Le reciblage Facebook : Tout ce que vous devez savoir [2021 Edition]

Si vous ne menez pas encore de campagnes de reciblage Facebook, vous êtes passé à côté d’une énorme mine d’or.

Par exemple, imaginez des personnes qui visitent votre site web et repartent sans avoir effectué d’achat. Vous ne voulez pas les laisser partir aussi facilement ! Le reciblage Facebook peut vous aider. En fait, selon une étude, les utilisateurs reciblés sont 70 % plus susceptibles de convertir que les audiences froides.

Si vous souhaitez mettre en place des campagnes de remarketing Facebook et obtenir un meilleur ROI (retour sur investissement) sur votre stratégie publicitaire PPC, vous êtes au bon endroit.

Ce guide astucieux vous guidera à travers toutes les informations que vous devez savoir sur le reciblage sur Facebook. Nous couvrirons tout, des bases de la mise en place aux stratégies de niveau expert.

En guise d’avertissement, plus vous utiliserez le reciblage Facebook, mieux vous le maîtriserez. Et il n’y a tout simplement aucun substitut à l’expérience.

Navigation rapide

Nous avons rédigé ce guide pour servir à la fois les débutants et les experts chevronnés du PPC.

Si vous êtes tout nouveau, nous avons couvert tout ce que vous devez savoir, de la configuration dans Facebook Ads Manager à la création d’audiences de reciblage. Pour un discours stratégique plus avancé sur le reciblage Facebook, consultez notre TOP 8 des meilleures pratiques pour vous assurer que vous utilisez le remarketing à son plein potentiel.

1. Qu’est-ce que le reciblage Facebook ?
2. Comment fonctionne le reciblage Facebook ?
3. Pourquoi devriez-vous utiliser le reciblage Facebook ?
4. Les meilleures pratiques pour les campagnes de reciblage Facebook
5. Comment configurer les campagnes de reciblage Facebook ?
6. Suggestions d’audience de reciblage à tester

Vous êtes prêt à apprendre les stratégies de reciblage Facebook ? Commençons à apprendre !

Qu’est-ce que le reciblage Facebook ?

D’abord, couvrons les bases – qu’est-ce que le reciblage Facebook exactement ?

Le reciblage Facebook est une stratégie PPC où vous montrez vos annonces aux personnes qui sont familières avec votre marque. Ils ont soit déjà visité votre site Web, soit interagi avec votre page Facebook ou Instagram.

En termes simples, le reciblage montre vos annonces aux personnes qui vous connaissent déjà. Son but est d’essayer de les faire agir.

Pour mieux comprendre les cas d’utilisation du remarketing, examinons l’entonnoir marketing traditionnel.

L’entonnoir marketing

Une stratégie publicitaire Facebook efficace ne se contente pas de promouvoir les mêmes publicités et offres à tout le monde. Au lieu de cela, créez un flux de campagne rationalisé pour chaque étape de l’entonnoir. Plus précisément :

Sensibilisation : Cette étape de l’entonnoir comprend les personnes qui ne sont pas familières avec votre produit. Votre objectif devrait être de les éduquer et de leur montrer votre offre.

Considération : Comprend les personnes déjà engagées avec votre marque ou votre produit. Le reciblage fonctionne très bien avec les audiences du stade de considération !

Décision : Il s’agit de leads ou d’acheteurs en ligne très chauds ; par exemple, des personnes qui ont ajouté quelque chose à leur panier mais n’ont pas acheté. Les recibler avec des publicités uniques augmente considérablement les taux de conversion.

Rétention : Les clients existants et passés constituent cette étape de l’entonnoir. Continuez à engager et à ravir ce groupe. En particulier, montrez-leur des publicités Facebook uniques qui font de l’upsell et promeuvent de nouveaux produits ou des services supplémentaires.

Vous pouvez et devez mettre en place des campagnes publicitaires Facebook pour chaque étape de l’entonnoir. Cependant, n’oubliez pas d’aborder la mise en place pour chaque type d’étape différemment.

Par exemple, lorsqu’une entreprise apparaît dans votre flux et que vous n’avez jamais entendu parler d’elle. Il est peu probable que vous suiviez leur publicité et que vous sortiez votre portefeuille.

