Um preço de rack é o preço oficial que um hotel cobra por um quarto típico. Às vezes chamado de “preço de entrada”, o preço do rack pode ser afixado dentro de um quarto de hotel (muitas vezes na parte de trás da porta). Os empregados do hotel também podem cotar a tarifa do rack para clientes que telefonem para o hotel ou apareçam na recepção sem reservas. Mas por que a tarifa do rack é seriamente alta, muitas vezes várias centenas de dólares a mais do que você provavelmente pagaria pelo quarto?
Na indústria hoteleira, a tarifa do rack é o valor máximo que o hotel normalmente cobra por um quarto, quando a demanda por quartos na área é mais alta. A tarifa do rack é semelhante ao preço pedido por uma casa ou carro, e os hotéis esperam que os hóspedes solicitem e usem descontos.
Embora o governo federal não regulamente as tarifas do rack nos EUA, alguns estados e condados exigem que os hotéis afixem a tarifa do rack em um local visível. Por exemplo, a Seção 1863 do Código Civil da Califórnia exige que todos os hotéis afixem a tarifa noturna (ou intervalo de tarifas) em cada quarto, e proíbe que os hotéis cobrem mais do que o preço afixado. Ter a tarifa de rack afixada realmente ajuda os clientes, impedindo a fixação de preços, fraudes e discriminação. Se um cliente conhece o “teto”, ele não pagará demais pelo quarto, e os funcionários do hotel não podem discriminar cobrando a algumas pessoas mais do que a outras com base em sua raça, religião ou sexo, por exemplo.
Mas como a maioria dos viajantes agora usa websites para encontrar os preços mais baixos de hotel (em vez de ir até a recepção sem reserva), as tarifas do rack estão se tornando desatualizadas. Jeff Doane, o Vice-Presidente de Vendas & Marketing, Américas, para Hotéis FRHI & Resorts diz à mental_floss que a “estrutura de tarifas do Fairmont Hotel tornou-se muito mais dinâmica ao longo dos anos – estabelecendo tarifas diárias baseadas na procura em vez de estabelecer tarifas estáticas que se mantêm intactas ao longo do tempo”.”
algumas cadeias de hotéis usam agora a frase “Melhor Tarifa Disponível” em vez de tarifas de rack para desencorajar os clientes de pedir descontos. Doane diz que, para o seu hotel, o melhor lugar para encontrar o melhor negócio é no site do hotel, que oferece uma “diária”, bem como uma “Garantia de Melhor Tarifa”, assim os hóspedes “não podem encontrar uma tarifa melhor em nenhum outro lugar”. Assim, embora a tarifa de rack seja a tarifa mais inflada, é muito provável que pague muito menos pelo seu quarto.