Facebook Retargeting: Tutto quello che devi sapere [2021 Edition]

Se non stai ancora eseguendo campagne di retargeting su Facebook, ti sei perso un’enorme miniera d’oro.

Per esempio, immagina le persone che visitano il tuo sito web e se ne vanno senza fare un acquisto. Non vuoi lasciarli andare così facilmente! Il retargeting di Facebook può aiutare. Infatti, secondo uno studio, gli utenti con retargeting hanno il 70% di probabilità in più di convertire rispetto al pubblico freddo.

Se sei interessato a impostare campagne di remarketing su Facebook e ottenere un ROI (Return on Investment) maggiore sulla tua strategia pubblicitaria PPC, sei arrivato nel posto giusto.

Questa guida ti guiderà attraverso tutte le informazioni che hai bisogno di sapere sul retargeting su Facebook. Copriremo tutto, dalle basi del set-up alle strategie di livello esperto.

Come disclaimer, più usi il retargeting su Facebook, più diventi bravo. E non c’è proprio nessun sostituto per l’esperienza.

Navigazione rapida

Abbiamo scritto questa guida per servire sia i principianti che gli esperti di PPC.

Se sei nuovo di zecca, abbiamo coperto tutto quello che devi sapere, dall’impostazione in Facebook Ads Manager alla creazione del pubblico di retargeting. Per un discorso strategico più avanzato sul retargeting di Facebook, dai un’occhiata alle nostre TOP 8 best practice per assicurarti di utilizzare il remarketing al massimo del suo potenziale.

1. Che cos’è il retargeting di Facebook?
2. Come funziona il retargeting di Facebook?
3. Perché dovresti usare il retargeting di Facebook?
4. Le migliori pratiche per le campagne di retargeting di Facebook
5. Come impostare le campagne di retargeting di Facebook?
6. Suggerimenti sul pubblico di retargeting da testare

Sei pronto a imparare le strategie di remarketing di Facebook? Cominciamo a imparare!

Che cos’è il retargeting di Facebook?

Prima di tutto, copriamo le basi – cos’è esattamente il retargeting di Facebook?

Il retargeting di Facebook è una strategia PPC in cui mostri i tuoi annunci alle persone che conoscono il tuo marchio. Hanno già visitato il tuo sito web o hanno interagito con la tua pagina Facebook o Instagram.

In parole povere, il retargeting mostra i tuoi annunci alle persone che già ti conoscono. Il suo scopo è cercare di indurle ad agire.

Per capire meglio i casi d’uso del remarketing, diamo un’occhiata al tradizionale imbuto di marketing.

L’imbuto di marketing

Un’efficace strategia pubblicitaria su Facebook fa più che promuovere gli stessi annunci e offerte a tutti. Invece, crea un flusso di campagna semplificato per ogni fase dell’imbuto. In particolare:

Consapevolezza: Questa fase dell’imbuto include le persone che non hanno familiarità con il tuo prodotto. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di educare e mostrare loro la tua offerta.

Considerazione: Include persone già impegnate con il tuo marchio o prodotto. Il retargeting funziona alla grande con il pubblico della fase di considerazione!

Decisione: Questi sono lead molto caldi o acquirenti online; per esempio, persone che hanno aggiunto qualcosa al loro carrello ma non hanno acquistato. Il retargeting con annunci unici aumenta significativamente i tassi di conversione.

Ritenzione: I clienti esistenti e passati costituiscono questa fase dell’imbuto. Continua a coinvolgere e deliziare questo gruppo. In particolare, mostra loro annunci unici su Facebook che fanno upsell e promuovono nuovi prodotti o servizi aggiuntivi.

Puoi e devi impostare campagne di annunci su Facebook per ogni fase dell’imbuto. Tuttavia, ricordati di affrontare il set up per ogni tipo di fase in modo diverso.

Per esempio, quando un’azienda appare nel tuo feed, e non ne hai mai sentito parlare. È improbabile che tu segua il loro annuncio e tiri fuori il portafoglio.

