Stacja jest obsługiwana zarówno przez pociągi Amtrak (Keystone i Pennsylvanian), jak i pociągi SEPTA Regional Rail (Paoli Thorndale Line) oraz autobusy SEPTA linii 92, 105, 106, 204, 205 i 206. W FY18 przez stację przewinęło się 233 816 pasażerów Amtrak i 646 446 pasażerów SEPTA. Obecne obiekty dworcowe zbudowane w 1953 roku przez Pennsylvania Railroad, w tym jednopiętrowy ceglany budynek dworca, nie są dostępne i wymagają poprawy. SEPTA i Amtrak podjęły współpracę w celu dokonania modyfikacji stacji i infrastruktury na stacji, aby dostosować się do standardów dostępności Departamentu Transportu z 2006 roku.
Amtrak, wraz z partnerami projektu, zakończył budowę usprawnień dostępności stacji Paoli. Projekt ten obejmował szereg ulepszeń stacji, w tym nowy peron, nowe windy, schody i rampy, wiadukt dla pieszych, ulepszenia parkingu, ulepszenia ADA w istniejącym budynku stacji oraz ulepszenia infrastruktury kolejowej w celu wsparcia innych elementów projektu. Cyrkulacja pojazdów została również poprawiona na południowym, północno-wschodnim i północno-zachodnim parkingu, ze strzałkami kierunkowymi namalowanymi na ziemi w celu usprawnienia przepływu ruchu na i z parkingów.
Projekt ten wyznacza etap dla dodatkowych komponentów potrzebnych do zbudowania Intermodalnego Centrum Transportowego Paoli, nowego ekspansywnego centrum transportowego, które ma służyć rosnącym potrzebom podróżnych, wspierać dzielnicę biznesową Paoli i przyszły rozwój tego obszaru.