WALLINGTON, N.J. (CBSNewYork) – New Jerseys motorfordonsmyndighet återupptog personlig service den här veckan, och tusentals förare ställde sig i kö utanför dess kontor.
Efter att ha väntat i timmar i tisdags och onsdags fick många veta att de måste komma tillbaka och göra om allting.
På grund av riktlinjerna för social distansering tillåter MVC bara 20 personer inomhus åt gången och begränsar antalet möten till 150 för dagen.
De flesta kontor har bara två tredjedelar av sin personal.
”Varför har de inte öppet 24 timmar? De måste anställa mer personal”, säger Jessica Juhrden från Nutley till CBS2:s John Dias. ”Det är löjligt.”
”Jag tycker definitivt att det behöver förbättras, särskilt efter att ha väntat i ungefär tre månader”, sa Deshawn Walker från Passaic.
En del förare har till och med börjat köa över natten i hopp om att få en plats.
”Jag kom hit i går klockan halv sex på morgonen och väntade en hel dag”, sa en man utanför kontoret i Lodi. ”Det finns ingen organisation här.”
Den 5 juni sade MVC:s chefsadministratör B. Sue Fulton: ”För att begränsa trängseln och påskynda servicen under det stegvisa återöppnandet har vissa byråer utsetts till licenscenter och andra till fordonscenter.”
Det fungerade uppenbarligen inte.
I Wallington stod den första personen i kö i nästan 18 timmar innan dörrarna öppnades klockan 8 på morgonen.Jag kom hit omkring halv fyra på eftermiddagen”, sa Ronny Gonzalez från Clifton.
”Jag tillbringade omkring 16 timmar här för att kunna registrera min motorcykel”, sa Alan Nunez.
”Jag har varit här sedan i går”, sa en annan man.
”De hade så mycket tid på sig att förbereda sig, och det var som en katastrof”, sa en kvinna.
”Människor sov i bilar, på stolar och på marken. När kön väl hade spridit sig ut på trottoaren runt klockan 6 på morgonen fick vissa instruktioner om att bara gå hem.
Se John Dias rapport –
Också Lakewood-kontoret nådde sin fulla kapacitet innan det öppnade.
”Du kommer inte att gå in. Det garanterar jag er”, sa en polis till folkmassan.
Dussintals personer bestämde sig för att stanna, som Katerina Robles och hennes pojkvän.
”Jag stannar. Han har ett entreprenörsföretag. Vi kan inte arbeta om vi inte har skåpbilarna registrerade och redo att åka”, sade hon. ”Det är sorgligt att DMV arbetar på det här sättet.”
Kontorchefen delade ut 150 kuponger för att säkra förarplatser inne på onsdagen – 20 fler än på tisdagen.
En man var upprymd över att få den sista.
”Vi ska se Willy Wonka”, sa han.
Steve Fulton väntade hela dagen på tisdagen i Springfield och blev ombedd att gå innan kupongerna delades ut.
”Det är bara så orättvist, och jag gick upp klockan två på morgonen för att komma hit precis som alla andra”, sa han.
CBS2 krävde svar på hur de kommer att hantera folkmassan på torsdag och de som redan står i kö för att få en plats.
”Jag kan inte svara på den frågan”, sa kontorschefen. ”Vi försöker göra så gott vi kan.”
Registreringar, licenser och inspektioner som löpte ut mellan mars och maj har fått förlängning till den 31 juli, och guvernör Phil Murphy säger att folk kan undvika köerna genom att gå in på nätet.
Alla som Dias talade med sade dock att de var tvungna att göra detta personligen.
”Man kan inte få nya registreringar, registreringsskyltar, körkort från New Jersey, eftersom jag kommer från New York”, sade John Cruz från Englewood.
Många människor undrade varför MVC inte har förlängt sina öppettider. De flesta dagar stänger MVC klockan 16.30.
Guvernören ber människor att inte sova utomhus över natten, men han ber inte om ursäkt eller erbjuder några alternativ.
”Jag tycker att det är en bra idé att bara boka tid, men alla är bleka, och jag ska se till att jag återkopplar det till dem, alla är bleka för det faktum att vi kommer att lägga till en dag, och att vi återigen ger arbetarna ledigt”, sade Murphy i onsdags.
CBS2:s Lisa Rozner begärde en intervju via en talesperson för MVC, som sa att chefsadministratören var för upptagen för att prata på onsdagen.
Talespersonen sa att han inte var behörig att svara på varför myndigheten inte kan förlänga öppettider eller dela upp dagar efter första bokstaven i efternamnen. Han kunde inte heller svara på om varje MVC-chef på varje plats är instruerad att dela ut biljetter till personer som de inte kunde betjäna den dagen.
Se Jessica Laytons reportage –
Vid onsdagskvällen fanns det en kö av människor som campade vid dörren till MVC i Springfield.
”De är inte förberedda. Det är helt galet”, sa Leo Escobar från Belleville till Jessica Layton på CBS2.
Escobar kom till kontoret klockan 15.40 i onsdags för att försäkra sig om att han skulle vara först in på torsdag för att registrera sin nya motorcykel.
”De tog emot typ 200 personer i dag och det var allt? Jag menar, folk behöver det här”, sa han.
”Det fanns inget system alls, ingen organisation”, sa Matt Fisher från Morristown.
Med så mycket förvirring och till och med bråk tog Fisher saken i egna händer på kontoret i Randolph under natten.
”Vi är alla inblandade i det här tillsammans, vi kan inte låta det som hände i går hända igen”, sa han. ”Vi började bokstavligen numrera alla som var där och vid tretiden på morgonen var vi förmodligen uppe i över 100 personer.”
Hans dotter ler nu med ett körkort i handen.
Men den republikanske församlingsledaren Jon Bramnick säger att det är Murphys administration som måste ta kontroll.
”De har bara gjort ett dåligt jobb”, säger han. ”Öppna sju dagar i veckan, 12 timmar om dagen … Det skulle visa respekt för invånarna.”
Myndigheten kommer att ha öppet på lördagar från och med nästa vecka, men det räcker inte, säger tusentals förare i New Jersey som är nedslitna och helt enkelt vill vara i gott skick när de är ute på vägarna.
”Det löser ingenting. De är inte redo för detta, de bryr sig inte”, sade Escobar.