Facebook retargeting entra in gioco nelle fasi successive del funnel. Non puoi fare remarketing a qualcuno che non ha mai visto i tuoi annunci, giusto? Non preoccupatevi. Parleremo delle strategie per farli avanzare nel tuo funnel di marketing più avanti in questo articolo.

Come funziona il retargeting di Facebook?

Il retargeting di Facebook ti aiuta a raggiungere i visitatori del sito web passato (o altri pubblici personalizzati) con gli annunci. Vale a dire, con annunci su tutta la rete pubblicitaria di Facebook, compreso Instagram.

Ecco il remarketing spiegato in tre semplici passi:

1. Una persona si impegna con il tuo marchio.
2. Gli algoritmi di Facebook identificano l’account Facebook di quella persona.
3. La persona vedrà i tuoi annunci Facebook se fa parte del tuo pubblico di retargeting.

For example, a person interested in learning a new foreign language online may use Google Search to find a language learning app.

Let’s say they decide to look up Babbel. When they click on the Google Search result, they land on Babbel’s website.

However, the person isn’t ready to commit yet. They keep browsing to research other language learning apps. However, this user is a real person, and they forget about Babbel, postponing their language learning plans.

Until one day, they will see this Facebook ad!

They see it because Babbel set up a retargeting campaign to reach all past website visitors.

La persona interessata all’apprendimento delle lingue tornerà sul sito di Babbel e si iscriverà questa volta grazie all’annuncio su Facebook.

Con questo esempio in mente, possiamo capire perché il retargeting è una delle strategie di marketing più efficaci (ma trascurate). Le persone sono molto più propense ad acquistare da un’azienda che conoscono piuttosto che da un’azienda a caso. Questo principio è vero anche quando offrono lo stesso identico prodotto.

Perché dovresti usare il retargeting di Facebook?

Oltre a raggiungere tutti i diversi pubblici in tutto il tuo funnel di marketing, c’è anche una ragione molto più pragmatica per eseguire gli annunci di retargeting di Facebook: Hanno un ROI molto alto.

Per ogni dollaro che investi nelle tue campagne di remarketing, puoi guadagnarne due o più.

Queste sono alcune statistiche di remarketing più impressionanti:

• Retargeting riduce l’abbandono del carrello del 6,5%.
• 68% delle agenzie di marketing hanno un budget speciale per il remarketing.
• Il remarketing batte tutte le altre strategie di posizionamento degli annunci con un tasso di efficienza del 1.046%.
• Il fascino di un prodotto è la ragione principale per cui il 37% dei clienti clicca su un annuncio di retargeting.
• Il 67% dei retargeters usa Facebook Exchange per la pubblicità online.

Inoltre, secondo eMarketer, quasi tre acquirenti online su cinque negli Stati Uniti notano annunci per prodotti che hanno precedentemente cercato sui siti web.

Perché lasciare che l’opportunità vada sprecata?

Ma dovresti usare Facebook in particolare come canale di remarketing? Facebook ha 2,27 miliardi di utenti attivi mensili. Sono un sacco di persone. Molto probabilmente, le persone che hanno visitato il tuo sito web hanno anche un account Facebook.

Oltre la metà di queste persone si connette ogni giorno. È probabile che un buon numero di loro rientri anche nelle prime due categorie.

Cinque nuovi profili vengono creati ogni secondo. Inoltre, Facebook cresce del 10% in utenti ogni anno. Il colosso di una piattaforma è certamente ancora in crescita. Facebook è una parte importante di una strategia di marketing? Certamente sì!

E il quadro è altrettanto buono su Instagram. Combinando gli annunci su Facebook e Instagram, è possibile raggiungere anche un pubblico più giovane.

TOP 8 best practice per campagne di retargeting su Facebook

Mentre l’impostazione degli annunci di remarketing è un processo abbastanza semplice, ci sono alcune sfumature e best practice che gli inserzionisti professionisti e le agenzie pubblicitarie utilizzano.

And we’re going to share all of them with you as well!

