Modelul caracteristicilor postului: Ce este și de ce contează mai mult ca oricând

Ce este modelul caracteristicilor postului? JCM oferă recomandări pentru îmbogățirea postului

Care este cel mai bun mod de a proiecta munca astfel încât oamenii să fie implicați și să aibă performanțe bune? Modelul caracteristicilor postului oferă recomandări cu privire la cea mai bună modalitate de îmbogățire a locurilor de muncă în organizații și a fost conceput de Hackman și Oldham în 1976 și actualizat în 1980 (Hackman & Oldham, 1976, 1980). Modelul oferă cinci caracteristici care afirmă cum se poate concepe cel mai bine munca, inclusiv:

• varietatea abilităților,
• identitatea sarcinii,
• semnificația sarcinii,
• autonomie și
• feedback.

Modelul caracteristicilor postului afirmă că aceste caracteristici influențează rezultatele motivației, satisfacției și performanței. Modelul include, de asemenea, variabilele interveniente de semnificație, responsabilitate și cunoașterea rezultatelor.

Varietatea competențelor

Varietatea competențelor apare atunci când individul se angajează într-o gamă largă de activități care necesită abilități diferite.

Identitatea sarcinii

Identitatea sarcinii apare atunci când angajații finalizează un întreg segment de muncă de la început până la sfârșit.

Semnificația sarcinii

Semnificația sarcinii apare atunci când munca are o semnificație reală prin faptul că are un impact asupra oamenilor.

Autonomie

Autonomia apare atunci când angajații au libertate și discreție în a decide cum să își desfășoare activitatea. Feedback-ul apare atunci când angajaților li se oferă un feedback clar cu privire la eficiența performanței lor (Oldham & Hackman, 2010).

Cum se pot măsura caracteristicile postului?

Pentru a evalua dacă posturile oferă îmbogățire și, de asemenea, pentru a testa modelul lor, Oldham și Hackman au creat Job Diagnostic Survey (JDS). JDS este o măsură de auto-raportare care evaluează evaluarea de către angajați a celor cinci caracteristici ale locului de muncă (Hackman & Oldham, 1980).

JDS evaluează, de asemenea, Forța nevoii de creștere a angajaților. Growth Need Strength evaluează cât de mult apreciază angajatul oportunitățile de a crește și de a se dezvolta la locul de muncă. Modelul pornește, de asemenea, de la ipoteza că deținătorul postului are cunoștințele, competențele și abilitățile (KSA) adecvate pentru a face munca.

Cum se aplică Modelul caracteristicilor postului?

Modelul caracteristicilor postului a fost aplicat în diferite medii, roluri și organizații.

Modelul caracteristicilor postului aplicat la antreprenori

O singură aplicație s-a concentrat pe utilitatea modelului pentru antreprenori. Modelul a fost aplicat folosind acele caracteristici care se concentrau pe „munca în sine” efectuată de antreprenori (Batchelor, Abston, Lawlor & Burch, 2014). Autorii oferă o serie de propoziții care trebuie testate, dar oferă o demonstrație inițială a modului în care Modelul caracteristicilor muncii poate fi aplicat antreprenorilor.

Aplicația este interesantă deoarece modelul a fost conceput inițial pentru cei care lucrau pentru o organizație. Autorii susțin că antreprenorii tind să aibă o motivație internă mai mare pentru că lucrează pentru ei înșiși și se bucură de libertatea și autonomia care decurg din faptul că dețin propria afacere (Batchelor et al., 2014).

Utilizarea Modelului caracteristicilor postului pentru a crește motivația studenților

Modelul caracteristicilor postului a fost, de asemenea, aplicat în cadrul unei școli de afaceri pentru a crește motivația studenților, care este încă o problemă în cadrul mediilor educaționale (Sukumar, Tandon & Pointer, 2007). Cercetătorii au utilizat modelul prin proiectarea unor caracteristici ale cursului aliniate la JCM, cum ar fi tipul de sarcină, autonomia studentului și evaluarea formală (Sukumar et al., 2007). Autorii sugerează diverse activități la clasă pentru a crește cele cinci caracteristici JCM.

Pentru a crește varietatea sarcinilor, ei sugerează activități care necesită mai multe abilități, cum ar fi comunicarea orală și scrisă și luarea deciziilor. Sarcinile pot include scurte analize de caz, sarcini de grup și exerciții experiențiale (Sukumar et al., 2007).

Cu privire la identitatea sarcinilor, educatorii sunt încurajați să conceapă cursuri care să le permită studenților să experimenteze realizarea pe baza unor rezultate tangibile și pot include dezvoltarea de planuri de afaceri sau de marketing pentru produse noi sau un joc de management pe durata unui semestru, cu grupuri de studenți care concurează pe o piață simulată (Sukumar et al., 2007).

Este, de asemenea, important ca studenții să aprecieze că KSA pe care le dobândesc prin intermediul cursurilor universitare sunt importante în lumea reală pentru a crește importanța sarcinilor. Activitățile pot include aplicarea KSA pentru a explica un eveniment de afaceri actual sau pentru a dezvolta proiecte pentru organizații externe.

