- Starta om tv:n och routern. Stäng av dem i minst tio och högst femton minuter
- Kontrollera hemmets internetanslutning och se till att den är stabil
- Inspektera tv:ns appar och se till att de använder en annan hotspot. I vissa fall blockerar internetleverantören den IP-adress som begärs av viss programvara
- Undersök ditt nätverks parametrar och ändra dessa parametrar enligt butiksguiden
- Placera internetroutern i närheten av tv-apparaten för att undanröja eventuella hinder mellan tv-apparaten och routern
Dessa åtgärder bör hjälpa till att återställa tv-apparaten till dess normala drifttillstånd. Men om felkoden fortfarande visas på tv-apparatens display måste du utföra ytterligare tester för att åtgärda problemet.
Källor till felkod 012
När de korrigerande åtgärderna som anges ovan inte löser problemet betyder det att felkoden orsakas av ett problem med själva tv-apparaten. Problemet kan bero på allt från dess inställningar, basband eller programvara. Därför måste du inspektera din tv för att ta reda på det exakta problemet och åtgärda det.
Fel i specifik app
Kontrollera tv:ns app. Om alla appar fungerar som de ska med undantag för endast en app måste du installera om appen. Du kan prova att installera om appar i tv-modellerna N, Q, K, M, J och LS som släppts efter 2015. Försök att ominstallera appen med hjälp av följande process:
- Välj den app du behöver ominstallera i tv:ns App-sektion
- Dryck ner knappen ”Verktyg” och håll den intryckt tills tv-menyn visas
- Sluttligen trycker du på ominstallationsalternativet
DNS-problem
Under vissa omständigheter visas 012-felkoden på grund av problem med domännamns-servern. Du kan åtgärda detta genom att ändra DNS adressen på din TV. Följ den här processen för att åtgärda problemet:
- Gå till tv:ns inställningar.
- Öppna ”Nätverk”. Du hittar den antingen i menyn eller i Allmänna inställningar
- Välj ”IP-inställningar” i avsnittet ”Nätverksstatus” på din tv.
- Inställ din tv:s ”DNS-inställningar”.
- I fältet måste du ange Googles DNS-adress (8.8.8.8.8 eller 8.8.4.4)
- Därefter måste du acceptera ändringarna genom att klicka på Klar, OK eller Tillbaka.
- Slutligen måste du starta om tv:n och inspektera den för att ta reda på om felkod 012 har försvunnit eller fortfarande visas när apparna på tv:n öppnas.
Smart Hub fungerar trots fel i systemet
Denna situation kan bara orsakas av två saker. Den ena kan vara ett resultat av dolda buggar eller felaktiga inställningar i den smarta koncentratorn. För att åtgärda det här problemet måste du starta om den smarta hubben. Detta kommer att ta bort alla felaktiga data. Du måste dock se till att din TV är certifierad för att användas i ditt land. Detta kommer att förhindra att tv:ns funktioner blockeras efter återställningen. När du har säkerställt att allt med tv:ns certifiering är bra måste du följa dessa instruktioner:
- Gå till avsnittet Support för din tv. Den finns i inställningarna
- Välj posten Självdiagnostik och leta efter Smart Hub reset
- Tangera in fyra nollor i TV:ns PIN-fält
- Vänta några minuter eller tills processen är slutförd innan du öppnar panelen Apps
- Efter slutförandet av processen, acceptera TV-inställningarna
- Installera om de nödvändiga apparna
Efter den här processen bör du kontrollera om felkoden fortfarande visas. Helst ska felkoden ha försvunnit när du avslutar processen. Men om den fortfarande visas betyder det att det finns ett annat problem som du måste åtgärda.
Felaktiga TV-inställningar
I vissa fall fungerar inte alla metoder som förklarats ovan. Därför måste du återställa din tv till fabriksinställningarna. Detta kommer att radera felkoden från din tv:s display. Du måste dock se till att din tv-modell endast är certifierad i ditt land.
Tyvärr finns det en separat uppsättning riktlinjer för återställning av Samsung Smart TV-menyn för varje serie, det vill säga E, F, H, J, K, LS, Q, M, N och R. Du kan besöka din tillverkares webbplats för att klargöra denna information. EEPROM, eller vad som vanligen kallas djupåterställning, är också en alternativ lösning som du kan använda. För att genomföra den måste du följa dessa steg:
Dryck på tv:ns strömbrytare på kroppen och håll den intryckt i några minuter
- Vänta några minuter eller tills tv:n startar om
- Dryck på samma knapp på tv:ns fjärrkontroll inom tio sekunder
- Håll knappen intryckt tills tv:n startar om
Denna process kommer att rensa all data. Om problemet orsakades av buggar eller inställningar skulle felkod 012 försvinna från tv:ns display.
