Ce este un Fulfillment Center și de ce este important [+ Defalcarea depozitării]

Ce doriți să învățați?

Termenii de depozit și centru de îndeplinire sunt adesea folosiți interschimbabil, dar pot avea conotații foarte diferite. Ambele sunt clădiri mari care dețin stocuri pentru întreprinderile care vând bunuri; cu toate acestea, cazurile de utilizare și serviciile furnizate sunt adesea destul de diferite. Haideți să defalcăm fiecare opțiune, astfel încât să aveți o idee mai bună despre care este cea mai bună soluție de expediere ecommerce pentru afacerea dumneavoastră.

Acest articol va acoperi:

• Ce este un centru de îndeplinire?
• Ce este un depozit de îndeplinire?
• Diferența dintre centrele de depozitare și centrele de îndeplinire
• Beneficii ale utilizării unui centru de îndeplinire

Ce face o soluție de depozitare?

Când vorbim despre o soluție de depozitare, ne referim la o companie care depozitează produse pentru o perioadă extinsă de timp. Un depozit este un centru de depozitare mare sau un spațiu industrial conceput pentru a găzdui inventarul în vrac. Veți vedea echipamente precum stivuitoare și containere, cu rafturi stivuite la înălțime și stocate cu cantități mari de produse.

Există furnizori de servicii de depozitare care se adresează companiilor care fac în principal comenzi en-gros sau B2B de comerț electronic în cantități uriașe. Unii comercianți cu amănuntul mari vor avea propriul (propriile) depozit (depozite) în care să stocheze excesul de inventar, în timp ce alții închiriază spațiu într-un depozit împreună cu alte afaceri de comerț electronic.

În general, închirierea spațiului de depozitare este mai rentabilă decât cumpărarea pentru comercianții cu amănuntul mici și mijlocii, deși prețurile depind de condițiile de închiriere disponibile.
Câțiva vânzători mici de comerț electronic pot alege să închirieze spații mai rentabile, cum ar fi dulapuri locale sau unități de depozitare a inventarului, dacă nu au spațiu la domiciliu. În acest fel, ei păstrează o parte din inventar la îndemână și recuperează mai mult atunci când nu mai au stocuri.

Ce este un centru de îndeplinire?

Un centru de îndeplinire este locația fizică din care un furnizor terț de logistică (3PL) (cunoscut și sub numele de furnizor de îndeplinire) îndeplinește comenzile clienților pentru comercianții cu amănuntul de comerț electronic. Un centru de îndeplinire există pentru a face ca comenzile online să ajungă la clienți în timp util și pentru a scuti companiile de comerț electronic de gestionarea acestui proces crucial, dar în același timp provocator.

Cum funcționează centrele de îndeplinire?

Operațiunile centrelor de îndeplinire constau în activitatea care ajută la livrarea comenzilor online la ușa dumneavoastră – denumită și procesul de îndeplinire a comenzilor. Inventarul unei afaceri de comerț electronic este depozitat în mod strategic în centrul de îndeplinire al unui 3PL în vederea pregătirii pentru îndeplinirea comenzilor clienților. După ce un cumpărător finalizează o achiziție pe un magazin de comerț electronic, inventarul este selectat și cutiile sunt ambalate, apoi etichetate pentru expediere.

Centrele de îndeplinire pot procesa atât comenzi business-to-business (B2B) – de obicei un volum mare de produse care sunt trimise către un retailer de tip big-box – cât și comenzi business-to-consumer (B2C), care sunt expediate direct la domiciliul unui consumator individual.

Când un vânzător externalizează îndeplinirea comerțului electronic, 3PL-ul finalizează procesul de îndeplinire în numele proprietarului magazinului. Acest lucru include totul, de la gestionarea inventarului până la negocierea tarifelor cu transportatorii de transport.

Externalizarea proceselor de îndeplinire a comenzilor către un 3PL poate facilita gestionarea inventarului, poate îmbunătăți serviciul pentru clienți și poate economisi mult timp vânzătorului pentru a se concentra pe sarcini mai strategice.

Ce este un depozit de îndeplinire?

Un depozit de îndeplinire este adesea interschimbat cu termenul „centru de îndeplinire”. Un depozit de sine stătător diferă drastic de acesta. Un depozit este, de obicei, un loc în care inventarul este doar depozitat, în timp ce un depozit de îndeplinire are multe alte sarcini în afară de depozitare.

Care sunt diferențele dintre depozite și centrele de îndeplinire?

Să analizăm câteva dintre nuanțele acestor două clădiri care dețin inventarul.