1. Keep at least one remarketing campaign live, always
2. Test several high-value retargeting audiences
3. Ensure a strong message and marketing funnel match
4. Set up dynamic remarketing ads
5. Include special offers for remarketing audiences
6. Do not segment your audiences too much
7. Exclude users who already converted
8. Keep your eye on the ad frequency

Once you’ve learned all of these pro-level tips and hacks, you’ll be all set for creating your first Facebook retargeting campaign.

Keep at least one remarketing campaign live, always

Most brands advertising on Facebook run retargeting campaigns.

Se stai già investendo soldi per pubblicizzare il tuo prodotto a un pubblico freddo (persone che non hanno familiarità con il tuo prodotto), ha molto senso raddoppiare il remarketing nei loro confronti.

La maggior parte delle persone non converte alla prima visita al tuo sito o blog. Devi costruire il loro interesse per il tuo prodotto. E ne vale la pena!

Uno studio di Adobe ha scoperto che il 40% delle entrate delle vendite proviene dal remarketing o dai clienti ripetuti. Nonostante l’impatto significativo sulle entrate, questi clienti di remarketing rappresentano solo l’8% del totale dei visitatori del sito web.

Si consiglia di destinare almeno il 20% del tuo budget di marketing totale alla pubblicità di remarketing. E puoi usare il resto del budget per scalare le tue campagne pubblicitarie su Facebook. 😉

Testa diversi pubblici di retargeting di alto valore

Mentre il pubblico di remarketing più utilizzato è “visitatori del sito web negli ultimi 30 giorni”, ci sono molti altri pubblici personalizzati di Facebook che portano grandi risultati.

Una volta inserito il codice Facebook Pixel nel tuo sito web, sarai in grado di creare i seguenti pubblici di retargeting:

• I visitatori del sito web degli ultimi 30, 60 e 90 giorni
• Le persone che hanno visitato la tua pagina dei prezzi negli ultimi 30 giorni
• Ripetizione dei visitatori del tuo blog
• I visitatori di alcune specifiche landing page e articoli del blog
• I passati acquirenti del tuo negozio online (questo pubblico è ottimo per l’upselling!)
• Gli acquirenti online che hanno aggiunto articoli al loro carrello ma non hanno completato l’acquisto
• Gli acquirenti online che hanno cercato prodotti specifici o categorie di prodotti

Si consiglia di puntare a 2-3 pubblici di remarketing in una volta. Se il tuo sito ha un alto volume di traffico, sentiti libero di segmentare ulteriormente il tuo pubblico.

Utilizzando alcuni dei pubblici di Facebook che abbiamo menzionato sopra, i risultati della tua campagna sono destinati ad avere un buon incremento!

Assicurati una forte corrispondenza tra messaggio e funnel di marketing

Una volta selezionato il pubblico di retargeting che vuoi raggiungere, il prossimo passo sarà la creazione degli annunci e la selezione delle landing page.

In questa fase, devi assicurarti che le creazioni dei tuoi annunci siano rilevanti per il loro pubblico target.

Questo significa che i tuoi annunci di remarketing non dovrebbero essere gli stessi che usi nelle tue campagne di prospezione.

Prendiamo come esempio MOO, un servizio di stampa online su richiesta. Offrono diversi prodotti, dai quaderni stampati su misura ai biglietti da visita e agli adesivi.

Quello che MOO può fare è mostrare annunci di retargeting di Facebook leggermente diversi ai vari pubblici. Ad esempio, possono mostrare un’inserzione che promuove uno sconto per i biglietti da visita alle persone che hanno acquistato il prodotto sul loro sito web.

Tuttavia, MOO ha creato un altro annuncio che promuove i quaderni di marca per il pubblico che ha visitato la pagina di destinazione dei quaderni.

Pro suggerimento: crea più set di annunci di retargeting su Facebook in una campagna. All’interno della campagna, punta a un diverso pubblico personalizzato per ogni gruppo di visitatori della landing page. Aggiungi le nuove e uniche creazioni di annunci ai set di annunci per queste audience.

Imposta gli annunci di remarketing dinamico

Gli annunci di remarketing dinamico sono annunci di Facebook che mostrano agli utenti i prodotti specifici che hanno precedentemente controllato nel tuo negozio online.

