Dotazník pro klienty na tvorbu webových stránek

Nejlepším způsobem, jak pochopit potřeby svých klientů a poskytnout jim co nejlepší odhad, je klást spoustu otázek. Tyto otázky musí být konkrétní a účelné. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je použít klientský dotazník pro tvorbu webových stránek – seznam otázek navržený tak, aby otevřel komunikaci mezi vámi a vašimi klienty a zjistil, co přesně od svých webových stránek potřebují.

Pokládání správných otázek vám ušetří spoustu času a peněz – a díky nim bude projekt hladký a příjemný jak pro vás, tak pro vašeho klienta.

Nepokládání správných otázek může způsobit, že vytvoříte web, který nepotřebuje, nebo překročíte jeho rozpočet.

Dotazník pro klienta webdesignu vám pomůže pochopit potřeby klienta, jeho očekávání od vaší práce, jeho problémy, produkty, rozpočet, časový plán atd. Pomůže vám proniknout hlouběji a zjistit, co přesně vaši klienti od svých webových stránek potřebují, a poskytnout přesnou cenovou nabídku a časový rámec pro dokončení.

Otázky pro dotazník pro klienta webdesignu

Odpovězte během rozhovoru s klientem co nejpodrobněji na následující otázky:

1. Řekněte nám něco o vaší společnosti.

2. What specific services does your company provide?

3. What sets your company apart from your competition?

4. Who is your target client?

5. Do you currently have a website?

6. What keywords will your audience use to find your website?

7. What do you like about your website?

8. Why do you want a new website?

9. What features will your website need?

10. What similar websites do you like and what is it you like about them?

11. Who will provide content for the new website?

12. Does your company have established branding?

13. Do you need a new URL?

14. Do you need hosting?

15. Will the old site be moved to a new location?

16. What is the deadline for the website?

17. What is the budget for the website?

18. Do you want us to handle maintenance?

19. Would you like us to handle content marketing?

Now let’s look at each question in depth.

Tell us about your company.

The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:

• Client/business name
• DBA (if applicable)
• Mailing address
• Phone number(s)
• Email address
• …etc.

The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.

What specific services does your company provide?

The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.

Co odlišuje vaši společnost od konkurence?

Odpověď klienta vám prozradí jeho jedinečnou prodejní nabídku (USP), jedinečnou hodnotovou nabídku (UVP), konkurenční výhodu nebo silné stránky, abyste mohli potenciálním klientům ukázat, proč by si měli vybrat právě je.

Kdo je váš cílový klient?“

Měli byste uvést všechny příslušné demografické údaje, jako je věk, lokalita, pohlaví, vzdělání, povolání atd. Pochopení cílové skupiny klienta vám poskytne náhled na to, jaké prvky designu – jako jsou barvy, obrázky a písma – na svých webových stránkách použít.

Máte v současné době webové stránky?

Budete je muset posoudit a porovnat s cíli společnosti, abyste zjistili, zda se bude jednat o vylepšení nebo kompletní přestavbu.

Jaká klíčová slova bude vaše publikum používat k nalezení vašeho webu?“

Z odpovědi na tuto otázku vyplyne, na jaká klíčová slova se web klienta v současnosti umisťuje (pokud vůbec) a na jaká se chce umisťovat. Budete zkoumat, která klíčová slova jsou lepší volbou, ale znalost jejich cílových klíčových slov vám pomůže pochopit publikum a žánr.

Co se vám na vašem webu líbí?

Odpověď klienta na tuto otázku vám pomůže pochopit prvky webu, které pro něj znamenají nejvíce. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.

Why do you want a new website?

Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.

What features will your website need?

This answer needs to be as detailed as possible. Features include:

• Forms
• Maps
• Social media buttons
• Click-to-call buttons
• Online ordering / eCommerce
• Search
• Portfolio / gallery
• Pricing tables
• Calls-to-action
• Forum
• …etc.

Znovu klienta vyzvěte, aby při vymýšlení seznamu potřebných funkcí zvážil své publikum a cíle webu.

Jaké podobné weby se vám líbí a co se vám na nich líbí

To vám ukáže, jaké styly se jim líbí, a poskytne příklady funkcí, které by bylo obtížné popsat. Zvláště užitečné může být, když klient upozorní na funkce, které se mu líbí na konkurenčních webech.

Kdo bude zajišťovat obsah nového webu?

