6 steg för att starta ett hunddagis

När du har bestämt dig för att öppna ett hunddagis vill du förmodligen vara igång så snart som möjligt. Löftena om nya pälsvänner är svåra att vänta på!

Det finns dock en hel del steg mellan att välja att öppna ett dagis och att faktiskt ta emot bokningar. Från att hitta lokaler och anställa personal till att fastställa standarder som garanterar säker hundlek, finns det beslut att fatta.

På Gingr specialiserar vi oss på lösningar för att förbättra förvaltningen av företag inom djuromsorg. Vi har noterat några gemensamma nödvändigheter när det gäller att starta ett hunddagis och sammanställt dem i följande steg:

1. Förstå affärsmodellen för ett hunddagis.
2. Säkra dina lokaler.
3. Anställ kvalificerad personal.
4. Prissätt dina tjänster.
5. Utveckla ett system för utvärdering av djur.
6. Mindra riskerna för din verksamhet.

Är du redo att öppna ditt hunddagis? Då sätter vi igång.

Förstå affärsmodellen för ett hunddagis.

Innan du öppnar ett hunddagis måste du utveckla en tydlig förståelse för vad modellen för den här typen av verksamhet innebär.

Som skiljer sig mycket från andra tjänstebranscher förlitar sig hunddagis på återkommande affärer – något som du måste ta hänsyn till i de flesta aspekter av din verksamhet.

Dessa kan genereras genom:

• Medlemskap. Särskilt regelbundna kunder, t.ex. de som återkommer varje vecka, kan dra nytta av medlemskap, antingen till rabatterat pris eller med extra tjänster och förmåner.
• Punchkort. Detta avser försäljning av paket av tjänster (t.ex. 12 vistelser på ditt hunddagis) till kunder i bulk till ett rabatterat pris.
• Tilläggstjänster. Vare sig det gäller grooming eller träning, gör tilläggstjänster det möjligt för dig att ge kunderna mer värde och behålla deras affärer efter ytterligare en vistelse.

När du startar ditt hunddagis bör du införliva dessa facetter i din planering. Detta kan innebära att bygga ut groomingfaciliteter, anställa en certifierad hundtränare till din personal eller skapa rabatterade bulkpriser.

När du navigerar genom stegen efter detta, gör det med återkommande affärer i åtanke.

Säkra dina anläggningar.

När du verkligen har utvärderat ditt beslut att öppna ett hunddagis kan du börja bygga upp verksamheten. Om du går från grunden kommer säkrandet av lokaler först.

Det finns två huvudsakliga sätt att säkra fysiska lokaler för ditt hunddagis:

• hyra en lokal
• bygga/köpa en lokal

Det första alternativet är generellt sett mer lättillgängligt för företag som inte har tillgång till enorma startkapital (att köpa/bygga lokaler är otroligt dyrt!).

Han däremot innebär leasing av ett utrymme att du måste hitta en husdjursvänlig anläggning (eller en anläggning som du får göra ändringar i) och troligen en försäkring som anger din hyresvärd som en extra försäkrad part.

När du utvärderar dina anläggningsalternativ bör du tänka på följande:

Lokalisering

Lokalisering kan spela en stor roll för vilka anläggningar du väljer. Ofta spelar läget en stor roll för priset och vilken typ av anläggning du kan säkra.

Och även om du kanske känner dig frestad att satsa på ett förstklassigt butiksutrymme, inse att industriella och blandade utrymmen kan vara lika framgångsrika när det gäller läget.

Zoneringsföreskrifter

Utforska zoneringsföreskrifter på din ort för att försäkra dig om att du bedriver verksamhet i ett område som du har laglig rätt till. Det finns ofta bestämmelser om var företag, och i ännu högre grad företag med djur, kan placeras.

Fysiska lokaler

Utforska lokalerna genom ett djurs ögon. Finns det utrymme att utforska som en inhägnad lekplats? Är golvbeläggningen godtagbar när det gäller sjukdomsbekämpning och halkbekämpning? Finns det rörledningar för bad och djuprengöring?

Anställ kvalificerad personal.

För att djurföräldrarna ska kunna överlåta sina hundar i din vård måste de kunna lita på att du anställer en kompetent personal med experter på hundvård. Det finns några viktiga egenskaper som du bör leta efter i dina interna rekryteringsprocesser, samt några som gör att du sticker ut för externa kunder som överväger dina tjänster.

