12 saker att prova om ditt Visa-presentkort inte fungerar

Om ditt Visa-presentkort inte fungerar kan du kolla upp de här främsta orsakerna till varför Visa-presentkort ibland nekas eller helt enkelt inte fungerar.

Visa® presentkort fungerar inte? Det finns flera anledningar till att ett presentkort kan nekas. De vanligaste orsakerna är att kortet inte har aktiverats, att kassörskan kör fel typ av transaktion, att det belopp som debiteras är större än kortets saldo eller att kreditkortsbehandlingsmaskinen höjer debiteringsbeloppet för att antingen spärra kortet eller för att möjliggöra en dricksavgift.

Nedan följer de främsta orsakerna till att ditt Visa-presentkort inte fungerar och sex saker du kan kontrollera innan du ringer kundtjänst:

Har presentkortet aktiverats?

Visa-presentkort är kopplade till bankkonton som i allmänhet måste aktiveras för att kunna ta emot transaktioner. Inaktiva kort kommer att avvisas om de används för betalning eftersom de associerade bankkontona inte är redo att användas. Tänk på de hundratals presentkort som finns på hyllor i livsmedelsbutiken. Tills korten laddas (eller snarare de konton som är kopplade till presentkorten laddas) har plasten inget värde. Samma sak gäller för Visa-presentkort, oavsett om du köper dem på nätet eller i butiken.

Ett växande antal Visa-presentkort som köps i butiker behöver inte längre aktiveras som ett separat steg. När presentkortet laddas med värde (köps) aktiveras presentkortet automatiskt. För vissa kort, särskilt de som köps online, måste du fortfarande utföra aktiveringen separat från kortköpet. Läs instruktionerna på baksidan av presentkortet eller på en eventuell inlaga som följer med presentkortet för att se om aktivering krävs.

Läs här för mer information om hur du aktiverar ditt presentkort.

Har presentkortet körts korrekt?

För att använda ett Visa-presentkort som en ”debet”-transaktion måste du ange ett personligt identifikationsnummer (PIN) i terminalen vid försäljningsstället (POS-terminalen). Utan PIN-kod ska presentkortet köras som en ”kredit”-transaktion. (Observera att de flesta presentkort – även om de kallas förbetalda betalkort – inte kan användas i en uttagsautomat eller bank för att ta ut kontanter. Läs villkoren på ditt kort för att vara säker.)

Om ditt presentkort inte fungerar eller om du inte är säker på hur presentkortet ska behandlas, fråga kassörskan. Jag tycker att de flesta kassörskor vet exakt hur de ska hantera varje typ av betalningsmetod som presenteras.

Är saldot på presentkortet större än köpbeloppet?

Visa presentkort är kopplade till bankkonton som inte kan övertrasseras. Om köpet är större än de tillgängliga medlen kan kortet komma att nekas. Om du vill använda ett Visa-presentkort för delbetalning ber du kassörskan att dela upp köpet i två transaktioner. Dra först hela beloppet på presentkortet och betala sedan resten av köpet med ett annat betalningsmedel.

Förr kunde man inte använda ett Visa-presentkort för att köpa något som kostade mer än saldot på presentkortet, men betalterminaler är mycket mer sofistikerade nu. Jag är alltid noga med att tala om för kassörskan att jag betalar med ett presentkort och om jag tror att det kommer att täcka hela inköpspriset eller inte. På så sätt kan vi båda vara beredda på en split-tender-transaktion – eller att slutföra transaktionen med ett andra betalningsmedel.

Läs här för mer information om split-tender-transaktioner.

När saldot på presentkortet är mindre än transaktionsbeloppet kan du använda det här knepet för att göra en delbetalning med presentkortet på nätet.

Använder du Visa-presentkortet på en restaurang eller salong

Och även om bankutfärdade presentkort i allmänhet kan användas på nätet, i butiker och överallt där Visa eller Mastercard accepteras, har den handlare som kör kortet genom systemet mer kontroll över hur transaktionen behandlas än det företag som utfärdat kortet.