Per esempio, quando qualcuno sfoglia una borsa specifica, la vedrà promossa negli annunci di Facebook.

Gli annunci dinamici di remarketing sono interessanti quando mostrano il prodotto esatto a cui un utente è interessato.

Per impostare gli annunci dinamici di remarketing, avrai bisogno di:

1. Il pixel o SDK di Facebook

Gli annunci dinamici funzionano meglio se c’è una comunicazione continua tra il tuo catalogo di prodotti online e i tuoi annunci su Facebook. Per questo, avrai bisogno del pixel di Facebook sul tuo sito.

2. Un account Business Manager

Perché gli annunci dinamici richiedono risorse speciali e un catalogo prodotti, avrai bisogno di un account Business Manager.

3. Un catalogo prodotti

Infine, dovrai creare e caricare un catalogo prodotti sul tuo Business Manager. Come risultato, potrai mostrare i prodotti perfetti ad ogni persona. Se il tuo sito web è alimentato da un partner di Facebook Marketing come Shopify, Magento o BigCommerce, puoi saltare questo passaggio; questi servizi impostano automaticamente gli annunci dinamici per il tuo business.

Scopri di più sugli annunci dinamici in questa guida ufficiale di Facebook.

Tip: Un’altra popolare strategia pubblicitaria di Facebook per i negozi online e l’eCommerce è l’utilizzo di annunci a catalogo. Ecco un esempio di come appare un annuncio di catalogo:

Siccome hai già fatto lo sforzo di impostare un catalogo prodotti per il remarketing dinamico, sfrutta l’opportunità di testare anche gli annunci di catalogo.

Include special offers for remarketing audiences

If a person didn’t convert on their first (or second) visit to your website, there’s a good reason.

And more often than not, the problem is that your product is too expensive.

If you think that this might be the case, test promoting remarketing ads that include a discount offer.

Here are two good discount ad examples by Hootsuite and Click & Grow.

Tip: Do not advertise a discount to everyone on Facebook, only to remarketing audiences. In questo modo, puoi ancora beneficiare della maggior parte degli utenti che pagano il prezzo pieno.

Non segmentare troppo il tuo pubblico

Abbiamo appena imparato che è una buona idea creare diversi pubblici di remarketing.

Ma c’è un limite alla sana segmentazione. Tutti i tuoi pubblici di retargeting di Facebook dovrebbero includere almeno 1000 persone.

Se crei troppi diversi pubblici di remarketing e set di annunci, ecco cosa può succedere:

• Senza grandi pubblici con molte conversioni, gli algoritmi di Facebook non saranno in grado di imparare velocemente chi è interessato ai tuoi annunci
• Spenderai troppo tempo a creare immagini e testi speciali per i vari pubblici di remarketing.

Escludere gli utenti che hanno già convertito

Un errore frequente che i principianti della pubblicità su Facebook fanno è quello di non escludere gli utenti che hanno già convertito.

Dovresti sempre escludere gli utenti convertiti dalle tue campagne di retargeting.

Otherwise, they will keep seeing your ads to the point of utter boredom.

Luckily, excluding already-converted users is easy. You simply need to:

1. Create a Facebook Custom Audience of past converters.
2. Exclude that audience from your remarketing campaigns on the ad set level.

We recommend using the Custom Audience of past 60 or 90 days’ Purchasers as the audience excluded from retargeting.

Keep your eye on the ad frequency

We all love chocolate. Ma se ne consumi troppo, finirai per sentirti male per un’overdose di zucchero.

La stessa regola vale per gli annunci di remarketing di Facebook: se vedi un annuncio di retargeting troppe volte, avrà un effetto negativo piuttosto che positivo.

Il modo migliore per controllare quanto spesso le persone vedono i tuoi annunci su Facebook è esaminare la metrica Frequenza nel tuo rapporto Facebook Ads Manager.

Per controllare la frequenza delle tue campagne pubblicitarie su Facebook:

1. Vai su Facebook Ads Manager.
2. Imposta il periodo di riferimento agli ultimi 30 o 14 giorni.
3. Seleziona il rapporto “Consegna” e controlla la frequenza per campagna pubblicitaria.

