Vad har Grace Hopper med den här modellen att göra?
Grace Hopper var en av datorernas främsta pionjärer. Utöver detta omsatte hon också det citat som hon kom på i praktiken. Citatet som hon kom på är ”Det är bättre att få förlåtelse än tillåtelse”. Några av de mest framgångsrika entreprenörerna i historien har tagit till sig detta citat.
Om du inte känner till Grace, kommer här en snabb genomgång av varför hon är ökänd i USA:s historia. Grace Hopper föddes 1996. Hon tog sedan en doktorsexamen från Yale och arbetade med den amerikanska militärens protodatorprojekt Mark 1 på Harvard under andra världskriget. Under tiden utvecklade hon den första kompilatorn. Så småningom tog Grace Hopper ett stort steg framåt för alla kvinnor när hon befordrades till konteramiral i den amerikanska flottan. Hon var ökänd som ”Amazing Grace”
Vad som gör hennes historia ännu mer fantastisk är att hon gjorde allt detta i en tid då kvinnor inte accepterades av många inom det akademiska fältet. På den tiden var kvinnor inte accepterade inom andra områden som matematik och som militära officerare. På den tiden hade 99,9 procent av amerikanerna inte ens sett en dator.
En rolig kunskap är att när president Barack Obama talade om Grace Hopper i State of Union upplevde Google-sökningar av hennes namn en uppåtgående topp.
Det är svårt att hitta bevis för när Grace Hopper började säga detta kritiska citat. Men om du söker på internet hittar du många hänvisningar till att Hopper är den första personen som har sagt det. Åtminstone var det hon som populariserade det.
Frasen missförstås ofta som att den betyder att man ska göra saker som är olagliga eller omoraliska. Vad frasen egentligen handlar om är att inte vänta på någon annans godkännande för att göra de saker som du måste göra för att du ska lyckas.
Inkända exempel på att denna kulturmodell används
Som redan nämnts är det ett känt mantra av många högpresterande entreprenörer. Mark Suster, författare till Both Sides of the Table har sagt att han alltid har trott på talesättet att det är bättre att be om förlåtelse än att be om lov. Han förklarade att det är ett sätt att leva och att det inte handlar om att missbruka situationer utan om att veta när man ska tänja på gränserna. Dessutom handlar det om att veta när de flesta människor i livet är nejsägare. Han utvecklade vidare genom att säga att ibland måste man kasta tärningen och säga WTF.
Dessa personer bakom AngelList har också en intressant syn på den kulturella modellen att be om förlåtelse och inte om tillåtelse. De förklarade att AngelLists företagspolicy är att teammedlemmar ska be om förlåtelse och inte om godkännande. Företaget skulle hellre se att någon gjorde något fel och inte bad om tillåtelse att göra det. På samma sätt skulle de hellre att en teammedlem gör något rätt och inte behöver känna ett behov av att be om tillåtelse för det.
Teamet utvecklade vidare att de hellre vill att folk skickar till produktion när de vill än att de ska gå igenom en intern granskningsprocess. De vet att de kan rätta till det i produktionen. De föredrar dock kundens granskningsprocess. Det är inte heller svårt att avslöja en ny funktion för ett litet segment av deras användare och sedan iterera på den när de tar den till fler användare.
Här är hur den här kulturella modellen fungerar
Den här policyn faller sönder om du inte anställer smarta, kapabla och självständiga människor. Man måste vara beredd att släppa de personer som inte passar in i bilden. Ditt filter bör också innehålla personer som är uppdragsorienterade, bryr sig om dina kunder och vill lära sig mer.
Det betyder inte heller att grundarna, vd:arna och andra högre chefer står över ditt skrivbord och talar om saker som ”det här är inte tillräckligt bra för att skeppas”.
Denna kulturmodell går hand i hand med följande.
Ditt fel, ditt ansvar
I likhet med regeln om att om du bryter den, så har du köpt den som används av många återförsäljare, har du ett ansvar att åtgärda det direkt om dina saker är felaktiga eller om du bryter något.
Du måste svettas över detaljerna
När ditt företag fungerar på idén om att du ska skeppa det som du vill ha måste du ta dig tid att oroa dig för detaljerna så att du undviker att göra fel. Det bästa sättet att göra detta är att se till att resten av ditt team ständigt klagar eller, med vackrare ord, ”skapar möjligheter till förbättring.”
Som redan nämnts är det okej med misstag i den här kulturmodellen. Människor måste dock svettas över detaljerna eftersom det är detaljerna som gör att produkten sticker ut från resten.
Behandla dina användare som riktiga människor
När människor ges full frihet att skicka vad de vill, när de vill, är ett sätt att fatta bra beslut genom att be dem att vara riktiga. Att vara verklig när det gäller att behandla användarna som riktiga människor. Behandla dessutom dina lagkamrater som riktiga människor i stället för som tanklösa maskiner. Du måste vara verklig och alltid se till att göra det rätta.
Frihet och ansvar
Alla dessa principer arbetar med variationer av ansvar och frihet. Allt detta uppfanns inte i dag, och allt är inte heller hugget i sten.
Freedom
- Ask for forgiveness not permission
- Do right by others and yourself (make sure that you are right)
Responsibility
- You mess-up, your responsibility
- You have to sweat the details
- Treat your users like real people
- Own the result
The next time you’re wondering whether to take that next step that might take you forward in whatever you’re doing, as Nike would say, do it.
Most older people say that their regrets consist of things they didn’t do rather than things they did. Just do it and worry about the niceties later. And when all is said and done, raise your glass to Admiral ’Amazing Grace’ Hopper.