Dar crédito ao seu negócio,
p>Quero solicitar que o mínimo para uso do cartão de crédito seja de pelo menos $10. É legal? – Suet
Dear Suet,
Sim. A Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act of 2010 permite às empresas impor um valor mínimo de compra de até $10 para uso do cartão de crédito, mas o mínimo deve ser o mesmo para todos os emissores de cartões de crédito e redes de cartões de pagamento.
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Regras para impor uma transação mínima
Adicionalmente, as redes de processamento de cartões têm o seu próprio conjunto de regras para impor um valor mínimo de transação.
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Há algumas regras relacionadas com isto que são importantes para que você e a sua equipa compreendam. Por exemplo, com os cartões Visa, suas instruções do comerciante dizem que você não pode impor o mínimo de transação às pessoas que utilizam cartões de débito. Isso pode parecer simples o suficiente, mas se um cliente pressionar a chave de crédito ao passar um cartão de débito e sua equipe achar que foi uma transação com cartão de crédito, você pode acabar quebrando as regras. Como a Visa salientou, “pode ficar complicado se o seu pessoal não souber diferenciar entre um cartão de crédito e um cartão de débito”. (O link acima vai apontar para uma página onde a Visa explica a diferença.)
E embora você não seja obrigado a revelar que você tem uma transação mínima, a Visa diz que ser claro sobre isso é uma boa prática que vai ajudá-lo a evitar confusão entre seus clientes.
Mastercard publicou regras semelhantes. Em suas regras, a Mastercard não permite que os comerciantes estabeleçam uma transação mínima para alguns de seus cartões, mas não para outros, dependendo do emissor. A American Express tem uma política similar.
Acautele-se de prejudicar as relações com os clientes
Como você deve impor uma transação mínima, essa é uma história diferente. Muitas vezes, os comerciantes impõem um mínimo porque em pequenas compras, as taxas de processamento dos cartões de crédito podem consumir os lucros na venda de um item, como tenho certeza que você descobriu.
No entanto, você tem que pesar os potenciais benefícios financeiros de recusar pequenas transações contra o fato de que não aceitar os cartões irá incomodar alguns de seus clientes. Muitas pessoas realizam quase todas as suas transações eletronicamente hoje em dia e não carregam muito dinheiro. Se você os recusar quando eles estão em aperto, eles podem decidir levar seus negócios para outro lugar no futuro.
Se é apenas uma ocasião rara quando os clientes tentam cobrar uma compra muito pequena, então pode não valer a pena dizer não a eles. Que diferença faz se você não manter o lucro de uma lata de refrigerante por mês? Onde as taxas de processamento de cartões de crédito podem realmente somar para pequenos comerciantes está em lojas que fazem um grande volume de transações, como lojas de conveniência de estações de gás.
Outras opções para cortar custos de transação
Para evitar ter que mandar as pessoas embora, alguns comerciantes incentivam os clientes a comprar mais. Por exemplo, você poderia fazer uma promoção clássica, comprar-dois-get-one-sem preço ou algo parecido, ou oferecer um desconto atraente se os clientes comprarem um produto de grande porte.
Os consumidores tomam muitas decisões baseadas na emoção, incluindo onde comprar. Quanto mais bem-vindos se sentirem, mais provável será que gastem o seu dinheiro consigo.
Relatação editorial