Le reciblage Facebook entre en jeu dans les dernières étapes de l’entonnoir. Vous ne pouvez pas faire du remarketing auprès de quelqu’un qui n’a jamais vu vos publicités auparavant, n’est-ce pas ? Ne vous inquiétez pas. Nous couvrirons les stratégies pour les faire avancer dans votre entonnoir marketing plus loin dans cet article.

Comment fonctionne le reciblage Facebook ?

Le reciblage Facebook vous aide à atteindre les anciens visiteurs de votre site Web (ou d’autres audiences personnalisées) avec des publicités. À savoir, avec des publicités sur le réseau publicitaire de Facebook, y compris Instagram.

Voici le remarketing expliqué en trois étapes faciles :

1. Une personne s’engage avec votre marque.
2. Les algorithmes de Facebook identifient le compte Facebook de cette personne.
3. La personne verra vos publicités Facebook si elle fait partie de votre audience de reciblage.

For example, a person interested in learning a new foreign language online may use Google Search to find a language learning app.

Let’s say they decide to look up Babbel. When they click on the Google Search result, they land on Babbel’s website.

However, the person isn’t ready to commit yet. They keep browsing to research other language learning apps. However, this user is a real person, and they forget about Babbel, postponing their language learning plans.

Until one day, they will see this Facebook ad!

They see it because Babbel set up a retargeting campaign to reach all past website visitors.

La personne intéressée par l’apprentissage des langues retournera sur le site Web de Babbel et s’inscrira cette fois-ci grâce à l’annonce Facebook.

Avec cet exemple en tête, nous pouvons comprendre pourquoi le reciblage est l’une des stratégies marketing les plus efficaces (mais négligées). Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qu’ils connaissent qu’auprès d’une entreprise aléatoire. Ce principe est vrai même lorsqu’elles proposent exactement le même produit.

Pourquoi devriez-vous utiliser le reciblage Facebook ?

En plus d’atteindre toutes les différentes audiences tout au long de votre entonnoir marketing, il y a aussi une raison beaucoup plus pragmatique d’exécuter des annonces de reciblage Facebook : Elles ont un retour sur investissement très élevé.

Pour chaque dollar investi dans vos campagnes de remarketing, vous pouvez en récupérer deux ou plus.

Voici quelques statistiques de remarketing plus impressionnantes :

• Le remarketing réduit les abandons de panier de 6,5 %.
• 68 % des agences marketing ont un budget spécial pour le remarketing.
• Le remarketing bat toutes les autres stratégies de placement publicitaire avec un taux d’efficacité de 1 046 %.
• L’attrait d’un produit est la principale raison pour laquelle 37 % des clients cliquent sur une publicité reciblée.
• 67 % des reciblés utilisent Facebook Exchange pour la publicité en ligne.

De plus, selon eMarketer, près de trois acheteurs en ligne sur cinq aux États-Unis remarquent des publicités pour des produits qu’ils ont précédemment consultés sur des sites Web.

Pourquoi laisser cette opportunité se perdre ?

Mais devez-vous utiliser spécifiquement Facebook comme canal de remarketing privilégié ?

La principale raison pour laquelle les annonceurs préfèrent Facebook comme canal de remarketing est sa grande portée : Facebook compte 2,27 milliards d’utilisateurs mensuels actifs. Cela fait beaucoup de monde. Il est fort probable que les personnes qui ont visité votre site Web possèdent également un compte Facebook.

Plus de la moitié de ces personnes se connectent chaque jour. Il y a de fortes chances qu’un bon nombre d’entre elles correspondent également aux deux premières catégories.

Cinq nouveaux profils sont créés chaque seconde. En outre, le nombre d’utilisateurs de Facebook augmente de 10 % chaque année. Le mastodonte des plateformes est certainement encore en pleine croissance. Facebook est-il un élément précieux d’une stratégie marketing ? Certainement !

Et l’image est tout aussi belle sur Instagram. En combinant à la fois les publicités Facebook et Instagram, vous pouvez également atteindre un public plus jeune.

TOP 8 best practices for Facebook retargeting campaigns

Bien que la mise en place d’annonces de remarketing soit un processus assez simple, il existe certaines nuances et meilleures pratiques que les annonceurs professionnels et les agences publicitaires utilisent.

