Många varumärken mäter sannolikt framgång i sociala medier utifrån sin egen tillväxt. Dina följare ökade med 20 %, bra! Du har i genomsnitt 10 % fler kommentarer per inlägg, fantastiskt! Eller är det?
Och även om alla dessa siffror är bra, hur står de sig i förhållande till liknande varumärken i din bransch? Du kan enkelt besvara alla dessa frågor och fler genom att göra en konkurrensanalys av sociala medier.
Och även om du bör vara försiktig med att bli alltför intresserad av att jämföra dig själv med andra, kan en konkurrensanalys av sociala medier ge dig värdefulla insikter om vad som fungerar i din bransch, vilka områden du kan behöva förbättra och hur du ska utforma din sociala strategi framåt.
Frågan är bara: hur börjar du? Oroa dig inte, vi har kokat ner processen till fem enkla steg.
Hur du utför en konkurrensanalys av sociala medier (klicka för att hoppa till ett avsnitt)
- Identifiera dina konkurrenter i sociala medier
- Samla in data
- Analysera konkurrenternas aktivitet
- Strappa upp din konkurrensanalys
- Använda data
- Vill du inte börja om från början? Vi har allt för dig. Ladda ner vår kostnadsfria mall för konkurrensanalys av sociala medier.
- Identifiera dina konkurrenter i sociala medier
- Samla in data
- Bygg dina egna rapporter i Sprout
- Konkurrensanalys på Facebook
- Twitter konkurrensanalys
- Instagram konkurrensanalys
- Analysera konkurrenternas aktivitet
- Strappa upp din konkurrensanalys
- Användning av data
- Påminn data
Först ska du identifiera dina konkurrenter i sociala medier och ta reda på vilka plattformar de använder. Förhoppningsvis har du redan en allmän uppfattning om dina viktigaste konkurrenter. Men det finns mer än så. Du vill fokusera på de konkurrenter som aktivt använder marknadsföring i sociala medier för att utveckla sin verksamhet.
Om du letar efter konkurrenter inom sociala medier inom ditt område ska du titta på varumärken som aktivt använder sociala medier. Det är varumärken som du kan lära dig av och jämföra dig med. Du skulle inte jämföra din sociala strategi med ett varumärke om de egentligen inte har någon sådan. Titta istället på varumärken i din bransch som använder sociala medier som en viktig pelare i sin marknadsföringsstrategi.
Det enklaste sättet att hitta dina konkurrenter är Google. Sök efter de nyckelord som konsumenter skulle använda för att hitta ditt företag. Om ditt företag till exempel säljer malet kaffe skulle du googla ”malet kaffe” eller ”snabbkaffe”.”
Du kan utesluta stora onlinemarknadsplatser som Amazon eller Target. Leta efter webbplatser som är verksamma inom din specifika bransch. I vårt exempel kan La Colombe och Folgers vara bra alternativ. Det andra steget är att gå till varje webbplats och identifiera om de är aktiva på sociala medier och vilka plattformar de använder sig av.
De flesta webbplatser länkar till sina sociala medieprofiler i rubriken eller sidfoten på webbplatsen.
Se också igenom de sociala nätverk som du är intresserad av att följa. Peet’s Coffee är ett populärt kaffeföretag som är mycket aktivt på sociala medier, så det är vettigt att lägga till dem i vår analys också.
Avhängigt av din bransch bör du sikta på cirka fem konkurrenter och lägga in dem alla i vår praktiska mall. Det är här du kommer att lagra all din data.
Bemärk att vårt kalkylblad har sektioner för Facebook, Twitter och Instagram. För din analys kan du välja vilka sociala nätverk du föredrar. Du kommer förmodligen att märka att de flesta varumärken i din bransch har tre eller fyra huvudplattformar gemensamt.
Denna process kan ta mycket tid om du befinner dig i en mycket konkurrensutsatt bransch. Men ju grundligare du är, desto bättre resultat får du.
Samla in data
När du har avgränsat dina konkurrenter är nästa steg att samla in data.
Processen kommer att vara något annorlunda beroende på vilka plattformar du riktar dig till.
Bygg dina egna rapporter i Sprout
Förenkla dina analytiska djupdykningar när som helst genom att använda Sprouts rapportbyggare.
Anpassa efter behov i varje anslutet nätverk för att enkelt jämföra aktivitetsöversikter, statistik, tillväxt med mera.
