Köp online, hämta i butik är ett program som gör att du kan köpa dina favoritartiklar online, men hämta dem i din lokala butik! Utvalda butiker har nu öppet dagligen mellan 10.00 och 16.00 för Curbside Pick Up. Klicka här för steg-för-steg-instruktioner om hur du använder Curbside Pick Up.
Du sparar fraktkostnader och får dina varor snabbt!
Du kommer att få ett e-postmeddelande ”Ready for Pickup” (redo för upphämtning) som bekräftar att varan finns i lager och är redo att hämtas.
Vänligen kontrollera butikstider på vår webbplats innan du hämtar din beställning.
Vad är fördelarna?
- Du får dina varor snabbt OCH du behöver inte betala för frakt!
- Ingen oro, hämta den där sista minuten-presenten med lätthet
- Var först med att hämta nya artiklar och nya utgåvor
Hur fungerar det?
Alla artiklar som är berättigade till programmet Köp online, hämta i butik kommer att ha meddelandet ”Gratis hämtning i butik idag”.
Du kommer att få flera alternativ för leverans utifrån dina behov.
Om du vill göra en InStore Pick Up (Curbside Pick Up) väljer du butiken från listan under Lägg i varukorgen och klickar på ”Lägg i varukorgen”.
Om varan är tillgänglig visas ”I lager” och du kan välja ”Välj butik”.
Är alla varor möjliga att hämta?
Inte alla butiker och varor är tillgängliga för programmet Köp online, hämta i butik. Du kan kontrollera varje varas tillgänglighet genom att leta efter meddelandet ” Gratis upphämtning i butik idag ” på varje artikels detaljsida.
Kan jag hämta några varor i en butik och få några skickade hem till mig?
Ja, det kan du! Du behöver bara välja lämplig butiksplats för varje artikel som du lägger till i varukorgen och din beställning kommer att behandlas i enlighet med detta. Kom bara ihåg att du måste hämta beställningen på varje plats som valts. Den person som hämtar beställningen måste ha e-postmeddelandet Klar för hämtning och korrekt legitimation. Om namnet inte stämmer överens förbehåller vi oss rätten att vägra lämna ut produkten.
Betalar jag online eller i butik?
Ditt kreditkort, PayPal-konto och/eller presentkort kommer att debiteras online. För mer information, klicka här.
Kan jag ändra butik när jag väl har valt den?
Om du under kassaprocessen ändrar dig och bestämmer dig för att du vill hämta varan på en annan plats, måste du ta bort varan från din varukorg och lägga till den på nytt med rätt plats…. Om du vill ändra leveransadressen behöver du inte oroa dig, du kan redigera den under kassaprocessen med bara några få enkla klick. När beställningen väl har lagts finns det inget sätt att ändra butikens läge eller leveransadressen.
Store Pickup orderstatus
Store Pickup-artiklar kommer att visa spårningsinformation inom 15 minuter efter att din beställning har lagts.
Hur vet jag när jag ska gå till butiken?
Du kan gå till butiken efter att du har fått e-postmeddelandet ”Redo för upphämtning”.
Hur länge kommer butiken att behålla min beställning?
Ditt e-postmeddelande ”Redo för hämtning” ger dig information om hur många dagar det tar att hämta din beställning, vanligtvis är detta 5 dagar från mottagandet av e-postmeddelandet ”Redo för hämtning”. Om du inte har hämtat din beställning efter 5* dagar kommer din beställning att annulleras och en återbetalning kommer att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du behöver mer än 5 dagar, vänligen kontakta butiken direkt för hjälp.
*Notera: Vid vissa tider på året kan Toys ”R ”Us och Babies ”R ”Us ändra den tidsram inom vilken du måste hämta din beställning för att bättre tillgodose våra kunder och butiksanställda. Se till att kontrollera ditt e-postmeddelande ”Klar för avhämtning” för den exakta tidsramen.
Behövs jag ta med mig något till butiken när jag hämtar min beställning?
Ja, du behöver följande när du hämtar ut din beställning:
- E-post för att vara redo för upphämtning i butik (1 för varje vald butik)
- Giltig legitimation: körkort eller statligt utfärdat ID-kort
Var ska jag hämta ut min beställning?
När du har fått e-postmeddelandet ”Klar för upphämtning” går du till den butik som du har valt som upphämtningsdestination. Vid ankomsten kontaktar du butiken på det nummer som finns i e-postmeddelandet för att informera dem om din ankomst. De kommer att föra varan till din bil. Gå inte ut ur bilen. För mer information, besök vår sida för hämtning vid trottoaren.
Hur avbryter eller returnerar jag mitt köp?
Ordern kommer automatiskt att avbrytas om den inte hämtas ut inom 5 dagar efter det att du har mottagit e-postmeddelandet ”Klart för hämtning”, och en fullständig återbetalning kommer att skickas till din ursprungliga betalningsmetod.
Det är enkelt att returnera ditt köp. Besök helt enkelt kundtjänsten i en Toys ”R ”Us- eller Babies ”R ”Us-butik och ta med dig ditt e-postmeddelande ”Redo för upphämtning” som innehåller en returstreckkod för att påskynda processen.
Är det några begränsningar?
Det finns några begränsningar som du bör vara medveten om:
- Du kommer inte att tillåtas hämta din beställning utan e-postmeddelandet ”Redo för upphämtning” och ett giltigt ID.
- Förbeställda varor är inte berättigade till Store Pickup.