Companii care utilizează segmentarea clienților înțeleg că nevoile clienților sunt diferite și că eforturile lor de marketing sunt mai eficiente atunci când direcționează mesajele de marketing care sunt relevante pentru grupuri specifice, de nișă. Consultanții de marketing pragmatici și creativi de la CMG consideră că construirea unei segmentări inovatoare a clienților este crucială.
Cu segmentarea consumatorilor ca parte a strategiei dvs. de marketing, vă puteți adapta eforturile de marketing la fiecare audiență specifică. Faceți marketing către publicul de nișă și economisiți bani ajungând la persoanele potrivite cu mesajul potrivit.
La CMG, vă putem ajuta cu segmentarea consumatorilor pentru a vă asigura că vă adresați clienților potriviți. Analizați nevoile clienților dvs. pentru a crea strategii de segmentare a consumatorilor și mesaje de marketing care vor fi cele mai eficiente atunci când activați campaniile.
Strategia dvs. de marketing: Definirea segmentării consumatorilor
Ce este segmentarea consumatorilor? Segmentarea consumatorilor este practica de împărțire a unei baze de clienți în grupuri de indivizi care sunt asemănători în moduri specifice relevante pentru marketing, cum ar fi vârsta, sexul, interesele și obiceiurile de consum.
Cum se aplică segmentarea consumatorilor:
- Decideți ce date vor fi colectate și cum vor fi colectate
- Proiectați întrebări și planificați să colectați informații calitative
- Colectați date și integrați informații din diverse surse
- Dezvoltați metode de analiză a datelor pentru segmentare
- Stabiliți o comunicare eficientă între unitățile de afaceri relevante (cum ar fi marketingul și serviciul clienți) cu privire la segmentare
Procesul de segmentare a consumatorilor necesită cercetarea clienților dvs. folosind atât metode cantitative, cât și calitative pentru a le înțelege preferințele și nevoile. În acest fel, puteți adapta cu acuratețe materialele de marketing către acel segment.
Beneficii ale segmentării clienților:
- Experiențe îmbunătățite ale prospecților și clienților
- Ratele de conversie mai bune pentru prospecți
- Loialitate crescută a clienților
- Ratele net promoter mai mari
La fel cum a primi o scrisoare scrisă de mână înseamnă mai mult decât a primi un mail generic, personalizarea materialelor dvs. de marketing pentru a arăta o înțelegere a prospecților și clienților este o tehnică înțeleaptă pentru a-i face pe oameni să aibă încredere în dvs. și să se simtă valorizați. Este un mod semnificativ de a începe relația cu clienții dvs. și de a-i ajuta să-și amintească de dvs., astfel încât, atunci când va veni momentul să trimită un prieten, se vor gândi la dvs.
Segmentarea clienților poate facilita, de asemenea, gestionarea experiențelor clienților. Prin împărțirea clienților în diferite grupuri care au nevoi similare, compania poate face marketing pentru fiecare grup în mod diferit și se poate concentra pe ceea ce are nevoie fiecare tip de client la un moment dat, ceea ce face ca marketingul și îngrijirea clienților să fie mai organizate și mai bine direcționate.
La CMG, nu doar construim idei, ci le și punem în mișcare. Ne vom suflecă mânecile și vom lucra cot la cot cu dvs. și cu echipa dvs. pentru a vă implementa planul de segmentare a clienților de la început până la sfârșit – de la planificarea cercetării până la analiză și activare.
Este timpul să reinventăm implicarea clienților.