Inoculatietheorie

Het meeste onderzoek heeft betrekking op inoculatie zoals toegepast op interpersoonlijke communicatie (persuasion), marketing, gezondheid en politieke berichtgeving. Meer recentelijk beginnen inoculatiestrategieën potentie te vertonen als tegengif tegen wetenschapsontkenning en inbreuken op de cyberveiligheid.

WetenschapsontkenningEdit

Wetenschapsontkenning is de afgelopen jaren snel toegenomen. Een belangrijke factor is de snelle verspreiding van verkeerde informatie en nepnieuws via sociale media (zoals Facebook), evenals de prominente plaatsing van dergelijke verkeerde informatie in Google-zoekopdrachten. Ontkenning van de klimaatverandering is een bijzonder probleem, omdat het mondiale karakter en de lange tijdspanne ervan voor de individuele geest bijzonder moeilijk te bevatten zijn, aangezien het menselijk brein is geëvolueerd om te gaan met gevaren op korte termijn en onmiddellijke gevaren. John Cook en zijn collega’s hebben echter aangetoond dat de inoculatietheorie veelbelovend is om ontkenning tegen te gaan. Dit omvat een proces in twee stappen. Ten eerste worden de ongeveer 50 meest voorkomende mythes over klimaatverandering op een rijtje gezet en gedeconstrueerd, waarbij de redeneerfouten en logische drogredenen van elke mythe worden geïdentificeerd. Ten tweede gebruik je het concept van parallelle argumentatie om de fout in het argument uit te leggen door dezelfde logica te transplanteren naar een parallelle situatie, vaak een extreme of absurde situatie. Het toevoegen van gepaste humor kan bijzonder effectief zijn.

CybersecurityEdit

Treglia en Delia (2017) passen de inoculatietheorie toe op cybersecurity (internetbeveiliging, cybercriminaliteit). Mensen zijn vatbaar voor elektronische of fysieke trucs, oplichting of verkeerde voorstellingen die kunnen leiden tot het afwijken van beveiligingsprocedures en -praktijken, waardoor de exploitant, organisatie of het systeem wordt opengesteld voor exploits, malware, diefstal van gegevens of verstoring van systemen en diensten. Inenting op dit gebied verbetert de weerstand van mensen tegen dergelijke aanvallen. Psychologische manipulatie van mensen om acties uit te voeren of vertrouwelijke informatie prijs te geven via internet en sociale media is een onderdeel van het bredere concept van social engineering.

Political campaigningEdit

Compton en Ivanov (2013) bieden een uitgebreid overzicht van de politieke inoculatiewetenschap en schetsen nieuwe richtingen voor toekomstig werk.

In 1990 onderzochten Pfau en zijn collega’s inoculatie door het gebruik van direct mail tijdens de presidentscampagne in de Verenigde Staten van 1988. De onderzoekers waren vooral geïnteresseerd in een vergelijking tussen inoculatie en post hoc weerlegging. Post hoc weerlegging is een andere vorm van weerstand opbouwen tegen argumenten; maar in plaats van weerstand op te bouwen voorafgaand aan toekomstige argumenten, zoals bij inoculatie, probeert men de oorspronkelijke overtuigingen en attitudes te herstellen nadat de tegenargumenten zijn aangevoerd. De resultaten van het onderzoek bevestigden eerdere conclusies dat dezelfde weerlegging en verschillende behandelingen beide de weerstand tegen aanvallen verhogen. Belangrijker is dat de resultaten ook aantoonden dat inenting superieur is aan post hoc weerlegging als het gaat om het beschermen van oorspronkelijke overtuigingen en houdingen.

Andere voorbeelden zijn studies die aantonen dat het mogelijk is om politieke aanhangers van een kandidaat in een campagne in te enten tegen de invloed van de aanvalsadvertenties van een tegenstander; en burgers van prille democratieën in te enten tegen de zwijgspiraal (angst voor isolement) die het uiten van minderheidsstandpunten kan tegenwerken.

