The A-to-Z marketingu wirusowego (+ Infographic)

Chcesz zwiększyć swój ruch organiczny o 20-100%? Zbudowaliśmy ClickFlow, zestaw narzędzi SEO zaprojektowanych w celu zwiększenia organicznych rankingów i skalowania wykwalifikowanego ruchu na Twojej stronie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej i zacząć.

Uwaga: Przewiń do dołu, aby zobaczyć infografikę z tego artykułu.

Wszyscy widzieliśmy jedną z tych reklam, która po prostu uderza w ziemię i zanim się zorientujesz, jest „wirusowa”. To prawie nawet nie ma znaczenia, co temat jest; wszystkie rodzaje ludzi spoza demografii marki będzie oglądać go, jak to i udostępniać go – bo wielka reklama jest wielka reklama. Period.

Pamiętasz reklamę wideo „Alexa Loses Her Voice” podczas Super Bowl 2018? Po tym, jak wirtualny cyfrowy asystent Amazon traci swój głos, firma próbuje uzyskać głos zastępczy – z zabawnymi wynikami. Nie tylko półtoraminutowa reklama była w tym roku najczęściej oglądaną reklamą wideo na YouTube z 50 milionami wyświetleń, ale także zdobyła nagrodę USA Today’s 30th Ad Meter.

Although ads that go viral may seem to be random (much like you can’t always predict which song will hit the Top 40 or which movie will win an Academy Award) there is actually more thought and planning behind it than you know. Dyrektor kreatywny Amazon wyjaśnił, że wybrał celebrytów – Gordon Ramsey, Cardi B, Rebel Wilson i Anthony Hopkins – którzy przemawiają do ludzi w różnym wieku i o różnym poziomie demograficznym. Dodatkowo, treść reklamy była bardzo istotna, bardzo aktualna i bardzo zabawna.

Marketing wirusowy daje marketerom ogromną szansę na szybki rozgłos i rozwój ich biznesu, a ten artykuł z listą przejdzie przez 26 punktów (od A do Z), które składają się na treść wirusową.

Co to jest marketing wirusowy?

Czasami określany jako reklama wirusowa,

„Marketing wirusowy to strategia biznesowa, która wykorzystuje istniejące sieci społeczne do promowania produktu. Jego nazwa odnosi się do tego, jak konsumenci rozprzestrzeniają informacje o produkcie z innymi ludźmi w swoich sieciach społecznych, w ten sam sposób, że wirus rozprzestrzenia się od jednej osoby do drugiej. Może być dostarczony przez słowo z ust lub wzmocnione przez efekty sieciowe Internetu i sieci komórkowych.”

Ten rodzaj treści jest określany jako „wirusowy” ze względu na tempo, w jakim się rozprzestrzenia, a to nie mogłoby istnieć bez wzrostu i powszechności mediów społecznościowych. Jeśli natrafimy na coś, co jest nie z tego świata, uwielbiamy dzielić się tym z naszymi przyjaciółmi i kolegami. To jest filozofia tworzenia treści wirusowych: musisz sprawić, aby były one warte dzielenia się.

The A-to-Z of Viral Marketing

Spójrzmy teraz na A-to-Z marketingu wirusowego i jak Twoja firma może z niego skorzystać (przewiń w dół, aby zobaczyć infografikę):

A) Attention Grabbing

Większość odbiorców internetowych jest zajęta. Mają mało czasu, nie wspominając o koncentracji uwagi. Twoje wirusowe treści powinny przyciągać uwagę natychmiast, a nie tworzyć powolne budowanie. To musi być coś, co ludzie zauważą, gdy są zajęci, a następnie zatrzymają wszystko, aby obejrzeć.

B) Buzzworthy

Marketing wirusowy może pomóc Ci stworzyć szybki buzz o nowym lub istniejącym produkcie lub usłudze, jak reklama Gillette dla swoich maszynek do golenia – i toksycznej męskości – która sprawiła, że ludzie mówią. Nawet jeśli jesteś małą firmą lub startupem, nadal możesz uzyskać natychmiastową widoczność większej marki, jeśli twoja treść będzie wirusowa.

