49.4C02 erro em impressoras HP é um erro bem conhecido entre os usuários que interrompe todas as operações que estão sendo realizadas na impressora e pede para reiniciar. O erro, quando ocorre, é exibido na tela da impressora. Para alguns usuários sortudos, isto foi apenas uma vez, mas para alguns tornou-se uma dor de cabeça permanente tornando a impressora inutilizável, pois sempre que se liga esta impressora, o erro aparece novamente em segundos.
O erro 49.4C02 e outros erros similares foram em grande parte atribuídos à má comunicação entre a impressora de destino e o sistema que enviou a impressão. Isso pode ser facilmente causado por certos arquivos PDF que se está tentando imprimir ou por uma versão desatualizada do firmware dessa impressora. No caso de um trabalho de impressão de arquivo PDF, a impressora exibirá isso cada vez que for reiniciado, a menos que esse trabalho específico de impressão seja cancelado do computador que foi enviado. No caso de uma impressora de rede, pode tornar-se problemático o rastreamento do sistema que enviou a impressão. Antes de prosseguir com passos mais complicados abaixo, tente desligar a impressora e desconectar a alimentação e o cabo de rede (se estiver conectado). Se estiver ligado em rede, descubra qual computador tem um trabalho de impressão preso na impressora que, e apague-o, volte a colocar a alimentação da impressora e o cabo de rede de volta. Ligue novamente a impressora e teste.
Solução 1: Upgrade Printer’s Firmware
Firmware em uma impressora é semelhante ao que o Windows é para o seu computador. É um sistema operacional para uma impressora. Firmware desactualizado é o primeiro suspeito quando este erro ocorre em uma impressora HP. As actualizações de firmware são ocasionalmente lançadas exactamente por esta razão, ou seja, para corrigir vários bugs e erros numa impressora semelhante à que está a enfrentar agora.
Antes de continuarmos, terá de devolver a impressora ao estado Ready. Como esse erro geralmente aparece devido a um arquivo PDF sendo enviado para impressão, você terá que cancelar esse trabalho de impressão.
Se você é o único que está enviando a impressão, pressione a tecla Windows e digite Dispositivos e impressoras. Clique em Dispositivos e Impressoras nos resultados da pesquisa. Clique com o botão direito do mouse na impressora instalada e clique em See what’s printing.
Right Clique em qualquer lugar na janela que acabou de abrir e clique em Cancel All Documents.
Se for uma impressora de rede e você não souber quem está enviando a impressora, basta desconectar o cabo de rede da impressora para desconectá-la da rede. Agora Reinicie sua impressora e deixe o cabo de rede desconectado.
Através do utilitário Firmware Update Utility
Para atualizar o firmware da impressora, primeiro você terá que verificar a versão atual do Firmware em execução na sua impressora. Para isso, terá de imprimir uma página de Configuração a partir da impressora problemática. Use a interface na própria impressora e navegue para Administração ou Informação ou para a secção de Configuração no menu. Sua localização pode ser diferente pelo modelo da impressora que você tem.
Após ter a versão atual do firmware, vá para o site de suporte a drivers HP.
Entrar o nome do modelo da sua impressora em “Digite o número do meu modelo HP”. A página de suporte será aberta para essa impressora. Selecione sua versão do Windows em Operating system.
Nos resultados abaixo, clique na seção Firmware.
Latest Firmware estará no topo. Ao lado do utilitário Firmware update, se a Versão Atual for posterior à versão que você instalou, clique no botão Download para baixá-la.
Executar o Utilitário Firmware update que você baixou anteriormente. Selecione sua Impressora para atualizar a partir da lista suspensa. Se for uma impressora de rede, conecte-a diretamente através de um cabo de impressora USB e instale-a no seu sistema. Agora clique em Send Firmware.
P>Pode levar alguns minutos, portanto seja paciente.