Gezondheid

Veel van het onderzoek op het gebied van de gezondheid is erop gericht campagnes op te zetten die mensen ertoe aanzetten te stoppen met ongezond gedrag (b.v. mensen ertoe brengen te stoppen met roken of alcoholisme onder tieners te voorkomen). Compton, Jackson en Dimmock (2016) beoordeelden studies waarin de inoculatietheorie werd toegepast op gezondheidsgerelateerde berichtgeving. Er zijn veel inentingsstudies met de intentie om kinderen en tieners in te enten om te voorkomen dat ze gaan roken, drugs gaan gebruiken of alcohol gaan drinken. Veel van het onderzoek toont aan dat inenting op jonge leeftijd hen kan helpen weerstand te bieden aan groepsdruk op de middelbare school of de universiteit. Een belangrijk voorbeeld van het gebruik van de inoculatietheorie is het beschermen van jonge adolescenten tegen invloeden van groepsdruk, die kunnen leiden tot roken, alcoholgebruik door minderjarigen en ander schadelijk gedrag

Godbold en Pfau (2000) gebruikten zesde klassers van twee verschillende scholen en pasten de inoculatietheorie toe als een verdediging tegen groepsdruk om alcohol te drinken. Zij stelden de hypothese voorop dat een normatieve boodschap (een boodschap aangepast aan de huidige sociale normen) doeltreffender zou zijn dan een informatieve boodschap. Een informatieve boodschap is een boodschap op maat rond het geven van stukjes informatie aan individuen. In dit geval was de informatie waarom alcohol drinken slecht is. De tweede hypothese was dat proefpersonen die twee weken later een dreigement ontvangen, meer weerstand zullen vertonen dan degenen die onmiddellijk een aanval ontvangen. De resultaten ondersteunden gedeeltelijk de eerste hypothese. De normatieve boodschap wekte meer weerstand op tegen de aanval, maar was niet noodzakelijk doeltreffender. De tweede hypothese werd ook niet ondersteund; het tijdsverloop creëerde dus geen verdere weerstand bij tieners tegen drinken. Een belangrijke uitkomst van deze studie was de weerstand die het gebruik van een normatieve boodschap opriep.

In een andere studie, uitgevoerd door Duryea (1983), waren de resultaten veel meer ondersteunend voor de theorie. De studie trachtte ook de boodschap te vinden die gebruikt kon worden voor educatieve training om drinken en rijden door tieners te helpen voorkomen. De tieners kregen middelen om pogingen tegen te gaan om hen over te halen te drinken en te rijden of om in een voertuig te stappen met een dronken bestuurder. De proefpersonen kregen: 1) een film vertoond; 2) deelgenomen aan vraag en antwoord; 3) rollenspel oefeningen; en 4) een diavoorstelling. De resultaten toonden aan dat een combinatie van de vier trainingsmethoden effectief was in het bestrijden van de overreding om te drinken en te rijden of in een voertuig te stappen met een dronken bestuurder. De getrainde groep was veel beter voorbereid om de overtuigende argumenten te bestrijden.

Opnieuw vonden Parker, Ivanov, en Compton (2012) dat inentingsboodschappen een effectief afschrikmiddel kunnen zijn tegen druk om zich bezig te houden met onbeschermde seks en binge drinken – zelfs wanneer slechts een van deze kwesties in de gezondheidsboodschap wordt genoemd.

Compton, Jackson en Dimmock (2016) bespreken belangrijk toekomstig onderzoek, zoals het voorbereiden van nieuwe moeders op het overwinnen van hun zorgen over hun gezondheid (bijv, over borstvoeding, slaaptekort en post-partum depressie).

