Política de Privacidade
SUA PRIVACIDADE: VISÃO GERAL
Se é consumidor no Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou na Suíça, esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) explica como processamos os seus dados pessoais quando faz compras nas nossas lojas, acede ou utiliza os nossos websites, se regista e participa em eventos, se envolve connosco nas redes sociais ou se interage de outra forma connosco. lululemon athletica UK Ltd, localizada na Garden House, 57-59 Long Acre, Londres, WC2E 9JL, e nossas afiliadas e subsidiárias corporativas, incluindo a lululemon athletica inc., lululemon UK ltd.lululemon usa inc. e lululemon athletica canada inc. (coletivamente, “lululemon,” “nós,” ou “nos”) são os controladores de dados para os dados pessoais que processamos sobre você.
Por favor note que fornecemos avisos de privacidade diferentes ou adicionais em relação a certas atividades, programas e ofertas. Por exemplo, esta Política de Privacidade não se aplica a consumidores localizados fora do EEE e da Suíça. Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade em outra jurisdição, consulte a política de privacidade disponível em nossas lojas, ou publicada em nosso website, para essa jurisdição.
Por favor, leia esta Política de Privacidade de tempos em tempos para ter certeza de que você entende como processamos seus dados pessoais e as escolhas que você tem com relação a esse processamento.
REVISÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
lululemon reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações, iremos notificá-lo revisando a data no topo desta Política de Privacidade. Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade, iremos fornecer-lhe um aviso adicional (como adicionar uma declaração às páginas iniciais dos nossos sites ou enviar-lhe uma notificação).
Colha de Dados Pessoais
Nesta Política de Privacidade, “dados pessoais” significa qualquer informação sobre um indivíduo cuja identidade é aparente ou pode ser determinada, directa ou indirectamente.
Coletamos dados pessoais de você em conexão com seu acesso e uso de nossos websites, suas compras na loja ou compras on-line de nossos produtos ou serviços, ou se você nos fornecer dados pessoais através de outros canais ou meios de comunicação, tais como mídias sociais ou um serviço de registro de eventos.Em particular, nós coletamos dados pessoais diretamente de você em conexão com as seguintes atividades:
Registro de uma conta ou preenchimento de formulários em nossos sites ou em nossas lojas (isso inclui informações fornecidas quando você solicita informações adicionais, por escrito ou verbalmente, sobre nossos produtos ou serviços ou se inscreve para receber nossos boletins informativos por e-mail, mensagens de marketing ou cupons);
Completar um perfil ou carregar metas em nossos sites;
Interagir conosco em mídias sociais, como etiquetar-nos e/ou nossos produtos, ou permitir-nos seguir seu perfil de mídia social;
Comprar qualquer produto ou serviço de nós;Fornecendo projeto ou feedback do produto ou fazendo outras submissões para nós;
Requerendo informações ou assistência de nós, incluindo correspondência com nossa equipe de atendimento ao cliente e através das redes sociais;
Participar ou responder a pesquisas ou pedidos de opiniões, feedback e preferências sobre nossos produtos e serviços;
Participar ou inscrever-se em eventos, concursos de consumidores, sorteios e outras promoções;
Utilizar outras funcionalidades dos nossos websites que possam ser oferecidas de tempos a tempos, o que pode exigir tais informações para a utilização da funcionalidade.
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais relacionados com as actividades descritas acima: o seu nome, nome de utilizador, palavra-passe, endereço de e-mail, endereço, número de telefone, número de cartão de crédito e número de cartão de débito (com datas de validade), preferências pessoais, objectivos e quaisquer outros dados pessoais que decida incluir no seu perfil ou noutras comunicações connosco.
Quando acede e utiliza os nossos websites, também recolhemos automaticamente dados, incluindo dados pessoais, utilizando cookies, pixels e armazenamento local. Os dados que recolhemos automaticamente incluem o seu endereço IP, tipo de browser, tempos de acesso, páginas visualizadas, a frequência das suas visitas aos nossos websites, as rotas pelas quais acede aos nossos websites e a utilização de quaisquer hiperligações disponíveis nos nossos websites. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega nos nossos websites e permite-nos melhorar os nossos websites. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e os fins para os quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookie
Pode ter a opção de ligar a sua conta de redes sociais à nossa conta de redes sociais (por exemplo, no Facebook). Se você ligar a sua conta de mídia social à nossa conta de mídia social, o serviço de mídia social pode compartilhar certos dados sobre você e suas atividades conosco, de acordo com as políticas de privacidade deles e suas configurações de privacidade nos serviços deles. Se recebermos dados sobre você dessa maneira, nós combinamos esses dados com os dados pessoais que coletamos diretamente de você.
