Tak, kupiłem AMD Threadripper 2990wx (procesor za $1700+), i został wysłany bez materiałów izolacyjnych do pakowania. Przybył popękany, porysowany, z kilkoma małymi odpryskami na spodzie i poza pudełkiem AMD.
Słyszałem i czułem, kiedy podnosiłem zapieczętowane pudełko, że coś jest nie tak, więc nagrałem film z jego otwierania, jak również zrobiłem zdjęcia, przekazując je natychmiast wszystkim stronom.
Nie trzeba dodawać, że był to DOA. Newegg zaakceptował RMA, siedział na nim przez 2+ tygodnie, a następnie stwierdził, że nie kwalifikuje się do zwrotu. Po tym, powiedzieli „oh, to dlatego, że został uszkodzony podczas wysyłki, więc musimy otworzyć sprawę z UPS”. Powiedziano mi, żebym nie odsyłał go z powrotem, dopóki nie otrzymam odpowiedzi od UPS.
Po tygodniu ich „roszczeń” powiedziano mi, że moja polityka zwrotu i wymiany wygasła, i że powinienem zająć się tym z AMD, które oczywiście powiedziało mi, żebym wybrukował chodnik, ponieważ ich gwarancja nie obejmuje uszkodzeń fizycznych.
Potem musiałem zająć się sporem z Visa, a Newegg próbował twierdzić, że Visa „klient zaznaczył to pole wyboru w momencie składania zamówienia, potwierdzając i zgadzając się na nasze zasady. Dlatego nie zgadzamy się z sporu.” (Bezpośredni cytat z ich odpowiedzi), w tym numer śledzenia mojego zamówienia, a ich polityki.
Jestem nadal czeka po odwołaniu do Visa. Nie miałem działającego produktu od czasu dokonania zakupu w kwietniu.