Questionário para clientes de web design

A melhor maneira de entender as necessidades dos seus clientes e fornecer-lhes a melhor estimativa possível é fazer muitas perguntas. Estas perguntas têm de ser específicas e propositadas. A melhor maneira de fazer isso é usar um questionário de cliente de web design – uma lista de perguntas desenhada para abrir a comunicação entre você e seus clientes para descobrir exatamente o que eles precisam do site deles.

Asking the right questions will save you a lot of time and money- and it will make the project a smooth and enjoyable experience for both you and your client.

Não fazer as perguntas certas pode fazer com que você construa um site que eles não precisam ou vá além do seu orçamento.

Um questionário de cliente de web design irá ajudá-lo a entender as necessidades do seu cliente, suas expectativas em relação ao seu trabalho, seus problemas, seus produtos, orçamento, cronograma, etc. Ajuda-o a ir mais fundo para descobrir exactamente o que os seus clientes precisam a partir do seu website e para fornecer uma cotação precisa do custo e do prazo para a conclusão.

Questões para o questionário do seu cliente web design

Responda as seguintes questões com o máximo de detalhes possível durante a conversa com o seu cliente:

1. Contacte-nos sobre a sua empresa.

2. What specific services does your company provide?

3. What sets your company apart from your competition?

4. Who is your target client?

5. Do you currently have a website?

6. What keywords will your audience use to find your website?

7. What do you like about your website?

8. Why do you want a new website?

9. What features will your website need?

10. What similar websites do you like and what is it you like about them?

11. Who will provide content for the new website?

12. Does your company have established branding?

13. Do you need a new URL?

14. Do you need hosting?

15. Will the old site be moved to a new location?

16. What is the deadline for the website?

17. What is the budget for the website?

18. Do you want us to handle maintenance?

19. Would you like us to handle content marketing?

Now let’s look at each question in depth.

Tell us about your company.

The first question in the web design client questionnaire includes all the basic information about the client, including:

• Client/business name
• DBA (if applicable)
• Mailing address
• Phone number(s)
• Email address
• …etc.

The response should include all abbreviations such as Inc., LLC., etc. If the client chooses to discuss their motivation for starting the company, their vision, their mission statement and any other background information, include it in this section of the web design client questionnaire.

What specific services does your company provide?

The answers to this question can help you understand what design elements and keywords to focus on.

O que distingue a sua empresa da concorrência?

A resposta do cliente irá dizer-lhe a sua proposta de venda única (USP), proposta de valor única (UVP), vantagem competitiva, ou pontos fortes para que possa mostrar aos seus potenciais clientes o porquê de os escolher.

Quem é o seu cliente alvo?

Isto deve incluir todos os dados demográficos aplicáveis, tais como idade, localização, sexo, educação, profissões, etc. A compreensão do público-alvo do cliente lhe dará uma visão sobre quais elementos de design – como cores, imagens e fontes – usar em seu website.

Você tem atualmente um website?

Você precisará avaliar o site e compará-lo com os objetivos da empresa para ver se este será um ajuste ou uma reconstrução completa.

Que palavras-chave seu público usará para encontrar seu site?

A resposta a esta pergunta mostrará para quais palavras-chave o site do cliente está atualmente classificado (se houver) e para o que ele quer classificar. Você pesquisará quais palavras-chave são as melhores escolhas, mas conhecendo suas palavras-chave alvo o ajudará a entender o público e o gênero.

O que você gosta no seu site?

A resposta do cliente a esta pergunta o ajudará a entender os elementos do site que mais significam para eles. Defining the new website’s purpose, understanding its current weaknesses, and creating a detailed feature list will help you build a solid foundation for a successful project.

Why do you want a new website?

Like the preceding question on the web design client questionnaire, this question helps you understand the weaknesses of the current site and see what’s not working for the client. It will help you understand the new website’s purpose. It could be that the site just needs a new feature added or a different theme, or it might need to be built on a new platform with a different layout and features.

What features will your website need?

This answer needs to be as detailed as possible. Features include:

• Forms
• Maps
• Social media buttons
• Click-to-call buttons
• Online ordering / eCommerce
• Search
• Portfolio / gallery
• Pricing tables
• Calls-to-action
• Forum
• …etc.

Ganhe, encoraje o cliente a considerar a sua audiência e os objectivos do website quando chegar à lista de características necessárias.

De que websites semelhantes gosta e do que gosta neles?