Starta en kostnadsfri 30-dagars provperiod för att se allt som Sprout kan göra för dig.
Låts oss ta en titt på hur du kan jämföra ditt varumärke med konkurrenterna. För våra syften kommer vi att hålla oss till Facebook, Twitter och Instagram eftersom de är de vanligaste.
Konkurrensanalys på Facebook
Start med att göra en manuell granskning av din konkurrents sida. Du kommer att kunna se grunder som antalet personer som följer eller gillar deras sida.
Det är också en bra idé att anteckna alla specifika flikar eller funktioner som de har. Vissa kafferosterier kanske har butiksavdelningen aktiverad. Om vi märker samma trend hos andra konkurrenter är det sannolikt ett bra tecken på att det fungerar för dem.
Följarantalet är trevligt att känna till, men det är inte där din konkurrensanalys bör sluta. Använd Sprouts Facebook Competitor Report för att få ytterligare data om hur väl konkurrenternas innehåll presterar under en tidsperiod.
Du kan se hur många meddelanden konkurrenterna skickar och tar emot, vilka typer av innehåll de publicerar (text, bilder eller videor), engagemang och mängden mottagna meddelanden.
Inkludera allt detta i ditt kalkylblad, liksom ytterligare mätvärden som är viktiga för ditt varumärke.
Twitter konkurrensanalys
Nästan måste du titta på några Twitter-specifika mätvärden med hjälp av ett verktyg för analys av sociala medier.
Sprouts programvara för Twitter-analys är det perfekta verktyget för uppgiften. Den jämför dina Twitterprofiler med varandra eller med en konkurrent. Välj ditt Twitter-konto och ange sedan en konkurrent för den andra luckan.
Rapporten visar engagemang, inflytande, vinnda/förlorade följare och omnämnanden. Du kan ändra tidsperioden, men det är bäst att hålla sig till de senaste 30 dagarna för att uppgifterna ska vara relevanta.
När du har tittat på alla konkurrerande sociala medieanalyser från Twitter-rapporten, ska du se till att föra in uppgifterna i ditt kalkylblad. Att spåra den här informationen kan vara extremt värdefull längre fram.
Instagram konkurrensanalys
Instagram har inte mycket offentlig data tillgänglig om dina konkurrenter. Men med Sprouts rapport Instagram Competitors Report kan du enkelt jämföra och jämföra ditt varumärke med konkurrenterna på viktiga områden:
- Publiktillväxt:
- Mät om dina konkurrenter ökar sin publik snabbare än vad du gör?
- Medier skickade: Få en uppfattning om hur ofta dina konkurrenter publicerar sig. Du kanske upptäcker att du inte publicerar tillräckligt mycket för att hålla din publik engagerad.
- Engagemang: Se hur många likes och kommentarer dina konkurrenter får på sitt innehåll.
- Hashtags: Hitta dina konkurrenters mest använda hashtaggar. Du kanske kan använda samma hashtagar i dina inlägg om de är relevanta, och få exponering för fler människor.
- Toppinlägg: Ta en titt på dina konkurrenters mest populära inlägg. Försök att få en uppfattning om varför dessa inlägg presterar bra. Är det produktbilder? Använder de vissa färger? Ta reda på vad dessa inlägg har som ditt innehåll inte har och använd informationen för att förbättra dina bilder och videor.
En annan intressant taktik är att göra en sökning på #Folgers på Instagram och se hur många resultat som dyker upp.
Det här ger dig en bra uppfattning om din konkurrents popularitet. Om många människor söker efter #brandname är det ett tecken på att företaget gör något rätt och har en aktiv följarskara.
Om du stöter på en situation där det finns varianter av ett varumärkes hashtag, välj det mest populära valet. Detta kommer vanligtvis bara att vara företagets namn. Folgers har till exempel några få hashtaggar. Men du kommer att märka att de flesta inlägg använder #Folgers tillsammans med alternativ som #folgerscoffee. I det här scenariot är det vettigare att bara använda #Folgers.
Du kommer att få fram relaterade Instagram-inlägg som är exakt det du sökte efter – och lite till. Se till att dina resultat är relevanta för verksamheten eftersom vissa varumärken hamnar i en kamp om samma hashtaggar.