Inoculatietheorie toegepast op preventie van roken is zwaar bestudeerd. Deze studies hebben zich vooral gericht op het voorkomen van jeugdige rokers – inenting lijkt het meest effectief bij jonge kinderen. Pfau e.a. (1992) onderzochten bijvoorbeeld de rol van inenting bij pogingen om te voorkomen dat adolescenten gaan roken. Een van de hoofddoelen van het onderzoek was na te gaan hoe lang de inenting aanhoudt en hoe lang zij aanhoudt. Basisschoolleerlingen bekeken een video die hen waarschuwde voor toekomstige druk om te roken. In het eerste jaar was de weerstand het grootst bij degenen met een laag gevoel van eigenwaarde. Aan het eind van het tweede jaar vertoonden de leerlingen in de groep meer attitudinale weerstand tegen roken dan voorheen (Pfau & Van Bockern 1994). Belangrijk is dat de studie en de follow-up de langdurige effecten van inentingsbehandelingen aantonen.

Grover (2011) onderzocht de effectiviteit van de antirookcampagne “de waarheid” op rokers en niet-rokers. De waarheidsreclames hadden tot doel jongeren te laten zien dat roken ongezond is, en de manipulatieve tactieken van tabaksfabrikanten bloot te leggen. Grover toonde aan dat inenting verschillend werkt voor rokers en niet-rokers (d.w.z. potentiële rokers). Bij beide groepen verhoogden de waarheidsreclames de anti-rook en anti-tabaksindustrie attitudes, maar het effect was groter bij rokers. De sterkte van deze attitudeverandering wordt gedeeltelijk gemedieerd (gecontroleerd) door afkeer van merkproducten van de tabaksindustrie. Contra-intuïtief echter deed de blootstelling aan reclame voor rokers de afkeer van merkproducten van de tabaksindustrie toenemen (althans in deze steekproef). In het algemeen toonde Grover aan dat de oorspronkelijke houding een grote rol speelt bij het vermogen om een individu in te enten.

Toekomstige gezondheidsgerelateerde studies kunnen zeer nuttig zijn voor gemeenschappen. Sommige onderzoeksgebieden omvatten hedendaagse kwesties (bijvoorbeeld op inenting gebaseerde strategieën voor verslavingsinterventie om nuchtere mensen te helpen niet terug te vallen), maar ook het bevorderen van gezonde eetgewoonten, lichaamsbeweging, borstvoeding en het creëren van een positieve houding ten opzichte van mammogrammen. Een gebied dat onderontwikkeld is, is de bewustmaking inzake geestelijke gezondheid. Vanwege het grote aantal jongvolwassenen en tieners dat zelfmoord pleegt als gevolg van pesten, zouden inoculatieboodschappen effectief kunnen zijn.

MarketingEdit

Het vakgebied van public relations is de perfecte plaats om de inoculatietheorie te gebruiken, omdat het vakgebied zelf bedoeld is om in te werken op het publiek, hun meningen en hun daden.

Het heeft enige tijd geduurd voordat de inoculatietheorie werd toegepast op marketing, vanwege de vele mogelijke beperkingen. Lessne en Didow (1987) maakten een overzicht van publicaties over de toepassing van inenting op marketingcampagnes en de beperkingen daarvan. Zij merken op dat, in die tijd, de studie van Hunt uit 1973 over de Chevron-campagne het dichtst bij een echte marketingcontext kwam. De Federal Trade Commission verklaarde dat Chevron de consumenten had misleid over de doeltreffendheid van hun gasadditief F-310. De FTC zou een correctieve reclamecampagne voeren om de informatie bekend te maken. In reactie hierop voerde Chevron een gedrukte campagne om de verwachte FTC-campagne tegen te gaan. De advertentie, die een dubbele pagina besloeg, luidde: “Als iedere automobilist Chevron met F-310 zou gebruiken gedurende 2000 mijl, zou de luchtverontreiniging in één dag met duizenden tonnen worden verminderd. De FTC denkt niet dat dat veelzeggend is.” Hunt gebruikte deze real-life boodschap als een inentingsbehandeling in zijn onderzoek. Hij gebruikte de corrigerende campagne van de FTC als aanval op de positieve houding ten opzichte van Chevron. De resultaten gaven aan dat een ondersteunende behandeling minder weerstand opleverde dan een weerleggende behandeling. Een andere bevinding was dat wanneer een inoculatieve behandeling wordt ontvangen, maar er geen aanval volgt, er een daling in de attitude optreedt. Een van de belangrijkste beperkingen in deze studie was dat Hunt geen tijd liet verstrijken tussen de behandeling en de aanval, wat een belangrijk element was van McGuire’s oorspronkelijke theorie.

