O Modelo de Características do Trabalho: O que é e porque é importante mais do que nunca

O que é o Modelo das Características do Trabalho? O JCM fornece recomendações para o enriquecimento do trabalho

Qual é a melhor maneira de desenhar o trabalho para que as pessoas estejam comprometidas e tenham um bom desempenho? O Modelo de Características do Trabalho fornece recomendações sobre como melhor enriquecer empregos em organizações e foi projetado por Hackman e Oldham em 1976 e atualizado em 1980 (Hackman & Oldham, 1976, 1980). O modelo fornece cinco características que afirmam como melhor projetar o trabalho, incluindo:

• variedade de habilidades,
• identidade da tarefa,
• significante da tarefa,
• autonomia, e
• feedback.

O Modelo de Características do Trabalho afirma que estas características influenciam os resultados da motivação, satisfação e desempenho. O modelo também inclui variáveis intervenientes de significância, responsabilidade e conhecimento de resultados.

Variedade de trabalho

Variedade de trabalho ocorre quando o indivíduo se envolve em uma ampla gama de atividades que requerem diferentes habilidades.

Identidade da tarefa

Identidade da tarefa ocorre quando os empregados completam um segmento inteiro de trabalho do início ao fim.

Importância da tarefa

Importância da tarefa ocorre quando o trabalho tem um significado real através de um impacto nas pessoas.

Autonomia

Autonomia ocorre quando os empregados têm liberdade e discrição para decidir como realizar o seu trabalho. O feedback ocorre quando os funcionários recebem um feedback claro sobre a sua eficácia de desempenho (Oldham & Hackman, 2010).

Como pode medir as características do trabalho?

Para avaliar se os trabalhos proporcionam enriquecimento e também para testar o seu modelo, a Oldham e a Hackman criaram o Job Diagnostic Survey (JDS). O JDS é uma medida de auto-relato que avalia a avaliação dos funcionários das cinco características dos empregos (Hackman & Oldham, 1980).

O JDS também avalia a Força da Necessidade de Crescimento dos funcionários. Growth Need Strength avalia o quanto o empregado valoriza as oportunidades de crescimento e desenvolvimento no trabalho. O Modelo também faz a suposição de que o titular do emprego tem o conhecimento, habilidades e habilidades (KSAs) apropriadas para fazer o trabalho.

Como aplicar o Modelo de Características do Emprego?

O Modelo de Características do Emprego foi aplicado em diferentes configurações, funções e organizações.

O Modelo de Características do Emprego aplicado a empreendedores

Uma aplicação focada na utilidade do modelo para empreendedores. O modelo foi aplicado usando aquelas características que focaram o “trabalho em si” realizado pelos empreendedores (Batchelor, Abston, Lawlor & Burch, 2014). Os autores fornecem uma série de propostas que precisam ser testadas, mas fornecem uma demonstração inicial de como o Modelo de Características do Trabalho pode ser aplicado aos empreendedores.

A aplicação é interessante porque o Modelo foi originalmente projetado para aqueles que trabalharam para uma organização. Os autores argumentam que os empresários tendem a ter maior motivação interna porque trabalham por si mesmos e desfrutam da liberdade e autonomia que advém de possuir seu próprio negócio (Batchelor et al., 2014).

Usar o Modelo das Características do Trabalho para aumentar a motivação dos estudantes

O Modelo das Características do Trabalho também foi aplicado dentro de uma Escola de Negócios para aumentar a motivação dos estudantes, o que ainda é um problema dentro dos ambientes educacionais (Sukumar, Tandon & Pointer, 2007). Os pesquisadores utilizaram o modelo através da concepção de características do curso alinhadas com o JCM, tais como tipo de tarefa, autonomia do estudante e avaliação formal (Sukumar et al., 2007). Os autores sugerem várias atividades em sala de aula para aumentar as cinco características do JCM.

Para aumentar a variedade de tarefas, sugerem atividades que requerem várias habilidades, como comunicação oral e escrita e tomada de decisão. As tarefas podem incluir análises de casos curtos, tarefas em grupo e exercícios experimentais (Sukumar et al., 2007).

Com a identidade da tarefa, os educadores são encorajados a desenhar cursos que permitam aos alunos experimentar a realização baseada em resultados tangíveis e podem incluir o desenvolvimento de planos de negócios ou de marketing para novos produtos ou um jogo de gestão semestral, com grupos de alunos competindo num mercado simulado (Sukumar et al.., 2007).