And we’re going to share all of them with you as well!

1. Keep at least one remarketing campaign live, always
2. Test several high-value retargeting audiences
3. Ensure a strong message and marketing funnel match
4. Set up dynamic remarketing ads
5. Include special offers for remarketing audiences
6. Do not segment your audiences too much
7. Exclude users who already converted
8. Keep your eye on the ad frequency

Once you’ve learned all of these pro-level tips and hacks, you’ll be all set for creating your first Facebook retargeting campaign.

Keep at least one remarketing campaign live, always

Most brands advertising on Facebook run retargeting campaigns.

Si vous investissez déjà de l’argent pour faire de la publicité pour votre produit auprès d’audiences froides (des personnes qui ne connaissent pas votre produit), il est très logique de doubler les efforts de remarketing auprès d’elles.

La plupart des gens ne convertissent pas lors de la première visite de votre site Web ou de votre blog. Vous devez susciter leur intérêt pour votre produit. Et le jeu en vaut la chandelle !

Une étude d’Adobe a révélé que 40 % du chiffre d’affaires des ventes provient du remarketing ou des clients réguliers. Malgré l’impact significatif sur le chiffre d’affaires, ces clients de remarketing ne représentent que 8 % du total des visiteurs du site Web.

Nous vous recommandons d’allouer au moins 20 % de votre budget marketing total à la publicité de remarketing. Et vous pouvez utiliser le reste du budget pour faire évoluer vos campagnes publicitaires Facebook. 😉

Tester plusieurs audiences de reciblage à forte valeur ajoutée

Bien que l’audience de remarketing la plus utilisée soit  » les visiteurs du site Web des 30 derniers jours « , il existe de nombreuses autres audiences personnalisées Facebook qui apportent d’excellents résultats.

Une fois que vous aurez inséré le code Facebook Pixel sur votre site web, vous pourrez créer les audiences de reciblage suivantes :

• Les visiteurs du site Web des 30, 60 et 90 derniers jours
• Les personnes qui ont visité votre page de tarification au cours des 30 derniers jours
• Les visiteurs répétés de votre blog
• Les visiteurs de certaines pages de renvoi et articles de blog spécifiques
• Les anciens acheteurs de votre boutique en ligne (cette audience est idéale pour la vente incitative !)
• Les acheteurs en ligne qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas finalisé leur achat
• Les acheteurs en ligne qui ont recherché des produits ou des catégories de produits spécifiques

Nous recommandons de cibler 2-3 audiences de remarketing à la fois. Si votre site Web a un volume de trafic élevé, n’hésitez pas à segmenter encore plus vos audiences.

En utilisant certaines des audiences Facebook que nous mentionnons ci-dessus, les résultats de votre campagne vont certainement connaître une bonne remontée !

Assurer la correspondance entre un message fort et l’entonnoir marketing

Une fois que vous avez sélectionné les audiences de reciblage que vous souhaitez atteindre, l’étape suivante consistera à créer des annonces et à sélectionner les pages de destination.

À ce stade, vous devez vous assurer que vos créations publicitaires seront pertinentes pour leur public cible.

Cela signifie que vos annonces de remarketing ne doivent pas être les mêmes que celles que vous utilisez dans vos campagnes de prospection.

Prenons l’exemple de MOO, un service d’impression en ligne à la demande. Ils proposent de multiples produits, des carnets imprimés personnalisés aux cartes de visite et aux autocollants.

Ce que MOO peut faire, c’est montrer des publicités de reciblage Facebook légèrement différentes à diverses audiences. Par exemple, ils peuvent montrer une annonce promouvant une réduction pour des cartes de visite aux personnes qui ont vérifié le produit sur leur site Web.

Cependant, MOO a créé une annonce différente qui promouvait des carnets de marque pour l’audience des personnes qui ont visité la page de destination de leurs carnets.

Conseil de pro : créez plusieurs ensembles d’annonces de reciblage Facebook sous une seule campagne. Au sein de la campagne, ciblez une audience personnalisée différente pour chaque groupe de visiteurs des pages de destination. Ajoutez les nouvelles créations publicitaires uniques aux ensembles de publicités pour ces audiences.