Cele pe termen lung versus cele pe termen lung. depozitare pe termen scurt

În timp ce există o componentă de depozitare a unui centru de îndeplinire al unui 3PL – depozitarea inventarului unui comerciant în locațiile sale desemnate – obiectivul principal al unui centru de îndeplinire este de a întoarce inventarul rapid.

În mod normal, inventarul nu ar trebui să stea într-un centru de îndeplinire mai mult de o lună, sau comerciantul poate fi blocat plătind taxe mari de depozitare. Cu toate acestea, vânzătorii ar trebui să trimită în mod proactiv mai multe stocuri către centrele lor de îndeplinire pentru a se asigura că există întotdeauna suficiente produse la îndemână înainte de expediere.

Rolul unui depozit sau al unei soluții de depozitare la cerere este de a stoca produse, în timp ce rolul unui centru de îndeplinire este de a satisface în mod eficient așteptările clienților în ceea ce privește expedierea. Acest lucru este posibil atunci când comercianții cu amănuntul stochează inventarul în centre de îndeplinire situate în apropierea clienților lor, pentru a reduce costurile de expediere, timpul de tranzit și zonele de expediere.

Operațiuni

Spre deosebire de depozite, care sunt mai statice sau inactive, un centru de îndeplinire are o mișcare continuă și este o operațiune mult mai complexă. Un 3PL oferă o varietate de servicii de îndeplinire a comenzilor într-un centru de îndeplinire, inclusiv:

• Recepționarea inventarului
• Generarea listelor de selectare și selectarea produselor
• Împachetarea și asamblarea articolelor
• Împachetarea cutiilor
• Etichetarea expedierilor
• Expedierea comenzilor
• Gestionarea retururilor

În ceea ce privește ceea ce se întâmplă din punct de vedere operațional într-un depozit, acțiunea principală are loc atunci când inventarul este adăugat sau transferat în afara acestuia. Nu sunt oferite multe servicii suplimentare.

Frecvența preluărilor de către transportatorii de transport maritim

O companie de fulfillment poate avea relații cu mulți transportatori de transport maritim diferiți. Având în vedere că un centru de îndeplinire funcționează pentru a îndeplini comenzile direct la consumator imediat ce acestea sunt plasate, au nevoie ca transportatorii de transport maritim să ridice expedierile cel puțin zilnic. Acest lucru asigură că comenzile vor fi livrate consumatorilor la timp, așa cum au fost promise.

În funcție de serviciile exacte pe care le oferă o companie de îndeplinire a comenzilor, este posibil ca transportatorii de transport maritim să fie nevoiți să ridice comenzile clienților pentru orice opțiune de expediere garantată în aceeași zi sau a doua zi aleasă de clienți la anumite ore în fiecare zi. Alți transportatori și servicii vor avea preluări programate în mod regulat, atât pentru expedierile interne, cât și pentru cele internaționale.

Companii de îndeplinire a comenzilor de vânzare cu amănuntul vor avea ore-limită pentru comenzile care trebuie plasate până la. De exemplu, comenzile clienților plasate până la prânz, ora locală, vor fi procesate în centrul de îndeplinire a comenzilor și expediate în aceeași zi.

În mod normal, un depozit va avea nevoie de obicei de preluări programate, mai puțin frecvente, deoarece este mai eficient din punct de vedere al costurilor să expediezi marfă și să ai cutii împachetate împreună pe un palet în loc să generezi etichete de expediere individuale.

Companii de transport de marfă încearcă să reunească inventarul din diferite locații de preluare pentru expedierile de marfă PTL și LTL, ceea ce poate cauza o întârziere a timpului de preluare/livrare, astfel încât comercianții ar trebui să permită un timp de răspuns mai lung de la pregătire la preluare.

Beneficii ale utilizării unui centru de îndeplinire a comenzilor

Care sunt principalele avantaje pentru vânzătorii online care utilizează o companie de îndeplinire a comenzilor?

Eliminați stocarea inventarului și ambalarea cutiilor

Dacă nu sunteți un comerciant cu amănuntul de cărămidă și mortar, gestionarea unui spațiu fizic poate să nu fie ideală. Nu este o surpriză faptul că multe afaceri de comerț electronic doresc să evite complicațiile legate de stocarea inventarului sau să se ocupe de depozitarea comerțului electronic.

