Efektywność, skuteczność, efektywność… Te pojęcia brzmią łudząco podobnie. Powszechnie używane w badaniach medycznych, zarządzaniu projektami i naukach decyzyjnych, są często mylone w codziennych rozmowach. Jeśli się spieszysz, oto różnica:
- Skuteczność oznacza robienie rzeczy
- Efektywność oznacza robienie właściwych rzeczy
- Wydajność oznacza robienie rzeczy dobrze
Brzmi zagmatwanie? Nie martw się, czułem się tak samo, zanim się temu przyjrzałem. Przejdźmy przez każdy z tych terminów jeden po drugim, a zrozumiesz różnicę i dlaczego to ma znaczenie.
Skuteczność oznacza robienie rzeczy
Słowo „skuteczność” jest najczęściej używane w środowisku naukowym. Pytając o skuteczność interwencji, pytamy, czy może ona osiągnąć pożądany rezultat, nawet jeśli odbywa się to w bardzo specyficznych i kontrolowanych warunkach. Skuteczność to zdolność do wywołania oczekiwanego efektu.
Na przykład, lek może być w stanie poprawić objawy pacjenta w idealnym środowisku, w którym jest on ściśle monitorowany, więc idealnie trzyma się recepty. Jeśli tak jest, lek ma wykazaną skuteczność. Tak, możesz potrzebować bardzo specyficznego protokołu, ale jeśli to zrobisz, lek załatwia sprawę (gdzie „sprawą” jest poprawa objawów pacjenta).
Jak wyjaśniają dr Enrique Burches i dr Marta Burches: „Skuteczność, w sektorze opieki zdrowotnej, to zdolność do korzystnej zmiany (lub efekt terapeutyczny) danej interwencji (na przykład leku, urządzenia medycznego, procedury chirurgicznej lub interwencji w zakresie zdrowia publicznego) w idealnych lub kontrolowanych warunkach”. Ponieważ jest to bardzo specyficzna miara, która ma niewielki sens w codziennych sytuacjach, rzadko usłyszysz termin skuteczność poza badaniami farmakologicznymi i klinicznymi.
Efektywność oznacza robienie właściwych rzeczy
Ale robienie rzeczy niekoniecznie jest wystarczające. Lek, który poprawia objawy u pacjenta w idealnych warunkach, to technicznie rzecz biorąc robienie rzeczy, ale czy jest to robienie właściwych rzeczy?
Na przykład, możesz stworzyć lek na cukrzycę o wysokiej skuteczności, w którym pacjent musi pozostać podłączony do maszyny dwadzieścia cztery godziny na dobę przez sześć miesięcy, pod ścisłym nadzorem zespołu medycznego. Po sześciu miesiącach leczenia, mierzysz zauważalną poprawę. Oczywiście, leczenie wykazuje skuteczność – jest skuteczne – ale jeśli twoim celem jest realistyczne leczenie osób z cukrzycą, nie będziesz mógł nazwać go skutecznym – nie jest to właściwe leczenie.
W badaniach klinicznych, badania skuteczności dotyczą tego, jak dobrze leczenie działa w rzeczywistym świecie, poza doskonale kontrolowanymi warunkami badań skuteczności. „Badania interwencyjne można umieścić na pewnym kontinuum, przechodząc od badań skuteczności do badań efektywności. Skuteczność można zdefiniować jako działanie interwencji w idealnych i kontrolowanych warunkach, natomiast efektywność odnosi się do jej działania w warunkach „rzeczywistych”. Jednak rozróżnienie między tymi dwoma rodzajami badań jest raczej kontinuum niż dychotomią, ponieważ prawdopodobnie niemożliwe jest przeprowadzenie badania o czystej skuteczności lub czystej efektywności” – wyjaśniają dr Amit Singal, dr Peter Higgins i dr Akbar Waljee.
Koncepcja skuteczności i efektywności może być również pomocna w myśleniu o innych obszarach naszego życia, takich jak zarządzanie projektami i podejmowanie decyzji w ogóle. Pomysł, który wydaje się idealny w idealnych warunkach, może nie wytrzymać próby chaosu, jaki nieuchronnie wywołuje prawdziwe życie. Wybierając pomiędzy dwoma rozwiązaniami o podobnym poziomie skuteczności, warto wybrać to najbardziej efektywne.
Efektywność oznacza robienie rzeczy dobrze
Po znalezieniu efektywnego rozwiązania, możesz spróbować je ulepszyć poprzez uczynienie go bardziej wydajnym. Słownik Oksfordzki oferuje kilka definicji efektywności. Pierwsza z nich jest bezużyteczna: „Stan lub jakość bycia efektywnym”. Druga – definicja techniczna – jest o wiele bardziej interesująca. Definiuje ona efektywność jako „stosunek użytecznej pracy wykonanej przez maszynę lub w procesie do całkowitej energii wydatkowanej lub ciepła pobranego.”
Pomiar efektywności to porównanie wejścia rozwiązania do jego wyjścia. Można skutecznie uzyskać właściwe rzeczy zrobić, ale w sposób nieefektywny. Efektywność polega na robieniu rzeczy w najbardziej ekonomiczny sposób, czy to pod względem czasu, energii, czy pieniędzy.
W badaniach klinicznych dwa leki mogą być równie skuteczne: oba zdołają poprawić objawy pacjentów w świecie rzeczywistym. Jeśli jednak jeden z nich jest znacznie droższy od drugiego, lek ten nie będzie uznawany za skuteczny. Podobnie w zarządzaniu projektem lub podejmowaniu decyzji można wymyślić rozwiązanie, które osiąga właściwy rezultat (skuteczne), ale jest niepotrzebnie kosztowne (nieefektywne).
W swojej książce Punkt krytyczny Malcolm Gladwell opisuje skromne, ale niewiarygodnie skuteczne rozwiązanie w służbie zdrowia: „Band-Aid to niedrogie, wygodne i niezwykle uniwersalne rozwiązanie zdumiewającego wachlarza problemów. W swojej historii Band-Aidy prawdopodobnie umożliwiły milionom ludzi kontynuowanie pracy, gry w tenisa, gotowania lub chodzenia, kiedy w przeciwnym razie musieliby przestać”. Rozwiązanie typu Band-Aid jest tak naprawdę najlepszym rodzajem rozwiązania, ponieważ polega na rozwiązaniu problemu przy minimalnym wysiłku, czasie i kosztach.”
Podsumowując: skuteczność oznacza załatwianie spraw (czy to działa?), efektywność oznacza robienie właściwych rzeczy (czy to rzeczywiście działa dobrze?), a wydajność oznacza robienie rzeczy dobrze (czy to działa w najbardziej ekonomiczny sposób?). Pomocne jest myślenie o nich w tej konkretnej kolejności. Po pierwsze, upewnij się, że rozwiązanie rzeczywiście może osiągnąć pożądany rezultat, nawet jeśli ta skuteczność wymaga bardzo specyficznych warunków. Następnie przetestuj swoje rozwiązanie w rzeczywistym środowisku. Wreszcie, jeśli rozwiązanie jest skuteczne, znajdź sposób, aby uczynić je bardziej ekonomicznym – bardziej efektywnym.