Configurer des publicités de remarketing dynamique

Les publicités de remarketing dynamique sont des publicités Facebook qui montrent aux utilisateurs les produits spécifiques qu’ils ont précédemment vérifiés dans votre boutique en ligne.

Par exemple, lorsqu’une personne parcourt un sac à main spécifique, elle le verra promu dans les publicités Facebook.

Les publicités de remarketing dynamique sont convaincantes lorsqu’elles présentent le produit exact qui intéresse un utilisateur.

Pour configurer des publicités de remarketing dynamique, vous aurez besoin de :

1. Le pixel ou le SDK Facebook

Les publicités dynamiques fonctionnent mieux s’il y a une communication continue entre votre catalogue de produits en ligne et vos publicités Facebook. Pour cela, vous aurez besoin du pixel Facebook sur votre site.

2. Un compte Business Manager

Parce que les publicités dynamiques nécessitent des actifs spéciaux et un catalogue de produits, vous aurez besoin d’un compte Business Manager.

3. Un catalogue de produits

Enfin, vous devrez créer et télécharger un catalogue de produits sur votre Business Manager. Par conséquent, vous pouvez montrer les produits parfaits à chaque personne. Si votre site Web est alimenté par un partenaire Facebook Marketing tel que Shopify, Magento ou BigCommerce, vous pouvez sauter cette étape ; ces services configurent automatiquement des publicités dynamiques pour votre entreprise.

Pour en savoir plus sur les publicités dynamiques, consultez ce guide officiel de Facebook.

Conseil : Une autre stratégie publicitaire Facebook populaire pour les boutiques en ligne et le commerce électronique consiste à utiliser des annonces de catalogue. Voici un exemple de ce à quoi ressemble une publicité par catalogue :

Puisque vous avez déjà fait l’effort de configurer un catalogue de produits pour le remarketing dynamique, profitez-en pour tester également les publicités par catalogue.

Include special offers for remarketing audiences

If a person didn’t convert on their first (or second) visit to your website, there’s a good reason.

And more often than not, the problem is that your product is too expensive.

If you think that this might be the case, test promoting remarketing ads that include a discount offer.

Here are two good discount ad examples by Hootsuite and Click & Grow.

Tip: Do not advertise a discount to everyone on Facebook, only to remarketing audiences. De cette façon, vous pouvez toujours bénéficier du fait que la plupart des utilisateurs paient le plein prix.

Ne segmentez pas trop vos audiences

Nous venons d’apprendre que c’est une bonne idée de créer plusieurs audiences de remarketing différentes.

Mais il y a une limite à une segmentation saine. Toutes vos audiences de reciblage Facebook doivent inclure au moins 1000 personnes.

Si vous créez trop d’audiences de remarketing et de jeux d’annonces différents, voici ce qui risque de se produire :

• Sans de grandes audiences avec de nombreuses conversions, les algorithmes de Facebook ne pourront pas apprendre rapidement qui est intéressé par vos annonces
• Vous passerez trop de temps à créer des visuels et des textes d’annonces spéciaux pour diverses audiences de remarketing.

Exclure les utilisateurs qui ont déjà converti

Une erreur fréquente que font les débutants en publicité Facebook est de ne pas exclure les utilisateurs qui ont déjà converti.

Vous devez toujours exclure les utilisateurs convertis de vos campagnes de reciblage.

Otherwise, they will keep seeing your ads to the point of utter boredom.

Luckily, excluding already-converted users is easy. You simply need to:

1. Create a Facebook Custom Audience of past converters.
2. Exclude that audience from your remarketing campaigns on the ad set level.

We recommend using the Custom Audience of past 60 or 90 days’ Purchasers as the audience excluded from retargeting.

Keep your eye on the ad frequency

We all love chocolate. Mais si vous en consommez trop, vous finirez par vous sentir malade d’une overdose de sucre.

La même règle s’applique aux publicités de remarketing Facebook : si vous voyez une publicité de reciblage trop souvent, elle aura un effet négatif plutôt que positif.

La meilleure façon de vérifier à quelle fréquence les gens voient vos publicités Facebook est d’examiner la métrique Fréquence dans votre rapport Facebook Ads Manager.

Pour examiner la fréquence de vos campagnes publicitaires Facebook :

1. Allez dans Facebook Ads Manager.
2. Définissez la période de rapport sur les 30 ou 14 derniers jours.
3. Sélectionnez le rapport  » Livraison  » et examinez la fréquence par campagne publicitaire.

