Kwestionariusz klienta projektu strony internetowej

Najlepszym sposobem na zrozumienie potrzeb klientów i dostarczenie im najlepszej możliwej wyceny jest zadawanie wielu pytań. Pytania te muszą być konkretne i celowe. Najlepszym sposobem na to jest użycie kwestionariusza klienta web designu – listy pytań zaprojektowanych w celu otwarcia komunikacji pomiędzy Tobą a Twoim klientem, aby odkryć dokładnie czego potrzebują od swojej strony internetowej.

Zadawanie właściwych pytań pozwoli Ci zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy – i sprawi, że projekt będzie gładkim i przyjemnym doświadczeniem zarówno dla Ciebie jak i Twojego klienta.

Nie zadawanie właściwych pytań może spowodować, że zbudujesz stronę, której nie potrzebują lub przekroczysz ich budżet.

Kwestionariusz klienta projektu internetowego pomoże Ci zrozumieć potrzeby Twojego klienta, jego oczekiwania wobec Twojej pracy, jego problemy, produkty, budżet, harmonogram, itp. Pomoże Ci to sięgnąć głębiej, aby dowiedzieć się dokładnie, czego Twoi klienci potrzebują od swojej strony internetowej i zapewnić dokładną wycenę kosztów oraz ramy czasowe realizacji.

Pytania do Twojego kwestionariusza klienta web designu

Podczas rozmowy z klientem odpowiedz jak najbardziej szczegółowo na poniższe pytania:

1. Opowiedz nam o swojej firmie.

2. What specific services does your company provide?

3. What sets your company apart from your competition?

4. Who is your target client?

5. Do you currently have a website?

6. What keywords will your audience use to find your website?

7. What do you like about your website?

8. Why do you want a new website?

9. What features will your website need?

10. What similar websites do you like and what is it you like about them?

11. Who will provide content for the new website?

12. Does your company have established branding?

13. Do you need a new URL?

14. Do you need hosting?

15. Will the old site be moved to a new location?

16. What is the deadline for the website?

17. What is the budget for the website?

18. Do you want us to handle maintenance?

19. Would you like us to handle content marketing?

Now let’s look at each question in depth.

Tell us about your company.

The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:

• Client/business name
• DBA (if applicable)
• Mailing address
• Phone number(s)
• Email address
• …etc.

The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.

What specific services does your company provide?

The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.

Co odróżnia Twoją firmę od konkurencji?

Odpowiedź klienta powie Ci ich unikalną propozycję sprzedaży (USP), unikalną propozycję wartości (UVP), przewagę konkurencyjną lub mocne strony, abyś mógł pokazać potencjalnym klientom dlaczego powinni wybrać właśnie ich.

Kto jest Twoim docelowym klientem?

To powinno zawierać wszystkie odpowiednie dane demograficzne, takie jak wiek, lokalizacja, płeć, wykształcenie, zawody, itp. Zrozumienie grupy docelowej klienta da ci wgląd w to, jakich elementów projektu – takich jak kolory, obrazy i czcionki – użyć na jego stronie.

Czy obecnie posiadasz stronę internetową?

Będziesz musiał ocenić stronę i porównać ją z celami firmy, aby zobaczyć, czy będzie to poprawka, czy całkowita przebudowa.

Jakich słów kluczowych użyją odbiorcy aby znaleźć Twoją stronę?

Odpowiedź na to pytanie pokaże, na jakie słowa kluczowe strona klienta ma obecnie ranking (jeśli w ogóle) i na jakie chce mieć ranking. Będziesz badał, które słowa kluczowe są lepszym wyborem, ale znajomość docelowych słów kluczowych pomoże Ci zrozumieć odbiorców i gatunek.

Co podoba Ci się w Twojej witrynie?

Odpowiedź klienta na to pytanie pomoże Ci zrozumieć elementy witryny, które mają dla niego największe znaczenie. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.

Why do you want a new website?

Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.

What features will your website need?

This answer needs to be as detailed as possible. Features include:

• Forms
• Maps
• Social media buttons
• Click-to-call buttons
• Online ordering / eCommerce
• Search
• Portfolio / gallery
• Pricing tables
• Calls-to-action
• Forum
• …etc.

Ponownie, zachęć klienta, aby rozważył swoją publiczność i cele strony podczas wymyślania listy niezbędnych funkcji.

Jakie podobne strony lubisz i co ci się w nich podoba?

To pokaże ci jakie style lubią i dostarczy przykładów funkcji, które mogą być trudne do opisania. Szczególnie pomocne może być wskazanie przez klienta cech, które lubi na stronach konkurencji.

Kto dostarczy treść na nową stronę?

Nie wszyscy klienci rozumieją co rozumiesz przez „treść”, więc zacznij od wyjaśnienia co zawiera treść strony – kopia strony, grafika, obrazy, logo, czcionki, itp.