När du anställer personal ska du leta efter följande egenskaper:

• En kärlek till hundar. Detta är självklart – om någon är mer av en kattmänniska eller har en fruktansvärd hundallergi är de inte rätt lämpade för ditt företag.
• En mängd olika specialiteter. Överväg att anställa personal inom en mängd olika specialiteter, till exempel grooming och hundträning. På så sätt kan du bekvämt erbjuda ett bredare utbud av tjänster, i stället för att MacGuyver-lösningar när behovet uppstår.
• Grundläggande utbildning och certifiering. Hunddagisarbetare bör ha en förståelse för hjärt- och lungräddning för hundar och andra grundläggande nödvändigheter för första hjälpen. Överväg att leta efter en officiell certifiering för djurvård, till exempel den som tillhandahålls av PACCC.
• Förmåga till anpassning. Varje dag inom djuromsorgen kommer att se annorlunda ut. Anställ personal med en förmåga att anpassa sig till förändrade förhållanden, t.ex. införandet av ny programvara för hantering av hunddagis eller nya ansvarsområden i händelse av oväntade omständigheter (t.ex. den nuvarande COVID-19-pandemin som sveper över USA).)

En medveten rekrytering från början förhindrar katastrofala problem senare, så att vara särskilt noggrann när man väljer lagmedlemmar är ett smart beslut.

Prissätt dina tjänster.

Hur du väljer att prissätta dina tjänster kan ha stor inverkan på din verksamhet i stort. När du prissätter dina tjänster ska du ha följande i åtanke:

Mindful Pricing

Even om din verksamhet måste vara lönsam (ge mer intäkter än dina driftskostnader) är prissättningen mer komplicerad än så.

Sättar du priserna för högt kommer du att utestänga kunder som inte är villiga att betala sådana extravaganta priser, medan du genom att sätta priserna för lågt kommer att få dina tjänster att framstå som undermåliga. Sträva efter att sätta priser som återspeglar dina tjänster, så om du sätter högre priser, se till att du verkligen ger kunderna det värdet.

För övrigt ska du komma ihåg att en enkel prisstruktur alltid vinner – varken du eller dina kunder tjänar på en komplicerad prisstruktur.

Acceptera insättningar

Möjligheten att acceptera insättningar är särskilt viktig när det gäller schemaläggning för djurvårdsföretag.

Överväg att införliva depositioner i din prisstruktur (ta emot en procentandel av betalningen i förväg) för att se till att kunder som bokar följer med.

Rekursiva betalningar

För hunddagis på dagtid är det vanligt att ägarna tar med sig sina husdjur till anläggningen på regelbunden basis. Detta kan vara varje dag i veckan, några dagar i veckan enligt ett regelbundet schema eller till och med en gång i veckan samma dag.

Överväg att erbjuda en återkommande betalningsstruktur till dessa kunder, så att de inte behöver komma ihåg att betala varje gång. Till exempel, genom att erbjuda dagspaket (liknande koncept som hålkort), kan djurägare köpa flera dagars vård med en enda transaktion.

Tips till personalen

Acceptera dricks för hunddagis är något kontroversiellt i branschen, så det är upp till dig att bestämma om du ska uppmuntra dem eller inte.

Å ena sidan, vissa djurvårdskunder ogillar att bli ombedda att ge dricks för tjänsten- särskilt om de är stamkunder och betalar en högre prisklass till att börja med.

Hursomhelst kan det definitivt skapas personliga relationer mellan djurskötare och djur, och kunderna kanske vill ha möjlighet att uttrycka sin tacksamhet via dricks. Samma regel gäller även för dricks till hundfrisörer!

Konsidera din prissättning överlag och bestäm dig för om det skulle vara ett positivt beslut att acceptera dricks. För mer information om prissättning och vinst kan du läsa den här guiden för att skapa en affärsplan för hunddagis.

Utarbeta ett system för utvärdering av hundar.

Tidigare nämnde vi att kunderna måste lita på din personal för att kunna anförtro sina hundar till din vård. Det finns dock en annan aspekt på det övervägandet – de andra hundarna på din anläggning.

Om personal kan instrueras och hanteras kan det vara lite svårare att göra med djur, särskilt om de är lite stökiga till att börja med.