Äldre betalningsterminaler på restauranger och andra tjänstehandlare (t.ex. salong eller spa) kan automatiskt köra en auktoriseringstransaktion på 20 procent mer än din totala räkning för att se till att presentkortet har tillräckligt med pengar för att täcka en dricks. Om detta dollarvärde är större än kortets saldo kan transaktionen avbrytas. Be kassörskan att ta ut endast fakturabeloppet (minus eventuell dricks) eller att minska fakturabeloppet med 20 procent och försöka genomföra transaktionen på nytt. Var beredd att betala skillnaden på notan med ett annat betalningsmedel.

Använder du Visa presentkortet på en bensinstation?

När ett Visa presentkort dras vid en bensinstationspump är transaktionens dollarbelopp okänt. Därför förhandsauktoriserar bensinstationspumparna vanligtvis 75 dollar eller mer på det kort som dras. Om förauktoriseringsbeloppet är större än kortets värde kan transaktionen nekas. Om du vill undvika att ditt presentkort blir spärrat, ska du betala inomhus. Säg åt personalen att endast ta ut det belopp du anger.

Här finns mer information om hur man betalar bensin med ett presentkort.

Använder du Visa presentkortet på ett hotell?

Hotell ber ofta om ett kort under incheckningen, som en försiktighetsåtgärd, för att täcka oförutsedda avgifter, t.ex. för att använda telefonen, äta något från minibaren, beställa rumsbetjäning eller ta ut en måltid på ditt rum. När du ger ett kort kan hotellet automatiskt spärra kortet för det beräknade beloppet för vistelsen, plus upp till 30 procent för dessa oförutsedda utgifter. Om spärrbeloppet är större än saldot på ditt presentkort kan detta förauktoriseringsbelopp minska. För att undvika att ditt presentkort hålls inne kan du använda ett kreditkort när du checkar in på hotellet, men tala om för kontoristen att du vill betala sluträkningen med ditt presentkort.

Använder du Visa presentkortet för att hyra bil?

Många biluthyrningsföretag kräver ett kreditkort för att göra en bokning. Om du vill betala med ett presentkort gör du i stället bokningen med ett kreditkort men säger till biluthyraren att du kommer att betala den slutliga biluthyrningsräkningen med ett presentkort. Annars kanske du kan göra bokningen, men spärren på ditt kort förhindrar att den slutliga transaktionen godkänns.

Använder du Visa presentkortet på nätet?

Om du har problem med att använda ditt presentkort för köp på nätet eller per telefon är den troligaste orsaken att handlarnas bedrägeriutredningsrutin matchar den faktureringsinformation som du anger vid utcheckningen med faktureringsinformationen på ditt presentkortskonto. Om adresserna inte stämmer överens kan kortet nekas. Detta är ofta fallet när Visa-presentkortet köps i en livsmedelsbutik eller på något annat ställe som inte kräver att du anger namn och adress på det fysiska kortet.

För att lösa detta problem ska du registrera ditt kort hos den utfärdande banken och se till att namn och adress som är kopplade till kontot är aktuella. Om du inte är säker på hur du gör det kan du titta på baksidan av ditt presentkort. Du bör hitta en webbadress eller ett telefonnummer som du kan ringa till kundtjänsten. På GiftCards.com kan du till exempel ange namn och adress när du aktiverar ditt presentkort. Andra företag kräver att du ringer telefonnumret på baksidan av kortet för att göra samma sak.

Bemärk: Ibland tror konsumenter felaktigt att de kan registrera Visa-presentkort på vilken Visa-presentkortssajt som helst. Så är inte fallet. Du måste registrera ditt Visa-presentkort hos det företag som utfärdat kortet. Kontrollera baksidan av presentkortet för att ta reda på vilket företag som utfärdat ditt presentkort.

Behandlar onlinehandlaren kortet som kontanter?