Czy Twoja firma ma ustalony branding?

Branding obejmuje materiały, do których strona będzie musiała pasować, w tym kolory, czcionki, wizytówki, biuletyny, ulotki, logo, znaki, itp. Jeśli klient nie ustalił jeszcze swojej marki, oto zabawny quiz, który pomoże mu zacząć.

Czy potrzebujesz nowego adresu URL?

Zależnie od zaawansowania technicznego klienta, możesz najpierw wyjaśnić, czym jest adres URL i jak jest on związany ze stroną internetową (tj. jest to adres strony internetowej). Jeśli klient potrzebuje nowego adresu URL, kto będzie odpowiedzialny za zabezpieczenie domeny? Może będą potrzebowali twojej rady.

Czy potrzebujesz hostingu?

Ponownie, możesz potrzebować wyjaśnienia koncepcji hostingu i czego szukać u dostawcy usług hostingowych. Jeśli klient nie potrzebuje hostingu, będziesz świadczyć tę usługę? Jeśli nie zapewniasz hostingu w ogóle lub typ hostingu, który klient wymaga, oni potrzebują twoich zaleceń.

Czy stara strona zostanie przeniesiona do nowej lokalizacji?

Migracje mogą dodać dużo czasu i kosztów do projektu. Upewnij się, że określasz właściwe oczekiwania.

Jaki jest ostateczny termin realizacji witryny?

Możesz użyć tej informacji w kwestionariuszu klienta, aby określić, czy potrzeby klienta mogą być spełnione w wyznaczonym terminie. Być może trzeba będzie przedstawić oś czasu, aby pokazać, co może być zrobione w terminie, a co może być dodane później i kiedy.

Jaki jest budżet na stronę?

Zdefiniowanie budżetu pozwoli Ci wiedzieć, czy możesz spełnić cele tego projektu.

Zbadaj możliwości stałej pracy

Projekt strony internetowej jest tylko punktem wyjścia do trwałej relacji. Powinieneś rozważyć możliwości ciągłej pracy. Jeśli nie świadczysz takich usług, może mógłbyś z kimś współpracować, abyście mogli się wzajemnie polecać.

Dostosuj poniższe pytania do usług, które oferujesz. To również pokaże klientowi, że te usługi są świadczone za dodatkową opłatą i pomoże mu odpowiednio dostosować swój budżet.

Czy chcesz, abyśmy zajęli się utrzymaniem strony?

To pytanie pokazuje, że bieżące utrzymanie strony nie jest częścią projektu i że będzie to dodatkowy koszt, który będzie musiał uwzględnić w budżecie. Plan utrzymania strony internetowej może obejmować aktualizacje motywów i wtyczek, zmianę motywów, dodawanie nowych funkcji poprzez wtyczki, jak również bieżące zmiany takie jak obrazy, ceny, kopie zapasowe, itp.

Jeśli świadczysz tę usługę, możesz dostarczyć klientowi różne opcje cenowe oparte na usługach, które chcą.

Czy chciałbyś abyśmy zajęli się content marketingiem?

Klient musi zrozumieć, że stworzenie strony nie gwarantuje ruchu na stronie i że ruch na stronie nie jest twoim obowiązkiem, chyba że chce za to zapłacić jako za usługę. Marketing treści i promocja mogą obejmować SEO, lokalne SEO, media społecznościowe, biuletyny, kampanie reklamowe, artykuły, itp.

Jeśli zapewniasz tę usługę, możesz zaoferować różne pakiety dla nich do wyboru, które pasują do różnych budżetów.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro to doskonałe narzędzie, które pomoże Ci zarządzać stronami internetowymi dla wielu klientów z jednego pulpitu nawigacyjnego. Zautomatyzuj kopie zapasowe, klonowanie, migracje, monitoruj wydajność i bezpieczeństwo w czasie rzeczywistym, konfiguruj hosting, zarządzaj pocztą elektroniczną i wiele więcej – wszystko to za darmo.

Wniosek

W przypadku każdego projektu projektowania stron internetowych, ważne jest zarówno dla Ciebie jak i Twojego klienta, aby mieć realistyczne zrozumienie tego, co musi być zrobione, kiedy i jakim kosztem. Użycie kwestionariusza klienta projektu strony internetowej jest najlepszym sposobem na wykonanie tego dużego zadania. Ten kwestionariusz pomoże zarówno Tobie jak i Twojemu klientowi stworzyć udany projekt.

Więcej czasu = szczęśliwsi klienci.

Gdy używasz The Hub od GoDaddy Pro, nagle jest więcej czasu w Twoim dniu, aby skupić się na tym, co najważniejsze. Zapomnij o żonglowaniu zadaniami administracyjnymi. Odzyskaj swój czas i wykorzystaj go, aby klienci czuli się jak w centrum Twojego wszechświata.

Zapisz się za darmo

Image by:Brooke Cagle on Unsplash