CJM afirmă, de asemenea, că indivizii trebuie să aibă agenție și control în munca lor, iar acest lucru este important și pentru studenți. O modalitate prin care studenții pot obține autonomie este prin implicarea studenților în proiectarea unui curs, cu limite stabilite de instructor.

În cele din urmă, autorii prescriu încorporarea evaluării și a feedback-ului în cadrul cursurilor de afaceri, feedback-ul trebuind să fie oportun și substanțial. Acest feedback poate fi imediat, cum ar fi obținerea de feedback de la profesori și studenți atunci când se face o prezentare în clasă (Sukumar et al., 2007).

Care sunt dovezile care stau la baza modelului caracteristicilor postului?

Există dovezi care susțin Modelul caracteristicilor postului, deși cercetările sugerează o anumită ambiguitate în ceea ce privește validitatea modelului. O revizuire meta-analitică inițială din 1987 a examinat 200 de studii care au inclus Modelul caracteristicilor postului în cadrul cercetărilor lor (Fried & Ferris, 1987). Aceștia au găsit sprijin pentru multiplele dimensiuni ale JCM, dar nu a fost clar cu privire la numărul exact. Cu toate acestea, au constatat că caracteristicile postului au fost legate de rezultatele psihologice și comportamentale, cu un rol pentru stările psihologice ca factori de intervenție.

Cu toate acestea, deși au existat corelații între caracteristicile postului și stările psihologice, modelul a arătat mai puțin sprijin pentru JCM. De exemplu, identitatea sarcinii a fost legată de responsabilitate, dar a avut relații mai slabe cu semnificația sau cunoașterea rezultatelor. Cu toate acestea, varietatea abilităților și semnificația sarcinii au prezentat ambele relații mai puternice cu semnificația decât cu celelalte două stări psihologice (Fried & Ferris, 1987).

Cu toate acestea, au existat puține relații între stările psihologice și performanță; de fapt, cele mai puternice relații au fost între caracteristicile postului și rezultate. Identitatea sarcinii, feedback-ul de la locul de muncă, MPS au avut relații puternice cu performanța la locul de muncă, dar nu a existat nicio relație cu performanța și semnificația, responsabilitatea și feedback-ul (Fried & Ferris, 1987).

O recenzie recentă care s-a axat pe cercetarea privind proiectarea muncii a oferit o critică a JCM prin examinarea unor cercetări mai recente (Parker, Morgeson & Johns, 2017). Aceștia sunt de acord cu Fried și Ferris (1987) că, deși JCM este legat de mai multe rezultate afective și comportamentale, modelul specific a primit un sprijin mai slab.

Cercetarea recentă constată că există o lipsă de sprijin pentru puterea nevoii de creștere ca moderator, cu un sprijin limitat pentru mecanismele de mediere (Parker et al., 2017). Singura variabilă de intervenție care a căpătat sprijin ca stare psihologică importantă este semnificația (Parker et al., 2017).

Beneficii ale Modelului caracteristicilor postului

Principalul beneficiu al JCM este că oferă profesioniștilor un șablon cu privire la modul de proiectare a posturilor prin intermediul celor cinci caracteristici de bază. Cercetările privind JCM au demonstrat variabile cheie de proiectare a muncii, inclusiv următoarele (Parker et al., 2017):

• caracteristicile locului de muncă,
• atitudini față de locul de muncă,
• complexitate,
• proiectare de feedback,
• varietate și
• utilizarea abilităților.

În plus, caracteristicile JCM sunt legate de analiza locului de muncă, astfel încât pot fi utilizate în proiectarea locurilor de muncă pentru a ajuta la selecție și la formarea profesională.

Care sunt limitările modelului caracteristicilor locurilor de muncă?

Așa cum s-a afirmat anterior, principala limitare a JCM este că unele dintre legăturile teoretice cheie din cadrul modelului nu sunt susținute. Cealaltă limitare a JCM este faptul că modelul a fost dezvoltat în anii 1980, când proiectarea posturilor era bine aliniată cu rolurile fixe din cadrul organizațiilor. Cu toate acestea, locul de muncă s-a schimbat și acum se pune accentul pe competențele de bază care sunt aplicabile într-o gamă largă de medii și locuri de muncă.

CQ Net – Competențe manageriale pentru toată lumea! oferă o trecere în revistă a modelelor de competențe de conducere care demonstrează această schimbare. Cu toate acestea, JCM poate fi încă util pentru a ajuta organizațiile să înțeleagă cum să conceapă locuri de muncă care să motiveze și să împuternicească angajații.

Concluzie

JCM este un model recunoscut și valoros care permite profesioniștilor să ia în considerare cum să conceapă cel mai bine locurile de muncă. Deși există anumite defecte în JCM, majoritatea elementelor din cadrul acestuia sunt susținute prin dovezi empirice. Profesioniștii pot utiliza elemente ale JCM pentru a lua în considerare modul cel mai bun de a proiecta locurile de muncă.

.