Isto irá mostrar-lhe quais os estilos que eles gostam e fornecer exemplos de características que podem ser difíceis de descrever. Pode ser especialmente útil para o cliente apontar características que ele gosta em sites concorrentes.

Quem irá fornecer conteúdo para o novo site?

Nem todos os clientes entendem o que você quer dizer com “conteúdo”, então comece por explicar o que o conteúdo do site inclui – cópia do site, gráficos, imagens, logotipo, fontes, etc.

A sua empresa estabeleceu a marca?

Branding inclui materiais que o site precisará combinar, incluindo cores, fontes, cartões de visita, boletins informativos, folhetos, logotipos, sinais, etc. Se o cliente ainda não estabeleceu a sua marca, aqui está um teste divertido para começar.

Precisa de uma nova URL?

Dependente da sofisticação técnica do cliente, você pode primeiro precisar explicar o que é uma URL e como ela está relacionada ao site (ou seja, é o endereço do site). Se o cliente precisar de uma nova URL, quem será responsável por proteger o domínio? Talvez eles precisem do seu conselho.

Você precisa de hospedagem?

Again, você pode precisar explicar o conceito de hospedagem web e o que procurar em um provedor de hospedagem web. Se o cliente precisar de hospedagem, você fornecerá este serviço? Se não fornecer alojamento ou o tipo de alojamento que o cliente necessita, ele precisa das suas recomendações.

O antigo site será movido para uma nova localização?

Migrações podem adicionar muito tempo e custo ao projecto. Certifique-se de definir as expectativas certas.

Qual é o prazo para o site?

Você pode usar esta informação no questionário do cliente de web design para determinar se as necessidades do cliente podem ser atendidas até o prazo. Você pode precisar fornecer um cronograma para mostrar o que pode ser feito até o prazo final e o que pode ser adicionado mais tarde e quando.

Qual é o orçamento para o website?

Definindo um orçamento você saberá se você pode atingir os objetivos deste projeto.

Explorar oportunidades de trabalho em andamento

O projeto de web design é apenas o ponto de partida de uma relação duradoura. Você deve considerar as oportunidades em curso. Se você não fornecer esses serviços, talvez você possa fazer parceria com alguém para que vocês possam recomendar um ao outro.

Ajustar as seguintes perguntas de acordo com os serviços que você oferece. Isto também irá mostrar ao cliente que estes serviços são fornecidos a um custo extra e ajudá-los a ajustar o seu orçamento em conformidade.

Quer que nós lidemos com a manutenção?

Esta pergunta mostra que a manutenção contínua do website não faz parte do projecto de design do website e que será um custo adicional para o qual eles terão de orçamentar. Um plano de manutenção do site pode incluir atualizações para temas e plugins, mudança de temas, adição de novas funcionalidades através de plugins, bem como alterações em andamento, tais como imagens, preços, backups, etc.

Se você fornecer este serviço, você poderia fornecer ao cliente diferentes opções de preços com base nos serviços que ele deseja.

Você gostaria que nós tratássemos do marketing de conteúdo?

O cliente precisa entender que criar o site não garante o tráfego e que o tráfego não é sua obrigação a menos que ele queira pagar por isso como um serviço. O marketing e promoção de conteúdo pode incluir SEO, SEO local, redes sociais, newsletters, campanhas publicitárias, artigos, etc.

Se você fornecer este serviço, você poderia oferecer pacotes diferentes para que eles possam escolher entre que se encaixem em orçamentos diferentes.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro é uma excelente ferramenta para ajudá-lo a gerenciar sites para vários clientes a partir de um único painel de controle. Automatize backups, clonagens, migrações, monitore o desempenho e a segurança em tempo real, configure a hospedagem, gerencie e-mails e muito mais – tudo de graça.

Conclusion

Para cada projeto de web design, é importante que você e seu cliente tenham um entendimento realista do que precisa ser feito, até quando e a que custo. Usar um questionário de cliente de web design é a melhor maneira de realizar esta grande tarefa. Este questionário ajudará tanto você como seu cliente a criar um projeto de sucesso.

Mais tempo = clientes mais felizes.

Quando você usa o The Hub do GoDaddy Pro, de repente há mais tempo no seu dia para focar no que mais importa. Esqueça o malabarismo nas tarefas administrativas. Recupere o seu tempo e use-o para fazer com que os clientes se sintam o centro do seu universo.

Assine de graça

Image by:Brooke Cagle on Unsplash