När du har all information från din Instagram konkurrensanalys forskning, se till att du lägger till dessa data till ditt kalkylblad.
Analysera konkurrenternas aktivitet
Om du bara börjar med konkurrensanalysen kan du samla ihop dina siffror och sedan börja titta på hur dina konkurrenter använder varje plattform manuellt.
Det första du vill titta på är hur aktiva konkurrenterna är. Här är några frågor att ställa dig själv:
- När var det senast de postade?
- Går det lång tid mellan varje inlägg?
- Svarar de på kommentarer?
Det är ganska enkelt att bedöma hur aktiva varumärken är genom att svara på dessa tre frågor. Varumärken bör posta minst en gång varannan dag för att anses vara aktiva.
Nästan, titta på vilken typ av innehåll som dina konkurrenter publicerar. Specifikt vill du ta reda på hur stor andel av deras inlägg som är reklam. Titta på varje konkurrents tio senaste inlägg och beräkna hur stor andel av dem som är reklam. Eftersom detta kan vara lite svårt att fastställa är en bra tumregel att om inläggen har en uppmaning till handling för att göra ett köp, är det reklam.
När du har gått igenom varje konkurrent lägger du in uppgifterna i ditt kalkylblad.
En del marknadsförare gillar att titta på konkurrentens varumärkesröst när de gör en analys av sociala medier. Röst beskriver tonen och POV som ett varumärke använder på sociala medier. Publicerar de från varumärkets perspektiv (vi) eller låter de enskilda personer publicera på varumärkets vägnar (John).
Inkludera denna information om du vill, men din specifika ton kommer till stor del att bero på ditt eget varumärkes stilriktlinjer. Den bör inte påverkas alltför mycket av vad dina konkurrenter gör.
Därefter kan du ta en titt på dina konkurrenters webbplatser. Som du vet är innehållsmarknadsföring och sociala medier nära förknippade med varandra. Därför använder många företag bloggar för att skapa innehåll som de distribuerar på sociala medier. Ta en titt på dina konkurrenter och se hur många av dem som har bloggar.
Strappa upp din konkurrensanalys
Om du är nybörjare på konkurrensanalys av sociala medier kan en manuell start med vår mall hjälpa dig att bekanta dig med hur dina konkurrenter presterar och kan börja avslöja mönster som du kan ställa in dig på.
Men om du är redo att ta din konkurrensanalys ett steg längre, kommer social listening att ge dig ett mycket bredare perspektiv av alla konversationer som är relaterade till din bransch och dina konkurrenter som sker i sociala medier. Mallen för konkurrensanalys i Sprout gör det enkelt att mäta dina konkurrenters sociala närvaro och jämföra den med din egen.
Med den här mallen kan du identifiera de främsta konkurrenterna som du vill spåra och inkludera specifika profiler, nyckelord, fraser och hashtaggar som du vill att Sprout ska lyssna på.
Användning av data
Nu när du har sammanställt all den här informationen måste du använda den. Med hjälp av ditt varumärkes egen analys av sociala medier kan du jämföra dina profiler med konkurrenterna. Det är därför vi inkluderade en rad för ditt eget företags data i vår mall.
Det är viktigt att komma ihåg att denna konkurrensanalys av sociala medier inte är till för att du ska kopiera exakt vad alla gör. Istället ska den vägleda dig till att börja på rätt sätt.
Till exempel kanske din analys visar att de flesta av konkurrenterna bara publicerar kampanjinlägg 10 % av tiden. Du vill förmodligen inte gå för långt över det, annars riskerar du att stänga av din publik.
Du kanske upptäcker att du har riktat in dig på fel sociala nätverk helt och hållet. I vårt exempel är det tydligt att Facebook och Instagram är värda investeringen. Alla konkurrenter som inte använder dessa två skulle förlora.
Påminn data
I slutändan handlar det om att jämföra ditt varumärkes mätvärden och data med konkurrenterna. Gör eventuella nödvändiga justeringar av din strategi baserat på vad du hittar. Om du aldrig har gjort en konkurrentanalys i sociala medier, ge det ett försök. Den information du upptäcker kommer att hjälpa dig att få ett försprång på dina konkurrenter genom att använda några av deras egna taktiker! När du sedan är redo kan du ta din analys ett steg längre genom att använda ämnena i Listening Competitive Analysis för att gräva djupare och se trender i dina konkurrenters data.