Yeah, comprei um Threadripper AMD 2990wx (um processador de $1700wx), e ele foi enviado sem materiais de embalagem isolantes. Chegou rachado, riscado, alguns chips pequenos arrancados do fundo, e fora da caixa AMD.
P>Pude ouvir e sentir ao pegar a caixa selada que algo estava errado, então eu filmei abrindo-a, bem como tirando fotos, dando-as imediatamente a todas as partes.
Needless to say, era DOA. Newegg aceitou a RMA, sentou-se nela durante 2+ semanas, e depois alegou que não era elegível para devolução. Depois disso, eles disseram “oh, é porque foi danificado no envio, então precisamos abrir uma caixa com UPS”. Disseram-me para não o enviar de volta até que eles ouvissem de volta da UPS.
Uma semana na sua “reclamação”, disseram-me que a minha política de devolução e troca expirou, e eu aceitaria com a AMD, que obviamente me disse para bater no pavimento porque a sua garantia não cobre danos físicos.
Eu precisava de ir depois de uma disputa com a Visa, e Newegg tentou reclamar à Visa “o cliente marcou esta caixa de verificação no momento da encomenda, reconhecendo e concordando com as nossas políticas. Portanto, não concordamos com a disputa”. (citação direta da resposta deles), incluindo o número de acompanhamento do meu pedido, e suas políticas.
Eu ainda estou esperando após um recurso ao Visa. Eu não tenho um produto funcionando desde que fiz minha compra em abril.