Svagt basband
I vissa fall misslyckas appar på din Samsung Smart TV med att öppna, uppdatera eller köra helt och hållet på grund av basbandsproblem. När detta inträffar måste du uppdatera tv:n på nytt. Du kan antingen göra det manuellt eller automatiskt. Gå till din tv:s Meny, sedan till support sedan till programuppdateringar och slutligen till online. Om din tv inte kan hämta rätt filer eller ansluta till tillverkarens (Samsung) servrar följer du de här stegen för att åtgärda problemet:
- Hämta det senaste basbandet som behövs för din tv-modell
- Extrahera basbandets innehåll till ett USB-minne (se på Amazon) och anslut flashminnet till tv:n
- Gå in i Meny, sedan support och slutligen, mjukvaruuppdatering på din tv
- Klicka på USB-uppdateringen
När du är klar med den här processen måste du vänta på att processen slutförs och att den automatiska omstarten av Smart TV startar och startar din tv på nytt. Om processen är framgångsrik bör den här processen ta bort felkod 012 och återställa arbetet med appar på din tv-apparatpanel.
Samsung Smart TV hittar inte Wi-Fi
I vissa fall kan din Samsung Smart TV misslyckas med att hitta Wi-Fi. Det finns många orsaker till detta, vilket gör det svårt att hitta en specifik orsak. Därför måste du utföra ett fullständigt test av nätverksstatus för att påbörja reparationsprocessen som återställer din Samsung Smart TV till optimal effektivitet. Följ de här stegen för att testa din tv:s nätverksstatus:
- Tryck på tv:ns Menyknapp
- I huvudmenyn måste du hitta och välja avsnittet Nätverk
- Med hjälp av navigeringstangenterna hittar och väljer du alternativet Nätverksstatus i din tv:s inställningsmeny. Detta kommer att starta testprocessen.
Anledningen till att du utför detta test är att identifiera statusen på din nätverksanslutning. Det är i detta skede som en större del av problemet åtgärdas.
När du har utfört testet måste du återansluta din Samsung Smart TV till nätverket igen. Du kan göra detta genom att följa enkla steg. Här är några av de steg som du behöver följa för att återansluta din Samsung Smart TV tillbaka till nätverket.
- Begynna med att ansluta din trådlösa adapter till en USB-port på din Samsung Smart TV.
- Dryck på MENU-knappen och leta sedan upp och välj alternativet Setup (Inställning)
- I alternativet Setup (Inställning) väljer du alternativet Network (Nätverk).
- Om din tv:s Nätverkstyp är inställd på trådbunden måste du då välja Nätverkstyp och undersöka det trådlösa alternativet.
- Välj alternativet Nätverksinställning
- Välj ett nätverk
- Vänta några minuter eller tills tv:n är klar med att skanna de tillgängliga trådlösa nätverken. Hitta namnet på ditt nätverk i listan och välj det.
- Därefter måste du använda tv:ns fjärrkontroll och knappa in dina trådlösa krypteringsnycklar. För att skriva in siffror måste du trycka på siffrorna på tv:ns fjärrkontroll. För alfabet måste du markera bokstäver med hjälp av fjärrkontrollens piltangenter och klicka på enter för att fortsätta med processen.
- Vänta ett par minuter tills din Samsung smart-TV har upprättat en anslutning till ett pålitligt Wi-Fi-nätverk innan du fortsätter. Om anslutningen inte kan upprättas måste du justera enhetens IP-adressinställningar. Du kan göra dessa ändringar från alternativet Nätverksinställning i din TV.
- Klicka på Returknappen för att gå tillbaka till din TV:s nätverksfönster.
- Tryck på alternativet Nätverkstest för att starta testprocessen. Din tv startar ett test på sitt nätverk för att se till att anslutningen är inställd och fungerar korrekt.
Ett avbrott i din onlineströmning är mycket irriterande. Tyvärr händer detta oftare än vad du skulle föredra. Det är viktigt att när det händer måste du använda de lösningar som anges ovan för att åtgärda felet och återställa din Samsung Smart TV till optimal effektivitet. Den här guiden kommer att vara praktisk eftersom smarta TV-apparater upplever många avbrott när du försöker ansluta till en trådlös anslutning. Men om dina bästa ansträngningar för att lösa problemet inte ger positiva resultat måste du kontakta Samsungs kundtjänst för att få en lösning. Du bör också överväga att byta ut din Samsung-tv och skaffa en nyare modell med alla de senaste funktionerna. Detta kommer att säkerställa att du får den bästa underhållningsupplevelsen.