De flesta Visa presentkort får inte användas för att erhålla kontanter. Vissa näthandlare behandlar dock bankutfärdade presentkort som en kontantbetalning. Detta leder till att presentkortsutgivaren, som enligt lag är förbjuden att låta mottagare få tillbaka pengar från ett presentkort, måste avböja köpet. Detta händer ofta vid inkommande transaktioner från PayPal, ibland vid köp på eBay och ibland även på Amazon.com. Om din adress är korrekt, saldot räcker för att genomföra transaktionen och du ändå får ett avslagsresultat från en näthandlare, ska du ringa presentkortsutgivaren för att ta reda på om handlaren försöker köra transaktionerna som ett kontantköp.

Läs här för mer information om Problem med att använda ett Visa-presentkort ONLINE.

försöker du göra ett internationellt köp?

Om ditt Visa-presentkort inte fungerar ska du kontrollera var webbplatsen ligger. Jag vet att det kan verka konstigt, men Visa presentkort som utfärdats i USA måste användas i USA. Visa-presentkort får inte användas för köp utanför USA och det inkluderar köp på webbplatser utanför USA eller per telefon.

Och även om Visa-presentkort inte får användas utanför landet finns här en lista över presentkort som kan användas i Kanada och andra länder.

Ingår det en väntetid på ditt kort?

En del presentkortsäljare låter inte presentkort som köpts i butiken fungera under en viss tidsperiod, vanligen 24-48 timmar. Om ditt Visa-presentkort inte fungerar kan kortet ha en tidsbegränsning. För att ta reda på det kan du titta på kvittot och villkoren på kortet. Du bör se ett meddelande på själva kortet eller på ditt kvitto. Väntetiden eller tidsbegränsningen är en bedrägeriskyddsåtgärd för att säkerställa att presentkortet inte har köpts med ett stulet kreditkort. När köptransaktionen är bekräftad aktiveras presentkortet. Om systemet inte är automatiserat på detta sätt hjälper väntetiden till att säkerställa att presentkortet inte har köpts på ett bedrägligt sätt. Om ditt presentkort inte fungerar kan du kontrollera om kvittot eller kortet nämner en karensperiod mellan köpet och aktiveringen.

Har du försökt använda kortet i en annan butik eller på en annan webbplats?

För några år sedan fick min son ett presentkort i samband med sin födelsedag. Vi försökte aktivera kortet online, men systemet sa att kortnumret var ogiltigt. Vi försökte aktivera och kontrollera saldot per telefon, men fick samma svar. Jag ringde till och med till kundtjänsten. Kvinnan jag talade med sa att kortnumret var så gammalt att hon inte längre kunde komma åt det i sitt system. Vi trodde att vi inte hade någon tur och kastade kortet på disken och gav upp.

Ett par veckor senare slog det mig dock att vi borde försöka använda kortet. Nästa gång jag hade ett köp att göra på nätet skrev jag in presentkortets nummer som han hade fått. Det fungerade! Jag vet inte varför systemet för saldokontroll inte fungerade, men vi kunde använda kortet både på nätet och i en butik. Så när allt annat misslyckas råder jag nu folk att helt enkelt prova att använda kortet. Ibland misslyckas stödsystemen, men kortet fungerar ändå.

Om ditt Visa-presentkort inte fungerar efter allt detta…

Om du har kontrollerat alla dessa saker och ditt Visa-presentkort inte fungerar, ring då telefonnumret eller kontrollera webbplatsen som vanligtvis anges på baksidan av kortet. Du måste kontakta det utfärdande företaget för att ta reda på exakt varför ditt kort inte fungerar.

Och en sak till. På GiftCards.com kommer transaktioner för spelwebbplatser på nätet, webbplatser för vuxna, penningöverföringstjänster, PayPal och återkommande fakturabetalningar att avvisas. Kontrollera villkoren för ditt Visa-presentkort för att se om andra begränsningar gäller. Läs här för ett annat perspektiv på varför ett Visa presentkort inte fungerar.