Qu’est-ce qu’une bonne fréquence pour les campagnes de reciblage Facebook ?

Selon une analyse d’AdEspresso, une fréquence de 4.0 et plus commence à avoir un impact négatif sur les résultats de la campagne.

Cependant, lorsqu’il s’agit de campagnes de remarketing, vous pouvez laisser votre fréquence d’annonce augmenter. Nous voyons d’excellents résultats de remarketing avec certains de nos clients qui ont une fréquence d’annonces hebdomadaire de 5,0 ou plus.

Conseil : Une autre façon de lutter contre la fatigue publicitaire dans vos campagnes de remarketing publicitaire Facebook est de créer des créations publicitaires plus uniques qui promeuvent des offres légèrement différentes.

Comment configurer le reciblage Facebook ?

La configuration des campagnes de reciblage Facebook est relativement facile. Il vous suffit de suivre le même processus simple de création de campagne.

1. Configurer vos audiences de reciblage Facebook au préalable. You will need to create Facebook Custom audiences.
2. Create a new Facebook ad campaign.
3. Set up an ad set that targets your remarketing audiences.
4. Add your ad creatives under the ad set.
5. Set your remarketing campaign live.

Sounds easy, doesn’t it?

If you’re planning to set up a Facebook retargeting campaign, there is one important thing that you need to figure out first. The Facebook tracking pixel.

How to set up a Facebook pixel?

One of the first things you should do when beginning with Facebook Ads is to set up your Facebook pixel. This is vital to your Retargeting Campaign. After all, it’s the way you track people who have been on your website, online product, or mobile app.

Let’s walk through the setup process for Facebook pixel.

Start by opening your Ads Manager or Facebook Business Manager.

Next, open your navigational menu in the upper left-hand corner, and click on « Pixels » under the « Measure & Report » column.

After that, create a pixel if you don’t yet have it.

Now you can give your pixel a name (e.g.,  » pixel ») and click « Create. »

Install the pixel code

Next up, select one of the three options for installing the pixel code to your website:

1. Add it manually to your website’s code (usually the easiest option).
2. Add it via your Tag Manager.
3. Email the instructions to a developer of your choice.

If you choose to integrate it with your Tag Manager, you can see the list of sites they partner with or request a new partner. Facebook walks you through the rest.

If you choose to install it yourself manually, you’ll see where you should install it on your website and what the code is. Après l’avoir installé, testez-le pour vérifier qu’il fonctionne.

Un moyen facile de tester votre pixel Facebook est d’obtenir l’extension chrome. Elle est gratuite et vous indique sur n’importe quelle page si un pixel Facebook est installé et fonctionne sur celle-ci :

Enfin, assurez-vous que le code du pixel est inclus sur chaque page du site Web. Alternativement, copiez-collez-le dans le modèle de votre site web pour avoir le pixel sur l’ensemble de votre site web.

Configurer les événements du pixel Facebook

Après avoir configuré votre pixel Facebook, vous voudrez vérifier les conversions qu’il suit et configurer vos propres conversions personnalisées. Il y a une tonne d’options ici. Vous aurez plus de choses à choisir et à suivre que vous ne savez quoi faire avec !

Here’s the list of Facebook standard events:

• Payment Info
• Added to Wishlist
• Complete Registration
• Contact
• Customize Product
• Donate
• Find Location
• Initiate Checkout
• Lead
• Purchase
• Schedule
• Search
• Start Trial
• Submit Application
• Subscribe
• View Content
• Other

Chances are, whatever you need to track with a pixel, Facebook offers it.

To start tracking the Standard Events, you need to add some additional information to your Facebook pixel code.

Here’s how the Facebook pixel code inside your website code will look:

1. Your website’s original code: Paste the Facebook pixel code between the <head> and </head> tags of your web page.
2. The Facebook pixel base code: This is the main pixel code installed in the previous step.
3. Your Standard Event code: Within your Facebook pixel code, above the </script> tag, paste the Standard Event code you want to track. You must add the Standard Event’s code to every web page you want to track.

For example, here’s how the code will look like on an add-to-cart page.

If you want to set up any custom conversions that are not available as Standard Events, you can do that as well.