Qual è una buona frequenza per le campagne di retargeting di Facebook?

Secondo un’analisi di AdEspresso, una frequenza di 4.0 o superiore inizia ad avere un impatto negativo sui risultati delle campagne.

Tuttavia, quando si tratta di campagne di remarketing, è possibile far crescere la frequenza degli annunci. Vediamo grandi risultati di remarketing con alcuni dei nostri clienti che hanno una frequenza settimanale degli annunci di 5.0 o superiore.

Tip: Un altro modo per combattere l’ad fatigue nelle tue campagne di remarketing su Facebook è quello di creare più creazioni di annunci unici che promuovono offerte leggermente diverse.

Come impostare il retargeting su Facebook?

Impostare campagne di retargeting su Facebook è relativamente facile. Basta seguire lo stesso semplice processo di creazione della campagna.

1. Imposta prima il tuo pubblico di retargeting su Facebook. You will need to create Facebook Custom audiences.
2. Create a new Facebook ad campaign.
3. Set up an ad set that targets your remarketing audiences.
4. Add your ad creatives under the ad set.
5. Set your remarketing campaign live.

Sounds easy, doesn’t it?

If you’re planning to set up a Facebook retargeting campaign, there is one important thing that you need to figure out first. The Facebook tracking pixel.

How to set up a Facebook pixel?

One of the first things you should do when beginning with Facebook Ads is to set up your Facebook pixel. This is vital to your Retargeting Campaign. After all, it’s the way you track people who have been on your website, online product, or mobile app.

Let’s walk through the setup process for Facebook pixel.

Start by opening your Ads Manager or Facebook Business Manager.

Next, open your navigational menu in the upper left-hand corner, and click on “Pixels” under the “Measure & Report” column.

After that, create a pixel if you don’t yet have it.

Now you can give your pixel a name (e.g., ” pixel”) and click “Create.”

Install the pixel code

Next up, select one of the three options for installing the pixel code to your website:

1. Add it manually to your website’s code (usually the easiest option).
2. Add it via your Tag Manager.
3. Email the instructions to a developer of your choice.

If you choose to integrate it with your Tag Manager, you can see the list of sites they partner with or request a new partner. Facebook walks you through the rest.

If you choose to install it yourself manually, you’ll see where you should install it on your website and what the code is. Dopo averlo installato, testalo per verificare che funzioni.

Un modo semplice per testare il tuo pixel di Facebook è ottenere l’estensione per chrome. È gratuita e ti dice su qualsiasi pagina se c’è un pixel di Facebook installato e funzionante:

Infine, assicurati che il codice del pixel sia incluso in ogni pagina del sito. In alternativa, copia-incollalo nel template del tuo sito web per avere il pixel su tutto il tuo sito.

Imposta gli eventi del pixel di Facebook

Dopo aver impostato il tuo pixel di Facebook, vorrai controllare le conversioni che sta tracciando e impostare conversioni personalizzate. Ci sono un sacco di opzioni qui. Avrai più cose da scegliere e da tracciare di quante tu ne sappia fare!

Here’s the list of Facebook standard events:

• Payment Info
• Added to Wishlist
• Complete Registration
• Contact
• Customize Product
• Donate
• Find Location
• Initiate Checkout
• Lead
• Purchase
• Schedule
• Search
• Start Trial
• Submit Application
• Subscribe
• View Content
• Other

Chances are, whatever you need to track with a pixel, Facebook offers it.

To start tracking the Standard Events, you need to add some additional information to your Facebook pixel code.

Here’s how the Facebook pixel code inside your website code will look:

1. Your website’s original code: Paste the Facebook pixel code between the <head> and </head> tags of your web page.
2. The Facebook pixel base code: This is the main pixel code installed in the previous step.
3. Your Standard Event code: Within your Facebook pixel code, above the </script> tag, paste the Standard Event code you want to track. You must add the Standard Event’s code to every web page you want to track.

For example, here’s how the code will look like on an add-to-cart page.

If you want to set up any custom conversions that are not available as Standard Events, you can do that as well.

