parkować na parkingach, zakupu dziennych zezwoleń przed zaparkowaniem na kampusie. Studenci, wykładowcy i goście mogli również płacić za parkowanie godzinne w kioskach i parkometrach jednoprzestrzennych na 10 721 miejscach dostępnych na terenie kampusu.
Z Passportem
Podczas poszukiwania nowego rozwiązania ważne było dla zespołu obsługi parkingów, aby zapewnić studentom, wykładowcom i gościom alternatywne sposoby płacenia, rozszerzyć liczbę miejsc godzinowych i utrzymać solidny program walidacji w nienaruszonym stanie.
Uniwersytet Delaware zawsze zatwierdzał dużą liczbę sesji parkingowych na terenie kampusu, więc znalezienie technologii pasującej do tego konkretnego modelu biznesowego było kluczowe. Aplikacja Passport Parking umożliwia uniwersytetowi ładowanie salda na stronie zarządzania kontem walidacji i tworzenie niestandardowych kodów walidacji, których parkujący mogą używać do uzyskania zniżki lub bezpłatnego parkowania w zależności od ustalonej kwoty.
Używając tej funkcji, UD pozwala różnym wydziałom na zatwierdzanie pobytu swoich gości na terenie kampusu bezpośrednio przez aplikację, eliminując potrzebę stosowania stempli walidacyjnych i innych materiałów, co pozwala zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze.
Rozszerzony dostępny parking & stworzył elastyczne obszary parkingowe
Przed wprowadzeniem systemu Paszport, kampus posiadał oddzielne parkingi godzinowe, parkingi z pozwoleniem oraz garaże. Odwiedzający mogli parkować na parkingach godzinowych i płacić w kioskach lub mogli kupić dzienne pozwolenie online, aby parkować na parkingach z pozwoleniem. Początkowo uniwersytet uruchomił siedem parkingów godzinowych w aplikacji Passport Parking. W miarę wzrostu popularności aplikacji, zespół ocenił jej zastosowania i dostrzegł szansę.
Dzięki aplikacji Passport Parking, University of Delaware może teraz otworzyć swoje parkingi z pozwoleniem na parkowanie godzinne, pomagając zwiększyć ilość miejsc dostępnych dla osób nieposiadających pozwolenia. W ciągu ostatnich dwóch lat uniwersytet powiększył się z siedmiu parkingów na terenie kampusu wyposażonych w opcje mobilnego parkowania do siedemnastu. Zapewnienie wygodniejszych opcji parkowania zmniejszyło zarówno ilość nielegalnego parkowania na terenie kampusu, jak i ilość zakupionych pozwoleń dla gości o 20%, ponieważ goście przerzucili się na parkowanie godzinne, zmniejszając tym samym koszty operacyjne.
Zwiększona świadomość = zwiększone przychody
W celu zwiększenia świadomości uniwersytet opracował ulotki promocyjne promujące płatność mobilną za pośrednictwem aplikacji Passport Parking. Pracownicy rozdawali je na różnych imprezach w całym kampusie, w tym podczas orientacji. Stworzyli również kampanię marketingową, która obejmowała nowe oznakowanie, tweety i artykuł w UDaily, internetowym źródle informacji o szkole.
Teraz, dwa lata po uruchomieniu, aplikacja jest tak popularna na kampusie, że szkoła przetworzyła blisko 50 000 transakcji w aplikacji, a przychody z płatności mobilnych wzrosły o 67% od 2018 do 2019 roku.
„Oceniając swój system parkingowy i to, czy przejść na system mobilny, czy nie, pomyśl kompleksowo o tym, jak możesz zmienić swój model biznesowy i poprawić doświadczenie klienta. Passport pomógł nam zastąpić obecne systemy i otworzyć nowe możliwości poprawy naszego parkowania na terenie kampusu” Christina Caruso, Parking Services, University of Delaware