Click the blue « Create Custom Conversion » button and select the events you want to set up.

Sett up custom Facebook conversion tracking

For this, you’ll want to double-check that the top says « Website Event. » Set it up as all URL Traffic, so it’s tracking information from your website. In summary:

1. Add targeting rules
2. Name your event
3. Add the category
4. Assign a value & create the event

How to create Facebook retargeting audiences?

All Facebook retargeting audiences are Custom Audiences.

We’ve written a separate blog article on setting up custom Facebook Audiences, and we 100% recommend to check it out: Facebook Custom Audiences: The Ultimate Start to Finish Guide.

Il est plus facile de mettre en place de nouvelles campagnes de reciblage si vous avez créé les Audiences personnalisées au préalable.

Pour l’instant, examinons les instructions étape par étape pour la mise en place d’une audience de remarketing Facebook des anciens visiteurs du site Web. Pour des directives détaillées concernant la configuration de toute autre audience personnalisée, consultez ce guide.

Etape 1. Accéder aux audiences personnalisées Facebook

Pour créer une audience personnalisée Facebook, ouvrez Facebook Business Manager et cliquez sur le menu dans le coin supérieur gauche.

Naviguez vers et sélectionnez Audiences dans le menu pour commencer à créer votre audience personnalisée Facebook.

Étape 2. Click on the blue « Create Audience » button and select Custom Audience from the drop-down options.

Step 3. Then select the second option on the list titled « Website Traffic. »

Step 4. Decide whether your audience must meet one or all of the conditions you set. For this example, we select « All » from the drop-down.

Step 5. Choose which visitors you want to be included in your audience using the drop-down.

You can include anyone who has visited your website, visitors that only viewed individual pages, or a combination of pages. Now enter a timeframe in the past 1 to 180 days.

For example, we select « All website visitors » from the drop-down and leave the default « past number of days » at 30.

Step 6. Now, it’s time to name your audience. For this example, we name the audience « All Website Visitors – Past 30 Days ».

Step 7. Finally, click on « Create Audience. »

You now know how to create Facebook retargeting audiences of past website visitors. But there are, in fact, 12 types of Facebook Custom Audiences, each having a different source.

1. Website
2. Customer list
3. App activity
4. Offline activity
5. Video
6. Instagram account
7. Lead form
8. Events
9. Instant Experience
10. Facebook Page
11. Shopping
12. On-Facebook Listings

P. S. Si vous souhaitez en savoir plus sur les autres types d’audience Facebook, consultez ce guide : Le ciblage des publicités Facebook en 2020 – Atteindre la bonne audience pour un meilleur retour sur investissement.

Nous vous recommandons de tester plusieurs de ces options de ciblage. Plus vous testerez, plus vous apprendrez !

Un récapitulatif rapide du reciblage Facebook

Le reciblage Facebook peut constituer un sérieux coup de pouce au nombre et à la qualité de vos prospects. Avec un peu de chance, après avoir lu ce guide, c’est beaucoup moins un mystère.

Avant d’aller mettre en place vos premières publicités de reciblage Facebook, rappelez-vous ces règles d’or :

1. Utiliser le reciblage Facebook conjointement avec des campagnes de prospection.
2. Testez plusieurs audiences de reciblage à forte valeur ajoutée : anciens visiteurs de sites Web, lecteurs de blogs, abandons de panier.
3. Assurez une forte correspondance entre le message et l’entonnoir marketing – vos offres de remarketing doivent être très pertinentes pour l’audience.
4. Mettez en place des annonces de remarketing dynamiques si vous faites la promotion d’une boutique de commerce électronique.
5. Include special offers for remarketing audiences, such as a -20% promo code.
6. Do not segment your remarketing audiences too much; prefer broad audiences of 10,000 or more people.
7. Exclude users who already converted so that you won’t bother them with irrelevant ads.
8. Keep your eye on the ad frequency – you don’t want to show your ads too often.

Want to learn more about Facebook advertising? Don’t miss out on these guides by LinearDesign:

• Facebook Ad Targeting in 2020 – Reach the Right Audience for Higher ROI
• Scaling Facebook Ads: How to Achieve 10x Growth
• 36 Facebook Ad Examples By Top Brands (2020 Edition)