C) Szalony pomysł

Gdy spojrzysz na reklamę wideo Dollar Shave Club o nazwie „Our Blades Are F***ing Great”, musisz się zastanowić, jak taki szalony film (lub przynajmniej tytuł) w ogóle powstał i został zrealizowany. (Przy okazji, nie żebyśmy pchali reklamy maszynek do golenia 😉 )

Wideo pokazuje założyciela firmy produkującej maszynki do golenia mówiącego o ich usłudze subskrypcji, która kosztuje tylko jednego dolara miesięcznie. Robi to w bardzo zabawny sposób, mówiąc, że kiedy wydasz 20 dolarów na zakup markowych maszynek do golenia, 19 dolarów z tego trafi do Rogera Federera! Filmik uzyskał aż 26 milionów wyświetleń, pomagając startupowi osiągnąć sukces.

D) Inny przekaz

Media i doświadczenia marketingu wirusowego są niezwykłe i nieprzewidywalne. Są nonkonformistyczne. Treści wirusowe muszą mówić o czymś nowym, jak w przypadku wideo Alexa w intro (kto jeszcze mówił o cyfrowym asystencie tracącym głos?) lub wideo DSC powyżej (kto jeszcze mówił o maszynkach do golenia? Poza Gillette…).

E) Emocjonalne

Wszyscy oglądamy mnóstwo filmów w mediach społecznościowych, ale najbardziej lubimy treści, które przemawiają do nas w sposób emocjonalny, niezależnie od tego, czy tą emocją jest śmiech czy smutek. Jak przypomina nam marketer cyfrowy Joydeep Bhattacharya, „Kiedy w opowieści jest wystarczająco dużo szczegółów i autentycznych emocji, słuchacz lub czytelnik jest w stanie łatwo połączyć się z historią – a marki mogą wykorzystać ten mechanizm, aby uświadomić ludziom, w jaki sposób ich produkty wnoszą wartość dodaną do ich życia.”

Real Beauty Sketches, reklama wideo firmy Dove, „bada lukę między tym, jak postrzegają nas inni, a tym, jak my sami siebie postrzegamy. Każda kobieta jest przedmiotem dwóch portretów narysowanych przez wyszkolonego w FBI artystę kryminalistycznego Gila Zamorę: jeden oparty na jej własnym opisie, a drugi na podstawie obserwacji obcej osoby. Wyniki są zaskakujące….”

Jak powiedziała Susan Wojcicki, CEO YouTube: „Te reklamy wideo nie tylko generują wrażenia, one pozostawiają wrażenia.”

Zanurz się głębiej: 7 Przykładów Treści Storytellingowych, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach marketingowych

F) Porażka

Wirusowy wyczyn lub kampania w mediach społecznościowych ma wysokie prawdopodobieństwo porażki, więc musisz uważać, aby nie przekroczyć żadnych granic. Na przykład marka samochodów Hyundai została zmuszona do wycofania swojej reklamy wideo z mężczyzną, który bezskutecznie próbuje popełnić samobójstwo za pomocą spalin z jednego z ich pojazdów: „Nieprzemyślana puenta była taka, że SUV, iX35, działa na wodór i dlatego emituje tylko parę wodną, więc mężczyzna nie może się zabić.”

Sama natura treści wirusowych – przykuwających uwagę, szalonych, buzzworthy – jest taka, że możesz skończyć przekraczając granicę tego, co ludzie uznają za dopuszczalne i będą musieli wydać publiczne przeprosiny. Zapobiegnij temu poprzez uzyskanie wielu i różnorodnych opinii i informacji zwrotnych (to oznacza kobiety, osoby kolorowe, osoby niepełnosprawne, seniorzy, Millennials, itp.) od swojego zespołu przed uruchomieniem reklamy.

G) Zbieraj dane

Planując udaną kampanię marketingu wirusowego, musisz najpierw zrozumieć swoją publiczność. Musisz stworzyć buyer persona, aby naprawdę poznać demograficzne cechy grupy docelowej, takie jak wiek, lokalizacja i zawód, a także psychograficzne, takie jak zainteresowania, hobby, osobiste preferencje i aktywność online:

Musisz również znać platformy social media, z których najchętniej korzystają. Bardzo ważne jest, aby przeanalizować kampanie wirusowe w swojej branży i zdecydować się na preferowany kanał mediów społecznościowych.