Ne všichni klienti chápou, co se rozumí pod pojmem „obsah“, proto začněte vysvětlením, co obsah webu zahrnuje – kopie webu, grafiku, obrázky, logo, písma atd.

Má vaše společnost zavedený branding?

Branding zahrnuje materiály, kterým budou muset webové stránky odpovídat, včetně barev, písem, vizitek, bulletinů, letáků, loga, nápisů atd. Pokud klient nemá vytvořenou značku, zde je zábavný kvíz, který mu pomůže začít.

Potřebujete novou adresu URL?

V závislosti na technické vyspělosti klienta bude možná nejprve nutné vysvětlit, co je to adresa URL a jak souvisí s webem (tj. je to adresa webu). Pokud klient skutečně potřebuje novou adresu URL, kdo bude zodpovědný za zajištění domény? Možná bude potřebovat vaši radu.

Potřebujete hosting?“

Znovu možná budete muset vysvětlit pojem webhosting a co hledat u poskytovatele webhostingu. Pokud klient skutečně potřebuje hosting, budete tuto službu poskytovat? Pokud hosting neposkytujete vůbec nebo typ hostingu, který klient požaduje, potřebuje vaše doporučení.

Bude starý web přesunut na nové místo?

Migrace může projektu přidat spoustu času a nákladů. Ujistěte se, že jste stanovili správná očekávání.

Jaký je termín dokončení webu?

Tyto informace můžete použít v dotazníku pro klienta webdesignu, abyste zjistili, zda lze klientovy potřeby splnit v daném termínu. Možná budete muset předložit časový plán, který ukáže, co je možné udělat do termínu a co je možné přidat později a kdy.

Jaký je rozpočet na webové stránky?

Definování rozpočtu vám umožní zjistit, zda můžete splnit cíle tohoto projektu.

Prozkoumejte možnosti pokračující práce

Projekt webdesignu je pouze výchozím bodem trvalého vztahu. Měli byste zvážit trvalé příležitosti. Pokud tyto služby neposkytujete, možná byste mohli s někým spolupracovat, abyste se mohli vzájemně doporučovat.

Přizpůsobte následující otázky podle služeb, které nabízíte. Tím také klientovi ukážete, že tyto služby jsou poskytovány za příplatek, a pomůžete mu podle toho upravit rozpočet.

Chcete, abychom se starali o údržbu?

Tato otázka ukazuje, že průběžná údržba webových stránek není součástí projektu návrhu webových stránek a že to budou další náklady, které bude muset zahrnout do rozpočtu. Plán údržby webových stránek může zahrnovat aktualizace témat a zásuvných modulů, změnu témat, přidávání nových funkcí prostřednictvím zásuvných modulů a také průběžné změny, jako jsou obrázky, ceny, zálohování atd.

Pokud tuto službu poskytujete, můžete klientovi dodat různé cenové varianty podle toho, jaké služby chce.

Chcete, abychom se postarali o marketing obsahu?

Klient musí pochopit, že vytvoření webu nezaručuje návštěvnost a že návštěvnost není vaší povinností, pokud za ni nechce platit jako za službu. Obsahový marketing a propagace mohou zahrnovat SEO, místní SEO, sociální média, newslettery, reklamní kampaně, články atd.

Pokud tuto službu poskytujete, můžete jim nabídnout různé balíčky, ze kterých si budou moci vybrat a které budou odpovídat různým rozpočtům.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro je vynikající nástroj, který vám pomůže spravovat webové stránky pro více klientů z jednoho ovládacího panelu. Automatizujte zálohování, klonování, migrace, sledujte výkon a zabezpečení v reálném čase, konfigurujte hosting, spravujte e-mail a mnoho dalšího – to vše zdarma.

Závěr

U každého projektu webdesignu je důležité, abyste vy i váš klient měli reálnou představu o tom, co je třeba udělat, do kdy a za jakou cenu. Použití dotazníku pro klienta webdesignu je nejlepší způsob, jak tento velký úkol splnit. Tento dotazník pomůže vám i vašemu klientovi vytvořit úspěšný projekt.

Více času = spokojenější klienti.

Pokud používáte The Hub od GoDaddy Pro, najednou máte ve svém dni více času na to, na čem vám záleží nejvíce. Zapomeňte na žonglování s administrativními úkoly. Získejte zpět svůj čas a využijte ho k tomu, aby se klienti cítili jako středobod vašeho vesmíru.

Zaregistrujte se zdarma

Obrázek: Brooke Cagle na Unsplash