Click the blue “Create Custom Conversion” button and select the events you want to set up.

Sett up custom Facebook conversion tracking

For this, you’ll want to double-check that the top says “Website Event.” Set it up as all URL Traffic, so it’s tracking information from your website. In summary:

1. Add targeting rules
2. Name your event
3. Add the category
4. Assign a value & create the event

How to create Facebook retargeting audiences?

All Facebook retargeting audiences are Custom Audiences.

We’ve written a separate blog article on setting up custom Facebook Audiences, and we 100% recommend to check it out: Facebook Custom Audiences: The Ultimate Start to Finish Guide.

È più facile impostare nuove campagne di retargeting se si sono create prima le Custom Audiences.

Per ora, diamo un’occhiata alle istruzioni passo dopo passo per impostare un pubblico di remarketing di Facebook dei visitatori del sito web passato. Per le linee guida dettagliate per l’impostazione di qualsiasi altro pubblico personalizzato, vedere questa guida.

Passo 1. Accedi al pubblico personalizzato di Facebook

Per creare un pubblico personalizzato di Facebook, apri Facebook Business Manager e clicca sul menu nell’angolo in alto a sinistra.

Vai a e seleziona il pubblico dal menu per iniziare a creare il tuo pubblico personalizzato di Facebook.

Passo 2. Click on the blue “Create Audience” button and select Custom Audience from the drop-down options.

Step 3. Then select the second option on the list titled “Website Traffic.”

Step 4. Decide whether your audience must meet one or all of the conditions you set. For this example, we select “All” from the drop-down.

Step 5. Choose which visitors you want to be included in your audience using the drop-down.

You can include anyone who has visited your website, visitors that only viewed individual pages, or a combination of pages. Now enter a timeframe in the past 1 to 180 days.

For example, we select “All website visitors” from the drop-down and leave the default “past number of days” at 30.

Step 6. Now, it’s time to name your audience. For this example, we name the audience “All Website Visitors – Past 30 Days”.

Step 7. Finally, click on “Create Audience.”

You now know how to create Facebook retargeting audiences of past website visitors. But there are, in fact, 12 types of Facebook Custom Audiences, each having a different source.

1. Website
2. Customer list
3. App activity
4. Offline activity
5. Video
6. Instagram account
7. Lead form
8. Events
9. Instant Experience
10. Facebook Page
11. Shopping
12. On-Facebook Listings

P. S. Se sei interessato a saperne di più su altri tipi di pubblico di Facebook, vedi questa guida: Facebook Ad Targeting nel 2020 – Raggiungere il pubblico giusto per un ROI più alto.

Si consiglia di testare diverse di queste opzioni di targeting. Più testate, più imparerete!

Un rapido riassunto del retargeting di Facebook

Il retargeting di Facebook può essere una seria spinta al numero e alla qualità dei vostri contatti. Speriamo che, dopo aver letto questa guida, sia molto meno un mistero.

Prima di andare a impostare i tuoi primi annunci di remarketing su Facebook, ricorda queste regole d’oro:

1. Usa il remarketing di Facebook insieme alle campagne di prospezione.
2. Testa diversi pubblici di retargeting di alto valore: visitatori del sito web passato, lettori del blog, abbandonatori del carrello della spesa.
3. Assicurati una forte corrispondenza tra messaggio e funnel di marketing – le tue offerte di remarketing dovrebbero essere altamente rilevanti per il pubblico.
4. Imposta annunci di remarketing dinamico se stai promuovendo un negozio e-commerce.
5. Include special offers for remarketing audiences, such as a -20% promo code.
6. Do not segment your remarketing audiences too much; prefer broad audiences of 10,000 or more people.
7. Exclude users who already converted so that you won’t bother them with irrelevant ads.
8. Keep your eye on the ad frequency – you don’t want to show your ads too often.

Want to learn more about Facebook advertising? Don’t miss out on these guides by LinearDesign:

• Facebook Ad Targeting in 2020 – Reach the Right Audience for Higher ROI
• Scaling Facebook Ads: How to Achieve 10x Growth
• 36 Facebook Ad Examples By Top Brands (2020 Edition)