Co Grace Hopper ma wspólnego z tym modelem?
Grace Hopper była jedną z głównych pionierek komputerów. Oprócz tego, wcieliła w życie wymyślony przez siebie cytat. Cytat, który wymyśliła, brzmi: „Lepiej jest uzyskać przebaczenie niż pozwolenie”. Niektórzy z najbardziej skutecznych przedsiębiorców w historii przyjęli ten cytat do swojego życia.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z Grace, oto krótki opis, dlaczego jest niesławna w historii USA. Grace Hopper urodziła się w 1996 roku. Ukończyła studia doktoranckie w Yale i pracowała nad projektem proto-komputera Mark 1 na Harvardzie podczas drugiej wojny światowej. W tym czasie opracowała pierwszy kompilator. W końcu Grace Hopper zrobiła ogromny krok naprzód dla wszystkich kobiet, gdy awansowała na admirała w Marynarce Wojennej Stanów Zjednoczonych. Była niesławnie znana jako „Amazing Grace.”
Co czyni jej historię jeszcze bardziej zdumiewającą, to fakt, że dokonała tego wszystkiego w czasach, gdy kobiety nie były akceptowane przez wiele osób na polu akademickim. W tamtym czasie kobiety nie były akceptowane w innych dziedzinach, takich jak matematyka czy praca w wojsku. W tym czasie 99,9% Amerykanów nie widziało nawet komputera.
Zabawną ciekawostką jest to, że kiedy prezydent Barack Obama mówił o Grace Hopper w orędziu o stanie państwa, wyszukiwania w Google jej imienia gwałtownie wzrosły.
Ciężko jest znaleźć dowody na to, kiedy Grace Hopper zaczęła mówić ten krytyczny cytat. Jeśli jednak przeszukasz internet, znajdziesz wiele wzmianek o tym, że Hopper była pierwszą osobą, która go wypowiedziała. Co najmniej, to ona była tą, która go spopularyzowała.
Fraza ta jest często błędnie rozumiana jako oznaczająca robienie rzeczy, które są nielegalne lub niemoralne. W rzeczywistości chodzi o to, aby nie czekać na czyjąś aprobatę i robić rzeczy, które trzeba robić, aby odnieść sukces.
Słynne przykłady zastosowania tego modelu kulturowego
Jak już wspomniano, jest to słynna mantra wielu przedsiębiorców osiągających wysokie wyniki. Mark Suster, autor książki „Both Sides of the Table” powiedział, że zawsze wierzył w powiedzenie, że lepiej jest błagać o przebaczenie niż prosić o pozwolenie. Wyjaśnił, że jest to sposób na życie i że nie chodzi o nadużywanie sytuacji, ale o to, aby wiedzieć, kiedy przesunąć granice. Poza tym, chodzi o to, aby wiedzieć, kiedy większość ludzi w życiu to naysayerzy. Dalej rozwodził się nad tym, że czasami trzeba rzucić kostką i powiedzieć WTF.
Ludzie stojący za AngelList również mają ciekawe podejście do kulturowego modelu proszenia o przebaczenie, a nie o pozwolenie. Wyjaśnili, że polityka korporacyjna AngelList zakłada, że członkowie zespołu powinni prosić o przebaczenie, a nie o zgodę. Firma wolałaby, aby ktoś zrobił coś złego, a nie prosił o pozwolenie na to. W tym samym duchu, woleliby, aby członek zespołu zrobił coś dobrego i nie musiał czuć potrzeby proszenia o pozwolenie na to.
Zespół wyjaśnił dalej, że woleliby, aby ludzie wysyłali do produkcji, kiedy tylko chcą, niż przechodzili przez wewnętrzny proces weryfikacji. Wiedzą, że mogą to naprawić na produkcji. Jednak wolą proces recenzji u klienta. Nie jest też trudno ujawnić nową funkcję niewielkiemu segmentowi użytkowników, a następnie udoskonalać ją w miarę udostępniania jej większej liczbie użytkowników.
Oto jak działa ten model kulturowy
Ta polityka rozpada się, jeśli nie zatrudniasz inteligentnych, zdolnych i niezależnych ludzi. Musisz być przygotowany na zwolnienie ludzi, którzy nie pasują do tej zasady. Twój filtr powinien obejmować również ludzi, którzy są zorientowani na misję, troszczą się o klientów i chcieliby dowiedzieć się więcej.
Nie oznacza to również, że założyciele, dyrektorzy generalni i inne osoby z wyższych szczebli stoją nad twoim biurkiem i mówią ci rzeczy w stylu: „to nie jest wystarczająco dobre, aby to wysłać”.
Ten model kulturowy idzie w parze z następującymi kwestiami.
Twój bałagan, twoja odpowiedzialność
Podobnie do zasady if you break it, you bought it rule stosowanej przez wielu sprzedawców detalicznych, jeśli twoje produkty są zabugowane lub coś zepsujesz, masz obowiązek naprawić to od razu.
Musisz pocić się szczegółami
Gdy twój biznes opiera się na założeniu, że będziesz wysyłał co tylko zechcesz, musisz poświęcić czas na martwienie się o szczegóły, aby uniknąć popełniania błędów. Najlepszym sposobem na to jest upewnienie się, że reszta Twojego zespołu nieustannie narzeka lub, mówiąc piękniej, „tworzy możliwości poprawy.”
Jak już wspomniano, błędy są w porządku w tym modelu kulturowym. Jednak ludzie muszą się pocić szczegółami, ponieważ to właśnie one sprawią, że produkt będzie się wyróżniał na tle innych.
Traktuj użytkowników jak prawdziwych ludzi
Gdy ludzie mają pełne prawo do wysyłania wszystkiego, co chcą i kiedy chcą, jednym ze sposobów na podejmowanie dobrych decyzji jest prośba o bycie prawdziwym. Bycie prawdziwym w sensie traktowania użytkowników jak prawdziwych ludzi. Co więcej, traktuj swoich kolegów z zespołu jak prawdziwych ludzi, a nie bezmyślne maszyny. Musisz być prawdziwy i zawsze patrzeć na robienie tego, co słuszne.
Wolność i odpowiedzialność
Wszystkie te zasady działają w oparciu o odmiany odpowiedzialności i wolności. Tego wszystkiego nie wymyślono dzisiaj i nie jest to wszystko ustalone w kamieniu.
Freedom
- Ask for forgiveness not permission
- Do right by others and yourself (make sure that you are right)
Responsibility
- You mess-up, your responsibility
- You have to sweat the details
- Treat your users like real people
- Own the result
The next time you’re wondering whether to take that next step that might take you forward in whatever you’re doing, as Nike would say, do it.
Most older people say that their regrets consist of things they didn’t do rather than things they did. Just do it and worry about the niceties later. And when all is said and done, raise your glass to Admiral 'Amazing Grace’ Hopper.