Inoculatietheorie is vooral nuttig bij een publiek dat al een mening heeft over een merk. Het is de perfecte manier om reeds trouwe klanten ervan te overtuigen dat zij de juiste keuze maken door uw bedrijf te vertrouwen en om de klant in de toekomst terug te laten komen, en vooral om commerciële merken te beschermen tegen de invloed van vergelijkende advertenties van een concurrent. Een uitstekend voorbeeld is Apple Computers en hun “Get A Mac”-campagne. Deze campagne volgde op deskundige wijze de inoculatietheorie door zich te richten op diegenen die reeds de voorkeur gaven aan Mac-computers. De reeks advertenties die tijdens de duur van de campagne werden uitgebracht, hadden een soortgelijk thema; zij vergeleken Macs en PCs rechtstreeks. De inoculatietheorie is hier van toepassing omdat deze reclames waarschijnlijk gericht zijn op Apple-gebruikers. Deze advertenties zijn effectief omdat Apple gebruikers reeds de voorkeur geven aan Mac computers, en het is onwaarschijnlijk dat zij van gedachten zullen veranderen. Deze vergelijking creëert weerleggende preemption, waaruit blijkt Macs zijn misschien niet de enige haalbare opties op de markt. De TV-reclame vermeldt een aantal positieve voordelen van PC’s ten opzichte van Mac’s, maar aan het eind van elke reclame herhalen ze dat Macs uiteindelijk het superieure consumentenproduct zijn. Dit stelt de kijkers gerust dat hun mening nog steeds juist is en dat Macs in feite beter zijn dan PCs. Door de inoculatietheorie in deze reclames blijven Mac-gebruikers terugkomen voor Apple-producten, en komen ze misschien zelfs eerder terug voor de nieuwe grotere en betere producten die Apple uitbrengt – vooral belangrijk omdat de technologie voortdurend verandert en er altijd wel iets nieuws in de schappen wordt geduwd.

Inoculatietheorie-onderzoek in reclame en marketing heeft zich vooral gericht op het bevorderen van een gezonde levensstijl met behulp van een product of voor een specifiek doel van een bedrijf. Echter, kort nadat McGuire zijn inoculatietheorie publiceerde, pasten Szybillo en Heslin (1973) de concepten die McGuire gebruikte in de gezondheidsindustrie toe op reclame- en marketingcampagnes. Zij zochten naar antwoorden voor adverteerders die een controversieel product of onderwerp op de markt brachten: als een adverteerder wist dat het product of de campagne een aanslag zou veroorzaken, wat zou dan de beste reclamestrategie zijn? Zouden zij de argumenten willen weerleggen of hun beweringen herbevestigen? Zij kozen een toen controversieel onderwerp: “Opblaasbare airbags moeten als passieve veiligheidsvoorzieningen in alle nieuwe auto’s worden ingebouwd.” Zij testten vier reclamestrategieën: verdedigend, weerleggend-hetzelfde, weerleggend-verschillend en ondersteunend. De resultaten bevestigden dat een herbevestigende of weerleggende aanpak beter is dan niet ingaan op de aanval. Zij bevestigden ook dat het weerleggen van het tegenargument effectiever is dan een ondersteunende verdediging (hoewel het effect van een weerleggend-verschillend niet veel groter was dan voor een ondersteunende verdediging). Szybillo en Heslin manipuleerden ook het tijdstip van de tegenargumentaanval, en de geloofwaardigheid van de bron, maar geen van beide was significant.