Na przykład kampania wirusowa Old Spice „The Man Your Man Could Smell Like” opierała się na badaniu, z którego wynikało, że 70% żelu pod prysznic dla mężczyzn zostało zakupionych przez kobiety w ich gospodarstwach domowych. Dzięki tej (zaskakującej?) informacji, stworzyli reklamę produktu dla mężczyzn, który był skierowany do kobiet. Tego typu dane pomogą Ci stworzyć skuteczny pomysł na marketing wirusowy, do którego nikt inny nie ma dostępu.

Zanurz się głębiej: The Ultimate Guide to Developing Buyer Personas (with Templates!)

H) Headline

Pierwszą rzeczą, na którą natrafia użytkownik, gdy patrzy na fragment treści, jest jej nagłówek. W rzeczywistości może to być jedyna rzecz, którą przeczytają: Około 80% ludzi przeczyta Twój nagłówek, ale tylko 20% przeczyta resztę Twojej treści.

Jeśli masz intrygujący, informacyjny tytuł, który wyciska korzyści, jakie czytelnik otrzyma po przeczytaniu lub obejrzeniu Twojej treści, to jesteś na starcie. Spójrz na ten nagłówek z wpisu na blogu, który stał się wirusowy, gdy przeczytało go co najmniej milion osób: „How to Quit Your Job, Move to Paradise and Get Paid to Change the World”.

Aby poznać formuły, które tworzą najlepszy tytuł dla Twojego wpisu na blogu, wideo lub reklamy, sprawdź How to Write Hero Headlines to Skyrocket Click-Through Rates.

I) Interaktywność

Kampania wirusowa musi inspirować odbiorców i angażować ich, a interaktywne treści mogą to właśnie zrobić. The Geek’s Guide to London, animowana infografika, która poleca miejsca w Londynie, które warto odwiedzić, czy Single Grain’s Marketing ROI Calculator, narzędzie online, które oblicza, ile pieniędzy zarabiasz na marketingu, to dwa takie przykłady.

Przy praktycznej, łatwej w użyciu i zabawnej treści jest o wiele bardziej prawdopodobne, że ludzie będą się nią dzielić i zachwycać.

Dive Deeper: 7 Types of Interactive Content-Why & How to Use Them

J) Journey of Your Viral Campaign

Musisz znać podróż swojej kampanii wirusowej od początku do końca, więc istotne jest, aby mieć plan-of-action, który zapewnia, że wiadomość o kampanii rozbłyska w każdym punkcie styku z klientem. Będziesz musiał wymyślić swoje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), abyś mógł faktycznie zmierzyć wydajność (jak możesz określić wyniki, jeśli nie wiesz, co mierzysz?).

Wskazówka: Kiedy wiadomość zaczyna zdobywać udziały, możesz o tym mówić na stronie głównej swojej strony internetowej, blogu, kanałach mediów społecznościowych itp. Następnie możesz wysłać ją do prasy, aby uzyskać dodatkowy zasięg.

Zanurz się głębiej: What Gets Measured Gets Managed: How to Use Metrics to Boost Performance

K) Killer Idea

Jeśli coś brzmi ekscytująco jako pomysł i myślisz, że Twoi odbiorcy pokochają to, to jesteś na dobrej drodze. W prostych słowach:

A killer idea = relatable story + Twoje USP

Twój pomysł może być przedstawiony w dowolnym formacie – video, obraz, itp. – tak długo, jak długo będzie on rzucał się w oczy Twoim odbiorcom, bawił ich lub zmuszał do myślenia. Spójrz na te dwa przykłady, z których oba zdarzają się być zdjęciami.