Uso dos seus dados pessoais
Em geral, nós usamos seus dados pessoais para responder às suas solicitações, conduzir suas transações solicitadas, manter e personalizar sua conta e nossas interações com você e fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços. As finalidades específicas para as quais processamos os seus dados pessoais são apresentadas abaixo:
Para administrar sua conta e perfil online (a base legal para este processamento é nosso legítimo interesse em compreender melhor as necessidades e expectativas dos usuários e melhorar nosso website);
Para fornecer produtos e serviços a você, o que inclui processamento de pagamentos, envio de notificações relacionadas às suas compras e processamento de trocas e devoluções (a base legal para este processamento é a execução do contrato de compra entre você e a lululemon);
Dever conduzir ou administrar eventos, concursos, sorteios, sorteios ou outras promoções nas quais você participou (a base legal para este processamento é a execução do contrato entre você e a lululemon relacionado a tal concurso, sorteio, sorteio ou outra promoção);
Responder a qualquer comunicação sua, incluindo a resolução de problemas com os nossos websites (a base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em fornecer-lhe um website funcional);
Analisar a sua utilização e personalizar a sua experiência nos nossos websites (a base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em compreender melhor as necessidades e expectativas dos utilizadores e melhorar os nossos websites);
Desenvolver e gerir os negócios e operações da lululemon (a base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em compreender o comportamento de compra, melhorar a nossa selecção de produtos e serviços e explorar formas de desenvolver e melhorar o nosso negócio);
Medir o seu envolvimento nas redes sociais com a nossa marca (a base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em compreender a eficácia das nossas estratégias de marketing);
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas, erros, negligência, quebra de contrato e outras atividades ilegais e proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da lululemon e de nossos usuários, clientes, funcionários ou do público, inclusive utilizando sistemas de vigilância por vídeo (a base legal para este processamento é nosso legítimo interesse em prevenir fraudes, erros, negligência, quebra de contrato e outras atividades ilegais e proteger e proteger nossas instalações, clientes, funcionários e o público);
Para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo as nossas obrigações fiscais, as relacionadas com a prevenção da fraude e do branqueamento de capitais, e as necessárias para que possa beneficiar de direitos reconhecidos por lei, ou quaisquer requisitos ou disposições regulamentares (a base legal para este processamento é o cumprimento das nossas obrigações legais ao abrigo das leis do EEE e da Suíça relacionadas, por exemplo, com a tributação, o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo e a lei de protecção do consumidor);
Oferecer-lhe oportunidades de compra de produtos ou serviços que acreditamos serem do seu interesse, complementando as informações que recolhemos sobre si com informações de terceiros (a base legal para este processamento é o nosso legítimo interesse em fornecer informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, excepto se a lei aplicável exigir que obtenhamos o seu consentimento, caso em que o faremos).
DESCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
Não partilhamos dados pessoais sobre si com terceiros, excepto da seguinte forma:
a. As nossas afiliadas e subsidiárias. Nós divulgamos seus dados pessoais para nossa holding, subsidiárias e afiliadas, incluindo lululemon athletica inc.lululemon usa inc. e lululemon athletica canada inc., para os fins descritos na seção “Uso de seus dados pessoais” da ABOVE. Uma vez que nossa holding, subsidiárias e afiliadas estão localizadas em todo o mundo, observe que essas revelações envolvem transferências transfronteiriças de seus dados pessoais, conforme descrito na seção “Transferências de Dados” BELOW.
b. Os nossos prestadores de serviços. Partilhamos dados pessoais com terceiros que realizam serviços para nós, incluindo suporte ao cliente, alojamento web, tecnologia de informação, processamento de pagamentos, cumprimento de produtos, controlo de fraudes, distribuição de correio directo e e-mail, concursos, eventos, sorteios e administração de promoções, e serviços analíticos. Só partilhamos com os prestadores de serviços os dados pessoais de que estes necessitam para nos prestarem serviços. Uma vez que os nossos prestadores de serviços estão localizados em todo o mundo, note que estas divulgações envolvem transferências transfronteiriças dos seus dados pessoais, conforme descrito na secção “Transferências de Dados” BELOW.
c. Transacções Corporativas. Os dados pessoais podem ser divulgados ou transferidos como parte de, ou durante negociações de qualquer compra, venda, locação, fusão, fusão ou qualquer outro tipo de aquisição, alienação, securitização ou financiamento envolvendo lululemon.
d. Consultores Profissionais. Partilhamos dados pessoais com os nossos consultores jurídicos, financeiros, de seguros e outros consultores em relação aos tipos de transacções empresariais descritas acima ou em relação à gestão de todos ou parte dos negócios ou operações da lululemon.
e. Cumprimento da Lei. Nós divulgamos dados pessoais quando acreditamos ser razoavelmente necessário para cumprir a lei aplicável ou processo legal (incluindo pedidos de autoridades), para responder a reclamações (incluindo consultas por você em relação às suas compras da lululemon), ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da lululemon, nossos usuários, funcionários ou o público.
f. Consentimento. Partilhamos dados pessoais com terceiros quando temos o seu consentimento para o fazer. Por exemplo, se você decidir participar em certas áreas ou características interativas de nossos websites, como a criação de um perfil público e a publicação de seus objetivos, você consente com a divulgação dessas informações para outros usuários de nossos websites.