É também importante que os alunos apreciem que os KSAs que adquirem através de cursos universitários são importantes no mundo real para aumentar a importância da tarefa. As atividades podem incluir a aplicação da KSA para explicar um evento de negócios atual ou para desenvolver projetos para organizações externas.

O JCM também afirma que os indivíduos devem ter agência e controle em seu trabalho e isso também é importante para os alunos. Uma forma dos alunos ganharem autonomia é através do envolvimento dos alunos na concepção de um curso, com limites estabelecidos pelo instrutor.

Finalmente, os autores prescrevem a incorporação de avaliação e feedback dentro dos cursos de negócios, sendo o feedback oportuno e substantivo. Esse feedback pode ser imediato, tal como obter feedback de professores e alunos ao fazer uma apresentação em sala de aula (Sukumar et al., 2007).

Qual é a evidência por detrás do Modelo de Características do Trabalho?

Existem evidências para apoiar o Modelo de Características do Trabalho, embora a pesquisa sugira alguma ambiguidade na validade do modelo. Uma revisão meta-analítica inicial de 1987 examinou 200 estudos que tinham incluído o Modelo de Características do Trabalho dentro da sua pesquisa (Fried & Ferris, 1987). Eles encontraram suporte para as múltiplas dimensões do JCM, mas não ficou claro o número exato. Entretanto, descobriram que as características do trabalho estavam relacionadas a resultados psicológicos e comportamentais com um papel para os estados psicológicos como fatores intervenientes.

Contudo, embora houvesse correlações entre as características do trabalho e os estados psicológicos, o padrão mostrou menos suporte para o JCM. Por exemplo, a identidade da tarefa estava relacionada à responsabilidade, mas tinha relações mais fracas, com significado ou conhecimento dos resultados. No entanto, a variedade de habilidades e o significado da tarefa mostraram fortes relações com significância do que com os outros dois estados psicológicos (Fried & Ferris, 1987).

No entanto, havia poucas relações entre os estados psicológicos e o desempenho; na verdade, as relações mais fortes eram entre as características do trabalho e os resultados. Identidade da tarefa, feedback do trabalho, MPS tinha fortes relações com o desempenho no trabalho, mas não havia relação com desempenho e significância, responsabilidade e feedback (Fried & Ferris, 1987).

Uma revisão recente que se concentrou na pesquisa de design de trabalho forneceu uma crítica do JCM através do exame de pesquisas mais recentes (Parker, Morgeson & Johns, 2017). Eles concordam com Fried e Ferris (1987) que embora o JCM esteja relacionado a vários resultados afetivos e comportamentais, o modelo específico tem recebido um suporte mais fraco.

Pesquisas recentes descobrem que há uma falta de suporte para o crescimento precisa de força como moderador com suporte limitado para os mecanismos de mediação (Parker et al., 2017). A única variável interveniente que ganhou apoio como um estado psicológico importante é a significância (Parker et al., 2017).

Benefícios do Modelo de Características do Trabalho

O principal benefício do JCM é que ele fornece aos profissionais um modelo sobre como desenhar trabalhos através das cinco características principais. A pesquisa sobre o JCM tem demonstrado variáveis chave no desenho de trabalhos incluindo as seguintes (Parker et al.., 2017):

• características do trabalho,
• atitudes do trabalho,
• complexidade,
• design de feedback,
• variedade e
• utilização de habilidades.

Além disso, as características do JCM estão relacionadas à análise do trabalho, portanto podem ser usadas no design de trabalhos para auxiliar na seleção e treinamento do trabalho.

Quais são as limitações do Modelo de Características do Trabalho?

Como dito anteriormente, a principal limitação do JCM é que algumas das principais ligações teóricas dentro do modelo não são suportadas. A outra limitação do JCM é que o modelo foi desenvolvido na década de 1980, quando o desenho do trabalho estava bem alinhado com os papéis fixos dentro das organizações. No entanto, o local de trabalho mudou e agora há uma ênfase nas competências essenciais que são aplicáveis em uma ampla gama de configurações e cargos.

CQ Net – Management skills for everyone! fornece uma revisão dos modelos de competências de liderança que demonstram essa mudança. No entanto, o JCM ainda pode ser útil para ajudar as organizações a entender como criar trabalhos que motivam e capacitam os funcionários.

Conclusion

O JCM é um modelo reconhecido e valioso que permite aos profissionais considerar a melhor forma de criar trabalhos. Embora existam certas falhas no JCM, a maioria dos elementos dentro da estrutura são apoiados através de evidências empíricas. Os profissionais podem utilizar elementos do JCM para ajudar a considerar a melhor forma de desenhar trabalhos.