Z ponad 53,9 mln polubień, ponad 3 mln komentarzy i 10 mln subskrybentów, „The Egg” jest przykładem jednego z „najprostszych i najbardziej szalonych wyczynów marketingowych 2019 roku”. Post pojawił się na Instagramie z zamiarem pobicia poprzedniego rekordowego postu (należącego do Kylie Jenner), co się udało:

Another example is KFC’s apology post went viral by „openly admitting their shortcoming and echoing the sentiments of its patrons.” It was a response to the „chicken shortage” in their London stores – 900 KFC outlets were shut down because they ran out of chicken and people were upset.

L) Laughter

Most viral campaigns tend to use humor, as that’s the surest way to connect with people. Nawet jeśli Twój produkt lub usługa nie jest śmieszna, nadal możesz rozśmieszyć swoją publiczność śmieszną postacią (jak założyciel Dollar Shave Club), używając komediopisarza lub zatrudniając śmiesznego aktora lub komika, jak w tej reklamie eToro z Alecem Baldwinem:

M) Metodologia

Zanim wyjdziesz tam i stworzysz swój wirusowy przekaz, musisz zdobyć odpowiednią metodologię. Zadaj sobie pytanie: Co to jest to, co chcemy stworzyć?

Możesz wybrać stworzenie naprawdę zabawnego wideo lub meme lub oburzającego quizu lub nawet kawałka treści wideo na żywo. Wszystko, co uważasz, że będzie działać dla Twojej marki lub produktu, jest świetnym miejscem na rozpoczęcie – a następnie stwórz system lub plan dopracowania i realizacji tego pomysłu. Na przykład, możesz stworzyć funkcję w swojej aplikacji, która sprawi, że odbiorcy podzielą się nią ze swoimi przyjaciółmi (tak jak zrobił to Pokemon).

N) Nowa publiczność

Kampania marketingu wirusowego daje Ci możliwość zaprezentowania swojej Unikalnej Propozycji Sprzedaży (USP) szerszej publiczności poprzez przełamanie granic geograficznych i demograficznych dla Twojej firmy.

To właśnie zrobił Amazon z reklamą Alexy (powyżej), zatrudniając Gordona Ramseya, Cardi B, Rebel Wilson i Anthony’ego Hopkinsa – cztery gwiazdy z zupełnie innych grup demograficznych (czy jacyś Millennialsi wiedzą, kim jest Hopkins? Czy ktokolwiek z osób 50+ zatrzymałby się, aby obejrzeć reklamę z Cardi B?).

Nie musi to być tylko wybieranie odpowiednich gwiazd do reklamy, chociaż; reklama Dove (również powyżej) poszerza swoją publiczność od kobiet w średnim wieku do wszystkich kobiet (i, miejmy nadzieję, wielu mężczyzn również), badając, jak krytycznie postrzegamy siebie i jak szybko znajdujemy błędy w naszym wyglądzie fizycznym – coś, co jest uniwersalne.

O) Wychodzący

Tak jak przyjaźni i społecznie pewni siebie ludzie są uwielbiani przez innych, tak kampania, która jest genialna jest podobnie akceptowana i uwielbiana. Kampanie wirusowe mogą to osiągnąć na wiele sposobów, np. poprzez wzbudzanie zachwytu, wywoływanie emocji, dostarczanie zabawnych lub serdecznych wiadomości.

Reklamówka „Pay it Forward” firmy Liberty Mutual stała się viralem nie przez forsowanie swojej marki, ale przez pokazanie serii przyjaznych i pomocnych ludzi, którzy są mili dla siebie nawzajem. Kiedy ludzie zapamiętają Twoją historię, zapamiętają też Twoją markę.

P) Promocja

Media społecznościowe to wylęgarnia marketingu wirusowego. Kiedy już stworzysz świetną kampanię marketingową, praca dopiero się zaczyna. Teraz musisz promować heck out z niego, aby pomóc mu zyskać trakcję. Możesz to zrobić poprzez współpracę z kluczowymi influencerami w Twojej przestrzeni i płatne kampanie. Gdy Twoja kampania uzyska podstawową widoczność poprzez te kanały, wtedy masz większe szanse na bycie docenionym przez większą publiczność.