SEGURANÇA DOS DADOS
Temos medidas físicas, técnicas e administrativas para ajudar a proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou processamento, modificação, divulgação, dano, alteração, destruição ou outro uso indevido. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura ou privada. Você entende que quaisquer mensagens ou informações enviadas aos nossos sites podem ser lidas ou interceptadas por outras pessoas. Se tiver alguma dúvida sobre a segurança dos dados pessoais recolhidos pela lululemon contacte-nos AQUI.
DATA TRANSFERS
Pelos motivos expostos nesta Política de Privacidade, os dados pessoais que recolhemos podem ser transferidos e armazenados ou processados de outra forma pela nossa holding, filiais corporativas, subsidiárias e prestadores de serviços fora da Suíça e da AEE, incluindo (mas não se limitando a) nos Estados Unidos, Canadá ou Austrália. Também transferimos dados pessoais para provedores de serviços que processam dados pessoais para nós nos Estados Unidos, Canadá e outros locais (como exemplo, Amazon Web Services processa informações para nós em vários locais do centro de dados, incluindo aqueles listados em HTTPS://AWS.AMAZON.COM/ABOUT-AWS/GLOBAL-INFRASTRUCTURE/). Enquanto em outra jurisdição para processamento, seus dados pessoais podem ser acessados pelos tribunais, autoridades policiais e de segurança nacional dessa jurisdição. Estas jurisdições podem não fornecer o mesmo nível de protecção de dados que a sua jurisdição de origem e podem não ser consideradas pela Comissão Europeia para oferecer protecção adequada para os dados pessoais.
Asseguramos, com a assinatura das Cláusulas Contratuais Padrão adoptadas pela Comissão Europeia, que os dados pessoais transferidos fora do EEE e da Suíça são mantidos com pelo menos o mesmo nível de segurança e protecção para os dados pessoais que é exigido pela lei aplicável. Cópias das Cláusulas Contratuais Padrão que utilizamos para facilitar esta transferência de dados estão disponíveis AQUI e AQUI. As transferências para o Canadá são feitas de acordo com a Decisão 2002/2/CE da Comissão Europeia de 20 de Dezembro de 2001.
Retenção dos seus dados pessoais
Retemos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para atingir a finalidade para a qual esses dados pessoais foram recolhidos, a menos que seja exigido um período de retenção diferente nos termos da lei aplicável. Também retemos os dados pessoais enquanto você tiver a sua conta, ou enquanto for necessário para poder fornecer-lhe os serviços ou produtos, ou (no caso de qualquer contacto que possa ter com o nosso Centro de Formação de Convidados) enquanto for necessário para fornecer relatórios relacionados com o apoio e análise de tendências. Se for razoavelmente necessário ou exigido para cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos, ou aplicar nossos termos e condições, a lululemon também pode manter dados pessoais, conforme necessário, depois que uma conta for fechada ou não for mais necessária para fornecer serviços. A menos que a lei aplicável exija o contrário, a lululemon tomará medidas razoáveis para destruir ou desidentificar permanentemente os dados pessoais que detém se tais dados pessoais não forem mais necessários para o propósito para o qual foram coletados.
Terceiros Sites de Festas
Por favor note que nossos websites contêm links para websites de terceiros que não são controlados ou operados pela lululemon. Se você seguir um link para qualquer desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que a lululemon não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas.
DOS SEUS DIREITOS PESSOAIS
Subjeite a certas limitações e exceções, você tem os seguintes direitos legais com relação ao nosso processamento de seus dados pessoais:
Um direito de obter informações:Você tem o direito de solicitar informações sobre como processamos seus dados pessoais.
Um direito de acesso:Você tem o direito de solicitar o acesso ou uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre você.
p>Um direito de retificação: Você tem o direito de solicitar que nós corrijamos ou complementemos dados pessoais imprecisos ou incompletos que processamos sobre você.
Um direito de apagamento: Você tem o direito de solicitar que nós apagamos dados pessoais sobre você.
Um direito de restrição de processamento: Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, para que possamos armazená-los, mas não processá-los de outra forma.
Um direito à portabilidade dos dados: Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de solicitar que nós forneçamos os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e você tem o direito de transmitir tais dados para outro controlador sem impedimento de lululemon.
Um direito de objeção ao processamento:Você tem o direito de solicitar que nós paremos de processar dados pessoais sobre você. Por exemplo, quando os seus dados pessoais são processados para fins de e-mail marketing, você tem o direito de se opor a esse processamento a qualquer momento clicando no link “unsubscribe” na parte inferior de tais comunicações de marketing.
Um direito de revogar o seu consentimento: Quando o nosso processamento é baseado no seu consentimento, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento.
O direito de apresentar uma queixa:Você tem o direito de apresentar uma queixa relativa às nossas práticas de protecção de dados junto de uma autoridade de supervisão. Você pode fazê-lo contactando a autoridade supervisora do seu país.
Se quiser exercer algum destes direitos ou se tiver quaisquer perguntas ou perguntas relacionadas com as nossas práticas ou procedimentos de privacidade, você pode escrever para o responsável pela privacidade nos endereços fornecidos abaixo.