In 2006 kende een jury Martin Dunson en Lisa Jones, de ouders van de één jaar oude Marquis Matthew Dunson, 5 miljoen dollar toe voor de dood van hun zoon. Dunson en Jones klaagden Johnson & Johnson, de makers van Infant’s Tylenol aan met de bewering dat er niet genoeg waarschuwingen waren met betrekking tot de dosering van acetaminophen Wat resulteerde in een Johnson & Johnson-campagne die ouders aanmoedigde om de juiste doseringsprocedures toe te passen. In een bespreking van de campagne door Veil en Kent (2008), splitsen zij de boodschap van de campagne op aan de hand van de basisconcepten van de inoculatietheorie. Zij theoretiseren dat Johnson & Johnson inenting gebruikte om de negatieve perceptie van hun product te veranderen. De campagne begon te lopen vóór het eigenlijke vonnis, dus de timing leek verdacht. Een primaire stelling van Veil en Kent was dat de intenties van Johnson & Johnson niet waren om richtlijnen voor consumentenveiligheid over te brengen, maar om te veranderen hoe consumenten zouden kunnen reageren op verdere rechtszaken over overdosering. De door Johnson & Johnson gebruikte inoculatiestrategie komt duidelijk naar voren in hun campagnescript: “Sommige mensen denken dat als je echt erge hoofdpijn hebt, je extra medicijnen moet nemen.” De term “sommige mensen” verwijst naar de partij die het bedrijf aanklaagt. In de commercial wordt ook gebruik gemaakt van de Vice President of Sales van Tylenol, die als een geloofwaardige bron kan worden beschouwd.

In 1995 publiceerden Burgoon en collega’s empirische bevindingen over issue/advocacy reclamecampagnes. De meeste, zo niet alle, van dit soort reclamecampagnes maken gebruik van inoculatie om de boodschappen te creëren. Zij stelden dat inoculatie strategieën moeten worden gebruikt voor deze campagnes om de geloofwaardigheid van het bedrijf te verbeteren, en om te helpen bij het handhaven van de bestaande consument attitudes (maar niet om de consument attitudes te veranderen). Op basis van de analyse van eerder onderzoek concludeerden ze issue / advocacy reclame is het meest effectief voor het versterken van steun en het vermijden van potentiële uitglijden in de attitudes van supporters. Zij maakten gebruik van de issue/advocacy campagneboodschap van Mobil Oil. Zij stelden vast dat issue/advocacy-advertenties inderdaad werken als bescherming tegen tegenattitudinale aanvallen. Zij vonden ook dat issue/advocacy advertenties werken om de geloofwaardigheid van de bron te beschermen. De resultaten gaven ook aan dat politieke opvattingen een rol spelen bij de effectiviteit van de campagnes. Zo zijn conservatieven gemakkelijker te inoculeren dan gematigden of liberalen. Zij concludeerden ook dat vrouwen eerder worden geënterd met dit soort campagnes. Een extra opmerking was dat het type van de inhoud gebruikt in deze campagnes bijgedragen aan de campagnes succes. Hoe verder de advertentie was van ³”directe self-benefit³” hoe groter het inoculatie-effect was op het publiek.

Compton en Pfau (2004) uitgebreid inoculatie theorie in het rijk van credit card marketing gericht op studenten. Zij vroegen zich af of inenting zou kunnen helpen studenten te beschermen tegen gevaarlijke creditcardschulden en/of hen ervan zou kunnen overtuigen meer te doen om hun bestaande schulden af te lossen. De resultaten waren bemoedigend: Inenting leek de gezonde houding van studenten ten opzichte van schulden en sommige van hun gedragsintenties te beschermen. Verder vonden ze aanwijzingen dat degenen die de inentingsbehandeling kregen, meer geneigd waren om met hun vrienden en familie over creditcardschulden te praten.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.