Få ord som ”Ditt anspråk är under utredning” sätter skräck i hjärtat på en försäkringstagare. Det är förståeligt: du betalar dina premier varje månad ifall något händer, så det kan vara svårt att förena ditt ”goda” beteende med ett potentiellt stopp i processen.
Här är vad du måste komma ihåg: ditt försäkringsbolag täcker tusentals försäkringstagare och tar emot många anspråk varje år. Ibland finns det en viss förvirring från deras sida, andra gånger kan du ha underlåtit att lämna all nödvändig information. Under vissa omständigheter kan dock ditt försäkringsbolag agera i ond tro och försöka hitta ett sätt att avslå anspråket helt och hållet. Att arbeta med en advokat för försäkringstvister innebär att du kommer att få reda på vilken som gäller – och du kommer att vara skyddad om ditt försäkringsbolag försöker ”dra ett snabbt streck”, som man säger.
Undersökningen av anspråket
Vi har använt det här exemplet tidigare, men låt oss säga att du lämnar in ett anspråk till din hemförsäkringen efter en husbrand. Ditt försäkringsbolag kommer att be om en enorm mängd information: skattedeklarationer, din handling till ditt hus, eventuella kontrakt som du kan ha haft i väntan på, osv. Om ditt försäkringsbolag anser att du inte är sanningsenlig på något sätt kommer du troligen också att bli ombedd att genomgå en undersökning under ed.
När de väl har all denna information kan bolaget gräva djupt för att hitta någon diskrepans eller antydan till olämplighet. Om de misstänker något felsteg – avsiktligt eller oavsiktligt – från din sida kan de försöka förneka ditt anspråk. Hur de definierar ”oegentligheter” beror på dina exakta omständigheter. Låt oss till exempel säga att du var inblandad i en bilolycka för 20 år sedan och att du har lämnat in en skadeanmälan till ditt hemförsäkringsbolag för en brandförlust. Om du glömde bort det kravet när du fyllde i din ansökan om hemförsäkring, eller inte nämnde det när du blev tillfrågad om tidigare krav under en inspelad intervju efter branden (och det är förståeligt om det händer, eftersom de flesta människor inte tror att ett årtionden gammalt bilförsäkringsanspråk på något sätt är relaterat till en husbrand), kan ditt försäkringsbolag försöka neka ditt nya krav eftersom du ”ljög”.