În plus, dacă nu doriți să împachetați cutii și să alergați la oficiul poștal în fiecare zi, un centru de îndeplinire este o alternativă excelentă. Semnul numărul unu că este timpul să folosiți un centru de îndeplinire este faptul că nu mai puteți ține pasul cu creșterea volumului de comenzi. Furnizorii de servicii de îndeplinire vă ajută să petreceți mai puțin timp preocupându-vă de materialele de ambalare și de cozile de la oficiul poștal și vă oferă mai mult timp înapoi pentru a vă dezvolta afacerea.

Concentrați-vă pe imaginea de ansamblu

În timp ce ambalarea cutiilor și expedierea comenzilor clienților sunt esențiale pentru a satisface așteptările consumatorilor, acestea sunt, în general, sarcini care pot fi ușor externalizate. Antreprenorii și managerii magazinelor de comerț electronic au o listă nesfârșită de lucruri de făcut, așa că trebuie să rămână concentrați cu laser pe sarcinile pe care numai ei le pot face și pe cele care îi vor ajuta să se extindă și să facă bani.

Să iei timpul petrecut pe îndeplinirea comenzilor și să te concentrezi în schimb pe marketing, serviciul clienți și gestionarea produselor poate ajuta afacerile de comerț electronic să fie mai strategice și mai puțin operaționale. Nu va fi niciodată suficient timp în fiecare zi, dar utilizarea unui centru de îndeplinire profesionist poate ajuta vânzătorii să fie mai proactivi în alte domenii ale afacerii.

„Lucrul cu ShipBob ne-a permis să ne concentrăm pe părțile importante ale conducerii afacerii noastre și lasă pe altcineva să se ocupe de expediere.”

Brett Miller, CEO, BRIK

Lăsați-o în seama experților

Logistica de intrare și ieșire poate fi o provocare, iar un centru de îndeplinire este o mașinărie complexă cu multe piese în mișcare care trebuie să funcționeze simultan împreună. De la procesarea comenzilor și gestionarea stocurilor până la pregătirile pentru sezoanele de vârf ale cumpărăturilor, companiile de fulfillment sunt experți în domeniu și le-au văzut pe toate.

Un singur centru de fulfillment se ocupă de operațiuni pentru nenumărate afaceri de comerț electronic și expediază în mod regulat milioane de comenzi. Din acest motiv, volumul și experiența lor fac din ele un partener strategic.

Companii de fulfillment pot, de asemenea, să conducă la o mai mare eficiență în toate aspectele, de la tarifele de expediere scăzute pe care le negociază cu transportatorii până la numărul, dimensiunea și locațiile centrelor lor de fulfillment – toate acestea urmând să fie utilizate de întreprinderile de comerț electronic cu care lucrează.

„Când ai de-a face cu logistica, vrei ca totul să curgă, iar ShipBob a reușit să ne ajute cu aproape toate problemele de expediere pe care le-am întâlnit. Știind că departamentul de expediere este luat în grijă este un lucru mai puțin de care trebuie să vă faceți griji și vă permite să vă concentrați pe creșterea afacerii dvs.”

Toby Davis, director adjunct de operațiuni, Azurro Group

Automatizați depozitarea și îndeplinirea

Companii moderne de îndeplinire păstrează tehnologia în centrul serviciilor lor de îndeplinire. Acest lucru înseamnă că fiecare etapă a procesului de îndeplinire este documentată în mod automat și în timp real pentru ca întreprinderile de comerț electronic să cunoască starea inventarului lor și a fiecărei comenzi din centrul de îndeplinire fără a fi nevoie să fie acolo.

Acest lucru este posibil atunci când soluțiile de îndeplinire au integrări încorporate cu platformele și piețele de comerț electronic. Această conexiune permite ca fiecare comandă a clienților să fie trimisă automat la centrul de îndeplinire pentru a fi preluată, ambalată și expediată. Odată expediată, informațiile de urmărire sunt împinse înapoi la magazinul de comerț electronic și împărtășite cu clientul.

3 exemple de companii care utilizează centre de îndeplinire

Multe afaceri de comerț electronic fac alegerea de a lucra cu o companie de îndeplinire după ce și-au completat singure comenzile. Citiți câteva povești mai jos.

BAKblade

Clientul ShipBob Matt Dryfhout, președinte și fondator al BAKblade, a împărtășit povestea afacerii sale de comerț electronic de a trece la un centru de îndeplinire: Echipa BAKblade dorea o companie de împlinire cu prețuri directe care să le ofere, de asemenea, mai mult control asupra mărcii lor. Îndeplinirea comenzilor prin intermediul centrelor de îndeplinire ShipBob înseamnă că nu mai există dureri de cap logistice datorate îndeplinirii comerțului electronic, permițând echipei BAKblade să se concentreze în schimb pe vânzarea de produse excelente pentru a-și face afacerea să avanseze.