Por FTP na rede
O utilitário de actualização de Firmware da HP é conhecido por falhar em algumas impressoras. Em impressoras em rede, isso também pode ser feito através da rede usando o protocolo FTP. Se a impressora der o erro sempre que a ligar à rede, então desligue todos os outros computadores ligados à mesma, ou altere o endereço IP da impressora.
Agora para este método, terá de fazer o download de um ficheiro .rfu (actualização remota de firmware) para o modelo da sua impressora.
Para o fazer, vá ao site de suporte de drivers da HP. Introduza o nome do modelo da sua impressora em “Introduza o número do meu modelo HP”. A página de suporte será aberta para essa impressora. Selecione independente do SO ou Cross Platform no menu suspenso em Operating Systems.
Expandir a seção Firmware abaixo. Ao lado do firmware para o sistema operacional Windows, verifique o número da versão. Se o número da versão for posterior à versão que você instalou, clique no botão Download para baixá-la.
Abrir o arquivo Downloaded. Se era um arquivo exe, ele pedirá um local para extrair o arquivo .rfu. Extraia-o e coloque-o em seu Desktop.
Agora, certifique-se de que você sabe o endereço IP da impressora. Você pode sabê-lo através da página de Configuração que você pode imprimir seguindo o método mencionado acima.
Existirá uma pasta chamada PORT. Copie o arquivo .rfu do Desktop e cole-o na pasta PORT. O processo levará algum tempo. Reinicie a impressora assim que estiver pronto. Se não conseguir ver uma pasta chamada PORT, pode colá-la na própria janela.
O seu firmware será actualizado agora. Agora imprima o arquivo que você estava tentando imprimir antes e verifique se o problema ocorre. Se sim, então passe para a próxima solução.
Solução 2: Actualizar Drivers para PCL6 Driver
PCL6, PCL5 ou PCL5e são linguagens de scripting utilizadas nos drivers para impressoras. Usar os drivers PCL6 para impressoras HP é uma solução conhecida para o erro 49.4C02.
Para instalar os drivers PCL6, primeiro você terá que baixá-lo. Para fazer isso, vá para o site de suporte de drivers HP.
Introduza o nome do modelo da sua impressora em “Enter my HP model number”. A página de suporte será aberta para essa impressora. Selecione sua versão Windows em Operating system.
Nos resultados abaixo, clique no Driver – Universal Print Driver para expandi-la. Procure o HP Universal Print Driver para Windows PCL6 e clique no botão Download ao lado dele para fazer o download.
Executar o arquivo baixado e ele pedirá um local para extrair seu conteúdo. Defina um local ou deixe o padrão nele e Clique em Unzip. A sua instalação iniciará automaticamente. Siga as instruções na tela agora.
P>Você também pode fazer isso manualmente Desinstalando a impressora de destino. Agora Reinstale-a, mas quando ela pedir drivers, não use os drivers já instalados. Use os drivers da pasta na qual você acabou de extrair os drivers PCL6. Se o local de extração fosse deixado como padrão, então seria C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Restornar seu computador e o erro deve desaparecer agora. Caso contrário, passe para a próxima solução.
Solução 3: Imprimir PDF como Imagem
Este erro ocorre principalmente depois que um usuário imprime um arquivo PDF. Normalmente esse arquivo PDF tem fontes um pouco complexas demais que podem bagunçar a memória da impressora. Você pode contornar este problema imprimindo o PDF como uma imagem.
Para fazer isso, primeiro Limpe a fila de impressão que tem o arquivo PDF problemático em sua lista usando o método dado na Solução 1. A menos que esse PDF seja removido, a impressora continuará dando esse erro.
Agora Reinicie a impressora.
Abrir o PDF que você estava tentando imprimir. Pressione e segure a tecla Windows e pressione P para abrir a Janela de Impressão. Agora clique no botão Avançado.
Coloque um cheque ao lado de Imprimir como Imagem. Clique em OK e Imprima o documento. The location of the Print As Image option may vary from printer to printer.
Check if the issue is resolved. If not, then it’s the PDF file that is corrupt.