Zanurz się głębiej: Paid Content Promotion: A Comparison Of The Different Platforms

Q) Qrious

Wiem, że ciekawość zaczyna się od „C”, ale kiedy robisz te słodkie lub niezwykłe zmiany w swoim przekazie, możesz pobudzić ciekawość swoich odbiorców. W końcu sprawisz, że się uśmiechną.

Złamanie zasad jest jednym ze sposobów na zaciekawienie dużej grupy odbiorców, więc baw się dobrze mówiąc o swojej marce lub produkcie! Spójrz na ten film od Blendtec, jeden z ich serii „Czy to się uda? Umieszczanie Apple iPhone w blenderze, aby sprawdzić, czy będzie mieszać szczytował tyle ciekawość przez łamanie zasad, że otrzymał ponad 6,8 mln wyświetleń:

R) Return On Investment

RoI kampanii wirusowej może być znacznie wyższy niż zwykłej kampanii generowania leadów lub budowania świadomości. Ale jeśli osiągniesz sukces wirusowy po wielu porażkach, wtedy będziesz musiał wziąć pod uwagę koszty związane z wszystkimi próbami, również tymi niezbyt udanymi.

RoI zależy również od celu kampanii. Niektóre kampanie wirusowe mogą osiągnąć jedynie świadomość marki, podczas gdy inne mogą być zoptymalizowane pod kątem konwersji.

Powinieneś korzystać z Google Analytics lub innych programów metrycznych, aby śledzić i poprawiać ROI, a także odpowiadać na pytania, które określają sukces całej strategii treści, takie jak to, który rodzaj treści jest najbardziej popularny i czy Twoje treści powodują konwersje.

Dla ścisłego ROI reklamy, przeczytaj ten artykuł o tym, jak zmierzyć sukces swoich kampanii PPC.

Zanurz się głębiej: 9 prostych taktyk SEO High-ROI na 2019 rok

S) Media społecznościowe

Ten prawie nie wymaga rozszerzenia. Ludzie uwielbiają media społecznościowe: uwielbiają pisać posty, uwielbiają przewijać, aby zobaczyć, co nowego, uwielbiają czytać lub oglądać i uwielbiają się dzielić. Widzowie szczególnie lubią dzielić się tym, co uważane jest za fajne, interesujące, inteligentne, zabawne lub gorące wiadomości ze swoimi rówieśnikami, ponieważ sprawia to, że wydają się być fajni, interesujący, inteligentni itd. Uczestnictwo społeczne jest zaraźliwe i szybko się rozprzestrzenia. Czy trzeba mówić więcej?

T) Trendy

Ludzie uwielbiają mówić o tym, o czym mówią wszyscy inni, więc popularne kwestie kulturowe i społeczne mają tendencję do wirusowego rozprzestrzeniania się i stawania się trendami online.

Na przykład, Sąd Najwyższy Indii, w ostatnim mandacie, zdekryminalizował sekcję 377 i zalegalizował konsensualne związki między osobami tej samej płci. To sprawiło, że wszyscy zaczęli pisać i rozmawiać na ten temat, niezależnie od tego, czy byli za, czy przeciw.

Marki mają ogromne możliwości, aby wykorzystać te trendy i stworzyć treści (zwane również newsjackingiem), które wspierają głos ich odbiorców. Spójrz na ten przykład od Indiabulls home loans:

Jest to kolejny przykład społecznie istotnej wiadomości od Airbnb, który użył hashtagu #WeAccept:

U) Niepewność

Czy mógłbyś sobie kiedykolwiek wyobrazić, że łysy facet w średnim wieku tańczący do numeru Govindy staje się internetową sensacją z 5.3 tys. polubień? Przypomnijcie sobie ten filmik:

Dla tych z Was, którzy nie znają Govindy, jest on komikiem z Bollywood znanym ze swoich zabawnych umiejętności tanecznych i mimiki twarzy. Był bardzo elastyczny jeśli chodzi o taniec i wyglądało to tak, jakby miał ciało bez kości.

Już po tym, Somvati Mahawar’s „Chai Pilo” miał wszystkich kopiujących i wysyłających swoją wersję catchphrase.