Det är viktigt att du utvärderar varje djur som kommer att vara i din vård för att se till att din personal och de andra djuren i din anläggning kommer att vara säkra i närheten av den nykomlingen. Detta gäller över hela linjen för alla jobb som innebär arbete med hundar – liksom andra husdjur!

Här är några tips när du utvärderar hundklienter:

• Gör en första utvärdering. Precis som en kund måste lita på din personal innan han/hon bokar, måste du lita på deras husdjur. Skapa en första utvärdering som är standard för alla djur som kommer till dig, och undvik att acceptera djur som inte klarar denna första kontroll.

• • Se till att din personal känner igen tecknen på aggressivitet hos hundar. När dina medarbetare känner sig bekväma med att känna igen tidiga tecken på lidande hos hundar i din vård kan de reagera och registrera interaktionen i enlighet med detta.
  • • Upprätthåll en kontinuerlig konversation. Utvärdering bör vara en pågående process, eftersom det alltid finns en chans att en hunds temperament kan förändras. Om du arbetar med programvara för husdjursvård kan personalen enkelt lämna anteckningar och meddelanden som andra anställda kan se innan de interagerar med en hund.

    Säkerheten för din personal och dina kunder är ett viktigt övervägande för alla hunddagisföretag. Att tidigt tänka på utvärderingsprocessen hjälper till att förhindra olyckor framöver.

    

    Minska riskerna för ditt företag.

    Sluttligen är det, precis som i alla andra affärsverksamheter, viktigt med tidig förståelse och begränsning av potentiella risker. Eftersom du kommer att arbeta med levande och ibland oförutsägbara djur är detta särskilt viktigt!

    Det finns några olika faktorer som spelar in i detta:

    Försäkring

    Försäkring är det som kommer att skydda ditt företag inom djuromsorg i händelse av det värsta scenariot – oavsett om det handlar om att täcka juridiska kostnader, finansiera nödvändiga reparationer eller till och med täcka förlorade intäkter.

    Om du vill investera i vanliga företagsförsäkringsalternativ, såsom kommersiellt och professionellt ansvar och egendomsskydd, finns det också djurföretagsspecifika täckningsformer.

    Detta inkluderar djurförvaringsförsäkringar och till och med täckning för förlorade nycklar.

    Mjukvara

    Tekniken tar en mängd olika branscher med storm, från ideella organisationer som spårar tid till evenemang som är på väg mot den digitala sfären. Inom djuromsorgsbranschen finns det mjukvarulösningar som hjälper ditt hunddagis att minska riskerna också.

    Med bokningar, schemaläggning och betalningar online kommer ditt företag att ha en tydlig bild av vad som kan förväntas vid varje punkt i din verksamhet. Denna tillsyn säkerställer att du aldrig är överbokad till den grad att det är farligt.

    Fler, många av dessa lösningar möjliggör enkel kommunikation av varningar och anteckningar. Det innebär att varje anställd är medveten om en hunds historia i din vård. Eventuella beteendekonflikter kommer snabbt att kommuniceras.

    Katastrofförberedelser

    I kölvattnet av COVID-19-pandemin som för närvarande sveper över USA märker stora och små företag hur viktigt proaktivt tänkande är.

    Tänk över hur ditt företag kan påverkas av denna eller liknande konflikter, och sträva efter att skapa en handlingsplan för när dessa frågor slår till.

    Vet du hur du skulle ta hand om djur i längre tid (kanske en vecka) på internat? Har ni tillgång till djurfoder? Har du funderat på hur din personal kommer att tas om hand och kompenseras? Sikta på att ha svar på dessa frågor innan du faktiskt behöver dem.

    Att öppna ett hunddagis är ett värdefullt arbete, men det finns några steg att ta innan du välkomnar din första lurviga gäst. Använd den här guiden för att starta dina förberedelser och du kommer att få en bra start!

    Om författaren: Andy Gale är försäljnings- och marknadsdirektör på Gingr, en ledande mjukvaruleverantör för djurpensioner och hunddagisföretag. Gake hjälper djuromsorgsföretagare att förstå värdet av intuitiv programvara i den dagliga hanteringen, samt samarbetar med andra ledare inom djuromsorgsbranschen för att stödja företagare på fältet.