Använd kraften i användargenererat innehåll för att driva trafik och öka konverteringar
Användargenererat innehåll (UGC) har blivit en viktig del av strategin för innehållsmarknadsföring i den nuvarande eran där kunderna är beredda att tala om dina produkter eller tjänster på nätet. UGC hänvisar till det innehåll som skapas av användarna av ett varumärke. Det kan vara allt från kommentarer, recensioner och bilder till inlägg i sociala medier.
Enligt Nielsen Consumer Trust Index litar 92 % av konsumenterna på organiskt, användargenererat innehåll mer än de litar på traditionell reklam. Detta beror på att varumärken inte betalar för UGC, det är opartiskt och skapas av användare för att de gillar ett företags erbjudanden. Därför uppfattas UGC som mer autentiskt och ärligt.
Ladda ner vår premiumresurs – Guide för strategi för innehållsmarknadsföring
Den här guiden visar dig både hur du kan utveckla en strategi för att använda innehåll i all din onlinemarknadsföring och ger praktiska tips för att få det att fungera.
Access the Content marketing strategy guide
Användargenererat innehåll fungerar som ett socialt bevis för att främja ditt varumärkes budskap, vilket hjälper dig att utöka dina sociala följare, stärka relationerna med kunder, ingjuta förtroende hos målgruppen, bygga SEO-värde och öka försäljningen. Nedan följer fem effektiva sätt att använda UGC för att säkerställa framgång i dina marknadsföringsinsatser:
Recensioner
Över 70 % av konsumenterna säger att de tittar på produktrecensioner innan de gör ett köp. Recensioner visar dina potentiella kunder att dina erbjudanden är pålitliga. Betyg och recensioner kan hjälpa dig att öka trafiken till din webbplats, bygga upp pålitlighet och öka konverteringsgraden.
Du bör uppmuntra dina kunder att lämna recensioner om ditt varumärke där det är möjligt. Du kan låta dem skriva recensioner antingen på din webbplats, Facebook-sida eller på tredje parts recensionssajter som Yelp, Google, G2Crowd, TripAdvisor osv. Både on-site och off-site användargenererade recensioner är viktiga när det gäller konverteringar.
Du kan ge dina kunder incitament för att motivera dem att skriva recensioner genom att ge dem kuponger, belöningspoäng, presentkort osv. Försök att skicka dem e-post med stimulerande nyckelord i ämnesraden för att få fler recensioner, eftersom e-postens ämnesrader har störst inverkan på köparna.
När du får negativa recensioner, se dem som möjligheter att vinna kundernas förtroende. Var artig och svara varje kund personligen för att visa att du bryr dig om deras åsikter och erfarenheter. Kom ihåg att både positiva och negativa recensioner spelar viktiga roller när det gäller att hjälpa ett varumärke att framstå som autentiskt.
Ta en titt på de recensioner som en klänning fått på Modcloths webbplats. Den har över 1 600 recensioner, varav de flesta är positiva.
Att visa köparna så här många användargenererade recensioner kan visa sig vara mycket effektivt för att öka försäljningen för ditt företag.
2. Hashtag-tävlingar
Ett av sätten att få kundinnehåll är att anordna tävlingar på sociala medier, skapa unika hashtaggar och få dina följare att bidra till din hashtag. Med en UGC hashtag-tävling kan du uppmuntra dina följare att dela innehåll på sociala medier tillsammans med en viss hashtag. Användarna kan dela innehåll som foton och videor som åtföljs av en specifik hashtag för att vinna priser.
Om du använder specifika hashtaggar och populariserar dem kan dina följare få din hashtag att bli en trend. Detta kan bidra till att öka engagemanget hos din målgrupp, bygga upp varumärkeskännedom och i slutändan öka försäljningen.
Skapa hashtaggar som är lätta att komma ihåg och som inte är svåra att stava till för att säkerställa framgång. Det är också viktigt att använda hashtaggar som skiljer ditt varumärke från dina konkurrenter och även inkludera din varumärkeshashtag i alla dina inlägg.
Den populära modedesignern Marc Jobs förklarade till exempel att hans företag skulle casta modellen för sin nästa reklamkampanj via de sociala medieplattformarna Twitter och Instagram. Användare som ville delta var tvungna att lägga upp en bild på Instagram eller Twitter med hashtaggen #CastMeMarc. Tävlingen var extremt populär och inom 24 timmar fanns det 15 000 hashtagbidrag.
Videoinnehåll
Video är ett riktigt effektivt sätt att skapa UGC oavsett vad ditt innehåll är. Det kan hjälpa din publik att komma i kontakt med dig på ett sätt som andra medier inte kan.
Enligt Octoly sågs användargenererade videor om ett varumärke i genomsnitt 10 gånger mer än officiella varumärkesvideor på YouTube.
