Hur man mäter affärsresultatet i 3 steg

För att mäta affärsresultatet måste du spåra relevanta affärsmått, även kallade nyckeltal, som visar ett mätbart värde och visar hur affärsmålen utvecklas.

Mätning av resultatet är en viktig del av övervakningen av tillväxten och framstegen i ett företag. Det innebär att man mäter ett företags faktiska prestationer i förhållande till avsedda mål. Att regelbundet kontrollera företagets resultat skyddar företaget mot eventuella ekonomiska eller organisatoriska problem. Det hjälper företag att sänka processkostnader och förbättra produktiviteten och uppdragets effektivitet.

Vad den här artikeln omfattar:

• Hur mäts prestanda?
• Hur får man fram KPI:er?
• Vad mäter en KPI?

How Is Performance Measured?

The constant changes in the market conditions mean that it’s essential to constantly track and review your business goals and performance to remain competitive.

Set Goals

What are your trying to achieve? Your goals might be acquiring new customers, improving customer satisfaction and generating high volumes of traffic to your website. Until you don’t know what you want to measure, you can’t measure what you have.

Here are examples of business goals:

• Lead generation
• Increasing sales
• Better customer service
• Increasing profit margin
• Increasing production efficiency
• Capturing bigger market share

From the goals, establish critical success factors. De kritiska framgångsfaktorerna hänvisar till specifika förhållanden de nyckelaktiviteter som ett företag bör fokusera på för att bli framgångsrikt.

Utarbeta nyckeltal

KPI:erna är standardkvoter som ger en inblick i ditt företags resultat. Exempel är intäkter som genereras per anställd eller bokslut. Dessa resultatindikatorer hjälper dig att mäta resultatet i förhållande till de mål som du har identifierat.

För att fastställa KPI:erna kommer det att variera mellan olika företag. Det är viktigt att välja KPI:er som betyder något för ditt företag, som kan mätas och som ger resultat för att uppnå dina mål.

Definiera lämpliga mätetal

Affärsmätetal är kvantifierbara mått som spårar och bedömer statusen för en specifik affärsprocess. Beroende på din verksamhet och dina mål kanske du vill fokusera på vissa mätvärden. Dessa inkluderar marknadsföringsmått, försäljningsmått, redovisningsmått och finansiella mått samt onlinemått.

Dessa mått håller företagsägare, anställda, investerare och kunder informerade och medvetna om hur ett företag presterar.

Spåra och mäta

Skärp dig till den information som du tycker är viktig att spåra. Välj några viktiga affärsmål, utveckla relaterade KPI:er och fokusera på att spåra och samla in relevanta uppgifter.

Hur får man fram KPI:er?

Mätning av affärsresultat handlar om att hitta rätt KPI:er och använda dem för att förbättra organisationens eller företagets resultat.

1. En tydlig strategi med en enda sida fungerar som utgångspunkt för att definiera dina mål och utforma lämpliga KPI:er
2. Identifiera de frågor som du behöver svar på. Genom att koppla dina KPI:er till din strategi kan du skärpa ditt fokus och göra de relevanta KPI:erna mer uppenbara
3. Du måste beskriva dina datakrav för att fastställa vilka mätvärden eller data du behöver för att besvara dessa frågor
4. När du vet vilken information du behöver samla in måste du hitta rätt mätmetodik för att få fram den
5. Du måste tilldela äganderätten till KPI:erna för att tolka dess innebörd, övervaka hur den förändras och besluta vad det betyder för verksamheten.
6. Kommunicera dina KPI:er så att de förstås av anställda, investerare och andra intressenter i företaget
7. Se över KPI:erna med jämna mellanrum för att fatta bättre affärsbeslut och få konkurrensfördelar

Vad mäter ett KPI?

Företag fastställer KPI:er för att mäta hur väl de lyckas med att nå målen. De visar hur effektivt ett företag uppnår sina viktigaste mål. De kan sträcka sig över branscher, avdelningar eller enskilda uppgifter.

När du har fastställt dina KPI:er kan du sätta upp lämpliga mål, utveckla strategier för att nå dem och utvärdera dina framsteg, och så småningom ha en historisk dokumentation av ditt företags resultat. Företag mäter både finansiella och icke-finansiella KPI:er.

Mätning av ditt finansiella resultat

En översyn av ditt finansiella resultat kan hjälpa dig att kontrollera dina affärsmål och planera effektivt för att förbättra verksamheten.

När du gör en finansiell översyn av ditt företag kan du tänka dig att bedöma företagets kassaflöde, rörelsekapital, kostnadsbas och tillväxt. Andra viktiga finansiella nyckeltal är effektivitetskvoter, försäljningstillväxt, likviditetskvoter och finansiell hävstång.

Mätning av lönsamhet

Målet för de flesta företag är en ökad vinst. De viktigaste nyckeltalen för att bedöma lönsamheten är:

• Driftsmarginal
• Bruttovinstmarginal
• Nettovinstmarginal
• Retur på kapital

Mätning av kundlojalitet och kundbevarande

Ju mer du vet om vad dina kunder behöver, desto lättare blir det att hantera ett ökat antal kunder. För att samla in kundfeedback kan du använda försäljningsdata, klagomålsformulär, frågeformulär och sociala medier.

Att samla in feedback från kunderna hjälper dig att identifiera var förbättringar kan göras av dina produkter eller tjänster.

Mätning av medarbetarnas prestationer

Evaluering av medarbetarnas prestationer ur ett ekonomiskt perspektiv kan vara ett mycket värdefullt ledningsverktyg. De vanligaste mätvärdena för att bedöma medarbetarnas prestationer är försäljning per anställd, bidrag per anställd och vinst per anställd.

Benchmarking

Benchmarking är ett användbart sätt att jämföra sig själv med företag i samma sektor. Det är viktigt att notera att dina slutmål och din marknadsposition kommer att påverka de specifika jämförelser du vill göra.

Konkurrentanalys

Den konkurrentinformation som är användbar för ditt företag beror på vilken typ av företag och vilken marknad du är verksam på. De viktigaste frågorna att ställa är vilka dina konkurrenter är, vad de erbjuder, hur de prissätter sina produkter och tjänster och vilka konkurrensfördelar de har.

Det är användbart att göra en SWOT-analys (styrkor, svagheter, möjligheter och hot) för att ta reda på mer om vad dina konkurrenter säger om sig själva och vad andra säger om dem.

Om du har en process på plats för att regelbundet övervaka och mäta affärsresultatet kan du som företagare hjälpa dig att identifiera bästa praxis och skapa strategier för att främja företagets tillväxt.