Reacțiile pozitive ale clienților și livrările rapide ale comenzilor clienților, împreună cu economiile de costuri asociate cu utilizarea mai multor centre de îndeplinire din întreaga țară, au ajutat această afacere să se extindă fără a fi nevoită să își gestioneze propriul depozit și, de asemenea, să efectueze propriile audituri de depozit. BAKblade se bucură de vizibilitate în ceea ce a fost expediat, de numărători de inventar în timp real în toate centrele de îndeplinire, precum și de indicatori de distribuție și rapoarte de inventar pentru a înțelege performanța afacerii lor.

Nature’s Ultra

Nature’s Ultra a început să experimenteze o creștere a comenzilor anul trecut. Andrew Hardy, COO, a vrut să primească ajutor la nivel de front-end pentru a asigura o relație pe termen lung cu un centru de îndeplinire care avea mult loc pentru scalabilitate. Au ajuns rapid să descopere cât de masivă și dificilă era îndeplinirea, ceea ce le-a solicitat concentrarea și i-a împiedicat să se concentreze asupra produselor noastre de bază.

Au ales ShipBob datorită capacităților sale de livrare asemănătoare cu cele de la Amazon și folosesc centrele de îndeplinire ShipBob din Dallas, Texas, Chicago, Illinois și Bethlehem, Pennsylvania. „ShipBob ne ajută să ne maximizăm transportul și, în cele din urmă, potențialul nostru de creștere. 100% din comenzile noastre pleacă prin intermediul transportului în două zile. Constatăm că oamenii sunt mult mai predispuși să comande și să continue să comande de la noi atunci când expedierea Express în 2 zile este o opțiune.” Aceasta i-a ajutat să crească de la 70.000 de dolari în vânzări în 2018 la peste 7 milioane de dolari în vânzări în 2019.

Rainbow OPTX

Noel Churchill, fondatorul Rainbow OPTX, stoca inventarul și trimitea comenzi din garajul său. A cumpărat rafturi și a organizat toate produsele, dar spațiul era la capacitate maximă. El știa că trebuie să facă o tranziție pentru a se extinde. Ar putea închiria un depozit undeva și să se dezvolte în noul spațiu, dar, având în vedere cât de sezonieră este afacerea sa, ar trebui să angajeze oameni pentru a se extinde în timpul verii și să îi lase să plece în toamnă, ceea ce nu îi plăcea.

A încheiat un parteneriat cu ShipBob și a simțit libertate, cu timp nou pentru a citi feedback-ul clienților, pentru a se asigura că aceștia sunt mulțumiți și pentru a lucra la direcția mărcii sale. Lucrând cu un centru de îndeplinire terță parte nu a simțit niciodată că operațiunile nu erau în mâinile sale. „ShipBob are foarte mare grijă de clienții lor. Software-ul lor se îmbunătățește mereu, iar serviciile de împlinire avansează mereu”, a declarat Noel. Cu programul 2-Day Express de la ShipBob, au înregistrat chiar o creștere de 24% în AOV.

Centrul de îndeplinire Întrebări frecvente (FAQ)

Obțineți răspunsuri la unele dintre întrebările dvs. arzătoare despre centrele de îndeplinire!

Concluzie

Managementul inventarului dvs. eficient și rentabil este esențial pentru orice afacere de comerț electronic. Deși „depozit” și „centru de îndeplinire” sunt adesea folosite în mod interschimbabil, nevoia unui simplu spațiu de depozitare pentru a stoca inventarul este diferită de nevoia de servicii logistice complete de îndeplinire.

Aceste diferențe se reduc la tipul de companie cu care lucrați: O companie de depozitare care poate ajuta la stocarea unor cantități mari de inventar pe o perioadă lungă de timp, sau o companie de îndeplinire care poate expedia rapid comenzile către clienții dvs. din centrul (centrele) lor de îndeplinire.

Aflați mai multe despre centrele de îndeplinire

Dacă aveți nevoie de un centru de îndeplinire în oricare dintre cele mai mari orașe din SUA, consultați ShipBob. Suntem o companie de îndeplinire care preia, împachetează și expediază comenzile clienților pentru întreprinderile de comerț electronic. Tehnologia noastră se integrează direct cu cele mai importante platforme de comerț electronic pentru a trimite automat comenzile din magazinul dvs. online către centrele noastre de îndeplinire. Pentru a afla mai multe despre ShipBob, solicitați o ofertă de preț și vorbiți cu un expert în fulfillment la link-ul de mai jos.

.