Användargenererade videor har en enorm potential för delbarhet och det finns en större möjlighet att de blir virala, vilket kan bidra till att öka din följarskara avsevärt.
UGC-videor erbjuder originella perspektiv på dina produkter och tjänster, vilket ger trovärdighet åt ditt varumärke. De ger publiken pålitliga insikter om ditt företags äkthet och integritet, vilket stärker din varumärkesimage. Att använda UGC-videor är bättre än traditionell marknadsföring, eftersom de kan hjälpa dig att engagera din publik och visa att dina kunder stöder dig.
Pampers kampanj Love, Sleep and Play innehöll en UGC-video. Varumärket skapade en effektiv video med hjälp av kurerat innehåll från kunderna. Kunderna ombads att skicka in videor av spädbarn via Facebook, som sedan kombinerades för att skapa en enda video. I videon visades bebisarna leka, somna och ha roligt tillsammans, vilket var relevant för varumärkets målgrupp, vilket ledde till positiv feedback.
Gamification
Ett annat sätt att skapa UGC och engagera användare är genom gamification. I gamification krävs att användarna slutför några uppgifter och belönas och erkänns sedan för sitt deltagande.
Märken använder begrepp som nivåer, höga poäng, badges, leaderboards, poäng etc. för att få användarna att slutföra uppgifter och dela med sig av sina prestationer. Du kan också ge priser till vinnarna av spelen som att erbjuda dem särskilda rabatter, låsa upp märken, göra dem till en del av din VIP-klubb osv. för att öka engagemanget.
Små incitament inspirerar användarna att anstränga sig extra för att göra saker som de annars inte skulle göra. Gamification gör det därför möjligt för dig att bygga en långsiktig relation med dina kunder och bidrar till att omvandla följare till lojala kunder, vilket uppmuntrar dem att göra upprepade köp från dig.
Nike hade utnyttjat gamification för att hålla kontakten med sina kunder. I Nike+-kampanjen införlivade varumärket spelifiering i sin Nike+-bränslebandsapp. Löparna kunde spåra sin fysiska aktivitet inklusive distans, tid, tempo, förbrukade kalorier etc. från appen. Appen var också kopplad till sociala medier så att användarna kunde tävla mot varandra och dela sina resultat, vilket hjälpte varumärket att öka sin närvaro och synlighet.
När användarna klarade olika nivåer belönades de med märken och troféer, vilket ledde till ytterligare engagemang och uppmuntrade kunderna att köpa Nike-produkter. Varumärket kunde också samla in användardata för att segmentera och marknadsföra sina produkter genom gamification.
Innehåll för semestertider
Semestern erbjuder många möjligheter för företag att engagera sig med sina kunder. Varumärken kan förmänskliga sig själva genom att ansluta till sina följare på en känslomässig nivå.
Hur som helst måste du komma på unika och engagerande sätt att inkludera UGC i din marknadsföringsstrategi för semestertider eller större evenemang. Du måste bestämma din målgrupp och vad dina mål för UGC-semestern är, och med dessa beslut kan du välja de bäst lämpade plattformarna. Följare kan uppmanas att dela bilder, skicka in videor, använda dina hashtaggar, skriva vittnesmål, delta i tävlingar osv. och sedan dela det bland vänner.
Under julhelgen i december lanserar Starbucks tävlingen #RedCupContest för sina följare. Varumärket uppmanar sina fans att dela med sig av sina skräddarsydda kaffekoppar på sociala medier och få chansen att vinna Starbucks presentkort.
Det här är en smart kampanj som använder säsongsbaserad UGC, för för att kunna lägga upp bilder måste följarna först köpa en röd kopp från Starbucks. Kaffegiganten ger sina fans incitament för att skapa engagemang och öka sin varumärkeskännedom. Genom att skapa spänning hos dina kunder under julhelgen kan du också uppmuntra dem att skapa UGC och påverka din försäljning positivt.
Slutsats
Användargenererat innehåll kan sprida kännedom om ditt företag och befästa din varumärkesimage, vilket gör att du kan få en konkurrensfördel. Med ovanstående tips kan du utnyttja UGC för att bygga en stark närvaro på nätet och driva engagemang från din målgrupp.
Det finns inget universellt tillvägagångssätt för att samla in användargenererat innehåll för att säkerställa framgång. Din UGC-strategi kommer att vara helt beroende av dina affärsmål och din målgrupp.
Genom att använda effektiva metoder kan du ge en ordentlig riktning åt dina UGC-insatser. Så inkludera användargenererat innehåll i din digitala marknadsföringsstrategi och gör dig redo att få positiva resultat eftersom tillförlitlighet och äkthet styr marknadsföringsvärlden.