Czy zauważyliście jeden wspólny aspekt tych wirusowych wiadomości? Ci ludzie nie próbowali stać się wirusowi. Stało się tak, ponieważ to, co zrobili było tak interesujące, wzruszające, zabawne lub niezwykłe, że zainteresowało widzów.

V) Wizualne

Prawdą jest, że każdy rodzaj treści może stać się wirusem, ale treść, która stała się wirusem w przeszłości była zazwyczaj wizualna: obrazy, memy, infografiki i filmy. Media wizualne są o wiele bardziej prawdopodobne, aby przyciągnąć uwagę publiczności, dodając pikanterii do kampanii wirusowej.

Ten przepis DIY z jasnymi, atrakcyjnymi wizualizacjami umieszczonymi na stronie Oreo na Facebooku jest przykładem treści wirusowej: uzyskał 70 tys. polubień i 17,5 tys. akcji. Wyobraź sobie ten przepis bez obrazu – czy myślisz, że byłby tak popularny?

W) Word of Mouth

Kampania marketingu wirusowego musi mieć nieodłączną cechę, która sprawia, że ludzie mówią, bo kiedy już to zrobią, zrobią większość twojej reklamy dla ciebie – poprzez word of mouth.

Oprócz ułatwiania ludziom dzielenia się treścią (np. przyciski społecznościowe na stronie internetowej), jednym z najlepszych sposobów na skłonienie ludzi do dzielenia się treściami Twojej marki jest zachęcanie ich do tworzenia treści dla Ciebie, co nazywamy treściami generowanymi przez użytkowników.

Fabio Wibmer wygrał GoPro World Challenge w listopadzie za ten niesamowity film generowany przez użytkowników, który uzyskał ponad 33 miliony wyświetleń na YouTube:

Zanurz się głębiej: Word-of-Mouth Marketing – What Is It and How Do You Do It?

X) Xenial

Przesłanie kampanii wirusowej musi być przyjazne, co jest definicją „xenial” (hej, trudno wymyślić słowa, które zaczynają się od X!). Twoja treść powinna być czymś, co publiczność może łatwo odnieść się do i połączyć się z. Kampanie wirusowe odwołują się do mas i to jest powód, dla którego idą wirusowo.

Y) Młodzieżowe

Niezależnie od tego, do kogo kierujesz swoje produkty i usługi, Twoja kampania wirusowa musi odwoływać się do młodzieży. Nie tylko wszyscy byli młodzi w pewnym momencie, więc powinni być w stanie odnieść się do Twojego przekazu, ale dzisiaj młodsze pokolenia są bardziej skłonne docenić autentyczne, społecznie odpowiedzialne treści – i dzielić się nimi.

Spójrz na to wirusowe wideo od Always. Ta marka stworzyła kampanię #LikeAGirl, aby wspierać i wzmacniać młode dziewczyny, a kampania stała się natychmiastowym hitem z 67,6 milionami wyświetleń i 289 tys. polubień:

Z) Zesty

Czy słyszałeś o kampanii wirusowej, która jest nudna i nieciekawa? Oczywiście, że nie. Kampania wirusowa powinna tętnić mocą i energią. Musi być pełna życia, które uderza publiczność w momencie, gdy ją zobaczą lub usłyszą. Spraw, aby twoja treść stała się tematem miasta, dzięki temu, że będzie ona uderzająca, emocjonalna i twarda.

Over to You

Nie możesz wyprodukować kampanii wirusowej w każdym tygodniu lub miesiącu, ale z pewnością możesz spróbować trafić w dziesiątkę raz na kwartał, pół roku lub rok.

Gdy twoje wysiłki są wytrwałe, twój pomysł jest kreatywny, a wiadomość autentyczna, na pewno osiągniesz dobre lub świetne wyniki. Potem sukces zależy już tylko od ludzi. Jeśli można zrobić coś unikalnego i warto, marketing wirusowy jest doskonałym sposobem, aby uzyskać szybką widoczność dla swojej marki. If done right, it can surely fetch you some great rewards for your business!

The A-Z of Viral Marketing infographic from Digital Vidya: